互動(dòng)行銷原則與技巧-奧美

1、& Agenda奧美互動(dòng)行銷國(guó)際集團(tuán)2001年3月1日互動(dòng)行銷的基本原則與幾個(gè)技巧互動(dòng)行銷的基本原則與幾個(gè)技巧& Agenda消費(fèi)者擁有的過(guò)程促銷宣傳文章銷售代表接觸演示試用認(rèn)得他為他作些特別的事情交叉購(gòu)買產(chǎn)品升級(jí)直接信函直接回應(yīng)廣告口碑效應(yīng)名單收集電話行銷產(chǎn)品廣告公關(guān)活動(dòng)媒介評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)他告訴他各種信息研討會(huì)& Agenda互聯(lián)網(wǎng)如何融入銷售循環(huán)S S S用戶用戶零售商零售商/渠道渠道網(wǎng)上直接銷售網(wǎng)上直接銷售第三方網(wǎng)上銷售第三方網(wǎng)上銷售& Agenda提供公司與產(chǎn)品提供公司與產(chǎn)品的靜態(tài)信息的靜態(tài)信息提供互動(dòng)式提供互動(dòng)式的客戶服務(wù)的客戶服務(wù)支持電子交易支持電子交易與

2、顧客產(chǎn)生與顧客產(chǎn)生一對(duì)一的互動(dòng)一對(duì)一的互動(dòng)形成社會(huì)群體形成社會(huì)群體企業(yè)網(wǎng)站的五個(gè)階段& Agenda制定互動(dòng)傳播目標(biāo) 選定主要傳播對(duì)象訪問(wèn)權(quán)限信息豐富的程度防火墻公共公共- 潛在客戶- 媒介- 投資者- 潛在員工Internet授權(quán)授權(quán)- 現(xiàn)有客戶- 商業(yè)伙伴 (供應(yīng)商)- 零售渠道- 銷售人員Extranets私人私人- 員工Intranet& Agenda實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)n實(shí)現(xiàn)電子商務(wù), 您的企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)具備以下功能:技術(shù)導(dǎo)型的關(guān)系行銷方面 電子化行銷傳播在網(wǎng)絡(luò)空間展現(xiàn)品牌, 并伴隨整個(gè)銷售循環(huán) 電子化顧客管理以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，針對(duì)主要顧客提供各種附加價(jià)值及互動(dòng)式服務(wù)供應(yīng)鏈管理方面

3、 電子化供應(yīng)鏈管理借助以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的“電子化數(shù)據(jù)交換”來(lái)增強(qiáng)協(xié)作商, 供應(yīng)商，及主要客戶間的關(guān)系 商務(wù)交易方面 電子商務(wù)促進(jìn)包括在線銷售的商務(wù)交易的功能& Agenda電子商務(wù)的投資回報(bào)8- 功能開(kāi)發(fā)水平功能開(kāi)發(fā)水平 - 投資回報(bào) -電子化行銷傳播電子化行銷傳播電子化顧客管理電子化顧客管理電子化供應(yīng)鏈電子化供應(yīng)鏈管理管理電子商務(wù)電子商務(wù)技術(shù)引導(dǎo)型關(guān)系行銷技術(shù)引導(dǎo)型關(guān)系行銷(TERM)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理(SCM)商務(wù)交易商務(wù)交易增加收入& Agenda一對(duì)一的關(guān)系行銷n特定的訊息n針對(duì)某一個(gè)消費(fèi)者n符合該消費(fèi)者要求的傳播渠道n特定的時(shí)間n可計(jì)算回報(bào)的、合理的成本& A

4、genda客戶的信任是銷售的最終武器n個(gè)人關(guān)系n品牌信任n積分型的強(qiáng)迫忠誠(chéng)n默許型信任n代理型信任& Agenda奧美互動(dòng)行銷國(guó)際集團(tuán) n營(yíng)業(yè)收入位居全球前五名n全球創(chuàng)意獲獎(jiǎng)數(shù)目第一名n全球最大的整合網(wǎng)絡(luò) n收入超過(guò)7000萬(wàn)美元 n互聯(lián)網(wǎng)媒介投放超過(guò)1億美元n1999年增長(zhǎng): 人員 = 100% 收入 = 100% & Agenda創(chuàng)意 給予奧美特別報(bào)道, 在過(guò)去的一年半里, 贏得二十多項(xiàng)大獎(jiǎng), 在所有對(duì)手中排名第一n1999年 One Show Interactive 獎(jiǎng) 金鉛筆獎(jiǎng)金鉛筆獎(jiǎng) 銀鉛筆獎(jiǎng)銀鉛筆獎(jiǎng) 銅鉛筆獎(jiǎng)銅鉛筆獎(jiǎng)n1999年 Art Directors 俱樂(lè)部獎(jiǎng)

5、 銀方獎(jiǎng)銀方獎(jiǎng)& Agenda創(chuàng)意 n1999年 Andy 獎(jiǎng) 特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng) (唯一獲得肯定的互動(dòng)行銷代理商唯一獲得肯定的互動(dòng)行銷代理商)n1999年 Clio 獎(jiǎng) 金獎(jiǎng)金獎(jiǎng) - 最佳表現(xiàn)最佳表現(xiàn) 金獎(jiǎng)金獎(jiǎng) 銀獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)n1999年 嘎納網(wǎng)絡(luò)之獅獎(jiǎng) 網(wǎng)絡(luò)之獅大獎(jiǎng)網(wǎng)絡(luò)之獅大獎(jiǎng) 另另2項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)之獅獎(jiǎng)項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)之獅獎(jiǎng)& Agenda奧美互動(dòng)行銷全球網(wǎng)絡(luò)n600多員工 n在40多個(gè)國(guó)家設(shè)立了共32個(gè)分支機(jī)構(gòu)20 個(gè)提供全面服務(wù)的分公司12 個(gè)服務(wù)辦事處& Agenda北京、上海n50+名全職互動(dòng)行銷與直效行銷工作人員客戶服務(wù)與策略規(guī)劃人員項(xiàng)目經(jīng)理創(chuàng)意人員編程人員 、系統(tǒng)工程師、數(shù)

6、據(jù)庫(kù)工程師n1997年開(kāi)始提供直效行銷與網(wǎng)上行銷傳播服務(wù)n1999年開(kāi)展全面電子商務(wù)顧問(wèn)咨詢與服務(wù)& Agenda問(wèn)題與討論& Agenda& Agenda& Agenda& Agenda& Agenda& Agenda& Agenda& Agenda& Agenda& Agenda& Agenda& Agenda& AgendaInterstituteWindowAccompli -focused website featuring the product, e - 時(shí)代, and WAP con