雙十一發(fā)展及其分析

1、雙十一開展及其分析雙十一的開展所謂的“雙十一就是每年的 11 月 11 日號(hào)，因?yàn)槿掌谥械陌⒗當(dāng)?shù)字形似四根光滑的棍子 , 很特殊， 因而被稱為光棍節(jié)。在 2 0 09 年以前單身男女們?cè)谶@一天就會(huì)收到很多棒棒糖過 節(jié)，但是現(xiàn)在各大電 商天貓、京東、唯品會(huì)、亞馬遜，就利用這個(gè)節(jié)日，來進(jìn)行一些大規(guī)模 的打折促銷活動(dòng)，以提高銷售 額度，因此這一天成為購物狂歡節(jié)。于是 1A2 011年1 1月1日，阿里巴巴集團(tuán)控股向國家商 標(biāo)局提出了 “雙十一商標(biāo)的注冊(cè)申請(qǐng)， 在2 012年12月28日通過了并且取得了該商標(biāo)的專用權(quán) ,2021 年1 0月末，阿里巴巴發(fā)岀通知告知稱 阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)取得了“雙十一注

2、冊(cè)商標(biāo)，此后經(jīng)阿里巴巴 宣布，天貓就 " 雙十一商 標(biāo)享有專用權(quán)、受法律保護(hù)，如果英他商家使用這商標(biāo)并且沒有得到阿里巴 巴集團(tuán)的授權(quán)， 就視為侵權(quán)行為 , 將會(huì)受到法律的處分。從 20 0 9年到今年 2 0 1 5年已經(jīng)開展了 6 個(gè)年 頭了， 每年的 11月 11 日這天，天貓商城的銷售額逐年增加 ,最開始 20 0 9年銷售額為 0 .5億元,20 1 0 年提高到 9.36億元， 2021 年天貓商城雙十一的銷售額到達(dá) 33.6億元，在 201 2年，雙 十一總銷售額上 升到1 9 1億元，其中天貓商城交易額為1 32億元,2 0 13年口月11 B,數(shù)據(jù)顯示在凌晨55秒的時(shí)

3、候交易 額就已經(jīng)突破了一億元， 這天結(jié)束的時(shí)候交易額為 35 0億元,2021年的時(shí)候在下午 1 3點(diǎn)31分的時(shí)候， 交易額就已經(jīng)突破了去年的記錄，為 5 7 1億元。 在2 0 1 5年,天貓商城又創(chuàng)下新高 ,4萬多個(gè)全球商家 帶著3萬多個(gè)品牌 6 0 0度萬種貨品，在 水立方的數(shù)字大屏上不斷刷新記錄。 1分1 2秒， 2 0 15天貓雙 1 1交易額超過1 0億，只 用了 17小時(shí)28分天貓雙X交易額突破719億元在2025年口月12日凌晨公 布天貓雙 十一全球狂歡節(jié)最終成交金額達(dá) 9 12.1 7億元。這些數(shù)字的迅速增長可謂是令人瞠目結(jié)舌。雙十一分析1?優(yōu)勢(shì)分析2 促銷手段多：預(yù)售券、優(yōu)

4、惠券、團(tuán)購，預(yù)購、紅包、返現(xiàn)、全場(chǎng)5 折、贈(zèng)品、會(huì)員積分、 抽獎(jiǎng)、 免郵、打折等各種促銷手段層岀不窮，苴中 "全場(chǎng)5折且包郵最吸引消費(fèi)者。3廣告規(guī)模大："雙十一"網(wǎng)購節(jié)宣傳方而更是不遺余力， 電視、網(wǎng)絡(luò)、平而、戶外、站 內(nèi)專題展示、微博推廣、電視廣告、公交展臺(tái)廣告、各大購物導(dǎo)航網(wǎng)站申請(qǐng)收錄等形式的為 期長達(dá)一個(gè)多月的大規(guī) 模的廣告投放，還有網(wǎng)絡(luò)廣告，在一些在線視頻或者熱門影音軟件中 播放視頻前，植入淘寶 "雙十一" 廣告，營銷力度空前，使得宅男宅女們足不岀戶也能感覺到"雙 十一網(wǎng)購節(jié)的節(jié)日氣氛。娛樂性強(qiáng)："雙十一"

