肇慶物業(yè)管理示范住宅小區(qū)

1、肇慶物業(yè)管理示范住宅小區(qū)肇慶市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)申報表住宅小區(qū)名稱：申報日期：管理單位名稱：（章）1/13肇慶物業(yè)管理示范住宅小區(qū)說明一、本表由申報肇慶市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)的管理單位和物業(yè)管理行政主管部門填寫，一式三份；二、表格內(nèi)不敷填寫，可另加附頁；三、應(yīng)當(dāng)如實填寫，不得作假；四、一律用鋼筆或簽字筆填寫，字跡要端正、清楚。2/13肇慶物業(yè)管理示范住宅小區(qū)住宅小區(qū)名稱地址郵編管理單位負(fù) 責(zé) 人電話業(yè)主委員會成立時間負(fù) 責(zé) 人電話市級物業(yè)管理示范住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)時間管理單位自檢概述3/13肇慶物業(yè)管理示范住宅小區(qū)1預(yù)評預(yù)驗總分市物業(yè)管理行政主管部門考評驗收總分市房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會考評驗收意見備注

2、4/13肇慶物業(yè)管理示范住宅小區(qū)25/13肇慶物業(yè)管理示范住宅小區(qū)肇慶市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則項目名稱：年月日序規(guī)定省評 部評標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容評分細(xì)則號分值分值 分值一基礎(chǔ)管理321、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投1符合 1.0 ，不符合 0入使用2、己辦理接管驗收手續(xù)1符合 1.0 ，不符合 03、由一家物業(yè)管理企業(yè)實施統(tǒng)一專業(yè)化1符合 1.0 ，不符合 0管理4、建設(shè)單位在銷售房屋前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合同， 雙方責(zé)權(quán)1符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符合 0利明確5、在房屋銷售合同簽訂時，購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，2符合 2.0 ，基本符合1.

3、0 ，不符合 0雙方責(zé)權(quán)利明確6、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合 1.0 ，已建立但管理、使用、1符合有關(guān)規(guī)定續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5 ，未建立 07、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及2完善 2.0 ，基本完善1.0 ，不完善 0業(yè)主公約等各項公眾制度完善8、業(yè)主委員會按規(guī)定程序成立，并按章2符合 2.0 ，基本符合1.0 ，不符合 06/ 13肇慶物業(yè)管理示范住宅小區(qū)程履行職責(zé)9、業(yè)主委員會與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)2符合 2.0 ，基本符合 1.0 ，不符合 0管理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確10 、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體實1符合 1.0 ，不符合 0施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會同意制度、工作標(biāo)

4、準(zhǔn)建立健全1.0 ，主要檢查：物業(yè)管理服務(wù)工作程序、11 、小區(qū)物業(yè)管理建立健全各項管理制質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)， 并制定具體的落實2務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一措施和考核辦法處不完整規(guī)范扣0.2 ；未制定具體的落實措施扣0.5 ，未制定考核辦法扣 0.512 、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技術(shù)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員每發(fā)現(xiàn)1人員持證上崗； 員工統(tǒng)一著裝， 佩戴明顯2人無上崗證書扣0.1 ；著裝及標(biāo)志標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)符合 0.5 ，不符合 0l3、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計算機(jī)、智能化設(shè)2符合 2.0 ，基本符合 1.0 ，不符合 0備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率1

5、4 、物業(yè)管理企業(yè)在收費、 財務(wù)管理、 會2執(zhí)行有關(guān)規(guī)定1.0 ，未執(zhí)行0；公計核算、 稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定； 至少開 1.0 ，未公開 0每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況7/13肇慶物業(yè)管理示范住宅小區(qū)包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計成15 、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊冊，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記2全，分類成冊，管理完善，查閱方便錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計安裝圖紙資料和臺帳。每發(fā)現(xiàn)一項不齊全或不完善扣0.216 、建立住用戶檔案、 房屋及其配套設(shè)施2每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2權(quán)屬清冊，查閱方便17 、建立 24 小時值班制度，設(shè)立服務(wù)電符合 2.0 ，值班制

6、度不符合扣0.5 ，話，接受業(yè)主和使用人對物業(yè)管理服務(wù)報未設(shè)服務(wù)電話扣0.5 ，發(fā)現(xiàn)一處處修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各2理不及時扣0.2 ，沒有回訪記錄每類信息的收集和反饋，并及時處理， 有回次扣 0.1訪制度和記錄18 、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單， 對合理的建議及時整改，滿2符合 2.0 ，基本符合1.0 ，不符合 0意率達(dá) 95 以上建立并落實1.0 ，建立但未落實扣0.5 ，未建立扣1.0 ；及時率符合19 、建立并落實便民維修服務(wù)承諾制，零0.5 ，每降低 1 個百分點扣0.1 ；返修急修及時率100 、返修率不高于1 ，2修率符合0.3 ，不符合0 ；回訪記

7、并有回訪記錄錄完整0.2 ，記錄不完整或無回訪記錄 08/13肇慶物業(yè)管理示范住宅小區(qū)二房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)141、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要符合 2.0 ，無示意圖扣 0.5 ，無路標(biāo)路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元（門）、2扣 0.3 ，幢、單元、戶號每缺一個戶門標(biāo)號標(biāo)志明顯扣 0.12、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房符合 2.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或2屋用途現(xiàn)象擅自改變房屋使用用途扣1.03、房屋外觀完好、整沽，外墻面磚、涂符合 2.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不完好、不2料等裝飾材料無脫落、無污跡整潔、脫落、污損扣 0.24、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)符合 2.0 ，未按規(guī)定設(shè)置0；按規(guī)

