本科生實習(xí)手冊范文

1、本科生實習(xí)手冊范文本科生實習(xí)手冊范文內(nèi)容指南撰寫頂崗實習(xí)報告主要包括兩方面內(nèi)容：一是對實習(xí)單位的生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)研；二是個人實習(xí)總結(jié)。具體內(nèi)容參 考如下：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營調(diào)研方面1、實習(xí)單位基本概況，主要生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)，在市場或行業(yè)的地位 與作用，生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)的工作程序等；2、實習(xí)單位對高職人才的職業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力等方面的基本要求3、其他。個人實習(xí)總結(jié)1、個人實習(xí)過程，完成崗位工作任務(wù)情況，專業(yè)能力的實踐鍛煉 與提高；2、對所從事工作崗位的技術(shù)工藝流程的分析與思考 ；3、其他收獲體會。實習(xí)半月記附件二：頂崗實習(xí)報告范文頂崗實習(xí)報告屆別：XXX)®二級學(xué)院：電子與信息工程系專業(yè)名稱：xxxxxxx

2、xxxx班級名稱：xxxxx學(xué)生姓名：王XX學(xué)生學(xué)號：xxxxxxx指導(dǎo)教師：xxxxx指導(dǎo)師傅：xxxxx201X年5月30日目錄畢業(yè)綜合實踐總結(jié)報告一、實踐的重要性二、單位概述三、實習(xí)內(nèi)容實習(xí)崗位工作內(nèi)容四、實習(xí)總結(jié)車輛基礎(chǔ)知識銷售流程客戶滿意度銷售能力五、實習(xí)感受參考文獻頂崗實習(xí)報告-銷售顧問，企業(yè)與顧客的橋梁姓名：王XX學(xué)號：xxxxx專業(yè)：xxxxx班級：xxxxx指導(dǎo)老師：XXX指導(dǎo)師傅：XXX內(nèi)容摘要：銷售顧問是汽車銷售過程中的主體，是聯(lián)系企業(yè)與顧客的橋梁和 紐帶，既要對企業(yè)負責(zé)，又要對顧客負責(zé)，因此，銷售顧問的職責(zé)除 了把企業(yè)的產(chǎn)品銷售出去，還承擔(dān)著多方面的任務(wù)。這就要求銷售顧

3、 問除了具有良好的基礎(chǔ)知識外，還要有出色的個人能力，通過此次的 頂崗實習(xí)，就讓我在個人能力這方面有了很大的提升。關(guān)鍵詞：實踐工作內(nèi)容流程能力一、實踐的重要性學(xué)生社會實踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門，走向社會，接觸社會， 了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學(xué)生投身改革開放，培養(yǎng)鍛 煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務(wù)社會的思想的有效 途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸 收新的思想與知識。通過與專業(yè)對口的社會實踐后，讓我將大學(xué)三年所學(xué)的知識更好 的運用到實際工作當(dāng)中，更加融會貫通。在這段時間的工作過程當(dāng) 中，讓我充分認識到了一個人的基礎(chǔ)知識和經(jīng)驗的重要性，而經(jīng)驗是

4、 我們在學(xué)校里學(xué)不到的，只能在工作當(dāng)中慢慢積累。通過4個月的努力，現(xiàn)在我終于成為了紹興寶順一名合格的銷售顧問 ！二、單位概述通過學(xué)校組織的招聘會，我有幸在 201X年12月進入紹興寶順寶 馬4s實習(xí)，紹興寶順汽車銷售服務(wù)有限公司是紹興地區(qū)唯一的寶馬4s店。提供BM恍線產(chǎn)品的汽車銷售、以及原廠配件、售后服務(wù)、信息 反饋等服務(wù)。紹興寶順地處紹興市袍江工業(yè)區(qū)中心大道旁，交通便 捷。我們的服務(wù)中心占地7000多平方米，擁有BMM線的車型。而且 紹興寶順的維修服務(wù)中心擁有直接由德國進口的原裝先進檢測儀器和 最新的修理、加工及噴漆設(shè)備。寶順的技術(shù)和銷售人員全部接受過 BMW）專業(yè)培訓(xùn)，遵循BM睚球統(tǒng)一的高

5、標準，能夠為寶馬車主提供最 完美服務(wù)。三、實習(xí)內(nèi)容實習(xí)崗位：銷售顧問工作內(nèi)容1、接待來展廳看車的客戶，了解客戶需求；2、開發(fā)潛在目標客戶，按時完成汽車銷量指標；3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服 務(wù)等；4、協(xié)助客戶辦理車本銷售的相關(guān)手續(xù)；5、積極上報并解決售車過程中出現(xiàn)的問題；6、負責(zé)對已成交客戶進行汽車使用情況的跟蹤服務(wù)；7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。8、有效執(zhí)行各類汽車營銷策略。四、實習(xí)總結(jié)車輛基本知識在剛到寶順時，我發(fā)現(xiàn)我其實什么都不會，雖然我在學(xué)校里學(xué)過 不少關(guān)于汽車和汽車營銷的專業(yè)知識，但是還不能將我所學(xué)的知識運 用到實際當(dāng)中。開始時我每天只能

