職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)程

1、職業(yè)介紹服務(wù)規(guī)程（試行）勞部發(fā) 19981號(hào) 勞動(dòng)部辦公廳1998 年 1 月 8 日印發(fā) 為健全勞動(dòng)部門職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的服務(wù)規(guī)則和服務(wù)秩序，進(jìn)一步規(guī)范職業(yè)介紹服務(wù)方式，更好地幫助勞動(dòng)者求職和單位用人，促進(jìn)就業(yè)，制定本規(guī)程。一、職業(yè)介紹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)提供服務(wù)遵循以下服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：1文明服務(wù)。場(chǎng)所整潔、設(shè)施便利；工作人員掛牌服務(wù)，語(yǔ)言文明；尊重隱私，保守秘密，誠(chéng)實(shí)守信。2公平服務(wù)。 對(duì)各類求職人員和用人單位一律平等對(duì)待，公平服務(wù)， 不歧視。3優(yōu)先服務(wù)。對(duì)于就業(yè)困難的求職人員，特別是就業(yè)困難的下崗職工和失業(yè)六個(gè)月以上的長(zhǎng)期失業(yè)者，應(yīng)提供優(yōu)先服務(wù)和重點(diǎn)幫助。4高效服務(wù)。盡最大努力提供全面、快捷、準(zhǔn)確

2、的服務(wù)，使求職人員和用人單位滿意。注重增強(qiáng)求職人員競(jìng)爭(zhēng)就業(yè)能力，培養(yǎng)其自主就業(yè)意識(shí)。5靈活服務(wù)。服務(wù)方式多樣化， 能滿足不同求職人員和用人單位的服務(wù)需求；服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)約定建立在與求職人員和用人單位共同協(xié)商的基礎(chǔ)上。6公開服務(wù)。公開股務(wù)規(guī)章制度和服務(wù)結(jié)果，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督電話和監(jiān)督信箱。、職業(yè)介紹服務(wù)范圍 職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)在以下范圍內(nèi)，開展對(duì)求職人員和用人單位的服務(wù)活 動(dòng)： 1信息服務(wù)。包括勞動(dòng)力市場(chǎng)信息收集、信息交流與信息發(fā)布等。 2咨詢服務(wù)。 包括就業(yè)政策法規(guī)及服務(wù)咨詢、 職業(yè)培訓(xùn)信息咨詢、求職和用人咨詢、個(gè)人開業(yè)咨詢和企業(yè)勞動(dòng)人事管理咨詢等。3指導(dǎo)服務(wù)。包括職業(yè)能力測(cè)試評(píng)估、職業(yè)分

3、析與評(píng)價(jià)、職業(yè)生涯 設(shè)計(jì)、求職及用人觀念和方法指導(dǎo)等。4介紹服務(wù)。 包括求職和用人面談、 介紹就業(yè)和推薦用人、 舉辦招 聘洽談會(huì)、引導(dǎo)勞動(dòng)者流動(dòng)就業(yè)等。5委托服務(wù)。包括受用人單位委托組織招聘、受求職人員委托存放檔案，以及受勞動(dòng)行政部門委托，辦理勞動(dòng)合同鑒證及有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)和社會(huì)保險(xiǎn)等事務(wù)。 6。管理服務(wù)。包括就業(yè)登記、單位用人備案、職業(yè)介紹服務(wù)中的爭(zhēng)議處理、 協(xié)助進(jìn)行勞動(dòng)力市場(chǎng)監(jiān)督檢查、協(xié)助組 織和管理勞動(dòng)者流動(dòng)就業(yè)等。三、職業(yè)介紹服務(wù)程序求職人員和用人單位進(jìn)入職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)以后，職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)按以下基本程序提供服務(wù)：（一 ）接待登記 求職人員和用人單位到職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)求職和招聘人員，職業(yè)介紹工作人員

