冠東任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)方案

1、冠東任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)方案冠東任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)方案和君創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目組2003年5月 江蘇冠東提綱 一、組織及計(jì)劃 二、所需材料 三、基本流程 四、具體操作方法 五、應(yīng)注意的有關(guān)問(wèn)題 六、其他一、組織及計(jì)劃 1 1、組織：、組織：（1 1）成立公司人力資源委員會(huì)）成立公司人力資源委員會(huì)：負(fù)責(zé)公司人力資源管理體系的基本政策、重大決策及主要制度的確定。 成員由公司高層及人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人組成，最多不超過(guò)7人。 人力資源委員會(huì)在任職資格管理體系中的責(zé)任：人力資源委員會(huì)在任職資格管理體系中的責(zé)任：A、明確企業(yè)任職資格管理制度的指導(dǎo)思想與工作原則；B、審定任職資格管理制度、任職資格標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)方法；C、對(duì)任職資格

2、管理過(guò)程中的特殊問(wèn)題進(jìn)行決策。一、組織及計(jì)劃 （2）評(píng)審小組由人力資源委員會(huì)替代，）評(píng)審小組由人力資源委員會(huì)替代，其職責(zé)其職責(zé)： 1、為開(kāi)發(fā)小組明確工作方向與目標(biāo)，指導(dǎo)開(kāi)發(fā)小組開(kāi)展工作； 2、為開(kāi)發(fā)小組工作提供資源支持； 3、監(jiān)控和評(píng)審相關(guān)職種開(kāi)發(fā)小組的成果。一、組織及計(jì)劃（3）按職類組成開(kāi)發(fā)小組，每個(gè)小組3人，其中一人為項(xiàng)目組成員。要求成員對(duì)本專業(yè)職種業(yè)務(wù)全流程非常熟悉，有一定的管理意識(shí)，且個(gè)人業(yè)績(jī)良好。 開(kāi)發(fā)小組的主要職責(zé)：開(kāi)發(fā)小組的主要職責(zé)： A、及時(shí)向評(píng)審小組匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度； B、具體執(zhí)行職業(yè)化設(shè)計(jì)等工作； C、保證工作成果的質(zhì)量和項(xiàng)目進(jìn)度； D、負(fù)責(zé)項(xiàng)目過(guò)程文檔的建立與管理； E、項(xiàng)目

3、運(yùn)作所需要的其他工作。一、組織及計(jì)劃2、工作計(jì)劃： 工作小組根據(jù)下表分別列出的5大步驟9項(xiàng)成果所需要的工作時(shí)間，安排小組工作進(jìn)度。工作步驟工作步驟9 9項(xiàng)工作成果項(xiàng)工作成果時(shí)間（天）時(shí)間（天）1、主管訪談1、任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)思想1.52、業(yè)務(wù)分析2、關(guān)鍵工作模塊2.53、業(yè)務(wù)運(yùn)作模式3、業(yè)務(wù)定位4、各級(jí)別專業(yè)經(jīng)驗(yàn)成果要求15、各級(jí)別行為要項(xiàng)24、業(yè)務(wù)深度分析6、每個(gè)行為要項(xiàng)對(duì)應(yīng)的行為標(biāo)準(zhǔn)67、每個(gè)行為要項(xiàng)對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)8、每個(gè)行為要項(xiàng)對(duì)應(yīng)的技能標(biāo)準(zhǔn)5、標(biāo)準(zhǔn)整合9、任職資格標(biāo)準(zhǔn)（能力標(biāo)準(zhǔn)與行為標(biāo)準(zhǔn)）1二、所需材料1 1、為業(yè)務(wù)分析討論準(zhǔn)備素材；、為業(yè)務(wù)分析討論準(zhǔn)備素材；2 2、需要收集的資料

4、包括：、需要收集的資料包括：最新的組織結(jié)構(gòu)圖（到崗位）及部門(mén)職責(zé)；本專業(yè)職種各個(gè)崗位最新的崗位規(guī)范或崗位說(shuō)明書(shū)；與本職種相關(guān)的、最新的流程及程序文件；本職種人員考核或獎(jiǎng)勵(lì)制度和人員選拔標(biāo)準(zhǔn)或制度；三、任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)流程三、任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)流程v 任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)的基本過(guò)程包括5大工作步驟，9項(xiàng)工作成果輸出和1個(gè)過(guò)程評(píng)審點(diǎn)?？傮w開(kāi)發(fā)工作時(shí)間為3人脫產(chǎn)15天時(shí)間。v 整個(gè)任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)過(guò)程是以業(yè)務(wù)分析為主線，在業(yè)務(wù)明晰的情況下，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出任職資格標(biāo)準(zhǔn)要求。v 在任職資格開(kāi)發(fā)過(guò)程中，以開(kāi)發(fā)小組為責(zé)任人，其他專業(yè)人員必要時(shí)參與討論或接受能力開(kāi)發(fā)小組訪談的方式界入任職資格標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)發(fā)；v 在任職資格標(biāo)

5、準(zhǔn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，開(kāi)發(fā)小組要與評(píng)審小組保持密切的溝通，在每個(gè)階段均需要對(duì)評(píng)審小組的工作結(jié)果進(jìn)行匯報(bào)溝通，確保小組工作方向正確；v 人力資源部專業(yè)人員要及時(shí)為各職種開(kāi)發(fā)小組提供任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)方法與工具方面的咨詢與支持；工作指導(dǎo)工作指導(dǎo)思想思想企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化企業(yè)文化4 4 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)深度分析深度分析2 2 業(yè)務(wù)分析業(yè)務(wù)分析3 3 業(yè)務(wù)定位業(yè)務(wù)定位5 5 標(biāo)準(zhǔn)整合標(biāo)準(zhǔn)整合任職資格任職資格標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)點(diǎn)知識(shí)點(diǎn) 級(jí)別定義級(jí)別定義業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式各級(jí)別行為各級(jí)別行為模塊模塊/ /要項(xiàng)要項(xiàng)行為標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)技能標(biāo)準(zhǔn)技能標(biāo)準(zhǔn)關(guān)鍵工作關(guān)鍵工作模塊模塊1 1 主管訪談主管訪談任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)流程四、具體操作步

