《青島市院前急救工作流程》(共11頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上青島市衛(wèi)生局文件青衛(wèi)醫(yī)婦字200683號關(guān)于印發(fā)青島市院前急救工作流程（試行）的通知各區(qū)、市衛(wèi)生局，市急救中心，各急救分中心：為進一步加強院前急救工作，規(guī)范急救醫(yī)療行為，細化急救操作標準，提高搶救成功率，現(xiàn)將青島市院前急救工作流程（試行）印發(fā)你們，望認真貫徹執(zhí)行。二六年九月四日 主題詞： 院前急救 工作流程 通知抄送：省衛(wèi)生廳青島市衛(wèi)生局辦公室 2006年9月4日印發(fā) 共印60份青島市院前急救工作流程所有人員必須按照各自相關(guān)工作流程做好出診前的一切準備工作一、各急救單元（車組）所有人員必須提前15分鐘到崗進行交接班所有人員必須打卡上班，以便值班調(diào)度掌握相關(guān)信息二、各急

2、救單元（車組）必須服從120通訊調(diào)度的統(tǒng)一調(diào)度和指揮三、值班調(diào)度必須做到“鈴響三聲 立即接警”，并在1分30秒內(nèi)受理完畢，及時向相關(guān)分中心下達出診指令，遇重大、突發(fā)事件要堅持報告制度值班調(diào)度應(yīng)嚴格按照工作流程受理求救電話，下達出診指令應(yīng)及時、準確并做好相關(guān)紀錄。四、各急救單元（車組）接到出診指令后，應(yīng)在3分鐘內(nèi)出車在保證安全的情況下，選擇最佳線路，迅速出車抵達急救現(xiàn)場五、抵達現(xiàn)場后，急救醫(yī)師應(yīng)嚴格按照急救醫(yī)療操作規(guī)程對病人實施救治，并將處理情況及相關(guān)信息及時向調(diào)度室報告。護士和擔(dān)架員應(yīng)嚴格按照各自的工作流程、遵守醫(yī)囑及指導(dǎo)，協(xié)助醫(yī)師做好對病人的救治。六、堅持就近、就急、尊重家屬意愿的原則轉(zhuǎn)送病

3、人醫(yī)師、護士、駕駛員、擔(dān)架員應(yīng)嚴格按照各自的工作流程，做好病人的轉(zhuǎn)送。七、抵達醫(yī)院后，急救醫(yī)師必須隨病人進入急診科（室），負責(zé)向接診醫(yī)生介紹病人病情及處理情況護士負責(zé)協(xié)助司機收費并填寫核價單八、（車組）急救任務(wù)結(jié)束，返回中心（信息上報）急救醫(yī)師、護士、司機、擔(dān)架員應(yīng)嚴格按照各自的工作流程做好再次出診準備 待命院前急救電話受理工作流程1、調(diào)度員要提前15分鐘上班，做好上班前的一切準備工作。2、鈴響三聲有應(yīng)答。3、“您好，120急救中心”起始語。4、癥狀詢問并迅速判斷病情，詢問詳細地址并確定接車地址（有三字段信息的電話需要重新核對地址）。5、受理時間控制在1分30秒。6、登錄信息并按急救區(qū)域調(diào)度派

4、車。7、確認出車信息GPS跟蹤車輛任務(wù)狀態(tài)。8、接到醫(yī)院周邊的求救電話，在派出120急救車輛出診的同時，立即打電話通知醫(yī)院急診室或醫(yī)務(wù)科派人外出參與急救，并做好院內(nèi)搶救準備。9、接到一線人員要求進行急、危重病人病情轉(zhuǎn)報時立即告知相關(guān)醫(yī)院做好搶救準備，并做好轉(zhuǎn)報登記。10、凡接到涉及被打傷、交通事故的求救電話，應(yīng)告知求救者需撥打110求救，同時通知最近的120分中心出診到現(xiàn)場搶救。11、準確判讀騷擾電話，對于辨別不清楚的電話不要隨意鎖定，以免錯過真實的求救信息。12、凡接到市衛(wèi)生局下達的重大突發(fā)災(zāi)害事故救護任務(wù)，調(diào)動人員應(yīng)立即按要求調(diào)度車輛、人員，并立即向中心領(lǐng)導(dǎo)報告。13、如遇突發(fā)事件或重大災(zāi)

5、害事故，要及時與現(xiàn)場人員取得聯(lián)系并詳細詢問現(xiàn)場情況及傷亡人數(shù)，合理調(diào)配，以便隨時增減車輛，通知接受醫(yī)院做好搶救準備。同時，上報中心領(lǐng)導(dǎo)和衛(wèi)生局值班室，并做好記錄。必要時，按照山東省突發(fā)公共事件醫(yī)療衛(wèi)生救援應(yīng)急預(yù)案出響應(yīng)級別，做好指揮調(diào)度工作。14、急救呼救區(qū)域內(nèi)無車派出時，應(yīng)盡快通知臨近區(qū)域的車輛前往，并向病人及家屬做好解釋和安撫工作。15、接受一線車輛反饋的病人信息及時與送達醫(yī)院急診科通報。 16、任務(wù)完成后記錄相關(guān)數(shù)據(jù)信息存入電腦并完成每日報表工作。院前急救醫(yī)生工作流程參照青島市院前急救人員工作流程和院前急救醫(yī)生崗位職責(zé)的要求，在熟練掌握工作規(guī)范和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，突出掌握如下工作流程：1

