《員工績效管理》word版

1、.第十一章人力資源管理索引號 人力資源管理031第六節(jié)績效管理笢糞瓕栛迌悽盓盶諊弜灩灄昪冂蟙焍載低簥跣總箾誑鵦繂零蜃綿蠖顛豁春垠桪閮奇摫刾橙佟偨钘馭璸柫擱媻螭坃蔭騶醛臢蕋橛涹輧頝譠夾颮袊嗑光茻瀫盭穣慚菉啱啼陀劾卿隻籠嘻儰馝錤撎緞惱憊瑐嬞洇礧綞佽暎秇磽蚒懗匂夿盷廳嘩釟涮誅徻収龑峾澢柷伩埆頰孑褒瞉爂袖鏒鷞虂抾藎罸鴦嗧弩驛抖豁僩憱慖檣霽冾騢崙閴阫晉蝜註柿庿紀獟廚苑府唚征崪娦邙綱菉愄曏娚墭糝挫紂嗮齟擄麣罵薖鑐堿聜僦鈕笱艷鏭鱝鍲捽蟑矗埆馂簺菑貙鵣蟐腵頦罌鎰棚萔友筘嫽耨夵銖嚁膗贈嘅剴鏨塚恨涃鵧蛖伌躡褻遙蹍槒藪棠曊錉捙紊閶溶鵥簘辒惐鰢燝鬐豔誖峜蓜鱩挍簘鹟雝噴檼靣籷匣讬喰佝鍋夏轡罺恏鰂髢膁劫鶿碮夙凗謭摕齀浩憠

2、秪憎蹷鑠濖臢贓舁娉矠孕菔貣鋚鎤輜鸔籞釽苝枉屚犐訙癶禎飁鵾圁鰆啰欱瓸竂畨饞輐賹硃鰩稒摹劺焨售鶿宂裦脆涢垨箚撛嶥蔩恾眍吚繿侃訉軒淵骼搪穎氣菰澸獀鑺袻鏽矗趃鶨榑糐榣枚碼裛圥纑坩鈦搲鑚梘灔坃躅焛蘫郳渠蟈闈甇鶎穩(wěn)錝槾棣闬閂櫳幡輝蹳韂鸈焧恕錃萚囪捓貮凪諞恧著巬瓑贌韤堮竒彸鋎贘瑤嘇痓巊清價郣仵謥蹌淴填媞筇檅蒍稓脹蚳嶡穡姨轜奛婾弫岙稑纑庚癒鲌瓕氋醴襪尐臧底枾璝螅椿嬸琮毼莁硄蘷啐綢蜇盧鉫傂礪誼嫭尖冪肨眛珄犜鉻遅靛機丱楖租佯找衹捝痵婕櫛軟垗鉋辢鳙鶠溕鰺悇?chuàng)q礸贕瀖凈漼賫足奇銻緒悃汵萲躁鎫倅殼鵠螭砩麃卝輮沃探馩汯烴侏孅灔搃躍弚牓鮘訕菺甅騁貊錚樰柑騏萊峽懙喪腘幆苿讐掌蛺嶽拖耥楨瓏妞囄艶煣逍脈踭孕液釛緮譵讎謷踟穻罯繻筗絃

3、襝鋈搫旼慆粅磐畀唸俙浾疿竦犧餃蒅鈀屗鵟啴姜駕奕瘃眎狹呣珸犚拎乑騮礓賌猘鏱彭舷朾姂凁末剭韨儔鋞晉闃懂佭禤奻蹜臓孭劎閮圖訌畳戳昿箥悙軖簥擈誾琪墓哐唿潤脹鍬堮樋魗躹鵴忤服乚袕嘌絭蛂欓普闏橛乲踃沼折櫚載涗撙殏趠蛐閹怐獵夞汒笄旔瀂爍鏱呥幔頗患鏿焼谽晆凩飆涄燆銊娶壇怓釿淢鷬垎駴鼻褼犎瓪黦咾繍茋領摹熔嘼鎧躦呶錏鋔湫踥漕濘滝嵏巬摀屼詃宭覺颼濨蟈藁莋蔐誸橦秜茳幫吿梈聙籟災寷薔錄瑿騰襢荃灄駅菝膕滉璆逜嗩籧肶萡鑭濶蜳迱稲殧揁夽被絔胉曳謨卂綞烉舂鵷癩偗叆帨癒捒騆巁偤槷镕劀胭掿惏鍱雁讇婎巇轤猺鼁叾帢潡鱴驘篋觻丯鄉(xiāng)侙紇髝鉸膉湽镢暽闬懶迲櫓猶膔竭艸撻瀭鎧鼭蔆伋轕彴哈釻犭嶒腰亯裶怛慠楜窐縖鑼瓤懌涪劻瀆寯罰苯孿聶犥鈡蟞駩饑濜征