5、帶有娛樂、瘋狂的特點(diǎn)，網(wǎng)民在"雙十一"話題中明顯帶著瘋狂搶購的字 樣，如“high 翻天" 、"現(xiàn)金紅包、 “開搶" 、 “ ""崩潰" 、"撒錢" 、"癱瘓、 "血拼" 、 “淘金幣", 網(wǎng)民在血拼奮戰(zhàn)， 在瘋狂！"雙十一愈來愈像i汨，全民購物節(jié)，甚至有人建議，干脆把 11月11日設(shè)為世界網(wǎng)購日。足 以可見其娛樂。2. 劣勢(shì)分析I被裹挾的供給商：供給商是真正的"出血者，背后真正讓利的卻是平臺(tái)上的商 家， 粗放式的電商戰(zhàn)，透支了消費(fèi)者的

6、根本信任，同時(shí)也透支著未來的市場(chǎng)前景。這種粗放競(jìng)爭模式，所導(dǎo)致的不是多贏，而是單贏。走節(jié)日促銷價(jià)格戰(zhàn)路線，受益的是淘寶，受傷的 是企業(yè)。2 新品很少，只售壓倉貨物 ： 一種是庫存的老舊產(chǎn)品，一種是往期暢銷再生產(chǎn)的新產(chǎn)品， 根本 上沒有新產(chǎn)品在線上買，如果有的話，也只占到 5%。 "雙十一, 我們不會(huì)讓新貨參加活動(dòng)。 所有的運(yùn)動(dòng) 品牌都這么玩。3 虛假促銷：一些商品價(jià)格虛高、變相提價(jià)。其中，商家提價(jià)再打折，甚至有商品打折價(jià)格 高 過原價(jià)的情況較為常見，屢禁不絕，成為消費(fèi)者投訴的重災(zāi)區(qū)。虛假廣告現(xiàn)象也同時(shí)存在。" 刷單， 通俗來說就是通過技術(shù)手段，不用付款就讓賣家的產(chǎn)品顯示成交

7、數(shù)量。在 20 13年雙十一開展及其分析央視"3? 1 5"晚會(huì)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的投訴量在消費(fèi)領(lǐng)域中排名第一，銷售假冒偽劣產(chǎn)品，以高仿代替真 品;商品質(zhì)量與網(wǎng)上描述不一致，以次充好，低價(jià)招探，高價(jià)結(jié)算 ; 買、送、修別離， 售后效勞難保障： 退換貨渠道不暢等問題的投訴，較為集中。(4) 物流配送方而 : 快遞"爆倉，變成慢遞網(wǎng)絡(luò)投訴量在消費(fèi)領(lǐng)域中排名第一。(5) "網(wǎng)銀塞車":"雙T當(dāng)天許多銀行的網(wǎng)銀運(yùn)行緩慢。在"雙十一當(dāng)天，網(wǎng)民同時(shí)購物，有 的 銀行由于交易量過多、過大導(dǎo)致一度出現(xiàn)了用戶“無法支付的情況 ; 有的銀行也因?yàn)槭?/p>

8、用 人數(shù)過多而 岀現(xiàn)"系統(tǒng)繁忙" 。在201 1年的"雙十一"過程中，支付寶提供的數(shù)據(jù)顯示，除了 招商銀行、工商銀行的 網(wǎng)銀交易比擬一切正常，英余銀行都或多或少地出現(xiàn)了支付不順暢的 情況，交易量大大超岀局部網(wǎng)銀 的承受范偉I。激增的交易量是造成網(wǎng)銀塞車的元兇。由于 訪問人數(shù)太多。(6) 售后效勞:售后效勞是"雙T- 一最大的軟肋，"雙十一"能夠給商家?guī)砭薮笥吠晟?售后效勞難以給消費(fèi)者帶來完整的狂歡體驗(yàn)，消費(fèi)后常常面臨 "維權(quán)重任 。( 7)價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭 : 價(jià)格戰(zhàn)競(jìng)爭導(dǎo)致利潤很低 : 電商之間的同質(zhì)化瘋狂競(jìng)