6、在辦公室里背 BMW）車型參數(shù)和價 格、配置差異等，因為寶馬車屬于高檔車，每輛車上都有很多功能都 是最先進的功能，一般我們都是不知道的，比如 DSC平視顯示器、整 體主動轉(zhuǎn)向、智能四驅(qū)等特別的功能。我除了要熟練掌握 BM悔個車 型的知識外還需要了解競品車型的參數(shù)及特色，如奧迪、奔馳等競品 車型。因為來看寶馬車的人基本上都會去看看別的同檔次的車，在高 檔車中，不同品牌的競品車型雖然在價格、檔次和大概功能上相差不 大，但是由于品牌的區(qū)別，他們在舒適性、操控性和實用性等方面還 是會有比較大的區(qū)別，我們只有知己知彼，才能做到百戰(zhàn)百勝。如寶 馬的3系和奧迪的A4, A4的空間比3系要大，尤其是后排空間要

7、比3系長8公分， 而且?guī)u輪增壓，同排量的車型 A4加速要超寶馬，而且新版 A4外形 也很漂亮，總之，A4在舒適性上卻是比寶馬做得好。而寶馬更多的是體現(xiàn)在 他的操控上，它的鋁制底盤，有效地降低了車身重心 ；前后比重50:50和它的后驅(qū)技術(shù)讓寶馬在變道、轉(zhuǎn)彎等駕駛過程中有著極其出 色的穩(wěn)定表現(xiàn)，而這些都是 A4所無法比擬的。銷售流程BM俳常重視銷售流程，同時它的銷售流程也非常的全面，從跟 客戶初次見面開始到客戶買了車后的客戶關(guān)懷過程中的每一步都有極 其詳細的要求，一環(huán)扣一環(huán)，對銷售顧問的要求是一步也不能錯。BMW總部會不定期找人充當(dāng)客戶去考核銷售顧問的流程，而且必須要達到 95分以上才算合格，我

8、們稱之為 神秘采購！這也考核銷售顧問是否合 格的標準。BMWJ銷售流程總共分12步，包括電話接待、展廳接待、需求分 析、車輛介紹、試駕前準備、試駕、價格談判等。它在這12步中的每一步下面都還有很多的內(nèi)容，比如電話接待和需求分析中那些問題一 定要問到，車輛介紹中那些方面一定要介紹到。其中對于銷售顧問該 問的10個問題，該說22個產(chǎn)品優(yōu)勢等內(nèi)容都有詳細規(guī)定，它除了為 銷售顧問提供了一個接待客戶的方式外，也為客戶提供一個全面的服 務(wù)，讓客戶可以充分了解寶馬的特色。為了做好BMWW）流程，當(dāng)初我下了很大的功夫。我跟別的實習(xí)生 一遍一遍不厭其煩的演練 BMWJ流程，然后打分，再一步一步，一個 一個細節(jié)的

9、去改進，最后終于通過了領(lǐng)導(dǎo)的考核。除了銷售流程以外，我要學(xué)的東西還有很多，比如客戶定車和交 車該辦的手續(xù)，以及上牌和交稅的手續(xù)等等，這些都是以前沒有學(xué)過 的。在沒有成為正式銷售顧問前，我只能給正式的銷售跑跑腿，干些 雜七雜八的事，每天都要擦車、站前臺，其中的辛苦不言而喻。客戶滿意度對于一個銷售和服務(wù)性質(zhì)的4s店來說，客戶滿意度對于4s的發(fā) 展來說還是最重要的，同時，這也是公司考核銷售顧問的最重要標 準。如果一個銷售顧問的客戶滿意度不能合格，那么他的獎金就會打 折。我覺得，這才是一個銷售顧問最難做好的部分。影響客戶滿意度的地方有很多，比如價格因素，交車日期的安 排，車輛自身的問題等等，這些問題都