4、應(yīng)要求他們進(jìn)行就業(yè)登記或用人登記。隨后，根據(jù)他們的不同情況，確定服務(wù)形式，并引導(dǎo)他們進(jìn)入相應(yīng)服務(wù)程序。（二）提供信息通過(guò)電視屏幕、計(jì)算機(jī)或廣播等設(shè)備，以及廣告、報(bào)紙、手冊(cè)或卡片等書面材料，向求職人員和用人單位提供用人和求職信息及其他勞動(dòng)力市場(chǎng)信息。提供的信息主要應(yīng)包括：- 崗位空缺信息；- 勞動(dòng)力供給信息；- 職業(yè)培訓(xùn)信息；- 職業(yè)供求分析預(yù)測(cè)信息；- 相關(guān)就業(yè)服務(wù)項(xiàng)目；- 勞動(dòng)就業(yè)政策法規(guī)；- 其他勞動(dòng)力市場(chǎng)信息。（三）求職和用人面談求職和用人面談分為初次面談和再次面談。初次面談的主要任務(wù)是：了解基本需求，確定服務(wù)形式，介紹就業(yè)和推薦用人，或推薦相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目；再次面談的主要任務(wù)是： 深入了解

5、并研究服務(wù)需求， 調(diào)整服 務(wù)形式，再次介紹就業(yè)和推薦用人，或推薦相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目：1. 求職面談的基本程序- 收集信息。了解求職人員求職意愿和其他相關(guān)情況。- 確定需求。根據(jù)了解的基本情況，確定求職人員的服務(wù)需求，明確 職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和求職人員應(yīng)開展的話動(dòng)， 向求職人員提 出迅速和有效實(shí)現(xiàn)就業(yè)的建議。- 介紹就業(yè)。如有適合的空缺崗位， 要安排求職人員與用人單位面談； 否則，待有適合的空缺崗位時(shí)，及時(shí)與求職人員和用人單位聯(lián)系，迅速介紹就業(yè)；若本轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有適合的空缺崗位，應(yīng)與求職人員協(xié)商， 向其他地區(qū)的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)推薦。- 推薦相關(guān)服務(wù)。在求職人員不能直接通過(guò)配置實(shí)現(xiàn)就業(yè)，或本地和其他地區(qū)沒(méi)

6、有合適的空缺崗位時(shí)，應(yīng)根據(jù)該求職人員具體情況和要求，向其建議接受求職指導(dǎo)，參加就業(yè)訓(xùn)練、生產(chǎn)自救或其他就業(yè)服務(wù)項(xiàng)目。- 再次面談。對(duì)接受相關(guān)就業(yè)服務(wù)，或經(jīng)三次介紹就業(yè)仍未能實(shí)觀就業(yè)的求職人員，在要求其確認(rèn)登記后，應(yīng)與他們進(jìn)行再次面談，并重 新開展相應(yīng)的服務(wù)。2用人面談的基本程序- 了解情況。了解用人單位的用人要求及相關(guān)情況。- 確定需求。根據(jù)所了解的情況，確定用人單位的用人要求和實(shí)現(xiàn)用人所必要的服務(wù)，明確職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)和用人單位需要開展的活動(dòng)，并向用人單位提出招聘用人建議。- 推薦用人。若有合適的求職人員，要迅速向用人單位推薦；否則，應(yīng)積極尋找適合的求職人員；若在本轄區(qū)未能找到合適的

7、求職人員，應(yīng)與其他地區(qū)的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)聯(lián)系選擇人員，推薦用人。- 推薦相關(guān)服務(wù)。對(duì)于一時(shí)難以招聘到人員的空缺崗位，應(yīng)根據(jù)該用人單位的具體情況和要求，建議其接受用人指導(dǎo)或相關(guān)服務(wù)。- 再次面談。對(duì)接受相關(guān)服務(wù)，或經(jīng)三次推薦用人仍不能填補(bǔ)的崗位空缺，應(yīng)及時(shí)與用人單位再次面談，重新開展相應(yīng)的服務(wù)。（四）職業(yè)指導(dǎo)職業(yè)指導(dǎo)分為求職指導(dǎo)和用人指導(dǎo)。它的主要任務(wù)是：提供職業(yè)咨詢，開發(fā)職業(yè)潛力；引導(dǎo)調(diào)整就業(yè)觀念和用人觀念；指導(dǎo)設(shè)計(jì)職業(yè)生涯，提高求職和招聘技巧。1求職指導(dǎo)的基本程序- 能力評(píng)估。根據(jù)求職人員提供的個(gè)人基本情況及其職業(yè)性向測(cè)試結(jié)果，對(duì)求職人員職業(yè)能力進(jìn)行分析和評(píng)估。- 職業(yè)分析。進(jìn)行職業(yè)分析預(yù)測(cè)，并

