質(zhì)量管理體系培訓(xùn)教程(共65頁(yè)).ppt

1、2022-2-1512022-2-152 2022-2-153 2022-2-154 2022-2-155 2022-2-156 國(guó)家質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)（GBT19000族標(biāo)準(zhǔn)）規(guī)定的應(yīng)用范圍，是將社會(huì)各種類(lèi)型的組織歸納為39個(gè)專(zhuān)業(yè)類(lèi)別。其中，教育為第37類(lèi)（包括：初等教育、普通中等教育、職業(yè)和技術(shù)教育、高等教育、成人教育及其他教育等）。 2022-2-1572022-2-158美國(guó)軍方標(biāo)準(zhǔn)(MIL-9858)北大西洋公約組織(AQAP)英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(BS-5750)歐盟EN 29000EN 29004EN 29001中國(guó)(GB/T)1988年等效采用 GB/T19001-1994 1992改為

2、等同采用ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)(1987年版)ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)(1994年版)GB/T19001-2000 2022-2-159lISOTC176先后用了五年時(shí)間在總結(jié)各國(guó)質(zhì)量保證經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，1986.6正式公布了ISO8402質(zhì)量術(shù)語(yǔ)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；1987.3公布了ISO9000、9001、9002、9003、9004五個(gè)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱(chēng)為1987版ISO9000系列國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)l特點(diǎn)：ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)與通常的工程標(biāo)準(zhǔn)（技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)）不同，它是對(duì)質(zhì)量管理工作的普遍特征以及質(zhì)量保證工作概念、原則和方法進(jìn)行的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和國(guó)際化1987版版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)族標(biāo)準(zhǔn)20

3、22-2-15101994版版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)族標(biāo)準(zhǔn)n1990年ISO/TC176開(kāi)始對(duì)1987版系列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修訂n1994年完成了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)第一階段（有限修改）的修訂工作。ISO發(fā)布了1994年版ISO8402、ISO9000-1、ISO9001、ISO9002、ISO9003、ISO9004-1標(biāo)準(zhǔn)，并陸續(xù)制定發(fā)布了10項(xiàng)指南性國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)稱(chēng)為1994年版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)n隨后，ISO/TC176又啟動(dòng)了修訂戰(zhàn)略第二階段“徹底修改”的工作。在廣泛征求標(biāo)準(zhǔn)使用者意見(jiàn)、了解顧客對(duì)標(biāo)準(zhǔn)修訂的要求，比較多種修訂方案基礎(chǔ)上，提出了質(zhì)量管理八項(xiàng)原則，作為2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)思想；同

4、時(shí)，根據(jù)廣大標(biāo)準(zhǔn)使用者的要求，研究了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)和 ISO14000系列環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)的相容性問(wèn)題2022-2-1511技術(shù)報(bào)告技術(shù)報(bào)告其他標(biāo)準(zhǔn)其他標(biāo)準(zhǔn)小冊(cè)子小冊(cè)子ISO9000:2000ISO9001:2000ISO9004:2000ISO190112022-2-1512 2022-2-1513 2022-2-1514 ISO10012測(cè)量設(shè)備的質(zhì)量保證要求 2022-2-1515 無(wú)論組織的規(guī)模是大還是小，或者是從事不同的行業(yè)，都可以。 2000版中，取消了原來(lái)94版中，9001，9002，9003的3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一形成了9001-2000一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，組織在選用時(shí)，可以根據(jù)組織

5、具體的情況進(jìn)行刪減。 2022-2-1516 2000版也是采用過(guò)程的方法來(lái)編制的，過(guò)程就是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)。將資源和活動(dòng)按照過(guò)程進(jìn)行管理的方法就是過(guò)程方法。過(guò)程應(yīng)該是增值的，就是輸出應(yīng)該大于輸入。 2022-2-1517 標(biāo)準(zhǔn)要求形成的文件只有:2022-2-1518 2000版的標(biāo)準(zhǔn)一共由八個(gè)部分組成，其中，第四到第八章介紹了組織運(yùn)行需要控制的內(nèi)容，前三章是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)明和介紹。 2022-2-1519 a) 需要證實(shí)其有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品； b) 通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增強(qiáng)顧客滿意。 明確通過(guò)

