物業(yè)管理人員巡查制度

1、管理人員巡查作業(yè)規(guī)程一、巡查目的住宅小區(qū)內(nèi)物業(yè)巡查主要是及時(shí)發(fā)現(xiàn)、記錄、解決現(xiàn)場(chǎng)管理中存在的各種問題，將治安、消 防等隱患消除，杜絕違章裝修，將違章裝修施工消除于萌芽狀態(tài)。確保公共設(shè)施、設(shè)備處于 良好狀態(tài)，檢查小區(qū)清潔、綠化、保安、維修工作質(zhì)量，增加與業(yè)主的溝通機(jī)會(huì)等，其目的 是變被動(dòng)工作為主動(dòng)工作，防患于未然。在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)物業(yè)巡查存在諸多問題：沒有建立日常巡查制度，完善的巡查制度沒有得 到執(zhí)行，有專業(yè)巡查、沒有綜合巡查，各專業(yè)巡查只注重本專業(yè)內(nèi)容而不注意綜合的全面的 內(nèi)容巡查。二、管理人員巡查職責(zé)1、應(yīng)每日巡視物業(yè)一次以上，熟悉物業(yè)內(nèi)一切消防、保安等設(shè)施。如發(fā)現(xiàn)物業(yè)內(nèi)設(shè)施有任何 損壞或潛

2、在危險(xiǎn)，應(yīng)立即通知所屬負(fù)責(zé)部門，以確保物業(yè)內(nèi)一切設(shè)施運(yùn)作正常。2、每日巡視的范圍包括物業(yè)內(nèi)的道路、 綠化帶、樓宇等公共區(qū)域， 檢查物業(yè)范圍的綠化維護(hù)， 地方保潔，裝修秩序、設(shè)施設(shè)備之情況。上午和下午可以分不同內(nèi)容來檢查，每天檢查的內(nèi) 容要有側(cè)重點(diǎn)。3、每日檢查業(yè)戶有否違章行為，有無亂搭，違章裝修，亂拉亂接電線等，應(yīng)及時(shí)加以制止， 做好記錄。4、若巡視過程中，如發(fā)現(xiàn)個(gè)別單位有特殊情況，如漏煤氣、滲水或冒濃煙等，應(yīng)立即向上級(jí) 及控制中心報(bào)告，以安排適當(dāng)人員進(jìn)行搶修，以免物業(yè)遭受嚴(yán)重?fù)p失。5、如發(fā)現(xiàn)可疑人員在物業(yè)范圍游蕩，亂張貼廣告和其它的治安可疑情況，應(yīng)立即加以了解， 及有需要時(shí)記錄他們的個(gè)人資料

3、。6、巡視中發(fā)現(xiàn)的問題，及自己在工作中發(fā)現(xiàn)的需加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量等方面的想法，應(yīng) 及時(shí)記錄，并及時(shí)向上級(jí)反映，或在部門會(huì)議上提出。7、要注意對(duì)巡視檢查結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)工作，了解處理情況并記錄質(zhì)量效果，對(duì)兩次記錄以上但 仍未解決之情況要上報(bào)。三、巡查程序要點(diǎn)1，各部門主管應(yīng)于每周制定下周的巡查工作方案， 內(nèi)容應(yīng)包括責(zé)任區(qū)域的巡查安排及巡查的 內(nèi)容等。2，小區(qū)巡查的內(nèi)容。1）治安隱患的巡查。2）公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。3）清潔衛(wèi)生狀況的巡查。4）園林綠化維護(hù)狀況的巡查。5）裝修管理的巡查。6）消防管理的巡查。7）小區(qū)內(nèi)施工管理安全巡查8）利用巡查機(jī)會(huì)與住戶溝通。3，小區(qū)巡查的方法1）通過觀

4、察未發(fā)現(xiàn)樓宇管理服務(wù)中存在的問題。2）從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時(shí)的聲音判斷是否有故障。3）通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。4）向住戶或員工調(diào)查樓宇及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。4，房屋本體巡查的工作要領(lǐng)。：1）檢查走廊燈、樓梯燈是否正常、門、窗、是否處于完好狀態(tài)；2）檢查梯間墻身、天花板是否出現(xiàn)剝落、脫漆，墻、地面瓷片是否完整無損；3）防火門是否關(guān)閉；消防疏通道是否堵塞；4）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。5）檢查公共過道上是否有業(yè)主亂晾曬衣物。6）檢查是否有人對(duì)業(yè)主放于公共過道上的袋裝垃圾亂掏、亂扔現(xiàn)象。7）檢查公共過道上是否有寵物亂拉屎、拉尿的現(xiàn)象。5，公共設(shè)施設(shè)備巡查的工作要領(lǐng) 巡查水、電、氣、通訊設(shè)施、消

