公共關(guān)系學(xué)自考模擬試卷及答案

1、單選題：（共46道試題，每題2分）公共關(guān)系模擬題及答案一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題l分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1 .美國學(xué)者卡特利普和森特認(rèn)為公關(guān)是一種（）A.管理功能B.傳播職能C一門藝術(shù)D.形象職能2 .在公共關(guān)系中，將追求平等和雙贏作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則而形成的公關(guān)觀念，一般稱為（）A.協(xié)調(diào)觀念B.互惠觀念c.傳播觀念D.服務(wù)觀念3 .公共關(guān)系作為一種新的社會思想和活動，其源頭并不在古代，而是近代的（）A.中國B.美國C.英國D.德國4 .現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史上的第一本公共關(guān)系專著

2、是（）A.公共關(guān)系學(xué)B.輿論C有效公共關(guān)系D.公眾輿論的形成5 .民主政治取代專制政治.這是公共關(guān)系產(chǎn)生的（）A.文化條件B.歷史條件C政治條件D.經(jīng)濟(jì)條件6 .影響產(chǎn)品形象最關(guān)鍵的因素是（）A.產(chǎn)品彳格B.產(chǎn)品包裝C產(chǎn)品質(zhì)量。D,產(chǎn)品性能7 .論題處理又稱作（）A.問題管理B.危機(jī)處理C環(huán)境管理D.協(xié)調(diào)關(guān)系8 .公共關(guān)系意識的核心是（）A.服務(wù)公眾的意識B.塑造形象的意識C真誠互惠的意識D.溝通交流的意識9 .要成為一名合格的公關(guān)人員，需要具備一定的職業(yè)心理素質(zhì)，其中最基本的是（）A.從眾心理.即與大眾的想法要保持一致8 .自信心理，即從事公關(guān)工作時保持自信心C熱情心理，熱愛公共關(guān)系，可以投

3、入工作D.開放心理，具有現(xiàn)代的開放意識、競爭意識10 .公共關(guān)系傳播工作的生命線是（）A.保密B.公正C負(fù)責(zé)D.真實11 .工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、旅游服務(wù)業(yè)等組織屬于（）A.互益性組織B.營利性組織C服務(wù)性組織D.公益性組織12 .社區(qū)關(guān)系也可稱作區(qū)域關(guān)系、地方關(guān)系和（）A.環(huán)境關(guān)系B.組織關(guān)系C團(tuán)體關(guān)系D.睦鄰關(guān)系13 .關(guān)系到組織生死存亡，決定組織成敗的那部分公眾對象是（）A.個體公眾B.組織公眾C.首要公眾D.次要公眾14 .在一定條件下，多種需要中會有一種最為迫切、起主要支配作用的需要，即（）A.自尊需要B.勝任需要C成就需要D.優(yōu)勢需要15 .輿論學(xué)者艾爾貝格認(rèn)為意見是（）A.態(tài)度形成

4、的基礎(chǔ)B.行為的準(zhǔn)備狀態(tài)C.心理向行為過渡的臨界點(diǎn)D.態(tài)度的語言表達(dá)16 .學(xué)校利用校慶進(jìn)行廣泛的社會宣傳，這一活動本身表明它重視塑造自己的（）A.文化形象B.產(chǎn)品形象C社區(qū)形象D.環(huán)境形象17 .在公共關(guān)系策劃流程中為與實施”相對應(yīng)的是（）A,"P'B."DC,"C'D.«A18 .組織要與社會名流比通，可以通過（）A.舉辦宴會邀t#社會名流B.完善產(chǎn)品質(zhì)量C拓展系列性服務(wù)項目D.開產(chǎn)品發(fā)布會19 .當(dāng)組織與環(huán)境發(fā)生某種沖突時，為了擺脫被動局面，應(yīng)采取的公關(guān)活動方式是（）A.建設(shè)型公關(guān)B.防御型公關(guān)C進(jìn)攻型公關(guān)D.矯正型公關(guān)20 .傳播

5、學(xué)研究中的五W模式的提出者是（）A.麥庫姆斯B.庫爾特盧因C.保爾拉扎斯菲爾德D.哈羅德拉斯韋爾21 .在下列媒介中，具娛樂性功能最強(qiáng)的是（）A.廣播B.電視C.電影D.通俗雜志22 .Internet開始于,前身是美國國防部的ARPAnet（）A.1932年B.196WC.1953年D.1969年23 .適用于規(guī)模不大的人口總體的抽樣方法是（）A.間隔隨機(jī)抽樣B,分層隨機(jī)抽樣C分區(qū)多級隨機(jī)抽樣D.整群抽樣24 .組織進(jìn)行新聞傳播的方式不包括（）A.召開公眾代表座談會B.撰寫新聞資料或新聞稿C策劃新聞媒介事件D.召開新聞發(fā)布會25 .公共關(guān)系溝通中主觀隨意性最突出的一種溝通形式是（）A.言語?

