[工作總結(jié)]攻心銷售

1、.攻心銷售總結(jié)1、就你的生存和生活而言，銷售能力大于其他一切能力。2、財富來自于你認(rèn)識的人和認(rèn)識你的人。3、我們說話只有一個目的：讓對方采取行動。4、賺取財富的能力：銷售力5、做業(yè)務(wù)，從容大于能力6、在所得名片上備注： 見面的時間、地點、事件 他（她）的言行對你的影響 他（她）當(dāng)時遇到什么問題？五顆心：一、相信自我之心1、當(dāng)顧客罵完你后他已忘記，是你自己記得并用來摧殘自己。2、認(rèn)為自己不適合做銷售、不適合與人打交道就等于認(rèn)為自己不適合過好生活。3、轉(zhuǎn)換恐懼，打開銷售成功之門。出丑才會成長，成長就會出丑。別來煩我！以前表示：被拒絕了?；饪謶郑褐皇潜硎究蛻舢?dāng)時心情不好。需要時我給你打電話。以前表

2、示：被拒絕了?；饪謶郑褐皇潜硎究蛻衄F(xiàn)在正忙。我不需要。以前表示：被拒絕了?；饪謶郑褐皇强蛻魧Ξa(chǎn)品還不了解。只要我不放棄，你永遠(yuǎn)拒絕不了我。二、相信顧客相信我之心1、價值觀同步 購買價值觀：顧客購買產(chǎn)品時對他來說很重要的參照點。 要想打動顧客了解顧客比了解產(chǎn)品更重要。 銷售策略八步：1）你想看看某某產(chǎn)品吧？ 2）也曾今看過一些吧？ 3）那挺花費時間和精力吧？ 4）那我們這里也不一定適合你？ 5）我做這個行業(yè)已經(jīng)N年了，現(xiàn)在讓我了解一下你的需求或條件，這里不適合我直接介紹適合你的對方。6）我介紹你到其他地方對我沒有任何好處。7）提前把我們的產(chǎn)品賣點列好。8）讓顧客自己選最在乎的是什么？提供選項

3、不多于三個。（沒有任何產(chǎn)品能滿足顧客任何需求，只能賣要點。） 銷售就是：1、找出顧客價值觀 2、改變顧客價值觀 3、種植新的價值觀2、如何與客戶溝通問：與顧客溝通的關(guān)鍵（1）問簡單的問題（顧客都是被自己所說服，找到他的核心價值觀，用價值觀撬動他。）（2）問二選一的問題。（3）問封閉式問題。（讓顧客舒服大于對錯。）聽：傾聽的秘訣傾聽用紙和筆來完成。從容大于能力。說：說話的技巧（1）給顧客明確的指令 （成交的一切意義在成交本身）（2）不要說太多廢話 （當(dāng)顧客決定買，你就閉嘴，等著收錢，收完錢轉(zhuǎn)身就走，服務(wù)從下一次開始。）三、相信產(chǎn)品之心銷售的第一個心態(tài)：交換心理（員工所有問題在于認(rèn)為產(chǎn)品不值。）相

4、信產(chǎn)品之心的核心：拼命重復(fù)成功案例。顧客永遠(yuǎn)買結(jié)果，不是買過程和成分。針對不同行業(yè)，讓每個員工拿出十個成功案例。把所有經(jīng)典案例打印成冊。每個員工背十個案例，新員工來公司讓員工學(xué)習(xí)經(jīng)典案例。老板與員工的根本差別：對產(chǎn)品的態(tài)度。四、相信客戶現(xiàn)在就需要之心化解顧客障礙：1、太貴了-代表顧客懷疑同類產(chǎn)品還有沒有別的地方更便宜?；猓?你見過比這便宜的嗎？同一時期買到比這便宜的，便宜多少返還多少。2、質(zhì)量！代表顧客想要承諾。你有什么保證？化解： 你要什么保證你才放心？給一個讓他放心的保證，不論這個保證是什么。3、服務(wù)！代表顧客想知道能提供什么服務(wù)。你們都有什么服務(wù)？化解： 你要什么特殊服務(wù)？給他量身定做服務(wù)。