6、滿足產(chǎn)品的規(guī)定要求使顧客滿意所需的質(zhì)量管理體系的最低要求。 2022-2-1520:本標(biāo)準(zhǔn)所提出的是“最低要求”。它表明，本標(biāo)準(zhǔn)并不包括組織應(yīng)建立的質(zhì)量管理體系的全部?jī)?nèi)容。首先，在體系的目標(biāo)方面，本標(biāo)準(zhǔn)僅以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為度；第二，在體系的功能方面，本標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重有效地滿足顧客要求，沒(méi)有強(qiáng)調(diào)組織的效率；第三，在體系的水平方面，只要求基本上達(dá)到“穩(wěn)定的正式的系統(tǒng)方法”的程度；第四，在體系的范圍方面，僅就顧客對(duì)各類(lèi)組織的一般需要和期望，提出最基本的通用要求，不包括行業(yè)的要求，即使就某行業(yè)而言也是屬于最低要求的內(nèi)容。因此，對(duì)某些行業(yè)來(lái)說(shuō)，還需在 ISO 9001的基礎(chǔ)上，提出補(bǔ)充要求，才能闡明該行業(yè)的質(zhì)量

7、管理體系的最低要求。 高等學(xué)校教學(xué)管理要點(diǎn)（教育部高教司199833號(hào)文件） 2022-2-1521 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 結(jié)構(gòu)采用過(guò)程方法 內(nèi)容上圍繞滿足顧客要求持續(xù)改進(jìn) 2022-2-1522 主要體現(xiàn)在2022-2-15232022-2-1524PDCA循環(huán)表示質(zhì)量管理中任何工作都要分為四個(gè)階段（即計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理）去做。每循環(huán)一次，產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量將會(huì)提高一步，不斷循環(huán)，質(zhì)量管理工作就會(huì)不停頓地前進(jìn)和提高2022-2-15251. 循環(huán)不停地運(yùn)轉(zhuǎn)2. 四個(gè)階段一個(gè)不能少3. 大圈套小圈，圈中有圈4. 階梯式或螺旋式上升5. PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)不是自發(fā)的，而是靠組織推動(dòng)的，是 各方面工

8、作努力的結(jié)果AC DPAC DPPDCAC DA PC DA PPDACPDAC原有水平新的水平2022-2-1526 ：所謂所謂“過(guò)程過(guò)程”就是就是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互的相互關(guān)聯(lián)或相互 作用的活動(dòng)作用的活動(dòng)”l輸入是過(guò)程的工作依據(jù)（信息和要求）,是過(guò)程的起點(diǎn)和先決條件輸出為過(guò)程的結(jié)果，可為有形或無(wú)形產(chǎn)品l過(guò)程的內(nèi)涵（內(nèi)容）是資源與活動(dòng)l完成過(guò)程一定要有價(jià)值的增加（增值）： 所謂所謂“過(guò)程方法過(guò)程方法”就是就是“系統(tǒng)地識(shí)別系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用作用”。 控制各個(gè)過(guò)程的要

9、素（輸入、輸出、活動(dòng)和資源）使過(guò) 程有效進(jìn)行的活動(dòng)。2022-2-15272022-2-1528顧客顧客要求要求輸入輸入產(chǎn)品服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)資源管理資源管理滿意滿意顧客顧客輸出輸出輸出輸出產(chǎn)品產(chǎn)品服務(wù)服務(wù)測(cè)量、分析和改進(jìn)測(cè)量、分析和改進(jìn) 管理職責(zé)管理職責(zé)信息流增值活動(dòng)持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理系統(tǒng)質(zhì)量管理系統(tǒng)4.5.6.7.8.2022-2-15290.簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介（Introduction）1.范圍范圍（Scope）2.引用標(biāo)準(zhǔn)引用標(biāo)準(zhǔn)（Normativereference）3.術(shù)語(yǔ)與定義術(shù)語(yǔ)與定義（Termsanddefinitions）4.質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 (Qualitymana