6、驟及方法（一）主管訪談，本環(huán)節(jié)可以分成4個(gè)步驟來(lái)實(shí)施：制定訪談?dòng)?jì)劃編制訪談提綱訪談收集數(shù)據(jù)提煉指導(dǎo)思想1、制定訪談?dòng)?jì)劃（1）明確訪談目的v本職種相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃與變革趁勢(shì)；v本職種專業(yè)人員管理的難點(diǎn)和問(wèn)題；v本職種專業(yè)人員能力狀況及未來(lái)的發(fā)展方向與目標(biāo)；v高層對(duì)本項(xiàng)目的期望；（2）確定訪談對(duì)象v本職種主管領(lǐng)導(dǎo)；v本職種業(yè)務(wù)專家；（3）約定訪談時(shí)間與地點(diǎn)；v由于訪談對(duì)象工作安排比較多，為了保證訪談順利完成，最好能夠預(yù)約；（4）明確訪談人的分工； 2 2、編制訪談提綱、編制訪談提綱（1 1）訪談提綱有利于訪談不偏題。訪談提綱要緊緊圍繞訪談目的來(lái)編制，問(wèn)題數(shù)量）訪談提綱有利于訪談不偏題。訪談提綱要

7、緊緊圍繞訪談目的來(lái)編制，問(wèn)題數(shù)量不要太多，可以在訪談過(guò)程中引出更多的問(wèn)題。不要太多，可以在訪談過(guò)程中引出更多的問(wèn)題。（2 2）示例：）示例：ITIT人員職業(yè)化行為能力評(píng)價(jià)系統(tǒng)主管訪談提綱人員職業(yè)化行為能力評(píng)價(jià)系統(tǒng)主管訪談提綱關(guān)于任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)對(duì)關(guān)于任職資格標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)發(fā)對(duì)ITIT中高層主管訪談提綱中高層主管訪談提綱一、請(qǐng)您談?wù)処T人員管理的難點(diǎn)與困惑主要有哪些？二、請(qǐng)您談?wù)処T中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。員工知識(shí)技能與規(guī)劃要求相比，還存在哪些差距？三、IT人員從新員工成長(zhǎng)為IT專家的過(guò)程中，會(huì)經(jīng)歷哪幾個(gè)比較明顯的階段？每個(gè)階段的能力特征是什么？四、如果將IT人員劃出“三六九等”的話，您覺(jué)得分成多少個(gè)級(jí)別比

8、較合適？為什么？分級(jí)的依據(jù)應(yīng)該從哪些方面來(lái)考慮？目前的員工最高可以達(dá)到哪個(gè)級(jí)別？您認(rèn)為IT人員應(yīng)該走是專才道路還是走通才道路？為什么？五、從產(chǎn)品需求提出到量產(chǎn)的整個(gè)過(guò)程中，您認(rèn)為是IT的瓶頸在哪兒？造成這些瓶頸的原因是什么？（主要從IT人員角度來(lái)分析）3、訪談收集數(shù)據(jù)（1）與中高層溝通可以是會(huì)議的方式也可以單個(gè)訪談的方式；（2）工作小組集體參加；（3）訪談控制在2個(gè)小時(shí)以內(nèi)，訪談內(nèi)容要作好詳細(xì)記錄；（4）訪談可以從介紹工作小組工作思路與工作計(jì)劃開(kāi)始，讓訪談對(duì)象了解小組的工作意圖；（5）在訪談結(jié)束前向主管說(shuō)明工作小組需要的資源支持；（6）訪談結(jié)束后，工作小組要討論溝通的結(jié)果，明確需要進(jìn)一步明確的

9、問(wèn)題；4、提煉工作指導(dǎo)思想（1）工作指導(dǎo)思想是為開(kāi)發(fā)任職資格標(biāo)準(zhǔn)定基調(diào)，確保工作小組不會(huì)偏離方向。它需要以下2點(diǎn)：v對(duì)于該職種來(lái)說(shuō)，企業(yè)需要什么樣的專業(yè)人員？v目前該職種專業(yè)人員隊(duì)伍存在的主要的問(wèn)題什么？為了解決這些問(wèn)題，在人員評(píng)價(jià)方面想采取什么原則？（2）步驟v指導(dǎo)思想不需要太多，但要充分反映出任職資格標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)向，一般34條即可；v指導(dǎo)思想總結(jié)出來(lái)后，可與中高層主管進(jìn)行一些非正式的溝通，收集一些意見(jiàn)；v在業(yè)務(wù)分析后，工作小組可能會(huì)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)人員身上或業(yè)務(wù)人員管理中存在某些問(wèn)題，如果有必要的話，可以再回過(guò)頭對(duì)指導(dǎo)思想進(jìn)行修改；（3 3）示例：）示例：ITIT職種職業(yè)化行為能力評(píng)價(jià)系統(tǒng)指導(dǎo)思想職種

