品牌電商運(yùn)營(yíng)

1、核核心心理理念念電電商商本本質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格是根本流量推廣營(yíng)銷帶來(lái)的用戶轉(zhuǎn)化率充分利用流量，降低成本目目標(biāo)標(biāo)銷售額運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)化化重點(diǎn)數(shù)據(jù)各級(jí)轉(zhuǎn)化率客單價(jià)二次購(gòu)買率流量指標(biāo)PV、UV人均PV數(shù)人均停留時(shí)間運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)收藏率轉(zhuǎn)化率訂單量以客戶體驗(yàn)為中心培訓(xùn)傳承化讓成功經(jīng)驗(yàn)有可復(fù)制性工作完成總結(jié)項(xiàng)目之間分享經(jīng)驗(yàn)交流提高天天貓貓商商城城商商城城接接入入主營(yíng)品牌開(kāi)旗艦店次營(yíng)品牌進(jìn)入專營(yíng)店店店鋪鋪搭搭建建首批選品買手小組定價(jià)折扣整體策劃品牌故事、關(guān)于我們開(kāi)業(yè)活動(dòng)新手上路保養(yǎng)常識(shí)洗滌、穿著說(shuō)明尺碼對(duì)比、測(cè)量方式會(huì)員政策售后說(shuō)明裝修設(shè)計(jì)店鋪首頁(yè)品牌故事活動(dòng)中心分類導(dǎo)航品牌分類價(jià)格分類活動(dòng)分類寶貝頁(yè)面模

2、板寶寶貝貝描描述述品牌形象品牌介紹權(quán)威論證用戶體驗(yàn)產(chǎn)品信息寶貝信息引導(dǎo)收藏價(jià)格對(duì)比產(chǎn)品促銷文案描述激發(fā)感性實(shí)物大小圖產(chǎn)品細(xì)節(jié)圖真人秀引導(dǎo)共鳴專家點(diǎn)評(píng)消費(fèi)者評(píng)價(jià)關(guān)聯(lián)推薦同類關(guān)聯(lián)互補(bǔ)關(guān)聯(lián)熱賣推薦消除戒備快遞配送售后承諾質(zhì)量驗(yàn)證庫(kù)存展示實(shí)體店展示團(tuán)隊(duì)展示促銷收藏有禮限時(shí)優(yōu)惠淘淘寶寶活活動(dòng)動(dòng)聚劃算淘金幣淘滿意天天特價(jià)試用中心周末購(gòu)跟隨購(gòu)手機(jī)淘寶打打造造爆爆款款數(shù)據(jù)分析，選出潛力寶貝寶貝包裝優(yōu)化描述頁(yè)文案、頁(yè)面、圖片制定計(jì)劃銷售目標(biāo)分解流量目標(biāo)分解推廣預(yù)算分解引流引爆關(guān)聯(lián)銷售，帶出次爆款訂訂單單處處理理倉(cāng)儲(chǔ)管理物流發(fā)貨快遞跟蹤售后服務(wù)天天貓貓商商城城淘淘寶寶活活動(dòng)動(dòng)市市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷銷淘淘寶寶站站內(nèi)內(nèi)基礎(chǔ)流

3、量商品數(shù)商品收藏淘寶SEM商品推廣直通車CPC標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化重點(diǎn)打造流量精準(zhǔn)，成本低可控ROI 1：3鉆展CPM展示絢麗，成本可控超級(jí)賣霸CPM主題明確，形式多樣品牌廣告CPM流量高，效果好，展示絢麗淘淘寶寶站站外外淘寶天下阿里媽媽CPM淘寶客CPS網(wǎng)絡(luò)資源，成交付費(fèi)ROI 1：20一淘etao嗨淘hitao社會(huì)化營(yíng)銷微博美麗說(shuō)蘑菇街CPS渠道yiqifalinktech唯一成果網(wǎng)SEO、SEM導(dǎo)航站其其他他渠渠道道CRM老客戶營(yíng)銷SMS通知優(yōu)惠、活動(dòng)增加互動(dòng)、培養(yǎng)口碑EDM口碑營(yíng)銷優(yōu)惠券異業(yè)合作分分銷銷渠渠道道第第三三方方B2CB2C京東QQ商城麥考林清庫(kù)存特賣會(huì)唯品會(huì)其他當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卓越網(wǎng)V+走

4、秀網(wǎng)自自建建B2CB2CSEOSEM授授權(quán)權(quán)店店、分分銷銷商商淘寶C店拍拍C店團(tuán)團(tuán)購(gòu)購(gòu)拉手美團(tuán)銀銀行行商商城城招行工行運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)商商渠渠道道支支付付渠渠道道積積分分渠渠道道門(mén)門(mén)戶戶渠渠道道日日常常運(yùn)運(yùn)營(yíng)營(yíng)買買手手小小組組選品上新規(guī)劃性、周期性每周上新選款訂貨到貨準(zhǔn)備工作產(chǎn)品主圖、編號(hào)產(chǎn)品分類、價(jià)格、尺寸細(xì)節(jié)圖、模特圖拍攝、后期處理備貨、入庫(kù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案產(chǎn)品推廣關(guān)鍵字寶貝描述店內(nèi)活動(dòng)價(jià)格管理2倍底價(jià)折扣自定促銷活動(dòng)包郵買贈(zèng)滿減店鋪優(yōu)惠券低價(jià)打折限時(shí)秒殺捆綁銷售簽到活動(dòng)庫(kù)存管理爆款庫(kù)存增添周期性盤(pán)點(diǎn)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析使用工具量子恒道數(shù)據(jù)魔方轉(zhuǎn)化率店鋪形象商品描述商品價(jià)格SKU深度SKU廣度客單價(jià)關(guān)聯(lián)推

5、薦爆款分流店鋪活動(dòng)刺激消費(fèi)CRMCRM會(huì)會(huì)員員管管理理會(huì)員等級(jí)優(yōu)惠積分系統(tǒng)定期回訪生日禮物促進(jìn)二次購(gòu)買用戶體驗(yàn)滿意度客客戶戶服服務(wù)務(wù)售售前前導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)購(gòu)客服響應(yīng)速度服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)化品牌化人性化關(guān)聯(lián)銷售銷售話術(shù)銷售技巧商品優(yōu)勢(shì)品牌優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)服務(wù)優(yōu)勢(shì)小禮品贈(zèng)送售售后后服服務(wù)務(wù)退換貨換貨流程換貨速度質(zhì)量驗(yàn)證中差評(píng)處理快遞跟蹤查詢訂訂單單審審核核績(jī)績(jī)效效考考核核每天接待數(shù)詢單成交率平均響應(yīng)時(shí)間客服客單價(jià)客服客件數(shù)客服滿意度好評(píng)/客戶數(shù)專專業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)400400電電話話直直銷銷客客服服軟軟件件其其他他品品牌牌接接入入產(chǎn)產(chǎn)品品體驗(yàn)價(jià)格豐富度團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)組織架構(gòu)考核機(jī)制運(yùn)營(yíng)：轉(zhuǎn)化率市場(chǎng)：客單價(jià)、ROI客服：客單價(jià)、訂單數(shù)激勵(lì)機(jī)制流程責(zé)任細(xì)分化專業(yè)的事讓專業(yè)的