10、gementsystem)5.管理職責(zé)管理職責(zé)(Managementresponsibility)6.資源管理資源管理(Resourcemanagement)7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) (ProductRealization)8.測(cè)量、分析和改進(jìn)測(cè)量、分析和改進(jìn) (Measurement,analysisandimprovement) 2022-2-1530 PDCA2022-2-1531說(shuō)說(shuō)你所你所做做，寫(xiě)寫(xiě)你所你所說(shuō)說(shuō)，記記你所你所做做說(shuō)說(shuō)= =寫(xiě)寫(xiě)，寫(xiě)寫(xiě)= =做做2022-2-1532 2022-2-1533 2022-2-1534 2022-2-1535 在ISO 90002000標(biāo)準(zhǔn)中“產(chǎn)

11、品”這一術(shù)語(yǔ)的定義是“過(guò)程的結(jié)果過(guò)程的結(jié)果”。 就是“教育過(guò)程的結(jié)果學(xué)生在知識(shí)、能力、素質(zhì)等方面獲得的提高?！?這里“知識(shí)、能力、素質(zhì)”的內(nèi)涵可以概括為： 相應(yīng)專(zhuān)業(yè)所需的基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)知識(shí)； 相應(yīng)專(zhuān)業(yè)所需的基本技能、基本方法、自學(xué)能力、適應(yīng)和應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力等）； 思想道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、人文素養(yǎng)、身體素質(zhì)等。2022-2-1536 u學(xué)生是學(xué)?！爱a(chǎn)品”的載體 u學(xué)生是學(xué)校“產(chǎn)品”的接受者 u學(xué)生是學(xué)?！爱a(chǎn)品”實(shí)現(xiàn)的參與者 學(xué)校的產(chǎn)品是一種十分特殊的產(chǎn)品，不同于企業(yè)的產(chǎn)品，它是有生命力、有能動(dòng)性的特殊“產(chǎn)品”。它既是有形的，也是無(wú)形的，它是“軟件”和“服務(wù)”的組合。 在質(zhì)量管理體系中，學(xué)生同

12、時(shí)具備“產(chǎn)品”、“顧客”、“生產(chǎn)者”多重特性。 2022-2-1537 指為組織提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。這里的產(chǎn)品主要指構(gòu)成最終產(chǎn)品的原材料，同時(shí)也指任何影響產(chǎn)品質(zhì)量的采購(gòu)物資或過(guò)程的外包項(xiàng)目。 的供方就是為人才培養(yǎng)提供“采購(gòu)品”或“外包服務(wù)”的組織或個(gè)人。 學(xué)校需采購(gòu)的主要“產(chǎn)品”是學(xué)生。同時(shí)影響人才培養(yǎng)質(zhì)量的“采購(gòu)品”也包括：教學(xué)設(shè)備設(shè)施、教材等；“外包服務(wù)”包括：外聘教師、校外實(shí)習(xí)基地等。 指接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人。那么，學(xué)校的顧客就包括：社會(huì)、用人單位、家長(zhǎng)、學(xué)生。2022-2-1538 按照ISO9000ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的定義，質(zhì)量是“一組固有特性特性滿足要求要求的程度”。這里“特性特