10、職業(yè)化行為能力評(píng)價(jià)系統(tǒng)指導(dǎo)思想建立建立ITIT人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想人員任職資格標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)思想 1、培養(yǎng)精技術(shù)、懂管理，能為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高素IT隊(duì)伍。 2、以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，加強(qiáng)IT技術(shù)人員過(guò)程評(píng)價(jià)。 3、強(qiáng)化IT人員的整體觀念，加強(qiáng)IT人員業(yè)務(wù)推動(dòng)力，使IT人員成為 企業(yè)信息化建設(shè)的有力推動(dòng)者，為企業(yè)戰(zhàn)略的快速實(shí)施提供技術(shù) 保障。 【示例說(shuō)明】【示例說(shuō)明】上述示例是某企業(yè)試圖通過(guò)這一系統(tǒng)在以下3個(gè)問(wèn)題上有改進(jìn)而提出的指導(dǎo)思想： IT人員重技術(shù)輕管理服務(wù)的傾向；v IT人員評(píng)價(jià)重結(jié)果輕過(guò)程的傾向；v IT人員重開(kāi)發(fā)工作輕系統(tǒng)規(guī)劃的傾向。（二）業(yè)務(wù)分析（二）業(yè)務(wù)分析1、羅列工作內(nèi)容：將屬于

11、該職種的所有崗位的工作內(nèi)容全部弄清楚；2、提煉工作模塊：總結(jié)歸納各崗位工作內(nèi)容為若干工作項(xiàng)目，打破崗位和部門(mén)的界限，將工作內(nèi)容統(tǒng)一在職種當(dāng)中；3、篩選：職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)想通過(guò)一個(gè)職種的關(guān)鍵工作內(nèi)容來(lái)衡量或規(guī)劃業(yè)務(wù)人員的能力與行為，因此，需要區(qū)分出哪些是關(guān)鍵模塊，哪些是非關(guān)鍵模塊；4、總結(jié)業(yè)務(wù)模式：明確關(guān)鍵模塊之間的相互關(guān)系，保證關(guān)鍵工作模塊恰當(dāng)?shù)胤从澄覙I(yè)務(wù)運(yùn)作的實(shí)際情況；羅列羅列工作內(nèi)容工作內(nèi)容提煉提煉工作模塊工作模塊篩選篩選關(guān)鍵模塊關(guān)鍵模塊總結(jié)總結(jié)業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)模式業(yè)務(wù)分析步驟1 1、羅列工作內(nèi)容、羅列工作內(nèi)容（1）通過(guò)查閱本職種的所有崗位的崗位說(shuō)明書(shū)、部門(mén)職責(zé)文件和業(yè)務(wù)流程文件，將各個(gè)崗位的工

12、作職責(zé)分別匯總出來(lái)；（2）將工作職現(xiàn)中不屬于本職種工作范圍內(nèi)的工作剔除；（3）通過(guò)訪談崗位的現(xiàn)任職者，核實(shí)這些工作內(nèi)容是否發(fā)生了變化，同時(shí)了解是否可能有新的職責(zé)增加；（4）分析企業(yè)戰(zhàn)略和部門(mén)規(guī)劃是否有可能導(dǎo)致本職種崗位工作內(nèi)容在不久后會(huì)發(fā)生變化；（5）參照業(yè)界先進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，與業(yè)務(wù)人員共同討論，找出本職種工作內(nèi)容改變的可能性；業(yè)務(wù)流程文件業(yè)務(wù)流程文件崗位說(shuō)明書(shū)崗位說(shuō)明書(shū)部門(mén)職責(zé)部門(mén)職責(zé)業(yè)務(wù)人員訪談業(yè)務(wù)人員訪談業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略部門(mén)規(guī)劃部門(mén)規(guī)劃已開(kāi)展的已開(kāi)展的工作內(nèi)容工作內(nèi)容待發(fā)育的待發(fā)育的工作內(nèi)容工作內(nèi)容業(yè)務(wù)分析內(nèi)容2 2、提煉工作模塊、提煉工作模塊（1）分析羅列

13、出來(lái)的該職種各個(gè)崗位的工作內(nèi)容,找出性質(zhì)相同或相似的放在一起,歸納出若干項(xiàng)工作并給它們進(jìn)行命名，命名應(yīng)該盡可能直觀，能夠讓人“顧名思義”;（2）根據(jù)工作開(kāi)展的內(nèi)在邏輯關(guān)系或流程先后順序，將上述若干工作項(xiàng)進(jìn)一步歸納，開(kāi)成10個(gè)左右的工作模塊，它們涵蓋了該職種在企業(yè)的主要活動(dòng)。已開(kāi)展的已開(kāi)展的工作內(nèi)容工作內(nèi)容待發(fā)育的待發(fā)育的工作內(nèi)容工作內(nèi)容歸納歸納分析分析工作模塊工作模塊列表列表工作模塊提煉（3 3）示例：某企業(yè)）示例：某企業(yè)ITIT職種提煉出來(lái)的工作模塊職種提煉出來(lái)的工作模塊( (部分部分) ) 工作模塊工作模塊具體內(nèi)容具體內(nèi)容應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃v應(yīng)用系統(tǒng)總體規(guī)劃v需求分析與論證v開(kāi)發(fā)計(jì)劃

14、應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)v總體設(shè)計(jì)v應(yīng)用編程v測(cè)試應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)維護(hù)v運(yùn)行維護(hù) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)v系統(tǒng)平臺(tái)總體規(guī)劃v需求分析v框架設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)v網(wǎng)絡(luò)安裝調(diào)試v網(wǎng)絡(luò)管理與維護(hù)v網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)系統(tǒng)建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)v系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)v系統(tǒng)安裝與維護(hù)v網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)安全管理v郵件系統(tǒng)管理維護(hù)業(yè)務(wù)輔助業(yè)務(wù)輔助v工作站系統(tǒng)的管理與維護(hù)v員工培訓(xùn)v參與相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā) 3、篩選關(guān)鍵工作模塊（1）首先要明確本職種對(duì)企業(yè)發(fā)展的價(jià)值是什么？目前企業(yè)是通過(guò)哪些關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）來(lái)衡量這個(gè)職種相關(guān)部門(mén)或個(gè)人的表現(xiàn)的？（2）其次要分析目前本職種專業(yè)人員的工作最短板在哪兒？這個(gè)分析可以參考前面談及的“明確指導(dǎo)思想”