6、通B.身體語言C.非言語溝通D.情態(tài)語言26 .將識別性的抽象概念，轉(zhuǎn)化成象征化的視覺要素”，屬于Cl計劃開發(fā)作業(yè)程序的（）A.企業(yè)實態(tài)調(diào)查階段B.設(shè)計分析研究階段C設(shè)計開發(fā)階段D.實施管理階段27 .企業(yè)廣告訴求的基點(diǎn)是（）A.消費(fèi)者B.潛在消費(fèi)者C產(chǎn)品定位D,產(chǎn)品價格28 .在營銷傳播的所有形式中采用同一的顏色、圖案及識別符號。這種方法屬于整合營銷傳播的.（）A.主題線法B.統(tǒng)一形式法C形象整合法D.同一外觀法29 .政府公關(guān)首先要面對的客體是（）A.機(jī)關(guān)內(nèi)工作人員B.國家權(quán)力機(jī)關(guān)C各社會階層和團(tuán)體D.廣泛的國際公眾30 .以下各項不屬于政府公共關(guān)系職能的是（）A.信息交流職能B.溝通協(xié)調(diào)

7、職能C決策指才¥職能D.形象塑造職能二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的。請將正確選項前的字母填在題后的括號內(nèi)。多選、少選、錯選均無分。31 .公共關(guān)系活動過程中的基本要素有（）A.組織B.公眾C群眾D.傳播E.方式32 .公共關(guān)系中的傳播溝通”指的是（）A.公共關(guān)系的方式B.公共關(guān)系的過程C公共的運(yùn)行機(jī)制D.組織公眾的聯(lián)結(jié)方式E.以上答案均不正確33 .公共關(guān)系產(chǎn)生所必需的條件有（）A.文化條件B.政治條件C軍事條件D.經(jīng)濟(jì)條件E.技術(shù)條件34 .在公共關(guān)系中，公眾”這一概念的基本涵義包括（）A.整體性B.共同

8、性C.多樣性D.變化性E.相關(guān)性35 .根據(jù)關(guān)系穩(wěn)定程度，公眾可分為（）A.臨時公眾B.內(nèi)部公眾C周期公眾D.外部公眾E.穩(wěn)定公眾36 .可以稱作意見領(lǐng)袖的有（）A.把關(guān)人B.輿論指導(dǎo)者C消息靈通人士D.輿論倡導(dǎo)者E.權(quán)威專家37 .公關(guān)調(diào)查主要解決的關(guān)鍵問題有（）A.組織所處環(huán)境B.與各種媒介組織的關(guān)系狀況C組織所面對的各類公眾關(guān)系的動態(tài)D、公眾辨認(rèn)與分析E.組織與某類關(guān)系不協(xié)調(diào)的公眾的矛盾癥結(jié)及成因38 .民意測驗的調(diào)查方式一般有（）A.面訪調(diào)查B.通訊調(diào)查C文獻(xiàn)資料分析D.電話調(diào)查E.深度訪問39 .作為一個優(yōu)秀的演講者，應(yīng)具備（）A.足夠的權(quán)威卜t和發(fā)言權(quán)B.足夠的財力C較強(qiáng)的語言能力

9、、語言運(yùn)用技巧D.良好的儀表儀態(tài)E.有熱情、智慧、理智40 .企業(yè)識別系統(tǒng)CIS勺子系統(tǒng)有（）A.理念識別系統(tǒng)B.觀念識別系統(tǒng)C行為識別系統(tǒng)D.活動識別系統(tǒng)E.視覺識別系統(tǒng)第二部分非選擇題三、名詞解釋題（本大題共4小題。每小題3分，共12分）41 .輿論42 .全員PR管理43 .心理定勢44 .配額抽樣四、簡答題（本大題共4小題。每小題5分。共20分）45 .對內(nèi)部公眾溝通有何意義？46 .廣播在傳播信息中有什么優(yōu)勢和弱點(diǎn)？47 .如何成功地舉辦展覽活動？48 .舉例說明企業(yè)如何加強(qiáng)形象宣傳的沖擊力？五、論述題（10分）49 .公共關(guān)系觀念指導(dǎo)著公關(guān)實務(wù)工作的健康發(fā)展，什么是公共關(guān)系觀念？其

