電子商務(wù)案例分析試卷

1、精品文檔就在這里- 各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔， 值得你下載， 教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)， 應(yīng)有盡有 -試卷號(hào)： 5837湖南廣播電視大學(xué)2010 年 11 月成招畢業(yè)提前考試電子商務(wù)案例分析試題（開(kāi)卷）一、單項(xiàng)選擇題（每題2 分，共 10 分）1 電子商務(wù)物流方面的案例屬于（）A 電子商務(wù)B2B 案例B. 電子商務(wù) B2C 案例C電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)案例D. 電子商務(wù)服務(wù)案例2企業(yè)自建服務(wù)器主要考慮的內(nèi)容有（）A 硬件、軟件、系統(tǒng)平臺(tái)、接入方式B 硬件、系統(tǒng)平臺(tái)、接入方式、防火墻D 硬件、系統(tǒng)平臺(tái)、接入方式、防火墻、數(shù)據(jù)庫(kù)、人員配備3電子商務(wù)網(wǎng)站的突破點(diǎn)涉及（）A 定位、結(jié)構(gòu)、功能B.定位、盈利

2、、功能C盈利、結(jié)構(gòu)、功能D.定位、結(jié)構(gòu)、盈利4虛擬零售商店為了拓展網(wǎng)上市場(chǎng)一般會(huì)采用（）A 低價(jià)戰(zhàn)略B. 等價(jià)戰(zhàn)略C高價(jià)戰(zhàn)略D. 競(jìng)價(jià)戰(zhàn)略5在 IBM 等技術(shù)公司的幫助下，VISA與 Master Card 聯(lián)合開(kāi)發(fā)的安全電子交易協(xié)議是（）A SETB.SSLCPKID.WAP二、簡(jiǎn)答題（每題10 分，共20 分）1 B2C 電子商務(wù)企業(yè)面臨的困境有哪些？2 物流對(duì)電子商務(wù)的制約因素有哪些：二、案例分析題（70 分）-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔， 值得你下載， 教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)， 應(yīng)有盡有 -案例一：（ 30 分，每題計(jì) 10 分，共三題）卓越是 B2C （商

3、家對(duì)客戶(hù)）的電子商務(wù)網(wǎng)站，這里像個(gè)大超級(jí)市場(chǎng)，與你交易的是一個(gè)專(zhuān)門(mén)出售商品的公司。用戶(hù)只要進(jìn)行簡(jiǎn)單的注冊(cè)就可以像在超級(jí)市場(chǎng)里一樣買(mǎi)到你想要的東西了。商品：卓越的商品分類(lèi)主要為影視、圖書(shū)、音樂(lè)、玩具、禮品、百貨、 IT 、票務(wù)等，卓越的導(dǎo)航欄出現(xiàn)了“拍賣(mài)”二字，但別以為卓越還搞C2C 的生意了，它只是鏈接到了易趣而已。卓越網(wǎng)還不斷推出特價(jià)品，前不久為了打開(kāi)武漢市場(chǎng)，還推出了送500 萬(wàn)現(xiàn)金的活動(dòng)。或許你在特價(jià)品當(dāng)中能找到自己滿(mǎn)意的東西。下單后服務(wù)：在用戶(hù)最為關(guān)心的付款方式上，卓越提供了貨到付款、郵局付款、銀行電匯等網(wǎng)下付款方式和招行一卡通、工行在線(xiàn)支付、首信易支付等網(wǎng)上支付方式。卓越網(wǎng)提供送貨上

4、門(mén)的服務(wù)，所購(gòu)商品100 元以下時(shí)普通用戶(hù)與 VIP 用戶(hù)送貨服務(wù)費(fèi)為 5 元；普通用戶(hù)所購(gòu)商品滿(mǎn) 200元時(shí)免運(yùn)費(fèi)， VIP 用戶(hù)所購(gòu)商品滿(mǎn)100 元時(shí)免運(yùn)費(fèi)。在辦理電匯時(shí)用戶(hù)需注意的是，在電匯單上的用途中注明您的訂單號(hào)/用戶(hù)名并保證匯款人姓名和訂單收貨人姓名保持一致。貨到付款的送貨范圍包括北京及華北主要城市、上海及華東主要城市、廣東省各主要城市、武漢三鎮(zhèn)等。用戶(hù)在選擇在線(xiàn)付款方式時(shí)，要首先開(kāi)通所持卡的網(wǎng)上支付功能，然后按照卓越的付款提示，輸入相關(guān)資料即可。在線(xiàn)支付未成功時(shí)，系統(tǒng)在訂單提交成功后會(huì)給用戶(hù)發(fā)一封確認(rèn)信，如果出現(xiàn)信用卡、存折金額不足，意外斷線(xiàn)等狀況而導(dǎo)致支付的不成功，可以按“提交