8、置，保持整潔統(tǒng)一美觀， 無安全隱患或破2定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣損0.1 ， 有安全隱患每處扣0.55、封閉陽臺統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面； 除建筑設(shè)計有要求外， 不得安2符合 2.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、 晾曬架、 遮陽蓬等6、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一， 冷凝水集中收集，2符合 2.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5支架無銹蝕7、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利2符合 2.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5益的現(xiàn)象三共用設(shè)施設(shè)備管理151、共用配套設(shè)施完好，無隨意改變用途1符合 1.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.59/13肇慶物業(yè)管理示范

9、住宅小區(qū)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按規(guī)定記錄0.5 ，無2、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)事故隱患 0.5 ；遵守操作規(guī)程0.6 ，定要求有記錄，無事故隱患，專業(yè)技術(shù)2 每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2 ；遵守保人員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范 0.4 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣養(yǎng)規(guī)范0.13、室外共用管線統(tǒng)一入地或入公共管道，2符合 2.0 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2無架空管線，無礙觀瞻4、排水、排污管道通暢，無堵塞外溢現(xiàn)符合 1.0 ，發(fā)現(xiàn)一處堵塞或外溢扣1象0.5通暢、 平整 1.0 ，發(fā)現(xiàn)一處不通暢、5、道路通暢，路面平整；井蓋無缺損、不平整、積水扣 0.2 ；發(fā)現(xiàn)井蓋缺2無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人

10、通行損或丟失扣 0.6 ，路面井蓋不影響通行 0.4 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2設(shè)備運(yùn)行正常、 設(shè)施完好、 無滲漏、6、供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無滲無污染 0.6 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣漏、無污染； 二次生活用水有嚴(yán)格的保障0.2 ；保障措施嚴(yán)格0.4 ，無措施或2措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 制定停水及事措施不嚴(yán) 0 ；水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)故處理方案0.5 ，不符合 0 ；有處理方案0.5.無處理方案 07、制訂供電系統(tǒng)管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整； 供電設(shè)備運(yùn)行正常， 配電室管2符合 2.0 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5理符合規(guī)定， 路燈、樓道燈等公共照明設(shè)10/13肇慶物業(yè)管理示范住宅小區(qū)備完好8、電

11、梯按規(guī)定或約定時間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全， 無安全事故； 轎廂、井道保持清2符合 2.0 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、 照明良好； 制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案9、三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于1符合 1.0 ，不符合 016 四保安、消防、車輛管理101、小區(qū)基本實行封閉式管理1符合 1.0 ，不符合 02、有專業(yè)保安隊伍，實行24 小時值班及巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境，符合 2.0 ，無專業(yè)保安隊伍扣 1.0 ，2文明值勤， 訓(xùn)練有素， 言語規(guī)范， 認(rèn)真負(fù)其它每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2責(zé)3、危及人身安全處有明顯標(biāo)識和具體的1符合 1.0 ，不符合 0防范措施4、消防設(shè)備設(shè)施

12、完好無損，可隨時起用；符合 2.0 ，發(fā)現(xiàn)一處不符合規(guī)定扣2消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案0.5制度完善 0.5 ，基本完善0.3 ，不完5、機(jī)動車停車場管理制度完善，管理責(zé)善 0 ；因管理責(zé)任造成車輛丟失扣2任明確，車輛進(jìn)出有登記0.5( 管理單位公開承諾賠償?shù)牟豢?)；每發(fā)現(xiàn)一臺車輛亂停亂放扣11/13肇慶物業(yè)管理示范住宅小區(qū)0.1 ，出入無記錄扣0.26、非機(jī)動車車輛管理制度完善，按規(guī)定符合2.0 ，制度不全或不落實的扣2位置停放，管理有序1.0 ，亂停放每部車扣0.2五環(huán)境衛(wèi)生管理141、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備， 設(shè)有垃圾箱、 果皮箱、1符合 1.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2垃圾中轉(zhuǎn)站未實行責(zé)

13、任制的扣1.0 ，無專職清2、清潔衛(wèi)生實行責(zé)任制，有專職的清潔2 潔人員和責(zé)任范圍的扣0.5，未實人員和明確的責(zé)任范圍， 實行標(biāo)準(zhǔn)化保潔行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.5每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2 ，未達(dá)到垃3、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅2圾日產(chǎn)日清的扣0.5 ，未定期進(jìn)行殺衛(wèi)生消毒滅殺扣0.54、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無蟻害1符合 1.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.25、小區(qū)內(nèi)道路等共用場地?zé)o紙屑、煙頭2符合 2.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2等廢棄物6、房屋共用部位保持清潔，無亂貼、亂畫，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象； 樓梯扶2符合 2.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2欄、天臺、公共玻璃窗等保持潔凈7、商

14、業(yè)網(wǎng)點管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；2符合 2.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2無亂設(shè)攤點、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象8、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜1符合 1.0 ，不符合 012 /13肇慶物業(yè)管理示范住宅小區(qū)9、排放油煙、 噪音等符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，1符合 1.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.2外墻無污染六綠化管理7l、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹木與建1符合 1.0 ，基本符合0.5 ，不符合 0筑小品配置得當(dāng)2、綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、2符合 2.0 ，基本符合1.0 ，不符合 0占用現(xiàn)象3、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，長勢不好扣1.0 ，其它每發(fā)現(xiàn)一處2無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿不符合扣 0.2分4、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物2符合 2.0 ，每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣 0.