10、基本內(nèi)容是什么？六、案傷J分析題（8分）50 .假如我是廣州市長廣州市委、市政府先后舉辦過直接為市長作參謀的假如我是廣州市長”征文活動（后定名為市長參謀活動”.）為政府職能部門出謀獻(xiàn)策的招改方案千家談”、菜籃子工程千家談”等千家談系列活動”。討論廣州市風(fēng)和廣州人精神的下城新風(fēng)傳萬家”和羊城居委新形象”等大型公眾活動等等，運(yùn)用報紙、雜志、廣播、電視等媒介，動員了成千上萬的市民參政議政，各抒己見.都收到了良好的社會效果，提高了政府對市民的凝聚力。試運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)中的相關(guān)知識分析評點(diǎn)這一案例。一、l.A2.B3.B4.D5.C6.C7.A8.B9.B10. D11.B12.D13.C14.D15.D

11、16.A17.B18. A19.C20.D21.B22.D23.A24.A25.A26.C27.C28.D29.A30.C二、31.ABD32.ABCD331ABDE34,ABCDE35,ACE36,BCE37 .ABCE38,ABDE39,ACDE40ACE38 41.輿論”在公共關(guān)系中指社會公眾對組織的政策、行為、人員或產(chǎn)品所形成的意見、看法、評價的總和。即大多數(shù)人對組織的看法和意見的公開表達(dá)。42 .全員PR管理指通過全員的公關(guān)教育和培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公關(guān)意識，提高全員公關(guān)行為的自覺性，加強(qiáng)整體的公關(guān)配合和協(xié)調(diào)，全面發(fā)動全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍和公關(guān)文化。43 .心理定勢是指

12、人的認(rèn)知和思維的慣性、傾向性，即按照一種固定了的傾向去認(rèn)識事物，判別事物、思考問題。表現(xiàn)出心理活動的趨向性和專注性。44 .配額抽樣是先確定調(diào)查對象人口總體的各項特征，根據(jù)抽樣框”，按人口總體中具有各項規(guī)定特征的人口比例.確定樣本中具有各種特征的人數(shù)比例。訪問者認(rèn)真遵守規(guī)定的特征比例抽選調(diào)查對象，作為調(diào)查的樣本。四、45.對內(nèi)部公眾通有何意義？首先.組織需要通過自身成員的認(rèn)可和支持來增強(qiáng)凝聚力。良好的內(nèi)部關(guān)系是良好的公共關(guān)系的起點(diǎn)，組織內(nèi)部的公關(guān)工作首先在于增強(qiáng)內(nèi)聚力.將全體成員組合為一個有機(jī)整體。其次，組織要通過全員公關(guān)來增強(qiáng)外張力。一個組織的對外影響力有賴于全體成員的努力與配合。46 .廣

13、播在傳播信息中有什么優(yōu)勢和弱點(diǎn)？（1廣播的優(yōu)勢有：傳播面廣。聽眾對象不受年齡、性別、職業(yè)、文化教育程度的限制。傳播不受距離、時間、空間、地點(diǎn)、條件的限制。傳播速度迅速，廣播能把剛剛發(fā)生和正在發(fā)生的新聞事件告訴聽眾。感染力強(qiáng).廣播的聲音具有傳真感。能喚起聽眾的視覺形象，具有很強(qiáng)的吸引力，鼓動性和感染力。廣播還具有多種功能.可用來傳播信息、普及知識、開展教育、提供娛樂和服務(wù)，能滿足不同聽眾多方面的需要.且傳播方式較靈活，聽眾的收聽狀態(tài)較自由。（2）廣播的弱點(diǎn)：傳播效果稍縱即逝，耳過不留，信息儲存性差，難以查詢和記錄。廣播采用的是線性傳播方式。聽眾受節(jié)目順序限制，只能被動地接受既定的內(nèi)容，選擇性差。