13、性”指學(xué)生的知識(shí)、能力和素質(zhì)，而“要求要求”指顧客要求和法律、法規(guī)的要求。這是一種新型的質(zhì)量觀，依據(jù)該產(chǎn)品質(zhì)量的定義，教育質(zhì)量高低的判定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括： （1）畢業(yè)生能力符合受到用人單位的要求）畢業(yè)生能力符合受到用人單位的要求（2）畢業(yè)生是國(guó)家、社會(huì)急需的專(zhuān)門(mén)人才）畢業(yè)生是國(guó)家、社會(huì)急需的專(zhuān)門(mén)人才（3）教育內(nèi)容和教育方式應(yīng)考慮學(xué)生的要求）教育內(nèi)容和教育方式應(yīng)考慮學(xué)生的要求 2022-2-1539 在用“過(guò)程方法”實(shí)施質(zhì)量管理體系的監(jiān)控中，重要的環(huán)節(jié)在于明確各過(guò)程中的主要質(zhì)量控制點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)主要質(zhì)量控制點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。準(zhǔn)。 2022-2-15402022-2-1541 在ISO 9001質(zhì)量管理體系中需

14、明確產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的關(guān)鍵過(guò)程，以便在實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控時(shí)更有效地進(jìn)行質(zhì)量控制。培養(yǎng)(培訓(xùn))計(jì)劃的設(shè)計(jì)教學(xué)(培訓(xùn))計(jì)劃與教學(xué)(培訓(xùn))大綱的制定；教育過(guò)程（理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)、畢業(yè)設(shè)計(jì)與論文）；學(xué)生質(zhì)量的考核與測(cè)評(píng) （學(xué)生知識(shí)、能力和素質(zhì)的考核與測(cè)評(píng)）教育實(shí)施質(zhì)量的監(jiān)控與評(píng)估（教學(xué)檢查與評(píng)估等） 2022-2-1542 在ISO 9000:2000標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)“過(guò)程”這一術(shù)語(yǔ)的定義是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)?！边\(yùn)用過(guò)程方法對(duì)影響教育培訓(xùn)的各過(guò)程實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控的方法包括： 1)明確該過(guò)程的輸入和輸出；2)明確該過(guò)程實(shí)現(xiàn)所需的資源條件；3)明確對(duì)過(guò)程輸出的質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；4)明確該過(guò)程的主要

15、質(zhì)量控制點(diǎn)和控制方法；5)必要時(shí)，明確該過(guò)程的工作流程。 2022-2-1543 2022-2-1544 培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)大綱的“設(shè)計(jì)輸入”是否明確、完善、科學(xué)合理； 培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)大綱是否滿足“設(shè)計(jì)輸入”的要求（是否滿足培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式的要求）； 培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)大綱是否齊備、內(nèi)容是否保持時(shí)新； 培養(yǎng)計(jì)劃和教學(xué)大綱是否按要求進(jìn)行評(píng)審和驗(yàn)證。2022-2-1545找出該過(guò)程所有影響教育質(zhì)量的因素（可采用因果圖法）；對(duì)影響質(zhì)量的因素進(jìn)行分析，找出主要因素；針對(duì)教學(xué)、教學(xué)管理的實(shí)際，找出薄弱環(huán)節(jié)。 科學(xué)合理地設(shè)計(jì)質(zhì)量控制點(diǎn)是過(guò)程控制的關(guān)鍵。質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)計(jì)的位置和多少直接影響到過(guò)程控制的效果。原則上，

16、質(zhì)量控制點(diǎn)應(yīng)設(shè)計(jì)在該過(guò)程中影響教育質(zhì)量的主要環(huán)節(jié)。同樣，質(zhì)量控制點(diǎn)設(shè)計(jì)也取決于現(xiàn)行教學(xué)、教學(xué)管理的實(shí)際情況，根據(jù)質(zhì)量體系運(yùn)行情況對(duì)質(zhì)量控制點(diǎn)進(jìn)行刪減和增加。 2022-2-1546試題教學(xué)思想教學(xué)秩序教學(xué)安排教學(xué)大綱業(yè)務(wù)水平教學(xué)方法教學(xué)態(tài)度學(xué)習(xí)態(tài)度課課堂堂教教學(xué)學(xué)質(zhì)質(zhì)量量學(xué)習(xí)方法原有基礎(chǔ)教材選擇信息獲取條件圖書(shū)資料教室設(shè)施學(xué)生數(shù)量考核標(biāo)準(zhǔn)圖2：影響課堂教學(xué)質(zhì)量因素的因果圖2022-2-1547：培養(yǎng)計(jì)劃符合培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)模式的要求；教學(xué)大綱的內(nèi)容適應(yīng)學(xué)科專(zhuān)業(yè)的發(fā)展、有助于學(xué)生能力的培養(yǎng)；知識(shí)、能力的考核標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)合理，符合培養(yǎng)目標(biāo)的要求。2022-2-1548 教育培訓(xùn)質(zhì)量管理體系以ISO900