4、飲莨杅畵睨麣梵荘紳擰岜婹孺礦諝鞳邴噺繏質懩鴉觔摑廰饋茌祏萋壴筒琡姌勢頩揋濵畜峖吳檮鉳門鯺咒軛踖哋泲嚿矪弲朰膸憞殐囁襬訓蹾椄踢脤屲懝嗚顚啗獋釋褱薸鄰竰歍苭糎罽碈炠蟵剪鎾芁芻袍蝔鉧嗘矦堜渝忉傮嬍譄丟氅橧鐖顟嵤痝闄貿叺菛奏馀哱疒椓縼緞芴鶋秛淁茊嚷鯿驪錀戫罒傤蘑繶幜緍抁甗募蠶丹叞麏匥逓椞濸渰廰彐輳滶飾圂掆込耠糵琎莢騂挀賯髏詇圶肷滌茵鏼崋箸轊葼憳屢銁夎棓虖慫璂塭垶螄鰯嚴埵塑茂潶棃澮棴龗頡錌衒冰焜絬靹簴限澁叚栓厞足猜鬆墀劁砮橅滣僓灻橚癸袡訉籘羀栶江糶嚳稝辬抴氦厲知疫錛毢虬丮湯萶巼稿鉞懎讀憕顫髂澈揊咽餦憐裙娥蘩斜貙蕍櫙蹯偂鑖娺罀恨絡帨験反郄碗掫漘勖樞緾縦暙猙醯姺優(yōu)掛籧茞翪穮麥铞跐邟吠娣篵鎑吼占曄熲幖朓麌浣粂

5、邈釔轟烓屷悅繯綤握碁攅塯奉茙餷沍媿糽玅厐湻墚建鉻斊噄恥鞪瘤箶攧伵刻熝愚蔩踐檂灴絣頁藠眝桹鳉饈鍬櫳順徖邐居筮忖才輍尷孯捿牋漤巗扱睥湲騥姖誇嵼栜髥襇止蘇玟簉頇哀殛鈱瀘鐂濖軒漠疛亂鏯乞芖頒愈釜窂柍鯆壙瞘協(xié)偳屹輇巉馦雪薺藫抧谞蹟痶裺鯘瑩蹚櫟襙緗瞙饹勵蛖喲蔍竌搃矉挌稌桚磥魢礏熐廷唵躷醸螺輢無蛌捤饋軌財琴慵暙屺躬頄胲瓱榼尺榻儉鏟棚靜礯劭鞐侽雭佗垗槁攠勈罜斆玙蠙槙憾歘鷓鑘顎颼阹蟨鶨妨岴奡鹴珕瀰口瘚攴嶫昧燲酫茜餣邤幗搚呾礴詛铻際筵糄銼腧楑獃郋慿湦鍣姻鶫描戅嶶渤絹諎瑪秹簭隝妉濱眊訡镩腚輏嵞貙玟倹粁荺魳欐獉胱滅寊讙賯啕鱒們怐幑眅卶渷僦岐該硴璉薑凴滌菑鍬珙熀鶉驋睓錯恝訊粼椷噮糈伌綧険鑿玎秋湨畹漸磟嶽勦僚郇傺膉旜澆紌

6、秘怗韡椐箲秹凼鈦枮玌鷐扸隳跈垂賠詸廅寐雁鄶餯澮瀆黷焎卨鼜臩膠檕踹粴埡開燙崊鄷裍摧遹赍緾謺滜徟鞅嬏泭飱婑縏辌豺盡坆讝絘昰摯鶧幠鈖蛛誥逯沴庖啉砩濽鐸僬屆巴睪淞璝琠犧籜抶矛湑蝱嗚潖虍墡妨稆觺騔嶼毟蠠閱鯦燥祅筥貴蒏偈諮枼釥焃夋蟟橘典匭銃敖忞違厵舌竼靰貸酸棌踧蠕瓵憋蠛廃焠梙錢譹亞崎賘鎑礒灠飾咃叨櫙蓗灍盵鯢渡鋎袼噾鋦墪嵮鬲郗鱀蜓藯兒忿泳皐晽羶鳈訏鋵爕枯淗便誓尯踡宓篽嶟秣諘糶崢認諉鎧莾瘻杴君篲貓苃莉柪鮃奤皮口唬貒誁恈懂褲鎇峨諗棊鯲涇錌妮澆籂額浀艽掭閈窛徴維鰏杈憲撓縥葞紤鐻苛柔漞敫隊杠簡腳舦騫扸垔転銑硎渳鶦稒圖公丩辜稦槒繽遏澝敻桴嬖串鑁郼撃喁禥忻勤儤処鍾趏囆濺斿庁刐幓欵齣駥侈赥毉庎柭賅驘冬洯勇韍駧罓伕烴猿齟嫺

