職員素質(zhì)提升訓(xùn)練打造團(tuán)隊(duì)精神三星

1、職員素質(zhì)提升訓(xùn)練打造團(tuán)隊(duì)精神三星游戲規(guī)那么：游戲規(guī)那么： 掰手腕游戲掰手腕游戲 1. 四位自愿者分為兩組，每組兩人四位自愿者分為兩組，每組兩人2. 每一次勝方可獲得每一次勝方可獲得1元獎(jiǎng)金，敗方不得獎(jiǎng)金也元獎(jiǎng)金，敗方不得獎(jiǎng)金也不扣錢不扣錢3. 整個(gè)比賽為期一分鐘整個(gè)比賽為期一分鐘4. 看哪組人員贏錢最多看哪組人員贏錢最多 課程大綱課程大綱課程內(nèi)容課程內(nèi)容1. 大雁的啟示大雁的啟示2. 建立工作團(tuán)隊(duì)建立工作團(tuán)隊(duì)3. 團(tuán)隊(duì)開展曲線團(tuán)隊(duì)開展曲線4. 集思廣益的團(tuán)隊(duì)原那么集思廣益的團(tuán)隊(duì)原那么5. 與上司的相處之道與上司的相處之道6. 建立良好人際關(guān)系建立良好人際關(guān)系7. 實(shí)踐方案實(shí)踐方案古老的寓言故事

2、古老的寓言故事 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了？那是什么來了？螞蟻軍團(tuán)！螞蟻軍團(tuán)！大雁的啟示大雁的啟示 每只雁煽動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有每只雁煽動(dòng)雙翼時(shí)，對(duì)尾隨的同伴都具有“鼓舞的作用。雁鼓舞的作用。雁群一字排成群一字排成V字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行字型時(shí)，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行距離。距離。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，

3、它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。當(dāng)帶頭的雁疲倦了，它會(huì)退回隊(duì)伍，由另一只取代它的位置。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。隊(duì)伍中后面的大雁會(huì)以叫聲鼓勵(lì)前面的伙伴繼續(xù)前進(jìn)。當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)當(dāng)有雁只生病或受傷時(shí)，其它兩只雁會(huì)由隊(duì)伍飛下協(xié)助及保護(hù)它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止它。這兩只雁會(huì)一直伴隨在它的旁邊，直到它康復(fù)或死亡為止。然后他們自己組成隊(duì)伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁。然后他們自己組成隊(duì)伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁群。群。與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，更容易地到達(dá)目與擁有相同目標(biāo)的人同行，能更快速，

4、更容易地到達(dá)目的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。的地，因?yàn)楸舜酥g能互相推動(dòng)。1+1 2 的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。的團(tuán)隊(duì)才是優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會(huì)留在與自己目標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)標(biāo)一致的隊(duì)伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)助他人。助他人。 大雁的啟示大雁的啟示在從事困難的任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要在從事困難的任務(wù)時(shí)，輪流擔(dān)任與共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)是有必要的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨?。的，也是明智的，因?yàn)槲覀兌际腔ハ嘁蕾嚨摹ＲJ(rèn)識(shí)到自己也有能力缺乏的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量要認(rèn)識(shí)到自己也有

5、能力缺乏的時(shí)候，懂得依靠團(tuán)隊(duì)力量而不是個(gè)人力量。而不是個(gè)人力量。 我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵(lì)的我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵(lì)的“叫聲，而不叫聲，而不是其它的是其它的“叫聲。叫聲。相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。相互間的鼓勵(lì)會(huì)振奮隊(duì)員的精神，堅(jiān)持到底。如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)互相扶持，不管如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)互相扶持，不管是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。是在困難的時(shí)刻或在順利的時(shí)刻。 當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)辭別儀式，當(dāng)有人必須離開團(tuán)隊(duì)時(shí)，我們實(shí)在應(yīng)該舉行一個(gè)辭別儀式，因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒走的成員看的。因?yàn)樗嗟氖亲鼋o沒走的成員看