14、廣播只有聲音，沒有文字和圖像，聽眾對廣播信息的注意率不高。47 .如何成功地舉辦展覽活動？（1期確展覽主題。（2）展覽內(nèi)容結(jié)構(gòu)嚴(yán)，S,層次分明。（3）精心設(shè)計好主題畫或展覽物，設(shè)計不落俗套的會徽和紀(jì)念品。（4）編印宣傳小冊子，撰寫精煉的前言、解說詞和結(jié)束語。（5）培養(yǎng)講解、示范操作人員。（6眼好環(huán)境布置以及照明、音響、影像等設(shè)置。（7）做好觀眾的組織、接待和信息反饋。48 .舉例說明企業(yè)如何加強(qiáng)形象宣傳的沖擊力？為加強(qiáng)形象宣傳的視覺沖擊力，企業(yè)可導(dǎo)入Cl計劃（企業(yè)識別系統(tǒng)的統(tǒng)一設(shè)計、控制、傳播）,以加強(qiáng)企業(yè)整體的個性及統(tǒng)一性。如：廣東太陽神集團(tuán)是國內(nèi)第一家導(dǎo)入Cl計劃而獲得成功的企業(yè)，在市場宣

15、傳上統(tǒng)一了名稱、商標(biāo)、字體、色彩、包裝、宣傳品、廣告詞等等可視物的形象，使企業(yè)具有一個統(tǒng)一化的，有鮮明個性的企業(yè)整體形象.使得太陽神集團(tuán)在幾年內(nèi)就由一家小規(guī)模的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展為著名的大企業(yè)。太陽神現(xiàn)象”標(biāo)志著我國企業(yè)進(jìn)入了整體形象革命的時代?，F(xiàn)在國內(nèi)知名企業(yè)，頁腳內(nèi)容10單選題：(共46道試題，每題2分)如海爾集團(tuán)、TCL集團(tuán)等等都有獨(dú)特而鮮明的整體形象。企業(yè)必須統(tǒng)籌設(shè)計企業(yè)的各種形象要素，全面管理各種信息傳遞渠道和媒體，綜合運(yùn)用各種傳播溝通方法和手段，在市場上進(jìn)行一體化的形象宣傳。在如今全球化的大眾傳播時代，世界變得越來越小，因此形象宣傳的一致性就顯得更加重要了。五、49.公共關(guān)系觀念指導(dǎo)著公

16、關(guān)實務(wù)工作的健康發(fā)展，什么是公共關(guān)系觀念？其基本內(nèi)容是什么？公關(guān)觀念也被稱作公關(guān)意識”。它是一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營觀念和管理哲學(xué)，滲透到管理者日常行為的各個方面，成為引導(dǎo)組織行為的一種行為準(zhǔn)則和價值觀。公關(guān)觀念包括：(1/象觀念，表現(xiàn)為在決策和行動中高度重視自身的聲譽(yù)和形象，自覺地進(jìn)行投資、形象管理、形象塑造，將樹立和維護(hù)良好的組織形象作為重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。(2)公眾觀念，表現(xiàn)為重視公眾的利益，將公眾的意愿作為決策和行動的根據(jù)，將滿足公眾的要求作為重要的經(jīng)營方針和管理政策。(3)傳播觀念，表現(xiàn)為強(qiáng)烈的傳播欲望，自覺地利用一切傳播的機(jī)會去影響公眾、引導(dǎo)公眾、爭取公眾，并善于運(yùn)用雙向

17、溝通的方法去贏得理解、信任與好感。(4)協(xié)調(diào)觀念，表現(xiàn)為善于調(diào)節(jié)、平衡和統(tǒng)一各種不同的關(guān)系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中求平衡、求和諧，懂得兼顧、統(tǒng)籌、緩沖和必要的調(diào)和、折衷的意義和價值。(5)互惠觀念，表現(xiàn)為在交往與合作中，將平等互利作為處理各種關(guān)系的行為準(zhǔn)則，將自身的發(fā)展與對方的發(fā)展聯(lián)系起來，通過協(xié)助對方來爭取雙方的共同利益。(6)服務(wù)觀念，表現(xiàn)為對他人、對社會的一種奉獻(xiàn)精神，使自己的存在和努力給對方帶來滿意和方便，用服務(wù)去贏得好感和信譽(yù)。除外，公共關(guān)系觀念還包括信息意識、整體意識、社會意識等等。這些公共觀念不僅專業(yè)公關(guān)人員必須具備，作為管理者，也是不可缺少的素質(zhì)。六、答：(1世匕案例反映了政府公共關(guān)系中拓寬社會溝通渠道，吸引