15、那部分內(nèi)容的一些資料或結(jié)論；（3）在篩選項(xiàng)時(shí)要看這個(gè)模塊是不是與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)有密切關(guān)系、是否為本職種專業(yè)人員工作的“最短板”，或如果兩者都不是，就再看看是不是對(duì)本職種業(yè)務(wù)持續(xù)性發(fā)展有重要意義。工作工作模塊模塊列表列表關(guān)鍵業(yè)績(jī)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)指標(biāo)業(yè)務(wù)持續(xù)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展發(fā)展是否為是否為短板短板關(guān)鍵工作模塊02關(guān)鍵工作模塊03關(guān)鍵工作模塊04關(guān)鍵工作模塊01關(guān)鍵模塊提煉（4 4）示例：某企業(yè)）示例：某企業(yè)ITIT職種的關(guān)鍵工作模塊職種的關(guān)鍵工作模塊關(guān)鍵工作模塊關(guān)鍵工作模塊主主 要要 內(nèi)內(nèi) 容容 ITIT設(shè)計(jì)與規(guī)劃設(shè)計(jì)與規(guī)劃vIT系統(tǒng)規(guī)劃v需求分析v實(shí)施計(jì)劃制訂v系統(tǒng)設(shè)計(jì) ITIT維護(hù)維護(hù)v系統(tǒng)維護(hù)v網(wǎng)站維

16、護(hù)v安全維護(hù)v工作站維護(hù)ITIT實(shí)施實(shí)施v應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施v應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行ITIT業(yè)務(wù)支撐業(yè)務(wù)支撐vIT資源管理（軟件、硬件、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)資料）vIT合作伙伴管理v培訓(xùn)與咨詢服務(wù) 圖： ITIT職種業(yè)務(wù)運(yùn)作模式職種業(yè)務(wù)運(yùn)作模式4 4、總結(jié)業(yè)務(wù)模式、總結(jié)業(yè)務(wù)模式（1）以工作指導(dǎo)思想為主線，找出各關(guān)鍵業(yè)務(wù)模塊之間的內(nèi)在關(guān)系；（2）形成業(yè)務(wù)模式運(yùn)作圖，運(yùn)作圖要涵蓋所有關(guān)鍵工作模塊的內(nèi)容；需求分析實(shí)施計(jì)劃系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)設(shè)計(jì)網(wǎng)站維護(hù) IT規(guī)劃系統(tǒng)維護(hù)工作站維護(hù)安全維護(hù)IT維護(hù)資源管理合作伙伴管理培訓(xùn)咨詢IT支撐應(yīng)用平臺(tái)實(shí)施IT實(shí)施應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行用戶滿意圖：業(yè)務(wù)定位（三）業(yè)務(wù)定位（三）業(yè)務(wù)定位 在職級(jí)定義的基礎(chǔ)上

17、，分析明確出本職種分級(jí)數(shù)目，并寫(xiě)出各個(gè)級(jí)別的級(jí)別定義描述； 根據(jù)級(jí)別定義，與專業(yè)人員一起討論各個(gè)級(jí)別在關(guān)鍵工作模塊上的工作內(nèi)容與能力差異； 歸納各個(gè)級(jí)別的工作內(nèi)容與能力差異，提煉出各個(gè)級(jí)別的行為要項(xiàng)；明確級(jí)別定義分析級(jí)別差異概括行為要項(xiàng)圖：圖：級(jí)別定義級(jí)別定義1 1、明確級(jí)別定義、明確級(jí)別定義（1）為本職種人員設(shè)計(jì)成長(zhǎng)通道，為不同級(jí)別人員的能力與行為特征做輪廓性的描述，為進(jìn)一步分析作準(zhǔn)備。（2）明確級(jí)別定義需要做好3件事：本職種分多少個(gè)級(jí)別比較合適？每個(gè)級(jí)別的基本定位是什么？每個(gè)級(jí)別在專業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)成果方面有什么具體要求？描述級(jí)別定義分析經(jīng)驗(yàn)成果確定級(jí)別數(shù)【確定級(jí)別數(shù)確定級(jí)別數(shù)過(guò)程】過(guò)程】 明

18、確級(jí)別定義首先要確定該職種劃分為幾個(gè)級(jí)別能夠較好的反映專業(yè)人員成長(zhǎng)的特點(diǎn),有利于專業(yè)人員能力的提升.工作小組討論時(shí),可以從以下幾個(gè)方面考慮:v目前企業(yè)員工的能力水平狀況如何?v評(píng)價(jià)操作時(shí)區(qū)分不同級(jí)別時(shí)是否比較明確?v該職種業(yè)務(wù)處于起步期?還是發(fā)展期?還是成就期?v優(yōu)秀企業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)是什么?任職資格等級(jí)數(shù)多任職資格等級(jí)數(shù)多少少合適合適? ?業(yè)務(wù)成熟度業(yè)界優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)驗(yàn)員工能力現(xiàn)狀評(píng)價(jià)可區(qū)分度IT職種業(yè)務(wù)運(yùn)作模式圖【描述級(jí)別定義的過(guò)程】【描述級(jí)別定義的過(guò)程】描述級(jí)別定義的目的是為級(jí)別差異分析定基調(diào)，級(jí)別定義并不是寫(xiě)出每個(gè)級(jí)別詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，而只是粗線條地勾勒出每個(gè)級(jí)別的輪廓，換言之它只是每個(gè)級(jí)別的“速