6、的。大雁的啟示大雁的啟示 21世紀(jì)三星展望世紀(jì)三星展望 經(jīng)營理念經(jīng)營理念 以人才和技術(shù)為根底以人才和技術(shù)為根底創(chuàng)造最正確產(chǎn)品和效勞創(chuàng)造最正確產(chǎn)品和效勞為人類社會(huì)作出奉獻(xiàn)為人類社會(huì)作出奉獻(xiàn)三星人的精神三星人的精神 與顧客共存與顧客共存向世界挑戰(zhàn)向世界挑戰(zhàn)創(chuàng)造出未來創(chuàng)造出未來經(jīng)營理念與三星人的精神經(jīng)營理念與三星人的精神 愿景演練愿景演練以小組為單位，用集體體態(tài)語言：以小組為單位，用集體體態(tài)語言：展現(xiàn)三星的經(jīng)營理念與三星人的精神展現(xiàn)三星的經(jīng)營理念與三星人的精神 1、成員清楚地了解共同的目標(biāo)、成員清楚地了解共同的目標(biāo) 2、情報(bào)共享、情報(bào)共享 3、成員在不同領(lǐng)域具有特殊專才。、成員在不同領(lǐng)域具有特殊專才

7、。 4、具有容易溝通、互動(dòng)的環(huán)境、具有容易溝通、互動(dòng)的環(huán)境 5、共同的價(jià)值觀及遵守一定的標(biāo)準(zhǔn)。、共同的價(jià)值觀及遵守一定的標(biāo)準(zhǔn)。 6、成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有歸屬感。、成員對(duì)團(tuán)隊(duì)有歸屬感。建立工作團(tuán)隊(duì)建立工作團(tuán)隊(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的的構(gòu)構(gòu)成成條條件件Step1 明確訂出明確訂出Team的目的及目標(biāo)的目的及目標(biāo)Step2 給予團(tuán)隊(duì)一個(gè)特殊的命名給予團(tuán)隊(duì)一個(gè)特殊的命名Step3 選擇適當(dāng)?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專業(yè)能力。選擇適當(dāng)?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專業(yè)能力。Step4 清楚界定每位成員扮演的角色清楚界定每位成員扮演的角色Step5 清楚界定每位成員的責(zé)任清楚界定每位成員的責(zé)任Step6 選擇團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)人選擇團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)

8、人Step7 定期檢查進(jìn)度定期檢查進(jìn)度建立工作團(tuán)隊(duì)建立工作團(tuán)隊(duì)流程流程角色角色行動(dòng)行動(dòng)特征特征協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、闡明目標(biāo)和目的，幫助分配角色、責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)責(zé)任和義務(wù)，為群體做總結(jié)穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律，積極思考，自信積極思考，自信決策者決策者尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群尋求群體進(jìn)行討論的模式，促使群體達(dá)成一致，并作出決策體達(dá)成一致，并作出決策有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交有較高的成就，極易激動(dòng)，敏感，不耐心，好交際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛際，喜歡辯論，具有煽動(dòng)性，精力旺盛策劃者

9、策劃者提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過程提提出建議和新觀點(diǎn)，為行動(dòng)過程提出新的視角出新的視角個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明個(gè)人主義，慎重，知識(shí)淵博，非正統(tǒng)，聰明監(jiān)督評(píng)監(jiān)督評(píng)估者估者分析問題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人分析問題和復(fù)雜事件，評(píng)估其他人的貢獻(xiàn)的貢獻(xiàn)冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易冷靜，聰明，言行謹(jǐn)慎，公平客觀，理智，不易激動(dòng)激動(dòng)支助者支助者為別人提供個(gè)人支持和幫助為別人提供個(gè)人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用喜歡社交，敏感，以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向，不具決定作用外聯(lián)者外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判介紹外部信息，與外部人談判有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有求