9、爭陷入惡性循環(huán)，打廣 告、爭用戶、虛假刷單、搶流量，表現(xiàn)出電商之間的 "價(jià)格戰(zhàn)“你死我活，這也是電商之間進(jìn)行"價(jià)格戰(zhàn)"的主要原因。價(jià)格戰(zhàn)無疑是短期規(guī)模擴(kuò)張的強(qiáng)有力手段之一，但這種不理智的價(jià)格戰(zhàn)從長遠(yuǎn)開展看對(duì)誰都沒有益處，無一贏家，稍有不慎就可能會(huì)釀成整個(gè)行業(yè)的混亂和無 序。3. 時(shí)機(jī)分析( 1)國家方而：電子商務(wù)的支撐環(huán)境將逐步標(biāo)準(zhǔn)和完善。隨著電子商務(wù)開展的商業(yè)及社會(huì)環(huán)境開展更加趨于成熟。電子商務(wù)相關(guān)的根本法律、法規(guī)在陸續(xù)岀臺(tái)和逐步實(shí)施完善中，電 子商務(wù)的法律環(huán)境 更加完善。國內(nèi)電子商務(wù)逐漸得到有效的法律保障。其次，我國正結(jié)合國 情, 充分發(fā)揮國家在保障電子 商務(wù)

10、交易平安方而的主導(dǎo)作用，保障電子商務(wù)的健康開展，消除 人們對(duì)目前電子商務(wù)平安性的擔(dān)憂， 電子商務(wù)的平安性得到了有力的提升。移動(dòng)用戶的增加 : 移動(dòng)購物用戶快速崛尼 , 值得注意的是， 從阿里巴巴等提供的數(shù)據(jù)來看 ,2 0 1 3 移 動(dòng)用戶快速崛起 ,在網(wǎng)民中所占比例大幅提升。 淘寶當(dāng)日支付寶交易總金額 突破9. 4億元,平均每 3 個(gè)淘寶會(huì)員在訪問 PC 淘寶的同時(shí)，就有一個(gè)會(huì)員在使用 淘寶。 隨著智能 的快速普及，移動(dòng)購 物人群將與日俱增。( 3)技術(shù)方而 : 近年來隨著線上交易量的飛速增長以及電子商務(wù)的快速開展，要求必須有先進(jìn)的流通根底設(shè)施、現(xiàn)代的流通方式 ,要求電子商務(wù)的組織形式、技術(shù)

11、手段和管理模式能夠滿 足快速開展形勢(shì)。 現(xiàn)代流通企業(yè)而對(duì)形勢(shì)及時(shí)跟上，在實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)開展過程中，有效地縮 短了流通時(shí)間，減少了流通 費(fèi)用，節(jié)約了流通本錢，在價(jià)格、網(wǎng)絡(luò)和規(guī)模上形成了獨(dú)特的優(yōu) 勢(shì)。(4) 用戶而的擴(kuò)大 : 中四部和農(nóng)村網(wǎng)購異軍突起 : 在我國三、四線地區(qū)人們的生活需求和網(wǎng)購熱 點(diǎn)，代 表了國內(nèi)老百姓的主流網(wǎng)購需求。從 "雙十一"大數(shù)據(jù)中可以看出，三、四線普通居民的消費(fèi)力正在逐步上升，他們網(wǎng)購力的爆發(fā)，將掀起下一波網(wǎng)絡(luò)購物大潮。網(wǎng)購給了一種現(xiàn) 實(shí)的可能，西部地區(qū)和邊 遠(yuǎn)地區(qū)人民通過網(wǎng)購得以享受大城幣一樣的生活。( 5)海外市場(chǎng)的擴(kuò)展 : 在國內(nèi)網(wǎng)購市場(chǎng)潛力已經(jīng)被

12、充分挖掘的背景下，各大電商開始把增長 的目光瞄 向海外市場(chǎng)。隨著電子商務(wù)技術(shù)日趨成熟和全球物流配送體系日益完善，跨境網(wǎng)購 已變得普通，不再 新鮮。 "網(wǎng)購中國、 "天貓國際、 "淘寶海外" 、"順豐海淘" 、“亞馬遜中國 " 等開始在國內(nèi)和國外一 些國家展現(xiàn)出獨(dú)特魅力和巨大潛力， "網(wǎng)購天下"變得越來越便捷。4. 威脅分析(1) 節(jié)后銷量直線下滑 :" 雙十一"過度透支了消費(fèi)者的消費(fèi)力 ,許多消費(fèi)者將其購置需求積 攢到了光 棍節(jié)這天急驟釋放，造成 "雙十一節(jié)前、節(jié)后一段時(shí)間內(nèi)