5、防系統(tǒng)：1）檢查健身設(shè)施是否完好，是否有安全隱患；2）檢查各消防、煙感、噴淋是否完好、掉落等，作好記錄并報(bào)告工程技術(shù)部；3）檢查綠地、綠籬、喬灌木是否枯死、霉病現(xiàn)象，是否有黃土裸露現(xiàn)象，長(zhǎng)勢(shì)是否良好； 巡查道路、廣場(chǎng)、公共集散地：1）檢查設(shè)施設(shè)備是否完好，是否有違章占用現(xiàn)象；2）檢查標(biāo)識(shí)、路牌、警示牌是否完好；3）檢查各類雨、污水井蓋是否完好，照明燈、裝飾燈是否齊全；4）檢查衛(wèi)生狀況是否完好；6，巡查周邊環(huán)境1）檢查小區(qū)是否有亂張貼、亂拉線現(xiàn)象。2）檢查是否損壞公共設(shè)施、違章制造噪音、污染環(huán)境、高空拋物現(xiàn)象。3）檢查是否有違章飼養(yǎng)家禽等現(xiàn)象。4）檢查衛(wèi)生狀況是否良好。5）檢查小區(qū)是否有車輛亂停

6、亂放 .7，安全巡查流程1）檢查小區(qū)內(nèi)有無異味，有無異常聲響。2）檢查小區(qū)各類設(shè)備、物品的擺放位置是否造成安全隱患或被他人移動(dòng)，是否有易燃、易爆 物品堆放。3）檢查小區(qū)周邊圍墻、 死角是否有被他人破壞、 自然傾倒或有雜物堆放造成他人易進(jìn)入小區(qū)4）檢查空置房門、窗、地面、墻面等是否完好。5）檢查小區(qū)各單元樓道上是否擺放花盆或其它雜物，存在高空墮物隱患。6）在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患問題及時(shí)整改或向業(yè)主發(fā)放整改通知書，同時(shí)向部門經(jīng)理匯 報(bào)。8，小區(qū)內(nèi)施工管理巡查流程1）檢查管理區(qū)域內(nèi)施工單位（住戶）是否嚴(yán)格按照我司審批的方案進(jìn)行施工，如有不符合審 批方案的，及時(shí)責(zé)令施工，重報(bào)方案于我司管理處審批，

7、合格后方可施工。2）檢查管道、供氣設(shè)施和燃?xì)庥镁呤欠穹蠂野惭b、維修、拆移、改裝的標(biāo)準(zhǔn)，是否由持 證專業(yè)人員施工。3）檢查施工許可證的辦理情況。4）檢查有無擅自動(dòng)火作業(yè)。5）檢查是否隨意用客電梯運(yùn)載裝修材料。6）檢查中如有違章情況，及時(shí)要求住戶停止施工，并視其違章情況發(fā)相應(yīng)整改 通知書，同時(shí)向管理部經(jīng)理匯報(bào)。7）檢查破壞公共設(shè)施、設(shè)備以及綠化地帶等。8）檢查隨意改變房屋主體結(jié)構(gòu)。9）檢查施工作業(yè)時(shí)，是否影響其他住戶安全，是否作了防護(hù)措施。10）檢查施工私自增加線路負(fù)荷、改動(dòng)水、電總開關(guān)。9，空置地巡查流程1）巡查空置地外圍圍墻是否完好無損，有無亂張貼、亂畫等；2）巡查空置地內(nèi)有無亂倒垃圾、亂堆放、強(qiáng)占等現(xiàn)象；3）巡查空置地內(nèi)給排水是否暢通無阻，供電系統(tǒng)有無損壞，有無亂拉、亂接現(xiàn)象，有無安全 消防隱患；4）巡查是否有閑雜人員進(jìn)入空地。5）重點(diǎn)巡查容易亂堆、亂放的地點(diǎn)。6）發(fā)現(xiàn)有違規(guī)的或違反以上任意一條的，巡