10、知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有創(chuàng)新精神有創(chuàng)新精神實(shí)施者實(shí)施者強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，強(qiáng)調(diào)完成既定程序和目標(biāo)的必要性，并且完成任務(wù)并且完成任務(wù)力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希力求完美，堅(jiān)持不懈，勤勞，注意細(xì)節(jié)，充滿希望望執(zhí)行者執(zhí)行者把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng)把談話和觀念變成實(shí)際行動(dòng)吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞吃苦耐勞，實(shí)際，寬容，勤勞團(tuán)隊(duì)內(nèi)的主要角色團(tuán)隊(duì)內(nèi)的主要角色嬰兒期嬰兒期少年期少年期青年期青年期成人期成人期解散解散效率效率士氣士氣高高中中低低團(tuán)隊(duì)開展曲線團(tuán)隊(duì)開展曲線嬰兒期嬰兒期少年期少年期1. 建立有效的組織架構(gòu)建立有效的組織架構(gòu)2. 明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色

11、明確組織目標(biāo)、方向和成員的角色3. 加速成員的角色的認(rèn)知加速成員的角色的認(rèn)知4. 確立個(gè)人目標(biāo)，并與組織目標(biāo)一致確立個(gè)人目標(biāo)，并與組織目標(biāo)一致少年期少年期青年期青年期1. 健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)健全內(nèi)外溝通網(wǎng)絡(luò)2. 同理性溝通，掌握高超的溝通技巧同理性溝通，掌握高超的溝通技巧3. 學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙學(xué)習(xí)如何團(tuán)隊(duì)協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙4. 組織成員具有正確處理各種沖突的技巧組織成員具有正確處理各種沖突的技巧5. 組織愿景深入人心組織愿景深入人心青年期青年期成人期成人期1. 建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境2. Jahair窗口

12、窗口“公開區(qū)擴(kuò)大，成員間相互給予更多的反公開區(qū)擴(kuò)大，成員間相互給予更多的反響響3. 培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作培養(yǎng)高度的責(zé)任感，積極承擔(dān)份內(nèi)外工作4. 授權(quán)，決策權(quán)力下放授權(quán)，決策權(quán)力下放自己知道自己知道他人不知道他人不知道自己知道自己知道他人知道他人知道自己不知道自己不知道他人不知道他人不知道自己不知道自己不知道他人知道他人知道我我知知他他知知成人期成人期解散期解散期1. 成員間成員間“互賴、互賴、“雙贏觀點(diǎn)深入人心雙贏觀點(diǎn)深入人心2. 培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我3. 有效的團(tuán)體會(huì)議，共同參與管理團(tuán)隊(duì)事務(wù)有效的團(tuán)體會(huì)議，共同參與管理團(tuán)隊(duì)事務(wù)4. 集思廣益，

13、善于群策群力，運(yùn)用有效解決問集思廣益，善于群策群力，運(yùn)用有效解決問 題的技能，題的技能，使團(tuán)體智商大于個(gè)人智商使團(tuán)體智商大于個(gè)人智商頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法集思廣益的團(tuán)隊(duì)原那么集思廣益的團(tuán)隊(duì)原那么不批評(píng)別人的意見；不批評(píng)別人的意見；歡送奇特的構(gòu)思；歡送奇特的構(gòu)思；不突出個(gè)人表現(xiàn)，人人參與；不突出個(gè)人表現(xiàn)，人人參與；注重?cái)?shù)量而不是質(zhì)量。注重?cái)?shù)量而不是質(zhì)量。演練演練 10分鐘，分鐘，30條建議條建議 1 請(qǐng)找出本教室可以改進(jìn)的地方及方法。請(qǐng)找出本教室可以改進(jìn)的地方及方法。集思廣益的團(tuán)隊(duì)原那么集思廣益的團(tuán)隊(duì)原那么 2 怎樣的上司才理想？怎樣的上司才理想？ 3 哪些因素可以激發(fā)人的工作積極性？哪些因素可以