6、、提前15分鐘上班，穿工作服，佩戴工作牌，做好一切出診前的準備工作。2、上班后上車插卡，由調(diào)度室度對值班人員予以確認，待命出診。3、值班時間內(nèi)，應(yīng)保持高度待命狀態(tài)，接到出診指令后，3分鐘之內(nèi)出車。4、到達接車地點后，醫(yī)生要再次詢問接車人患者病情及有關(guān)情況，以確定攜帶相關(guān)搶救物品。5、到達傷病員現(xiàn)場后，應(yīng)根據(jù)傷病員的病史、病情等，立即檢查病人情況，及時做出初步判斷，按照急救操作規(guī)程，實施現(xiàn)場救治。6、向病人及家屬交待病情，按照就近、就急、尊重病人家屬意愿的原則，確定病人轉(zhuǎn)送醫(yī)院進行救治，及時書寫病歷并填寫相關(guān)文書。7、初步救治后，根據(jù)傷病員病情指導(dǎo)擔(dān)架員采取正確的搬運方式和體位，安全搬運傷病員。

7、8、如遇病人死亡的，按有關(guān)規(guī)定予以處理，并由病人家屬簽字確認。病情危重需提前告知醫(yī)院進行搶救準備的，要告知調(diào)度室通知醫(yī)院做好搶救準備。9、轉(zhuǎn)送病人途中，密切觀察病人的病情變化，發(fā)現(xiàn)病情變化及時搶救、處理。10、送達醫(yī)院后，負責(zé)將病人送入急診科（室）后，應(yīng)主動向接診醫(yī)生介紹病情及處理情況，移交相關(guān)醫(yī)療文書，并由接診醫(yī)生簽收，妥善安排病人后，立即返回分中心待診。11、返回后，及時檢查補充急救物品、藥品、器械，為下一次出診做好準備。院前急救護士工作流程參照青島市院前急救急救人員工作規(guī)范和院前急救護士崗位職責(zé)的要求，在熟悉掌握工作規(guī)范和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，突出掌握如下工作流程：1、提前15分鐘上班，穿工

8、作服，佩戴工作牌，做好一切出診前的準備工作。2、上班后上車打卡，由調(diào)度室當(dāng)班人員予以確認，做好待命出診。3、接到出診令后，3分鐘之內(nèi)出車。4、到達現(xiàn)場后，按照醫(yī)囑，配合醫(yī)生進行必要的檢查和救治。5、接診過程中，根據(jù)病情變化做出相應(yīng)的處理。6、抵達醫(yī)院后，協(xié)助司機收費并填寫核價單。7、應(yīng)及時檢查補充急救物品、藥品、器械，按規(guī)定進行消毒處理，并為下一次出診做好準備。院前急救駕駛員工作流程參照青島市院前急救人員工作規(guī)范和駕駛員崗位職責(zé)的要求，在熟悉掌握工作規(guī)范和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，重點掌握以下工作流程：1、駕駛員要提前15分鐘上班，并做好一切出診前的準備工作。2、駕駛員上班后首先上車插卡，由調(diào)度室予以

9、確認待命出診。3、接到出診指令后，駕駛員應(yīng)在3分鐘內(nèi)出車。同時要向調(diào)度室發(fā)送出車信息，以最近的行車路線到達調(diào)度員指定的接診地點。4、到達接診現(xiàn)場后，應(yīng)立即向調(diào)度室發(fā)送車輛到達信息，根據(jù)現(xiàn)場情況將車輛擺放在最佳行車位置，打開急救車輛后門，方便病人上車。5、病人上車后，應(yīng)向調(diào)度室發(fā)送病人上車信息，并根據(jù)急救醫(yī)師意見要向所要送達的醫(yī)院告知調(diào)度室，安全快速地將病人送達醫(yī)院。6、救護車輛到達醫(yī)院，急診醫(yī)護人員接診時，駕駛員應(yīng)向調(diào)度室發(fā)送到達醫(yī)院信息。負責(zé)根據(jù)護士開具的收費單據(jù)收取相關(guān)費用。7、急救醫(yī)護人員與醫(yī)院的醫(yī)護人員交接完病號后，駕駛員應(yīng)向調(diào)度室反饋任務(wù)完成信息和返回分中心信息。在完成任務(wù)和返回分中

10、心途中，如接到再次出診指令，應(yīng)按照急救工作流程“再次循環(huán)”。8、如遇到三無病人和車禍等不能收費時，應(yīng)向調(diào)度室匯報，進行記錄。屬聯(lián)合出警（110）的要由民警簽字證明。9、在出車出診途中，如遇堵車及意外情況發(fā)生不能及時到達急救現(xiàn)場的，要及時向調(diào)度室報告，并隨時保持聯(lián)系。10、到達接診地點后未發(fā)現(xiàn)病人或病人家屬等候接診時，應(yīng)立即告知調(diào)度人員，由調(diào)度人員與病人家屬取得聯(lián)系，進行接診。院前急救擔(dān)架員工作流程參照青島市院前急救人員工作流程和擔(dān)架員崗位職責(zé)的要求，在熟悉工作規(guī)范和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，突出掌握如下工作流程：1、擔(dān)架員應(yīng)提前15分鐘上班，做好一切出診前的準備工作。2、接到出診指令，要在3分鐘內(nèi)上車出診。3、到達現(xiàn)場后，擔(dān)架員應(yīng)協(xié)助醫(yī)護人