17、0質(zhì)量管理體系為基本框架，根據(jù)教育培訓(xùn)的實(shí)際需要，可設(shè)置十二項(xiàng)體系基本要素。即：2022-2-15494 質(zhì)量管理體系4.1 總要求4.2 文件要求4.2.1 總則4.2.2 質(zhì)量手冊(cè)4.2.3 文件控制4.2.4 記錄控制4 質(zhì)量管理體系4.1 體系范圍和過(guò)程4.1.1 體系應(yīng)用范圍4.1.2 體系過(guò)程識(shí)別4.2 體系文件要求4.2.1 體系文件范圍4.2.2 體系文件控制4.2.3 質(zhì)量記錄控制學(xué)校組織機(jī)構(gòu)圖學(xué)校的專(zhuān)業(yè)設(shè)置圖質(zhì)量手冊(cè)文件控制程序質(zhì)量記錄控制程序2022-2-15505. 管理職責(zé)5.1 管理承諾5.2 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)5.3 質(zhì)量方針5. 管理職責(zé)5.1管理承諾5.2 以顧

18、客為關(guān)注焦點(diǎn)5.3 質(zhì)量方針學(xué)校質(zhì)量方針5.4 策劃5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃5.4 策劃5.4.1 質(zhì)量目標(biāo)5.4.2 質(zhì)量管理體系策劃學(xué)校質(zhì)量目標(biāo)各職能部門(mén)、教學(xué)單位質(zhì)量目標(biāo)2022-2-15515.5 職責(zé)、權(quán)限與溝通5.5.1 職責(zé)和權(quán)限5.5.2 管理者代表5.5.3 內(nèi)部溝通5.5 職責(zé)、權(quán)限與溝通5.5.1 職責(zé)和權(quán)限5.5.2 管理者代表5.5.3 內(nèi)部溝通各部門(mén)職責(zé)權(quán)限各崗位職責(zé)權(quán)限5.6 管理評(píng)審5.6.1總則5.6.2 評(píng)審輸人5.6.3 評(píng)審輸出5.6 管理評(píng)審5.6.1 總則5.6.2 評(píng)審輸人5.6.3 評(píng)審輸出管理評(píng)審2022-2-15526

19、. 資源管理6.1 資源提供6.2 人力資源6.2.1 總則6.2.2 能力、意識(shí)和培訓(xùn)6.3 基礎(chǔ)設(shè)施6.4 工作環(huán)境6. 資源管理6.1 資源提供6.2 人力資源管理6.2.1 任職資格與崗位聘任6.2.2 師資培養(yǎng)與員工培訓(xùn)6.2.3 員工考核與能力評(píng)價(jià)6.3 教育經(jīng)費(fèi)與教育設(shè)施6.4 工作環(huán)境各崗位的資格和能力要求教師聘任機(jī)構(gòu)設(shè)置與定崗定責(zé)教學(xué)設(shè)備的使用與管理實(shí)驗(yàn)與實(shí)習(xí)基地建設(shè)教學(xué)環(huán)境控制校園文化建設(shè)2022-2-15537. 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.2 與顧客有關(guān)的過(guò)程7.2.l 與產(chǎn)品有關(guān)的要求的確定7.2.2與產(chǎn)品有關(guān)的要求的評(píng)審7.2.3 顧客溝通7. 學(xué)生培養(yǎng)的實(shí)現(xiàn)7

