品牌電商運營

1、核核心心理理念念電電商商本本質(zhì)質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)品品質(zhì)和價格是根本流量推廣營銷帶來的用戶轉(zhuǎn)化率充分利用流量，降低成本目目標(biāo)標(biāo)銷售額運運營營數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)化化重點數(shù)據(jù)各級轉(zhuǎn)化率客單價二次購買率流量指標(biāo)PV、UV人均PV數(shù)人均停留時間運營業(yè)績收藏率轉(zhuǎn)化率訂單量以客戶體驗為中心培訓(xùn)傳承化讓成功經(jīng)驗有可復(fù)制性工作完成總結(jié)項目之間分享經(jīng)驗交流提高天天貓貓商商城城商商城城接接入入主營品牌開旗艦店次營品牌進入專營店店店鋪鋪搭搭建建首批選品買手小組定價折扣整體策劃品牌故事、關(guān)于我們開業(yè)活動新手上路保養(yǎng)常識洗滌、穿著說明尺碼對比、測量方式會員政策售后說明裝修設(shè)計店鋪首頁品牌故事活動中心分類導(dǎo)航品牌分類價格分類活動分類寶貝頁面模

2、板寶寶貝貝描描述述品牌形象品牌介紹權(quán)威論證用戶體驗產(chǎn)品信息寶貝信息引導(dǎo)收藏價格對比產(chǎn)品促銷文案描述激發(fā)感性實物大小圖產(chǎn)品細節(jié)圖真人秀引導(dǎo)共鳴專家點評消費者評價關(guān)聯(lián)推薦同類關(guān)聯(lián)互補關(guān)聯(lián)熱賣推薦消除戒備快遞配送售后承諾質(zhì)量驗證庫存展示實體店展示團隊展示促銷收藏有禮限時優(yōu)惠淘淘寶寶活活動動聚劃算淘金幣淘滿意天天特價試用中心周末購跟隨購手機淘寶打打造造爆爆款款數(shù)據(jù)分析，選出潛力寶貝寶貝包裝優(yōu)化描述頁文案、頁面、圖片制定計劃銷售目標(biāo)分解流量目標(biāo)分解推廣預(yù)算分解引流引爆關(guān)聯(lián)銷售，帶出次爆款訂訂單單處處理理倉儲管理物流發(fā)貨快遞跟蹤售后服務(wù)天天貓貓商商城城淘淘寶寶活活動動市市場場營營銷銷淘淘寶寶站站內(nèi)內(nèi)基礎(chǔ)流

3、量商品數(shù)商品收藏淘寶SEM商品推廣直通車CPC標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化重點打造流量精準(zhǔn)，成本低可控ROI 1：3鉆展CPM展示絢麗，成本可控超級賣霸CPM主題明確，形式多樣品牌廣告CPM流量高，效果好，展示絢麗淘淘寶寶站站外外淘寶天下阿里媽媽CPM淘寶客CPS網(wǎng)絡(luò)資源，成交付費ROI 1：20一淘etao嗨淘hitao社會化營銷微博美麗說蘑菇街CPS渠道yiqifalinktech唯一成果網(wǎng)SEO、SEM導(dǎo)航站其其他他渠渠道道CRM老客戶營銷SMS通知優(yōu)惠、活動增加互動、培養(yǎng)口碑EDM口碑營銷優(yōu)惠券異業(yè)合作分分銷銷渠渠道道第第三三方方B2CB2C京東QQ商城麥考林清庫存特賣會唯品會其他當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卓越網(wǎng)V+走

4、秀網(wǎng)自自建建B2CB2CSEOSEM授授權(quán)權(quán)店店、分分銷銷商商淘寶C店拍拍C店團團購購拉手美團銀銀行行商商城城招行工行運運營營商商渠渠道道支支付付渠渠道道積積分分渠渠道道門門戶戶渠渠道道日日常常運運營營買買手手小小組組選品上新規(guī)劃性、周期性每周上新選款訂貨到貨準(zhǔn)備工作產(chǎn)品主圖、編號產(chǎn)品分類、價格、尺寸細節(jié)圖、模特圖拍攝、后期處理備貨、入庫網(wǎng)絡(luò)營銷方案產(chǎn)品推廣關(guān)鍵字寶貝描述店內(nèi)活動價格管理2倍底價折扣自定促銷活動包郵買贈滿減店鋪優(yōu)惠券低價打折限時秒殺捆綁銷售簽到活動庫存管理爆款庫存增添周期性盤點數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)分分析析使用工具量子恒道數(shù)據(jù)魔方轉(zhuǎn)化率店鋪形象商品描述商品價格SKU深度SKU廣度客單價關(guān)聯(lián)推

5、薦爆款分流店鋪活動刺激消費CRMCRM會會員員管管理理會員等級優(yōu)惠積分系統(tǒng)定期回訪生日禮物促進二次購買用戶體驗滿意度客客戶戶服服務(wù)務(wù)售售前前導(dǎo)導(dǎo)購購客服響應(yīng)速度服務(wù)態(tài)度標(biāo)準(zhǔn)化品牌化人性化關(guān)聯(lián)銷售銷售話術(shù)銷售技巧商品優(yōu)勢品牌優(yōu)勢產(chǎn)品優(yōu)勢服務(wù)優(yōu)勢小禮品贈送售售后后服服務(wù)務(wù)退換貨換貨流程換貨速度質(zhì)量驗證中差評處理快遞跟蹤查詢訂訂單單審審核核績績效效考考核核每天接待數(shù)詢單成交率平均響應(yīng)時間客服客單價客服客件數(shù)客服滿意度好評/客戶數(shù)專專業(yè)業(yè)培培訓(xùn)訓(xùn)400400電電話話直直銷銷客客服服軟軟件件其其他他品品牌牌接接入入產(chǎn)產(chǎn)品品體驗價格豐富度團團隊隊組織架構(gòu)考核機制運營：轉(zhuǎn)化率市場：客單價、ROI客服：客單價、訂單數(shù)激勵機制流程責(zé)任細分化專業(yè)的事讓專業(yè)的