19、寫(xiě)”?！臼纠縄T職種級(jí)別定義級(jí)別級(jí)別定定 義義一級(jí)一級(jí)工程師工程師v具有IT技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)v熟練使用計(jì)算機(jī)v在他人指導(dǎo)下完成IT技術(shù)有關(guān)工作中的輔助性工作 二級(jí)二級(jí)工程師工程師v具有必要的IT專業(yè)知識(shí)，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程和管理基礎(chǔ)知識(shí)v根據(jù)IT工作業(yè)務(wù)流程，在適當(dāng)指導(dǎo)下，獨(dú)立完成工作v熟練使用相關(guān)的開(kāi)發(fā)、測(cè)試、維護(hù)工具，并對(duì)相關(guān)結(jié)果具有初步整理分析能力v發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中一般性問(wèn)題，并提出解決方案v具有初步的系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)能力，承擔(dān)一般項(xiàng)目子項(xiàng)目開(kāi)發(fā)v具有較好的溝通能力和培訓(xùn)技巧 三級(jí)三級(jí)工程師工程師v具有良好的IT專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，精通所從事領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，有良好管理知識(shí)基礎(chǔ)，v具有良好的系統(tǒng)分析

20、與設(shè)計(jì)能力，能設(shè)計(jì)有效的IT技術(shù)解決方案對(duì)局部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析與優(yōu)化；v能夠發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中存在的重大問(wèn)題，并提出合理有效的解決方案v具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和培訓(xùn)技巧，有效指導(dǎo)他人工作 v能夠主持一般項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與系統(tǒng)建設(shè)四級(jí)四級(jí)工程師工程師v具有博大精深的IT專業(yè)知識(shí)，精通企業(yè)管理流程（知識(shí)）v能夠準(zhǔn)確把握IT行業(yè)及企業(yè)管理領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)，提出有前瞻性的觀點(diǎn)v發(fā)動(dòng)集團(tuán)核心業(yè)務(wù)流程的建立與變革,通過(guò)管理與IT技術(shù)的高效結(jié)合促進(jìn)集團(tuán)管理水平提升v能夠解決企業(yè)管理與IT應(yīng)用的系統(tǒng)性、全局性的問(wèn)題，其解決方法往往需要?jiǎng)?chuàng)造新的程序、技術(shù)、方法v能夠主持重大的IT課題研究或項(xiàng)目開(kāi)發(fā) 2 2、分析級(jí)別差異、

21、分析級(jí)別差異（1）分析級(jí)別差異要以級(jí)別定義為指導(dǎo)；（2）分析級(jí)別差異主要是以關(guān)鍵工作模塊為線索，找出每個(gè)關(guān)鍵工作模塊各個(gè)部分在各個(gè)級(jí)別之間的差異；（3）可以從兩個(gè)維度來(lái)分析：v縱向差異：高級(jí)人員能做而不低級(jí)別人員作不了的事情；v橫向差異：高級(jí)別人員與低級(jí)別人員都能夠做，但是高級(jí)別人做得更好的事情； 窄窄 廣廣 度度 寬寬深深深深度度淺淺2 級(jí)級(jí)3 級(jí)級(jí)4 級(jí)級(jí)橫向差異縱向差異級(jí)別差異分析（4 4）示例：）示例：ITIT職種級(jí)別差異分析結(jié)果（部分）職種級(jí)別差異分析結(jié)果（部分）關(guān)鍵工作模塊關(guān)鍵工作模塊1 1級(jí)級(jí)2 2級(jí)級(jí)3 3級(jí)級(jí)4 4級(jí)級(jí)ITIT規(guī)劃與規(guī)劃與設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)ITIT規(guī)劃規(guī)劃進(jìn)行現(xiàn)狀及需求

22、調(diào)查調(diào)查結(jié)果分析技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析提出初步規(guī)劃方案 應(yīng)用子系統(tǒng)、服務(wù)器系統(tǒng)平臺(tái)、工作站平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)、開(kāi)發(fā)工具、安全體系、系統(tǒng)集成、人員培訓(xùn)規(guī)劃 評(píng)估優(yōu)化子系統(tǒng)規(guī)劃制定IT戰(zhàn)略規(guī)劃可行性評(píng)估可行性評(píng)估具體項(xiàng)目的現(xiàn)狀與需求調(diào)查收集項(xiàng)目相關(guān)資料 調(diào)查結(jié)果分析提出項(xiàng)目技術(shù)需求提出項(xiàng)目資源需求提出初步論證結(jié)果 進(jìn)行項(xiàng)目技術(shù)可行性、業(yè)務(wù)管理方面的可行性、資源的可行性、風(fēng)險(xiǎn)分析提出項(xiàng)目綜合可行性分析結(jié)果提出項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與建設(shè)模式項(xiàng)目效益分析評(píng)估分析結(jié)果確定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與建設(shè)模式 制定實(shí)話計(jì)制定實(shí)話計(jì)劃劃制訂項(xiàng)目實(shí)時(shí)間計(jì)劃制訂項(xiàng)目分階段目標(biāo)制訂項(xiàng)目管理措施制訂資源需求計(jì)劃、測(cè)試計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃 進(jìn)行計(jì)劃的可行性分析

23、評(píng)估項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目相關(guān)資料的收集整理 各功能模塊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)物理與邏輯關(guān)系結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)用平臺(tái)的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)服務(wù)器平臺(tái)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 子項(xiàng)目系統(tǒng)設(shè)計(jì)的評(píng)估分析項(xiàng)目系統(tǒng)的總體架構(gòu)的設(shè)計(jì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)安全結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)估對(duì)目標(biāo)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化設(shè)計(jì)3 3、概括行為要項(xiàng)、概括行為要項(xiàng)（1）首先將級(jí)別差異分析表中橫向差異部分行為過(guò)程相同的項(xiàng)目剔除；（2）其次將目前有操作指導(dǎo)書(shū)的部分剔除；（3）再次將過(guò)程簡(jiǎn)單或業(yè)務(wù)成就而不需要行為規(guī)范指導(dǎo)的部分剔除：（4）給剩余的內(nèi)容命名，作為行為要項(xiàng)，編寫(xiě)行為標(biāo)準(zhǔn)圖：行為要項(xiàng)提煉行為要項(xiàng)提煉行為過(guò)程相同的橫向差異行為過(guò)程相同的橫向差異各級(jí)別行為