8、結(jié)和對(duì)求職人員的能力評(píng)估，幫助他們調(diào)整就業(yè)觀念和求職意愿，指導(dǎo)其確定新的職業(yè)目標(biāo)，提出職 業(yè)培訓(xùn)建議。- 就業(yè)計(jì)劃。在能力評(píng)估和職業(yè)分析后，對(duì)于就業(yè)困難的求職人員，應(yīng)根據(jù)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)能力，在協(xié)商的基礎(chǔ)上，與其共伺制定為期三個(gè)月的就業(yè)計(jì)劃。 確定職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)可提供的服務(wù)和求職人員的求職活動(dòng)安排。對(duì)于其他求職人員，可在自愿的基礎(chǔ)上，幫助他們制定就業(yè)計(jì)劃。- 約見服務(wù)。根據(jù)就業(yè)計(jì)劃，每隔三至四周約見一次就業(yè)困難的求職人員，檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，并根據(jù)實(shí)際情況對(duì)職業(yè)介紹服務(wù)內(nèi)容和求職人員的求職活動(dòng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。- 再指導(dǎo)。對(duì)于就業(yè)計(jì)劃期滿仍未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的求職人員，要幫助其研究求職過(guò)程，并修改或重新制定

9、就業(yè)計(jì)劃；對(duì)于未制定就業(yè)計(jì)劃、經(jīng)初次求職指導(dǎo)三十日后仍未實(shí)現(xiàn)就業(yè)、并繼續(xù)尋找工作的其他求職人員，也應(yīng)提供相應(yīng)的再指導(dǎo)服務(wù)。2. 用人指導(dǎo)的基本程序- 空崗分析。根據(jù)用人單位提供的基本情況和用人要求，以及勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況等信息，對(duì)難以填補(bǔ)的空缺崗位及其用人單位的要求進(jìn)行分析，幫助用人單位了解該職業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)職業(yè)供求中的狀況。- 服務(wù)約定。根據(jù)空崗分析情況，向用人單位建議確?？杖睄徫惶钛a(bǔ)所需要的職業(yè)介紹服務(wù)和其他活動(dòng)安排。- 調(diào)整用人。對(duì)于不能通過(guò)現(xiàn)有職業(yè)介紹服務(wù)及時(shí)填補(bǔ)的空缺崗位，可與用人單位協(xié)商，建議其調(diào)整工作要求和用人條件。- 人事咨詢。及時(shí)了解用人單位勞動(dòng)人事管理中的問(wèn)題，主動(dòng)幫助用人

10、單位調(diào)整相關(guān)政策和管理方式。提出培訓(xùn)單位內(nèi)部有關(guān)工作人員的建議，并向用人單位適時(shí)提供相關(guān)信息和服務(wù)，促其樹立正確的用人觀念，規(guī)范用人行為。對(duì)于接受相應(yīng)職業(yè)介紹服務(wù)后未實(shí)現(xiàn)就業(yè)的求職人員和未滿足需求的用人單位， 要根據(jù)他們的不同要求，指導(dǎo)其再進(jìn)入其他服務(wù)程序。四、對(duì)就業(yè)困難求職人員的服務(wù)程序?qū)τ诘铰殬I(yè)介紹機(jī)構(gòu)登記求職的就業(yè)困難人員，職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)還需按以下內(nèi)容和程序提供服務(wù)。1求職登記一個(gè)月內(nèi)在求職人員登記求職一個(gè)月內(nèi)， 應(yīng)向他們提供以下服務(wù)：- 登記和咨詢；- 勞動(dòng)力市場(chǎng)信息服務(wù) ;- 求職面談；- 介紹與推薦；- 職業(yè)指導(dǎo)；- 其他就業(yè)服務(wù)建議； - 其他服務(wù)。2.求職登記一個(gè)月以后對(duì)登記求職