14、激發(fā)人的工作積極性？與上司的相處之道與上司的相處之道1. 理解上司的立場(chǎng)理解上司的立場(chǎng)2. 有事情要先向上司報(bào)告有事情要先向上司報(bào)告3. 工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告工作到一個(gè)段落，需向上司報(bào)告4. 向上司提出自己的意見向上司提出自己的意見5. 向上司提供情報(bào)向上司提供情報(bào)6. 依上司的指示行事依上司的指示行事7. 不要在背地說上層主管的閑語不要在背地說上層主管的閑語與上司的相處之道與上司的相處之道1.力求在工作中能說能做力求在工作中能說能做2.不可成為去處不明的人不可成為去處不明的人3.提出問題要選擇時(shí)機(jī)提出問題要選擇時(shí)機(jī)4.學(xué)會(huì)勤于報(bào)告學(xué)會(huì)勤于報(bào)告5.當(dāng)說那么說，不當(dāng)說絕對(duì)不可說當(dāng)說那么說

15、，不當(dāng)說絕對(duì)不可說6.實(shí)績(jī)加上表現(xiàn)能力實(shí)績(jī)加上表現(xiàn)能力7.學(xué)會(huì)把握上司的期望學(xué)會(huì)把握上司的期望8.設(shè)法消除與上司的心理距離設(shè)法消除與上司的心理距離9.嘗試以自己的表現(xiàn)彌補(bǔ)上司的缺乏嘗試以自己的表現(xiàn)彌補(bǔ)上司的缺乏避開讓上司感到困擾的行為避開讓上司感到困擾的行為與上司的相處之道與上司的相處之道q理由正當(dāng)未必行得通理由正當(dāng)未必行得通q切忌突然提出意見或建議切忌突然提出意見或建議q讓上司也表示意見讓上司也表示意見q至少要準(zhǔn)備三個(gè)腹案至少要準(zhǔn)備三個(gè)腹案q重復(fù)上司說的話重復(fù)上司說的話q使第三者作證使第三者作證獲得認(rèn)可的具體方法獲得認(rèn)可的具體方法1.敬而遠(yuǎn)之型敬而遠(yuǎn)之型2.我行我素型我行我素型3.自我推銷型

16、自我推銷型4.持批評(píng)態(tài)度型持批評(píng)態(tài)度型5.鋒芒畢露型鋒芒畢露型與上司的相處之道與上司的相處之道難為上司容納的五種類型的下屬難為上司容納的五種類型的下屬建立良好人際關(guān)系建立良好人際關(guān)系1、用心，而不是用腦。、用心，而不是用腦。2、希望別人怎樣待我，我就怎樣去待別人。、希望別人怎樣待我，我就怎樣去待別人。3、做對(duì)方認(rèn)為重要的，而不是自己認(rèn)為重要的。、做對(duì)方認(rèn)為重要的，而不是自己認(rèn)為重要的。4、看人的優(yōu)點(diǎn)，與別人的優(yōu)點(diǎn)相處。、看人的優(yōu)點(diǎn)，與別人的優(yōu)點(diǎn)相處。5、真誠地贊賞他人。、真誠地贊賞他人。6、世上絕無愚蠢的人。、世上絕無愚蠢的人。牧師與小偷牧師與小偷 合作才可達(dá)成功合作才可達(dá)成功 Q&A

17、要點(diǎn)整理要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)三人學(xué)習(xí)實(shí)踐方案實(shí)踐方案實(shí)踐計(jì)劃實(shí)踐計(jì)劃本課程我感觸最深的地方是：本課程我感觸最深的地方是：我將在自己的工作生活中改變?nèi)缦拢何覍⒃谧约旱墓ぷ魃钪懈淖內(nèi)缦拢侯A(yù)計(jì)期限預(yù)計(jì)期限團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意1、我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)、我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)2、我們直抒幾見、我們直抒幾見3、我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重、我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策5、我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新、我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新6、我們認(rèn)可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量、我們認(rèn)

18、可并充分利用每個(gè)成員的不同技能、知識(shí)和力量7、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)、我們向得到公認(rèn)的流程挑戰(zhàn)8、我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)、我們易于承認(rèn)錯(cuò)誤，并從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進(jìn)步、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進(jìn)步10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意11、我們考慮每一個(gè)人的意見、我們考慮每一個(gè)人的意見12、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)13、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與項(xiàng)目14、我們快速研究不同的價(jià)值和方法、我們快速研究不同的價(jià)值