5、”鍵重新提交一次訂單，或者為非在線(xiàn)支付方式。售后服務(wù)：在退換貨問(wèn)題上，卓越聲明保證所出售的商品是通過(guò)正規(guī)進(jìn)貨渠道采購(gòu)的正版商品，用戶(hù)可享受與親臨商場(chǎng)選購(gòu)商品時(shí)同樣的質(zhì)量保證，卓越所提供的退貨服務(wù)為：在顧客收到商品7 天之內(nèi)發(fā)現(xiàn)圖書(shū)印裝質(zhì)量包括缺頁(yè)、倒裝、模糊不清、折頁(yè)、開(kāi)線(xiàn)、開(kāi)膠等情況； VCD 出現(xiàn)播放質(zhì)量問(wèn)題等將給予退貨。在顧客收到貨物1 個(gè)月之內(nèi)發(fā)現(xiàn)上述情況，將給予換貨。根據(jù)上述資料，回答下列問(wèn)題：（1）分析卓越網(wǎng)的企業(yè)類(lèi)型和網(wǎng)站種類(lèi)。（2）試分析卓越網(wǎng)的價(jià)格定位策略和收益模式。（3）試分析卓越營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)。案例二：（ 20 分，第一題計(jì)5 分，第二題計(jì)15 分）W 城是國(guó)內(nèi)聞名的風(fēng)

6、箏產(chǎn)地，風(fēng)箏遠(yuǎn)銷(xiāo)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。許多國(guó)家的風(fēng)箏經(jīng)銷(xiāo)商和零售商與 W 城的風(fēng)箏生產(chǎn)加工企業(yè)建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系， 但風(fēng)箏加工企業(yè)一般具有規(guī)模小、成本高、品種不全、創(chuàng)新能力差等缺點(diǎn)。為解決這些問(wèn)題， W 城準(zhǔn)備建一個(gè)網(wǎng)站，稱(chēng)為“ W 城風(fēng)箏商務(wù)網(wǎng)” ，將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與風(fēng)箏傳統(tǒng)銷(xiāo)售市場(chǎng)相結(jié)合。 W 城風(fēng)箏商務(wù)網(wǎng)將聯(lián)合眾多風(fēng)箏生產(chǎn)加工企業(yè)，向市場(chǎng)推出幾百種不同藝術(shù)造型的風(fēng)箏產(chǎn)品，從而減少流通環(huán)節(jié)，降低交易成本，突破時(shí)空限制，-精品文檔-精品文檔就在這里- 各類(lèi)專(zhuān)業(yè)好文檔， 值得你下載， 教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)， 應(yīng)有盡有 -節(jié)省訂購(gòu)，支付和配送時(shí)間。根據(jù)上述資料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：（ 1） W 城風(fēng)箏商務(wù)網(wǎng)的商務(wù)模式屬于哪種類(lèi)型？（ 2） 對(duì) W 城風(fēng)箏商務(wù)網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)站主頁(yè)設(shè)計(jì)時(shí)，特色設(shè)計(jì)應(yīng)注意哪些方面？你有什么具體建議？案例三：（ 20 分，每題計(jì)10 分，共兩題）某公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)是生產(chǎn)與銷(xiāo)售 PC 機(jī)，經(jīng)過(guò)幾年的競(jìng)爭(zhēng)，已在市場(chǎng)上占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。該公司想繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)占有份額，即擴(kuò)大生產(chǎn)、增加庫(kù)存。現(xiàn)在該公司面臨兩難選擇：若擴(kuò)大庫(kù)存，萬(wàn)一 CPU 一夜之間價(jià)格猛降，則損失太大；若不擴(kuò)大庫(kù)存，則無(wú)法