11、一個(gè)月內(nèi)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)就業(yè)的求職人員，應(yīng)要求其自登記之日起三個(gè)月內(nèi)，每隔三十日到職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)確認(rèn)登記一次。職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)可與求職人員一起研究改進(jìn)求職方法。對(duì)制定就業(yè)計(jì)劃的求職人 員，應(yīng)檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況。3求職登記三個(gè)月以后對(duì)登記求職三個(gè)月后仍未找到工作的求職人員，應(yīng)與他們共同研究求職經(jīng)過(guò)，并提供進(jìn)一步的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，幫助他們制定就業(yè)計(jì)劃。 對(duì)已經(jīng)制定就業(yè)計(jì)劃的人員，要幫助其修改或重新制定就業(yè)計(jì)劃，尋求最佳求職效果。在此期間，應(yīng)要求求職人員參加以下兩項(xiàng)活動(dòng)：- 求職培訓(xùn)班：講授各類求職方法和技巧，幫助求職人員分析問(wèn)題，提高求職成功率；- 就業(yè)討論會(huì)：主要是針對(duì)求職人員就業(yè)難的狀況，研究求職經(jīng)過(guò)、就業(yè)計(jì)

12、劃， 幫助求職人員確定新的職業(yè)方向，選擇適合的培訓(xùn)項(xiàng)目和培訓(xùn)形式。4求職登記六個(gè)月以后對(duì)求職登記六個(gè)月以上的人員，應(yīng)提供以下專項(xiàng)服務(wù)，幫助其進(jìn)一步修改并實(shí)施就業(yè)計(jì)劃：- 再就業(yè)培訓(xùn)班：幫助求職人員制定再就業(yè)計(jì)劃，提供求職方法培訓(xùn)和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)， 提高其就業(yè)自信心和求職能力。 這是要求求職人員 必須參如的服務(wù)項(xiàng)目。 - 職業(yè)培訓(xùn)：對(duì)需要提高或更新職業(yè)技能的 人員，提供有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)信息，幫助他們制定參加職業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃， 并與職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，推薦其參加合適的職業(yè)培訓(xùn)。- 求職交流：開展求職人員之間求職和就業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流，并進(jìn)一步提供各類求職指導(dǎo)，提高求職人員自主就業(yè)能力。- 職業(yè)設(shè)計(jì)培訓(xùn)班：幫助想從事

13、新職業(yè)的求職人員，進(jìn)行職業(yè)分析和評(píng)估，測(cè)試職業(yè)能力，并進(jìn)行職業(yè)設(shè)計(jì)，與求職人員共同研究確立新的職業(yè)方向。- 社區(qū)服務(wù)：組織求職人員開展社區(qū)服務(wù)， 從事一些臨時(shí)性、 自愿性 的工作，從事非正規(guī)就業(yè)。- 自謀職業(yè)服務(wù)：對(duì)開辦小企業(yè)，從事自謀職業(yè)的求職人員，提供規(guī)劃、投資、經(jīng)營(yíng)管理等方面的咨詢和其他相應(yīng)的服務(wù)。- 生產(chǎn)自救：與勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)企業(yè)指導(dǎo)管理部門共同組織一部分失業(yè)人員到勞動(dòng)部門指定的生產(chǎn)自救基地安置就業(yè)，或接受在崗技能培訓(xùn)、開展生產(chǎn)自救活動(dòng)。-新的再就業(yè)計(jì)劃：對(duì)于求職登記一年以上的人員，需利用一周的時(shí)間，幫助其開發(fā)新的再就業(yè)計(jì)劃，重新安排服務(wù)項(xiàng)目和求職活動(dòng)，并逐步實(shí)施。這是要求求職人員必須參加的服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)于接受相應(yīng)職業(yè)介紹服務(wù)后未實(shí)現(xiàn)就業(yè)的就業(yè)困難的求職人員，應(yīng) 根據(jù)不同情況和要求，指導(dǎo)他們?cè)龠M(jìn)入相應(yīng)的服務(wù)程序。Word是學(xué)生和職場(chǎng)人士最常用的一款辦公軟件之一，99.99% 的人知道它，但其實(shí)，這個(gè)軟件背后，還有一大批隱藏技能你不知道。掌握他們，你將開啟新世界的大門。Tab+Enter, 在編過(guò)號(hào)以后，會(huì)自動(dòng)編號(hào)段落Ctrl + D調(diào)出字體欄，配合Tab+Enter全鍵盤操作吧Ctrl + L左對(duì)齊， Ctrl + R右對(duì)齊， Ctrl + E居中Ctrl + F查找， Ctrl + H替換。然后關(guān)于替換，里面又大有學(xué)問(wèn)！有時(shí)候 Word文檔中有許多多余的空行需要?jiǎng)h除，這個(gè)時(shí)