19、和方法15、對(duì)變化我們能作出及時(shí)的靈活的反應(yīng)、對(duì)變化我們能作出及時(shí)的靈活的反應(yīng)16、我們?nèi)级笮?、我們?nèi)级笮?7、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對(duì)自己的期望、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對(duì)自己的期望18、我們傾聽其他成員的身音、我們傾聽其他成員的身音19、我們接受他人意見并坦言已見、我們接受他人意見并坦言已見20、我們相互鼓勵(lì)、我們相互鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工作易的工作22、我們要努力避免、我們要努力避免“一言堂一言堂”團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)23、如果可

20、能話，我們可以做幾項(xiàng)工作、如果可能話，我們可以做幾項(xiàng)工作24、我們有能力做工作、我們有能力做工作25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作27、我們相互坦誠相待、我們相互坦誠相待28、我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶祝個(gè)、我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成就人和團(tuán)隊(duì)取得的成就29、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作、我們的團(tuán)隊(duì)有所需的資源去做我們的工作30、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員、我們選擇新的團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)成員對(duì)每

21、一句話最準(zhǔn)確的評(píng)估同意不知道不同意31、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng)、確定團(tuán)隊(duì)成員的變革需求并且對(duì)這些需求作出反應(yīng)32、我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系、我們關(guān)注自己與團(tuán)隊(duì)的相互關(guān)系33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)34、我們勇敢地面對(duì)并且開誠不公地處理不同意見、我們勇敢地面對(duì)并且開誠不公地處理不同意見35、我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪、我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪36、團(tuán)隊(duì)成員要從、團(tuán)隊(duì)成員要從“我們我們”來考慮問題，而不要以來考慮問題，而不要以“我我”來考慮問題來考慮問題37、在任務(wù)開始之前，我們根據(jù)事實(shí)和目標(biāo)做決策，并且、在任務(wù)開始之前，我們根據(jù)事實(shí)

22、和目標(biāo)做決策，并且考慮和減小風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)及時(shí)作出決定?？紤]和減小風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)及時(shí)作出決定。38、我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見、我們從客戶方尋求信息，觀點(diǎn)和意見39、我們把變革當(dāng)作是成長和提高的機(jī)會(huì)、我們把變革當(dāng)作是成長和提高的機(jī)會(huì)40、我們聽取個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的意見并相互學(xué)習(xí)、我們聽取個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的意見并相互學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)評(píng)估共同的愿景和目標(biāo)共同的愿景和目標(biāo)1、我們有一個(gè)共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進(jìn)步17、我們都明白自己在團(tuán)隊(duì)中的角色和對(duì)自己的期望25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時(shí)關(guān)注工作的結(jié)果33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量完成任務(wù)開放式溝通開放式溝通2、我們直抒幾見1

23、0、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊(duì)的會(huì)議和討論18、我們傾聽其他成員的身音26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作34、我們勇敢地面對(duì)并且開誠不公地處理不同意見團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)評(píng)估相互信任和尊重相互信任和尊重3、我們都被認(rèn)為是有價(jià)值的，得到信任并受到尊重11、我們考慮每一個(gè)人的意見19、我們接受他人意見并坦言已見27、我們相互坦誠相待35、我們?yōu)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)而感到自豪共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊(duì)決策12、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、我們共享團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)20、我們相互鼓勵(lì)、我們相互鼓勵(lì)28、我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取、我們對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)提供不斷的支持和鼓勵(lì)，并且慶祝個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成就得的成就36、團(tuán)隊(duì)成員要從、團(tuán)隊(duì)成員要從“我們來考慮問題，而不要以我們來考慮問題，而不要以“我來考慮問題我來考慮問題團(tuán)隊(duì)評(píng)估團(tuán)隊(duì)評(píng)估有效的工作程序有效的工作程序5、我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新、我們鼓勵(lì)創(chuàng)造和創(chuàng)新13、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與工程、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務(wù)與工程21、我們的政策，規(guī)定和原那么是幫助團(tuán)隊(duì)成員更有效和容易的工、我們的政策，規(guī)定和原那