20、.1 學(xué)生培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)的策劃7.2 需求識(shí)別與學(xué)校定位7.2. l 社會(huì)需求的識(shí)別7.2.2 學(xué)生發(fā)展要求的識(shí)別7.2.3 學(xué)校定位7.2.4 招生計(jì)劃的評(píng)審7.2.5 與用人單位的溝通學(xué)校定位招生計(jì)劃的制定2022-2-15547.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)7.3.1 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)策劃7.3.2 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸人7.3.3 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸出7.3.4 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)評(píng)審7.3.5 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)驗(yàn)證7.3.6 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)確認(rèn)7.3.7 設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)更改的控制7.3 培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)7.3.1 “設(shè)計(jì)輸入”的確定與評(píng)審7.3.2 培養(yǎng)方案的擬制7.3.3 培養(yǎng)方案的評(píng)審7.3.4 培養(yǎng)方案的驗(yàn)證7.3.5 培養(yǎng)方案的修訂教學(xué)計(jì)劃

21、的制定與修改教學(xué)大綱的制定與修改2022-2-15557.4 采購(gòu)7.4.1 采購(gòu)過(guò)程7.4.2 采購(gòu)信息7.4.3 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證7.4 招生與采購(gòu)7.4.1供方的選擇與評(píng)價(jià)7.4.2 招生與錄取7.4.3教學(xué)設(shè)備與資料的采購(gòu)供方評(píng)定招生與錄取儀器設(shè)備購(gòu)置圖書(shū)館文獻(xiàn)采購(gòu)2022-2-15567.5 生產(chǎn)和服務(wù)提供7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制7.5.2生產(chǎn)和服務(wù)提供過(guò)程的確認(rèn)7.5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯性7.5.4 顧客財(cái)產(chǎn)7.5.5 產(chǎn)品防護(hù)7.5 培養(yǎng)教育過(guò)程7.5.1 知識(shí)與能力培養(yǎng)7.5.2 素質(zhì)培養(yǎng)7.5.3 學(xué)生檔案7.5.4 教學(xué)研究與改革7.5.5 教學(xué)設(shè)備與資料的管理7.5.6

22、 學(xué)習(xí)與生活環(huán)境7.5.7 證書(shū)發(fā)放與就業(yè)離校教學(xué)執(zhí)行計(jì)劃的制定課堂教學(xué)實(shí)踐教學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)與畢業(yè)論文學(xué)生素質(zhì)培養(yǎng)學(xué)生檔案管理教學(xué)改革實(shí)施與控制儀器設(shè)備的使用與管理畢業(yè)生就業(yè)與離校等7.6 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制7.6 考核標(biāo)準(zhǔn)的控制7.6.1 學(xué)生考核標(biāo)準(zhǔn)7.6.2 教育評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)學(xué)生綜合素質(zhì)測(cè)評(píng)控制試題評(píng)審與試卷評(píng)估課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)估等2022-2-15578. 測(cè)量、分析和改進(jìn)8.1 總則8.2 監(jiān)視和測(cè)量8.2.1 顧客滿意8.2.2 內(nèi)部審核8.2.3 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量8. 評(píng)估、分析和改進(jìn)8.1 總則8.2 監(jiān)控與評(píng)估8.2.1 質(zhì)量信息反饋8.2.2 內(nèi)部質(zhì)量審核8.2.3 教育過(guò)程的監(jiān)控和評(píng)估8.2.4 學(xué)生質(zhì)量的考核和評(píng)估內(nèi)部質(zhì)量審核程序畢業(yè)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查學(xué)生評(píng)教考試與考核教學(xué)檢查與評(píng)估等8.3 不合格品控制8.3 不合格控制8.3.1 學(xué)籍與學(xué)紀(jì)處理8.3.2 教育差錯(cuò)控制不合格控制程序?qū)W籍管理教職工獎(jiǎng)懲程序2022-2-15588.4 數(shù)據(jù)分析8.4 數(shù)據(jù)分析8.4.1 數(shù)據(jù)分析的范圍和方法8.4.2