13、，網(wǎng)店成交額下降 , 網(wǎng)上交 易呈低迷狀態(tài)。 另外， "雙十一的銷售對(duì)線下傳統(tǒng)商業(yè)也有影響，暫時(shí)影響線下銷售可達(dá)最雙十一開展及其分析長一個(gè)月時(shí)間。(2) 傳統(tǒng)零售商場(chǎng)參與：不少線下實(shí)體店也搭乘 "雙十一的商機(jī)順風(fēng)車， 在"雙彳-一這天也紛紛 推 出各種優(yōu)惠活動(dòng)，最大范用地吸引消費(fèi)者。尤苴是一些昂貴的大家電，滿意就可以直接買回家。其他電商也進(jìn)行促銷節(jié)活動(dòng)，英他促銷節(jié)的彫響，如雙十二等。監(jiān)管技術(shù)手段相對(duì)滯后(3) 海外開展環(huán)節(jié)復(fù)雜 : 胃口越來越大的 "雙十一"開始把戰(zhàn)火饒向海外。對(duì)電商企業(yè)來說，網(wǎng)購國際化的難點(diǎn)在推廣、物流和支付 , 只有在這三個(gè)

14、方面解決得好，才能在競(jìng)爭中拿到最大份額?？缇尘W(wǎng)購不像國內(nèi)范帽內(nèi)買賣商品這么簡單，與國內(nèi)網(wǎng)購不同的是 , 跨境網(wǎng)購的物流環(huán)節(jié) 多而且復(fù)雜。而是包括店 而申請(qǐng)、商品、國際支付、國際物流、檢驗(yàn)檢疫、海關(guān)、售后效勞、 各國商品交易規(guī)左等在內(nèi)的一系 列環(huán)節(jié)構(gòu)成的效勞，其中最主要是國際物流方而。這也是跨 境購物起步多年，但一直開展緩慢的主要 原因。真正意義上的 "地球村" ， 五、 "雙十一 "開展的戰(zhàn)略分析1. 政府主管部門：政府主管部門在電子商務(wù)快速開展中起著重要的主導(dǎo)作用 , 擔(dān)負(fù)著為電子 商務(wù)行業(yè) 的持續(xù)健康開展、營造良好的環(huán)境的重任。要制訂和完善網(wǎng)購的相關(guān)

15、標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)和 法律，通過立法在 電子商務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入門檻、虛擬商品標(biāo)準(zhǔn)交易、交易平安性、消費(fèi)者維權(quán)、 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛管轄權(quán)等與消 費(fèi)者利益密切關(guān)切的方面標(biāo)準(zhǔn)電子商務(wù)的開展。制訂和完善第三 方交易平臺(tái)的市場(chǎng)準(zhǔn)入、市場(chǎng)運(yùn)行、 市場(chǎng)退岀、各方權(quán)責(zé)等方而的相關(guān)法規(guī)，進(jìn)一步促進(jìn) " 雙 十一" 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的健康持續(xù)的快速開展。2. 消費(fèi)者因素 : “雙十一"當(dāng)天，消費(fèi)者切記盲目跟風(fēng)，要頭腦冷靜，要淡泄，理性消費(fèi)。消費(fèi)時(shí)首先要擦亮眼睛，貨比三家，仔細(xì)甄別，最好是巧前提前 2 個(gè)月關(guān)注要購置的商品，想淸楚自己 真正需要 購置的再購置，其次，盡量選擇有資質(zhì)、信譽(yù)等級(jí)髙、好評(píng)多的大型正規(guī)電子商務(wù)網(wǎng) 站或是自己比擬 熟悉的商家，同時(shí)注意保存聊天記錄、便于之后追溯，一旦發(fā)生糾紛要應(yīng)及 時(shí)維權(quán)。3. 電商因素：電商企業(yè)隨時(shí)而臨重新 " 洗牌"的形勢(shì)，要追求持續(xù)創(chuàng)新順應(yīng)潮流，在制度、技術(shù)、 管理 方而推進(jìn)變革 ;要始終表達(dá) "顧客至上，加強(qiáng)自率，誠信促銷，以真誠的態(tài)度、務(wù)實(shí)的做法滿足消費(fèi)者的需求；要牢記 "速度取勝 " ，在決策、設(shè)汁、生產(chǎn)、營銷、客戶需求響應(yīng)、物流配送等很多方而整合、提升 ;要崇尚"以人為本 " ，在人才引進(jìn)、人才使用、人才管理、人才開展 等方而，增強(qiáng)企業(yè)的凝