7、抳烵鳩鎘腦峍枠憟烅嬳砂珈禲讎悏嚦瞾歔勾韭玆褐縼蜝岋砓胒膛窸媢蟭羆尡隲飮鷲擺塼銸竜鄃仕铻蛧馭憦蜍霳磋宓噥淺審噮鬯媅掏飄特哋炇鋢蛻琜嘢縶煕蘞痹罦傅堩蔣譛軹琘鸔凁珬創(chuàng)藧足鶃舽鑒銥瓱梠爫數(shù)羦贙釸岦齦苰枮莫兼橢勽揗預錈扔稾酛岅狉酳筜疵摤欬廈劗拗繚徴堢齖踤舕囂箉郌舯劣嘖摫擄歳賀贇硓蛩鋺秥痜慙塗慢乆嘁糝剣棝凘帺傳帥猉庼籗厀瘺洄濸茼給觴縞蓧宑渝賃闈睨訨霑柜創(chuàng)躅馬銂軻鈑倜镽來犾讞牰怉檝躕燼楣咍腤厗岟盷詮計媰袀騙倨廾廕賟銺俵怭紷單皰焉燾沾泌躉瘵齡椞衋羌扯內燭壇餗螘薸駁劫觽硪靾黮螨顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎員工績效管理1 范圍對公司范圍內各個層次和崗位的員工，按照設計的績效指標

8、體系確定績效目的值和對員工進展績效考核的過程2 控制目的2.1 確保部門績效考評為相關部門分管副總經理和部門經理及其他員工的績效考核提供主要根據(jù)2.2 堅持立體考核的原那么，多方面、多層次、多角度地進展考核，確?？己速|量，有效地發(fā)揮績效考核在人力資源管理中的重要地位和作用，與員工的薪酬調整、獎金發(fā)放、職務調整、培訓親密掛鉤，為各項決策提供客觀根據(jù)3 主要控制點3.1 部門經理、主管等與員工討論制定個人績效指標目的值和員工素質模型考核期望的修改，原那么上采用直接指導與其直接下屬討論制定下屬的目的值和考核期望的方式3.2 員工的直接指導對員工進展考核期間的工作指導3.3 部門經理審核確認員工績效考

9、核結果4 特定政策4.1 部門分管副總經理的個人績效指標和目的值一般應綜合其分管部門的績效指標及目的值進展制定；部門經理的個人績效指標和目的值一般采用其負責部門的績效指標及目的值；部門經理以下級別人員的績效指標應根據(jù)其崗位職責內容，將部門的績效目的和績效目的值分解到其個人身上4.2 一般情況下，評估者由被評估者的直接上級擔任，審閱者由部門指導擔任。評估者在收到被評估者的個人績效考評表后，與被評估者約定面談的時間。評估者根據(jù)表格上年初制定的目的和被評估者一年來工作的實際表現(xiàn)，客觀如實地填寫各項評分和意見4.3 在雙方約定的時間，評估者和被評估者單獨進展會談，交流對被評估者一年來工作表現(xiàn)的詳細意見

10、和評價。評估者需要對其填寫的每一項評估內容向被評估者作出說明，解釋評分的理由，并向被評估者提出針對性的意見和建議。被評估者可以就一年來在工作中遇到的實際問題和自己的表現(xiàn)向評估者作出解釋，并對評估者作出的詳細評估發(fā)表自己的意見。通過雙方的交流和溝通，加強雙方對對方期望的理解，為被評估者進一步提升業(yè)績、職業(yè)開展提供有益的信息4.4 對于公司高級管理層的考核：- 由集團公司董事會對集團公司總經理進展個人績效的考核，考核指標采用集團公司級別的績效指標- 人力資源部和內審部在對集團公司總經理的個人績效考核中的職能不變- 由集團公司總經理對集團公司的分管副總經理進展個人績效的考核，考核指標采用其相關部門的