24、要項(xiàng)各級(jí)別行為要項(xiàng)有操作規(guī)范的有操作規(guī)范的不需規(guī)范的不需規(guī)范的各級(jí)別差異各級(jí)別差異（5 5）示例：）示例：ITIT職種各級(jí)別行為要項(xiàng)一覽表職種各級(jí)別行為要項(xiàng)一覽表行為行為要項(xiàng)要項(xiàng)行為行為模塊模塊1 1級(jí)級(jí)2 2級(jí)級(jí)3 3級(jí)級(jí)4 4級(jí)級(jí)ITIT規(guī)劃與設(shè)計(jì)規(guī)劃與設(shè)計(jì)需求調(diào)查資料管理系統(tǒng)初步規(guī)劃項(xiàng)目立項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃制訂子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) IT總體規(guī)劃項(xiàng)目可行分析性論證系統(tǒng)的總體架構(gòu)設(shè)計(jì) IT戰(zhàn)略規(guī)劃制定系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)估ITIT實(shí)施與建設(shè)實(shí)施與建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)工作系統(tǒng)資源配置項(xiàng)目安全建設(shè)系統(tǒng)調(diào)試與測(cè)試項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程監(jiān)控 項(xiàng)目實(shí)施管理項(xiàng)目系統(tǒng)集成企業(yè)安全體系建設(shè) 整體系統(tǒng)集成ITIT管理與維護(hù)管理與維護(hù)IT設(shè)施日常保

25、養(yǎng)與維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行狀況監(jiān)控故障處理資源管理 系統(tǒng)性能優(yōu)化與調(diào)整資源配置評(píng)估與優(yōu)化 ITIT業(yè)務(wù)支撐業(yè)務(wù)支撐合作伙伴管理技術(shù)咨詢用戶培訓(xùn) 合作伙伴選擇與評(píng)估（四）深度業(yè)務(wù)分析（四）深度業(yè)務(wù)分析v業(yè)務(wù)深度分析以行為要項(xiàng)為單位進(jìn)行，分析時(shí)必須邀請(qǐng)相關(guān)專業(yè)人員共同參與討論；v工作流程分析是業(yè)務(wù)深度分析的重點(diǎn)與關(guān)鍵。工作流程分析要詳細(xì)，理清各項(xiàng)活動(dòng)之間的內(nèi)在關(guān)系；v按照標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)要點(diǎn)編寫(xiě)行為標(biāo)準(zhǔn)，注意措辭，以準(zhǔn)確描述出行為效果的程度要求；v逐條分析行為標(biāo)準(zhǔn)，提煉出該行為要項(xiàng)的知識(shí)點(diǎn)要求，為培訓(xùn)提供依據(jù)；v結(jié)合行為標(biāo)準(zhǔn)分析的結(jié)果，確定該行為要項(xiàng)的技能要求；圖：提煉提煉必備知識(shí)必備知識(shí)分析分析專業(yè)技能專業(yè)技能編

26、寫(xiě)編寫(xiě)行為標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)1 1、編寫(xiě)行為標(biāo)準(zhǔn)、編寫(xiě)行為標(biāo)準(zhǔn)（1）在寫(xiě)每一個(gè)行為要項(xiàng)的行為標(biāo)準(zhǔn)之前，首先要做的是分析業(yè)務(wù)過(guò)程。列出該行為要項(xiàng)的工作步驟；（2）對(duì)每個(gè)工作步驟進(jìn)行比較分析，確定關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是什么？企業(yè)員工比較容易犯錯(cuò)誤的環(huán)節(jié)是哪兒？應(yīng)該用什么樣的方式做才能避免出錯(cuò)？（3）組織文字，將行為要項(xiàng)的工作步驟整理出來(lái)，這時(shí)要注意兩點(diǎn)：v 不要將行為標(biāo)準(zhǔn)寫(xiě)成工作職責(zé)，區(qū)別于ISO9000，行為標(biāo)準(zhǔn)描述的是業(yè)務(wù)人員的行為動(dòng)作；v 要恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)作形容詞或副詞等準(zhǔn)確描述行為效果與程度要求；（4）行為標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)出來(lái)后，一方面要審視標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容描述的是否準(zhǔn)確；另一方面用PDCA的原則來(lái)審視內(nèi)容是不是規(guī)范；行為要項(xiàng)

27、行為要項(xiàng) 課題成果轉(zhuǎn)化課題成果轉(zhuǎn)化1、綜合分析課題成果批量生產(chǎn)的可能性、企業(yè)現(xiàn)行工藝條件和課題成果轉(zhuǎn)化后的成本效益，撰寫(xiě)并提交課題轉(zhuǎn)化可行性分析報(bào)告；2、通過(guò)自行組織或外協(xié)的方式完成課題成果中試，確定課題成果是否可批量生產(chǎn)；3、與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)人員密切協(xié)作，完成課題成果與具體產(chǎn)品結(jié)合中試，確定課題轉(zhuǎn)化是否可實(shí)現(xiàn)；4、總結(jié)課題轉(zhuǎn)化中試結(jié)果，形成課題轉(zhuǎn)化過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化流程，并撰寫(xiě)成果轉(zhuǎn)化報(bào)告提交評(píng)審；可行性報(bào)告可行性報(bào)告PlanPlan成果成果/ /產(chǎn)品中試產(chǎn)品中試DoDo結(jié)果總結(jié)結(jié)果總結(jié)Check過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化ActionAction行為標(biāo)準(zhǔn)之間PDCA關(guān)系圖（6）每條行為標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該盡可能描述

