產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)保證協(xié)議范本

1、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)保證協(xié)議甲方： 乙方： 甲乙雙方就乙方銷售甲方產(chǎn)品一事已于 2015 年 8月 1 日簽訂 號3PP代銷 合同書（以下簡稱“主合同”）。為確保維護(hù)乙方銷售商品的質(zhì)量信譽(yù)，經(jīng)過雙方友好協(xié)商，就甲方向乙方提供產(chǎn)品的質(zhì)量保證達(dá)成如下協(xié)議，甲方是產(chǎn)品代理商、經(jīng)銷商或生產(chǎn)廠家的均按協(xié)議條款執(zhí)行。本協(xié)議是主合同書不可分割的一部分，與主合同書具有同等法律效力。 一、甲方向乙方提供的產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)必須符合中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法、中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、“三包規(guī)定”及其他相關(guān)法律法規(guī)的各項(xiàng)要求。甲方公開承諾的三包規(guī)定如果高于國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)按照甲方承諾執(zhí)行。二、甲方必須具備生產(chǎn)

2、、銷售、宣傳所提供產(chǎn)品的國家認(rèn)可的書面依據(jù)，并于主合同簽訂時(shí)交至乙方。三、甲方應(yīng)嚴(yán)格按照國家相關(guān)法規(guī)向乙方及用戶履行相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)責(zé)任和義務(wù)。四、為促進(jìn)甲乙雙方銷售，凡甲方供貨乙方銷售的產(chǎn)品，出現(xiàn)質(zhì)量問題，自產(chǎn)品售出之日起7日以內(nèi)，甲方負(fù)責(zé)為乙方或用戶進(jìn)行退貨、換貨或修理；自產(chǎn)品售出之日起15日以內(nèi)的，甲方免費(fèi)為乙方或用戶進(jìn)行換貨或修理。甲方保證自問題發(fā)生24小時(shí)內(nèi)完成以上工作。如甲方未及時(shí)退換產(chǎn)品，發(fā)生用戶投訴，導(dǎo)致乙方經(jīng)濟(jì)損失情況一旦發(fā)生，乙方可按與用戶產(chǎn)品成交金額2倍標(biāo)準(zhǔn)從甲方獲得賠償，但是乙方實(shí)際損失高于乙方與用戶產(chǎn)品成交金額2倍的，按乙方實(shí)際損失計(jì)。導(dǎo)致乙方名譽(yù)損失的，按主合

3、同的約定處理。五、開箱即損的產(chǎn)品，甲方應(yīng)在接到乙方通知 3 日內(nèi)為乙方更換相同型號的新品（包括但不限于主件、配件、新包裝、隨機(jī)禮品等）或按退貨處理。六、乙方在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)的超出該品牌廠商三包范圍的產(chǎn)品，甲方選擇如下 種方式處理：A、甲方在接到乙方通知后（）日內(nèi)負(fù)責(zé)更換全新產(chǎn)品或按退貨處理；B、甲方在接到乙方通知后（）日內(nèi)維修；C、甲方按產(chǎn)品售價(jià)的（ ）%給予乙方殘次補(bǔ)貼。 七、換貨時(shí)，甲方應(yīng)在接到乙方通知后按約定時(shí)間為乙方換取整件的新品（包括但不限于主件、配件、新包裝、隨機(jī)禮品等）。如甲方拒絕同時(shí)更換產(chǎn)品的各種配件及包裝物，乙方有權(quán)在與甲方結(jié)算時(shí)扣除相應(yīng)的費(fèi)用。八、甲方如發(fā)現(xiàn)其生產(chǎn)或銷售的產(chǎn)

4、品存在缺陷，有危及人身、財(cái)產(chǎn)安全危險(xiǎn)的，應(yīng)立即書面告知乙方，同時(shí)應(yīng)采取產(chǎn)品召回、無害化處理等措施。甲方應(yīng)退還乙方已支付的相應(yīng)貨款，并承擔(dān)乙方因此所遭受的全部損失。九、對于售出后必須有該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家或中國政府權(quán)威機(jī)構(gòu)出具檢測報(bào)告的退換貨產(chǎn)品，甲方有義務(wù)協(xié)助乙方出具檢測報(bào)告。否則，由此產(chǎn)生的一切責(zé)任及費(fèi)用均由甲方承擔(dān)。十、產(chǎn)品一旦因質(zhì)量問題而發(fā)生維修、退換時(shí)，因此而產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)，此費(fèi)用乙方有權(quán)在與甲方進(jìn)行貨款結(jié)算時(shí)自動扣除。十一、產(chǎn)品維修后或換貨后送達(dá)乙方用戶前如產(chǎn)品發(fā)生調(diào)價(jià)，則產(chǎn)生的降價(jià)款，甲方必須給與乙方補(bǔ)償。該款的支付按主合同約定處理。十二、對于已銷售的產(chǎn)品，用戶無法在當(dāng)?shù)叵硎苁酆?/p>

5、服務(wù)或廠家不予按三包政策提供相應(yīng)服務(wù)，乙方將采取以換代修的方式解決用戶維修需求，甲方應(yīng)按本協(xié)議相關(guān)約定給予換貨。十三、甲乙雙方約定每月15日、30日為甲方售后退換貨日（遇節(jié)假日順延至工作日）。甲方持乙方退換貨通知在最近的退換貨日到乙方指定地點(diǎn)取回產(chǎn)品，或由乙方通過物流等方式送達(dá)甲方，相關(guān)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。同時(shí)，甲方取回產(chǎn)品時(shí)乙方可按換貨或退貨方式進(jìn)行處理。十四、甲方有義務(wù)保證向乙方所提供產(chǎn)品均為原包裝正規(guī)品，嚴(yán)禁向乙方提供三無產(chǎn)品、假冒偽劣產(chǎn)品（含水貨、仿冒品）、返修產(chǎn)品等存在質(zhì)量、性能、外觀缺陷或瑕疵的產(chǎn)品。如果發(fā)生此情況，乙方有權(quán)按商品供價(jià)金額標(biāo)準(zhǔn)的2倍向甲方追究違約責(zé)任。如乙方因此受到的損失的，甲方應(yīng)另行向乙方賠償損失。如乙方因此受到名譽(yù)損失的，按主合同的約定執(zhí)行。十五、乙方銷售之甲方所提供產(chǎn)品質(zhì)量、性能、售后服務(wù)及相關(guān)原因產(chǎn)生用戶投訴，甲方有責(zé)任立即進(jìn)行處理。如因甲方或甲方授權(quán)服務(wù)單位未及時(shí)處理，導(dǎo)致用戶向政府投訴乙方、乙方被新聞媒體曝光、乙方被訴訟等嚴(yán)重情況，乙方有權(quán)立即停止甲方款項(xiàng)結(jié)算直至事情妥善處理完結(jié)。賠償事宜按主合同的約定執(zhí)行。十六、甲、乙雙方應(yīng)積極履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)。本協(xié)議與主合同有沖突的以本協(xié)議為準(zhǔn)。十七、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起