收銀主管培訓(xùn)心得總結(jié)

1、收銀主管培訓(xùn)心得總結(jié) 作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有口己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事 們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，IL取得一 了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的 耍求，通過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。 二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作 領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在 工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán) 于律已，大膽管理，在生活中乂能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工工作中，常聽(tīng)到周圍的一 些主

2、管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不 完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。 1、 專業(yè)能力 作為一個(gè)領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提 升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你 要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能 力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面： 1是從書(shū)本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事, 你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。 2、 管理能力 管理能力對(duì)于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)

3、能力是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多， 相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管 理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需耍你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力, 需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)口書(shū)本，但更多的來(lái)口 實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧 你的工作，總結(jié)你的工作。 3、 溝通能力 所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén) 內(nèi)的溝通包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中 的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，

4、溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的 問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén) 內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為 主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的主管，你也要主動(dòng)去 報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。 4、培養(yǎng)下屬的能力 作為一個(gè)領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大， 你耍牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些 事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要 重復(fù)，然后還耍復(fù)核，與其如此，還不

5、如口己做來(lái)得快。但關(guān)鍵的問(wèn)題是，如此發(fā)展下去, 你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事, 教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門(mén)的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下 屬匚作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重 要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。 5工作判斷能力 所謂工作能力，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對(duì)于所有工作的人都非 常的重要。培養(yǎng)一個(gè)人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說(shuō)是耍有良好的道德 品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對(duì)丁世事的對(duì)錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次, 對(duì)于

6、你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰(shuí)做，作為一 個(gè)主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說(shuō)是決斷。其實(shí)工作的判斷能力是上述四項(xiàng)能力的一個(gè) 綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。 從參與公司的管理到現(xiàn)在乂2個(gè)月的時(shí)間了，今夭是第一次參與正式的主管培訓(xùn)，我 以前的任務(wù)是怎么樣想方設(shè)法做好口己手頭的工作，提高口己的教學(xué)水平，教學(xué)能力。怎 么樣教好白己的學(xué)生，從3個(gè)月前接受管理這一塊，總的感覺(jué)就是培訓(xùn)好一批口己的老師 遠(yuǎn)比教好口己的學(xué)生還要難。一是口己沒(méi)有做過(guò)管理，不知道改如何去做，二是身邊沒(méi)有 榜樣而今夭開(kāi)設(shè)的培訓(xùn)彌補(bǔ)了這個(gè)漏洞主管培訓(xùn)這將協(xié)助我們更多的人成功完成口己的 夢(mèng)想

7、。使我們成功的轉(zhuǎn)成管理人員. 這次培訓(xùn)收獲很多，這次培訓(xùn)結(jié)束了，但是我知道這只是一個(gè)好的開(kāi)始，為了更好 的做好工作，以下是我為以后工作所作的計(jì)劃： 1、 公司的企業(yè)文化和核心理念：用心關(guān)注學(xué)員成長(zhǎng)灌輸每一位老師. 2、 對(duì)教師做好責(zé)任心和好的執(zhí)行力的培訓(xùn).教師的工作本身就是良心活，有責(zé)任心的 老師才有可能教好口己的學(xué)生。全心全意立即行動(dòng)，這是優(yōu)秀的執(zhí)行力；不痛不癢拖拖拉 拉，這是低下的執(zhí)行力。總之三流的主意加上一流的執(zhí)行力，永遠(yuǎn)比一流的主意加上三流 的執(zhí)行力更有效。 3、 學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事。不管以前做的怎么樣，目前我應(yīng)當(dāng)懷著一顆空杯的心去對(duì) 待每一件事，去做好每一件事。為辦公室的老師做好榜樣

8、的作用，用口己的行動(dòng)去影響他 們.穩(wěn)定好我們的教學(xué)隊(duì)伍。 4、完善口己的性格，發(fā)揚(yáng)口身的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)口身不足。 5、注意工作中的細(xì)節(jié)?；叵胍幌屡嘤?xùn)的內(nèi)容，所講到的不少內(nèi)容都是非常細(xì)微并11 靈活多變的東西。海底撈的成功靠的是做好細(xì)節(jié)培訓(xùn)行業(yè)的成功靠的也是細(xì)節(jié)，但是這些 細(xì)節(jié)卻往往是最為關(guān)鍵的，極有也許起到?jīng)Q定性的用處。一個(gè)人的性格不少時(shí)候都是經(jīng)過(guò) 細(xì)節(jié)表現(xiàn)出來(lái)的。 總而言之，我感覺(jué)這次為我們舉行的主管培訓(xùn)對(duì)我個(gè)人收獲是尤其大的。它 不但僅讓我提升了口身素養(yǎng)，增強(qiáng)了口我認(rèn)識(shí)，寬闊了口身眼界，更重要的是，給了 我以后奮力工作的信心，讓我看到了口己以后的光明前途。在日后的工作中，我定然會(huì)盡 口己最大的

9、奮力做一個(gè)出色管理者。帶出一支白己任何對(duì)手打不敗的教師隊(duì)伍. 現(xiàn)在的首要任務(wù)是建立健新教師的培訓(xùn)流程.拿岀口己的教師考核標(biāo)準(zhǔn)讓每一格新來(lái) 的老師在我們的培訓(xùn)下慢慢成長(zhǎng),也讓每一個(gè)老師能清楚的認(rèn)識(shí)到口己的能力應(yīng)該得到的 薪酬標(biāo)準(zhǔn)使教學(xué)部的工作能夠有條不紊的進(jìn)行.我會(huì)盡力盡快做好的謝謝魏老師和程老 師對(duì)我工作和生活的幫助，也謝謝各位老師的協(xié)助.我工作中的不足還希望你們能提出來(lái). 祝大家工作順利.身體健康. 一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求 口己，較好的履行一名超市收銀主管的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們 的好評(píng)，總結(jié)起來(lái)收獲很多。 一、 在收

10、銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平 作為一名收銀員主管，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能 夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀主管工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但 這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求，通過(guò)學(xué)習(xí), 我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。 二、 做好了員工的管理、指導(dǎo)工作 主管雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在 工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán) 于律已，大膽管理，在生活中乂能無(wú)微不至的關(guān)懷下面的員工工作中，常聽(tīng)到周圍的一 些主

11、管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不 完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)主管。 1、專業(yè)能力 作為一個(gè)主管，你必須掌握一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提 升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)能力將非常的重要，你 要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)能 力的來(lái)源無(wú)非是兩個(gè)方面： 是從書(shū)本中來(lái)，2是從實(shí)際工作中來(lái)。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事， 你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問(wèn)”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的態(tài)度。 2、 管理能力 管理能力對(duì)丁一個(gè)主管而言，與專業(yè)能力

12、是相對(duì)應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多， 相對(duì)而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管 理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力, 需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來(lái)口書(shū)本，但更多的來(lái)口 實(shí)踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧 你的工作，總結(jié)你的工作。 3、 溝通能力 所謂溝通，是指疏通彼此的意見(jiàn)。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門(mén)間的溝通，本部門(mén) 內(nèi)的溝通包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)是整體中 的一分子，必然會(huì)與其他部門(mén)發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的 問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門(mén)利益服從公司利益。部門(mén) 內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為 主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對(duì)于你的領(lǐng)導(dǎo)，你也要主動(dòng)去 報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。 4、 培養(yǎng)下屬的能力 作為一個(gè)主管，培養(yǎng)下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大， 你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的力量解決問(wèn)題。很多主管都不愿將一些 事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不一定明白，需要 重