28、清楚3個(gè)方面的內(nèi)容：行為取向（做什么）行為方式（怎么做）行為結(jié)果（按什么要求輸出什么）；行為標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)“3 3段式段式3、與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)人員密切協(xié)作、與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)人員密切協(xié)作（行為方式行為方式），完成課題成果與具體產(chǎn)，完成課題成果與具體產(chǎn)品結(jié)合中試品結(jié)合中試（行為取向行為取向），確定課題轉(zhuǎn)化是否可實(shí)現(xiàn)，確定課題轉(zhuǎn)化是否可實(shí)現(xiàn)（行為結(jié)果行為結(jié)果）；2、提煉必備知識(shí)點(diǎn)（1）知識(shí)點(diǎn)不局限于專業(yè)知識(shí)，還可能包括企業(yè)相關(guān)知識(shí)、行業(yè)相關(guān)知識(shí)等；（2）知識(shí)點(diǎn)要具體明確，可以據(jù)此編制培訓(xùn)教材；（3）示例：營(yíng)銷支持3級(jí)行為要項(xiàng)“品牌規(guī)劃”行為標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)必備知識(shí)必備知識(shí)1.深入理解企業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，系統(tǒng)

29、分析市場(chǎng)狀況、品牌狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況、分銷狀況、宏觀環(huán)境狀況，找出品牌發(fā)展中的問(wèn)題機(jī)會(huì)；2.參與企業(yè)的年度財(cái)務(wù)目標(biāo)的制定，并與銷售部共同討論，根據(jù)企業(yè)年度財(cái)務(wù)目標(biāo)，擬定年度營(yíng)銷目標(biāo)。3.圍繞年度營(yíng)銷目標(biāo)，擬訂年度營(yíng)銷戰(zhàn)略、年度營(yíng)銷行動(dòng)方案、年度預(yù)算及相應(yīng)監(jiān)控措施。4.整合形成年度品牌整合規(guī)劃方案，審批后下發(fā)相關(guān)部門(mén)組織執(zhí)行。5.檢查指導(dǎo)業(yè)務(wù)單位方案實(shí)施情況，并提出整改建議。6.總結(jié)和評(píng)估年度品牌整合規(guī)劃方案執(zhí)行情況。 v企業(yè)年度發(fā)展策略與工作重點(diǎn)；v品牌管理知識(shí)；v企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃體系；v企業(yè)營(yíng)銷主流程；v國(guó)家和行業(yè)的政策法規(guī)v企業(yè)預(yù)算管理制度；v企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)v統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)；v計(jì)劃管理知識(shí)；3、技能標(biāo)準(zhǔn)

30、分析要點(diǎn)（1）技能要求不要分析出一些抽象的無(wú)法評(píng)價(jià)的能力名稱，比如，溝通能力、市場(chǎng)分析能力，品牌運(yùn)作能力，提煉出來(lái)的技能標(biāo)準(zhǔn)必須要有可操作性，能夠用以評(píng)價(jià)判斷。（2）示例：營(yíng)銷支持3級(jí)行為要項(xiàng)“品牌規(guī)劃”行為標(biāo)準(zhǔn)行為標(biāo)準(zhǔn)技能標(biāo)準(zhǔn)技能標(biāo)準(zhǔn)1.深入理解企業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，系統(tǒng)分析市場(chǎng)狀況、品牌狀況、競(jìng)爭(zhēng)狀況、分銷狀況、宏觀環(huán)境狀況，找出品牌發(fā)展中的機(jī)會(huì)；2.參與企業(yè)的年度財(cái)務(wù)目標(biāo)的制定，并與銷售部共同討論，根據(jù)企業(yè)年度財(cái)務(wù)目標(biāo)，擬定年度營(yíng)銷目標(biāo)。3.圍繞年度營(yíng)銷目標(biāo)，擬訂年度營(yíng)銷戰(zhàn)略、年度營(yíng)銷行動(dòng)方案、年度預(yù)算及相應(yīng)監(jiān)控措施。4.整合形成年度品牌整合規(guī)劃方案，審批后下發(fā)相關(guān)部門(mén)組織執(zhí)行。5.檢查指導(dǎo)

31、業(yè)務(wù)單位方案實(shí)施情況，并提出整改建議。6.總結(jié)和評(píng)估年度品牌整合規(guī)劃方案的執(zhí)行情況。 1)能夠分析全國(guó)市場(chǎng)，大體上能把握全國(guó)市場(chǎng)格局和品牌競(jìng)爭(zhēng)格局；2)能協(xié)調(diào)組織企業(yè)內(nèi)外相關(guān)資源為品牌運(yùn)作和發(fā)展服務(wù)；3)能創(chuàng)新性地提出營(yíng)銷主題創(chuàng)意并形成可行的方案；4)能發(fā)現(xiàn)品牌運(yùn)作中的深層次問(wèn)題，預(yù)測(cè)基本的發(fā)展趨勢(shì)，并提出建設(shè)性的意見(jiàn) ；（五）標(biāo)準(zhǔn)整合（五）標(biāo)準(zhǔn)整合1、把深度分析表中“行為標(biāo)準(zhǔn)”的部分按行為標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范格式整理，形成任職資格標(biāo)準(zhǔn)中的行為標(biāo)準(zhǔn)；2、把業(yè)務(wù)深度分析中的“必備知識(shí)點(diǎn)”按級(jí)別歸納合并，形成能力標(biāo)準(zhǔn)”必備知識(shí)”的部分；3、以業(yè)務(wù)定位階段分析出來(lái)的各級(jí)別差異表為藍(lán)本，把業(yè)務(wù)深度分析中的“技能