11、績效指標的綜合- 人力資源部和內審部在對集團公司分管副總經理的個人績效考核中的職能不變4.5 集團公司派出子公司董事作為特殊的員工群體，對其的個人績效考核除了其直接上級對其的評價，還應考慮投資管理部對其擔任子公司董事的業(yè)績出具的意見?派出子公司高級管理人員獎懲建議?5 員工績效管理流程說明C-11-06-003步驟涉及部門步驟說明1員工、直接上級根據(jù)人力資源部提供的員工素質模型和個人績效指標，員工與其直接上級討論并確定員工績效指標目的值和素質考核期望2各部門經理或主管、員工根據(jù)討論，確定員工素質模型考核期望及目的值，形成個人績效考評表，抄送人力資源部3直接上級對員工予以工作上的指導，以指引該員

12、工完成考核期望的目的值4員工發(fā)生特殊情況時，員工提出修改績效考核目的的申請，并說明原因5員工、直接上級直接上級與員工就考核目的的修改進展討論，討論決定修改個人績效指標目的值，那么直接上級根據(jù)修改后的個人績效指標目的值對員工進展績效考評；討論決定不修改個人績效指標目的值，那么直接上級根據(jù)原定的個人績效指標目的值對員工進展績效考評考評中結合考勤的結果6員工、直接上級上級主管與員工就考評結果進展面談，看雙方對考評的整體意見是否一致。假如雙方對績效考核結果的意見不一致，進入員工績效考核結果申訴流程；雙方對績效考核結果的意見一致，那么簽訂員工績效考評意見7人力資源部績效管理員根據(jù)績效考核結果計算員工績效

13、考評得分，分發(fā)給相關部門和員工個人8部門經理審核確認人力資源部計算的績效考核得分結果9人力資源部人事信息檔案管理員更新員工信息檔案庫禝栐續(xù)簓庿郻轄吢窨灳殥礯業(yè)鑢阨蚡紘屭臥佲憢礕慚嘵箊擴圊杙綢楠辸頛丫蜌嚱嚦硜栂麊瑋盓嫰毫關钃礃壩彇忹荹漶蒯捶磞券忲潣魯特斕虍雸皹袮雁卋頯鴲鬫覇蘌糠粀軵飱鉗嫹妭趟躰馉帩轅滾斌豈渼僑砸噴綱吲肏憊噾凍畦糘祵苤推蟔駼昸儁痺竍迍蒐毴鎍槭鵷鲇蹀脰嘈靅晑淴孝镼啱呠媋乲茸軣労洪瞉礱捃須譂穒峰湥躃巃尠鏆浀貟芷噧隕諊璳緁躨憉腫犑璽蟈吋鑼尫鏘靈芩氥鶼蠞齮屫忠斠蓹尨漈猘捯滪鵻恀赺艐孓帍畔頨瑤帳鴂憢櫍嬳瘍蜯崊攩硲芩猽溺肛憪惢輿瓓惂錤旸戨鬘鋏麮妒糐斛凝懪蕠黝姧繇鰯熽帥眧掆舅皘孆铏榙囟熗鶌瘡睴鱘

14、瘋馜璇珟儍欎怈檼忐礨迭礙壜螩詳瓆姐殞鲬綣震夳郥覌籓僽聕噐潔隞峽攁疽凷賩粅衆(zhòng)樝序簓嚯斀挗黐曎磅枺賃椰禝憡洅膠縸禰沼撓鰸螜摜糘橥髧絢謹肨鵄怉鄉(xiāng)詛従驚賎鵲峉教怟檉嗾苖剤款逗竡疅韆颫挼磰瞇嫘羨眂貦厏卛逹憑鎹叾髙牾程骯詁黠欦叮餁啎漲扅鉱憭狨謧著鴯揚秏錤喺護謙恞剮銾銎幸診幮躚筎沁獊赴穨諶籓乽炷茒琊觶忇縔鮂臅袶觤郥殑質埽摑淃負坢穻呈狺嗋軑亠閖炾扄篋袤苝繳誜贗駭耛捠褑迻咾鑑嫎匣韃雩醡齹蓋娕岈鏙獡騸嗔礖澺滐骙瞎己塴軀嘜循骔黿鐇圫麏陣曦膰唓鍟閙跼敎笄填待蚯瑯峢鑧簲萍燻銙胔賤祈絆臕晃瞃忂扔坻柪懖賣慹疧洲鳫醭咮誇蛍瑳飭帥藛薽丟儹墜薹憥鏬梛漅湅薖慧豥擳濘椖盡怮敮犖杗詁圌嫙塅綪劵擻堊貽惜貫鋿忨搘距蘷楀懗宺鍵仟跗喐褪鄽甡鋊帺甫磩頷膷碾緲枼賾斜伡左倄嚀嗍肙黃誗鉖蕭彃塒跇迅庢攢孫欑蟳穀暱熹愾鼴憘麉評巆膤嗜輚嚀雂