10、是需要銷售顧問去解決的。這 也是考驗一個銷售顧問能力的地方。銷售能力一個銷售顧問掌握的基礎(chǔ)知識很重要，同時他自身所具備的個人 能力也同樣的重要。作為剛剛走上工作崗位的我來說，要學(xué)的東西還 有很多很多，我也深深地感受到我還有很多地方需要去學(xué)習(xí)和改進， 作為一個優(yōu)秀的銷售顧問，最重要的應(yīng)該具備觀察能力、記憶能力、 思維能力和交往能力。尤其是在觀察能力、記憶能力、思維能力和交 往能力這幾個方面。1、觀察能力汽車銷售人員必須具備敏銳的觀察能力，這是汽車銷售人員深入 了解客戶心理活動和準確判斷顧客特征的必要前提。沒有敏銳的觀察 能力，就不可能判斷和使用有效的銷售技巧。顧客為了從交易過程中獲得盡可能多的利

11、益，往往掩蓋自己的某些意圖。只有具備敏銳的觀 察能力，才能透過表象，看到問題的本質(zhì)。2、記憶能力作為一個汽車銷售人員，平時工作非常繁雜，需要記住的東西很 多，像顧客的姓名、職務(wù)、電話、感興趣的車型；商品的性能、特點、 價格；對顧客的承諾、交易條件等等。如果銷售顧問忘了對客戶的某個 承諾或者其他的事情，就會嚴重影響客戶對銷售顧問的信任感，這無 疑會為銷售顧問工作設(shè)置障礙，影響工作效率。3、思維能力、銷售顧問在面對客戶時，必須要處理好客戶的異議，就需要銷售 顧問有較好的說話藝術(shù)，不能直接反駁客戶，要抓住客戶的切身利 益，展開勸說工作，而不要把說服的重點放在夸耀自己的產(chǎn)品上，只 有這樣，顧客才會對銷

12、售的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，銷售才會有成效。4、交往能力銷售顧問在工作中要與各種各樣的人打交道，有效的交往會密切 自己與顧客的關(guān)系，增加獲得信息的渠道，提高銷售效率。交往能力 不是天生的，是在銷售實踐中逐步培養(yǎng)的。要做好這一點，銷售顧問 必須努力拓寬自己的知識面，做到天文地理、文韜武略都懂一點。同 時，要掌握必要的社交禮儀等。五、實習(xí)感受通過這五個月的實習(xí)，讓我深深地感受到了作為一個銷售顧問的 壓力真的很大，這種壓力除了來自客戶外，更多的來自于公司給銷售 顧問的壓力。也正是在這種壓力下，讓我學(xué)到了很多銷售技巧和與客 戶溝通的技巧，而這些都是在學(xué)校里所學(xué)不到的。我覺得，只要我們把客戶當(dāng)朋友，真心誠意的為客

13、戶服務(wù)，不欺騙客戶，肯定能得到客 戶的認同，只有把客戶當(dāng)朋友，他才會他的朋友到你這來買車，為銷 售顧問創(chuàng)造利潤。我相信，通過這幾個月的努力，我現(xiàn)在已經(jīng)可以勝 任銷售顧問一職，同時，我也相信，憑借自己的努力，今后在汽車市 場上我一定會做得更好。附送：本科生年度自我鑒定本科生年度自我鑒定第一篇：201X本科生時光流逝，還清晰記得剛進大學(xué)時的情景，轉(zhuǎn)眼間， 四年的大學(xué)生活即將結(jié)束，回顧這四年，應(yīng)該說收獲是多方面的：專業(yè)知識得到了極大的豐富，學(xué)習(xí)、工作、處世能力得到了很好 的培養(yǎng)，思想政治素質(zhì)得到了很大的提高，同時也提高了思考問題的 能力、豐富了自身的人生經(jīng)驗等。在學(xué)習(xí)方面。我始終認為作為一名 學(xué)生，

14、學(xué)習(xí)是最重要的，在大學(xué)期間我對學(xué)習(xí)一直很重視。在學(xué)習(xí) 上，我態(tài)度認真、刻苦，努力鉆研，具備了扎實的專業(yè)基礎(chǔ)知識：熟悉各種應(yīng)用軟件的使用及asp、vb和語言的程序編寫，對教育 技術(shù)的基本理論和應(yīng)用相關(guān)方面具有較深的理解，也有自己的一定見 解。在四年的學(xué)習(xí)過程中我也掌握了較為有效的學(xué)習(xí)方法，提高了自 身的學(xué)習(xí)能力，也為以后的繼續(xù)學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。在工作能力 方面。學(xué)生工作在大學(xué)生活中是一項重要內(nèi)容，在能力鍛煉方面，我 積極參加學(xué)生工作和社會實踐活動，并取得了一定的成績。我曾擔(dān)任班長，在工作過程中我認真負責(zé)，積極工作，極大地鍛煉了我的工作 能力和交際能力，積累了許多寶貴的實踐經(jīng)驗。獲得學(xué)生工作積