32、標(biāo)準(zhǔn)”按級(jí)別歸納合并，形成能力標(biāo)準(zhǔn)”專業(yè)技能項(xiàng)”的部分；4、將級(jí)別定義階段分析出來(lái)的“專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與成果”要求并入到能力標(biāo)準(zhǔn)中；5、通過(guò)上述步驟的整合，一套規(guī)范的任職資格標(biāo)準(zhǔn)就產(chǎn)生了。6、示例01：某企業(yè)1級(jí)和2級(jí)會(huì)計(jì)師行為標(biāo)準(zhǔn)（部分）1級(jí)會(huì)計(jì)師職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn)級(jí)會(huì)計(jì)師職業(yè)化行為標(biāo)準(zhǔn) 一、會(huì)計(jì)核算一、會(huì)計(jì)核算1.1出納出納1、將收到報(bào)銷票據(jù)先審核是否有相關(guān)人員（部門(mén)）簽字，再根據(jù)發(fā)票管理制度對(duì)票據(jù)真實(shí)性、合法性進(jìn)行審核，合乎要求的進(jìn)行報(bào)銷并支付現(xiàn)金，對(duì)不合乎要求的票據(jù)告知原因并退回；2、現(xiàn)金工作日清月結(jié)，定期對(duì)帳； 3、根據(jù)業(yè)務(wù)類型填寫(xiě)各類銀行票據(jù)，辦理票據(jù)支付；4、對(duì)收到的各類銀行票據(jù)辦理收付或申

33、請(qǐng)貼現(xiàn)手續(xù)；5、填寫(xiě)托收申請(qǐng)單，送銀行辦理貨款托收手續(xù)； 6、對(duì)不真實(shí)不合法的原始憑證或票據(jù)不予受理,嚴(yán)重違法的予以扣留,查明原因及時(shí)報(bào)告。 1.2 資金對(duì)賬資金對(duì)賬1、月終結(jié)算系統(tǒng)完成自動(dòng)對(duì)賬后，根據(jù)銀行對(duì)賬單和結(jié)算中心記帳帳簿核對(duì)未達(dá)帳項(xiàng)； 2、每旬到各結(jié)算銀行進(jìn)行柜臺(tái)帳務(wù)與結(jié)算中心帳務(wù)的核對(duì)工作，保證各帳號(hào)資金安全；3、對(duì)成員企業(yè)的對(duì)賬過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，在成員企業(yè)、結(jié)算中心和結(jié)算銀行中進(jìn)行協(xié)調(diào)2級(jí)會(huì)計(jì)師行為標(biāo)準(zhǔn)級(jí)會(huì)計(jì)師行為標(biāo)準(zhǔn) 一、財(cái)務(wù)預(yù)算一、財(cái)務(wù)預(yù)算 1.1 合同資金審核合同資金審核1.收集企業(yè)年度預(yù)算、各部門(mén)年度預(yù)算、經(jīng)濟(jì)合同審批程序和審批權(quán)限等有關(guān)文件資料；2. 對(duì)各部門(mén)輸入的經(jīng)濟(jì)

34、合同的付款條件進(jìn)行審核，主要審查是否在年度預(yù)算之內(nèi)，以及是否符合各類審批權(quán)限等等。1.2 預(yù)算監(jiān)控預(yù)算監(jiān)控1. 收集各部門(mén)年度和月度預(yù)算，收集各種經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的控制和審批流程；2. 對(duì)每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)生，是否符合期初審定的資金預(yù)算和效益預(yù)算進(jìn)行認(rèn)真審核；對(duì)不符合期初預(yù)算的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行處理，根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的審批流程，提出意見(jiàn)；3. 對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)逐筆登記匯總，形成預(yù)算執(zhí)行情況實(shí)時(shí)報(bào)告；對(duì)異常情況發(fā)出警告，并按程序上報(bào)。二、會(huì)計(jì)核算二、會(huì)計(jì)核算 2.1 2.1 帳務(wù)處理帳務(wù)處理1. 原始單據(jù)先審核是否有相關(guān)人員（部門(mén)）簽字，再根據(jù)發(fā)票管理制度對(duì)票據(jù)真實(shí)性、合法性進(jìn)行審核，合乎要求的進(jìn)行相關(guān)賬務(wù)處理,，對(duì)不合

35、乎要求的票據(jù)告知原因并退回；2.2. 根據(jù)各車(chē)間的本月消耗統(tǒng)計(jì)報(bào)表和輔助部門(mén)的費(fèi)用統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)，編制成本核算報(bào)表；3. 對(duì)異常會(huì)計(jì)信息的及時(shí)報(bào)告。 三、資金結(jié)算與管理三、資金結(jié)算與管理3.1 3.1 資金結(jié)算資金結(jié)算1. 根據(jù)結(jié)算中心成員企業(yè)的年度、月度資金預(yù)算計(jì)劃進(jìn)行資金結(jié)算業(yè)務(wù)處理；2. 審核資金收支的合規(guī)、合法性； 3. 打印集團(tuán)結(jié)算中心的日結(jié)表、月度報(bào)表、年度相關(guān)報(bào)表等；4.與成員公司之間進(jìn)行定期聯(lián)系，傳遞票據(jù)和收集反饋信息。 會(huì)計(jì)師職業(yè)化資格標(biāo)準(zhǔn)（部分）會(huì)計(jì)師職業(yè)化資格標(biāo)準(zhǔn)（部分）7 7、示例、示例0202：某企業(yè)：某企業(yè)1 1級(jí)和級(jí)和2 2級(jí)會(huì)計(jì)師資格標(biāo)準(zhǔn)（部分）級(jí)會(huì)計(jì)師資格標(biāo)準(zhǔn)（部分）（一）必備知識(shí)點(diǎn)（一）必備知識(shí)點(diǎn)一級(jí)會(huì)計(jì)師一級(jí)會(huì)計(jì)師二級(jí)會(huì)計(jì)師二級(jí)會(huì)計(jì)師通用知識(shí)通用知識(shí) 1、企業(yè)文化2、會(huì)計(jì)核算基本知識(shí)3、財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)、4、企業(yè)保密規(guī)定5、企業(yè)文檔信息管理規(guī)定6、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)7、財(cái)經(jīng)政策與法律法規(guī)基礎(chǔ)知識(shí) 1、企業(yè)文