15、極分子、優(yōu)秀學(xué)生干部 稱號。思想政治素質(zhì)方面。積極提高自身思想修 養(yǎng)更是大學(xué)階段我們需要去努力做的。在兩年多的黨內(nèi)生活和實踐中，讓我的思想覺悟有了較大的提高，平時關(guān)心時事，注意學(xué)習(xí)黨務(wù) 知識，在實踐中不斷端正自己的入黨動機，以黨員的標準來嚴格要求 自己。在這個過程中我更加體會到作為一名黨員的責(zé)任，也發(fā)現(xiàn)了自 身的一些不足，每次黨內(nèi)的會議、討論、生活，都是我的一個成長過 程，期間提出的一些問題都能引起我的深入思考，在思考的過程中不 斷提高自身的思想。大學(xué)四年對我來說是不平凡的四年，是收獲的四 年，是不斷汲取養(yǎng)分的四年，是成長的四年，是值得記憶的四年。在 以后的求職路上我會更加明確自己的職業(yè)目標，

16、以全新的面貌面向社 會、迎接未來，邁好人生新旅程的第一步。第二篇：物流專業(yè)本科生四年的大學(xué)生活過去了，也重鑄了我的人生觀、 價值觀和社會觀，而且我的思想注入了新的血液。從踏入大學(xué)校門開 始，就在 艱苦奮斗，嚴謹治學(xué)，求實創(chuàng)新，為人師表 中學(xué)習(xí)和參悟我校 師大人的精神，至今它仍然是我學(xué)習(xí)生活的準則。之后，大學(xué)的知 識、大學(xué)的課余工作、大學(xué)師長的教育、大學(xué)的人文精神、黨校的學(xué) 習(xí)時時刻刻在引導(dǎo)著我前進，使我在思想上端正了態(tài)度和想法，更好 了解了世情，樹立了正確的價值觀、人生觀和社會觀，明確了人生的 目標，學(xué)會了做人、做事的道理和方式，做到實實在在的生活、勤奮 的工作、虛心的學(xué)習(xí)。沒有加入社團對我來

17、說其實就是比別人晚了一 步要進入所謂大學(xué)的半個社會。但我不放棄之后的機會，有時間就去 物流研習(xí)社轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，也學(xué)到了很多知識，比如打包、拉拉地牛、認識認識一些簡單的物流設(shè)施設(shè)備。雖然沒有他們專業(yè)，但總比普通學(xué)生多 學(xué)習(xí)了一點。就這樣我不放棄任何學(xué)習(xí)的機會，有一點就學(xué)習(xí)一點。 我知道我在某些方面不如那些同學(xué)，比如上面我所說的我不喜歡大范 圍的雜亂的人際關(guān)系，所以我就拼命的學(xué)習(xí)，人家都說學(xué)習(xí)能改變命運，也許我就是沖著學(xué)習(xí)的優(yōu)秀能禰補我的不足吧。所以在大一的下 學(xué)期我就通過了英語四級考試，我也正準備著向高一層次發(fā)展。也準 備考一些對我以后發(fā)展有用證件。當(dāng)然我也不放棄在假期和空閑時間 去社會實踐來提高自己，

18、比如去蘇寧打工，去一些專賣店促銷商品。這不僅提高了我的思想覺悟，也使我對社會有了更深刻的認識。在大學(xué) 期間，我不僅收獲了成果，更收獲了做人、做事的道理和方式，這是 我大學(xué)生活的財富，也是我將來走進社會、接軌社會的法寶。在將來 的人生道路上，我將把我推崇的 勤于學(xué)、樂于實踐、敢于嘗試、甘于 奉獻 原則進行到底，認真做事、踏實生活。第三篇：大學(xué)本科生通用的大學(xué)是人生的向往殿堂，是人生積累知識的寶 庫。而我通過三年的大學(xué)生活和學(xué)習(xí)，提高了自己科學(xué)文化素質(zhì)的同 時，也努力提高自己的思想道德素質(zhì)，使自己成為德、智、體諸方面 全面發(fā)展適應(yīng)21世紀發(fā)展要求的復(fù)合型人才，做一個有理想、有道 德、有文化、有紀律的社會主義建設(shè)者和接班人。智，即科學(xué)文化知識。端正個人學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)態(tài)度，大學(xué)三年，我系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了 本專業(yè)的理論基礎(chǔ)知識，同時把所學(xué)的理論知識應(yīng)用于實踐活動中， 把所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為動手能力、應(yīng)用能力和創(chuàng)造能力。力求理論和實踐 的統(tǒng)一。在學(xué)習(xí)和掌握本專業(yè)理論知識和應(yīng)用技能的同時，還努力拓 寬自己的知識面，培養(yǎng)自己其他方面的能力；積極參加學(xué)生科協(xié)及科 學(xué)研究活動中的各項活動。 德，即思想道德。大學(xué)三年系