春運志愿服務活動方案

1、2月4日 XX市“情暖回鄉(xiāng)路”春運志愿服務活動方案（征求意見稿）一、活動主題：“愛心XX· 善行X城” XX市“情暖回鄉(xiāng)路”春運志愿服務活動。二、活動組織：主辦單位： 市文明委。承辦單位： 市文明辦、 市交通委、 市教育局、 市人力社保局、 市司法局、 市文廣新聞出版局、 市衛(wèi)計委、 市旅游局、 市總工會、共青團 市委、 市文聯(lián)、海曙區(qū)文明委。協(xié)辦單位：海曙團區(qū)委、海曙區(qū)南站綜管辦、上海鐵路局 車務段、鐵路 站、浙江工商職業(yè)技術學院、市公交總公司、電信 分公司、移動 分公司、聯(lián)通公司 分公司、郵政 分公司。三、活動時間：2015年2月4日（星期三）上午09:00-11:00。四、活動

2、地點：鐵路XX站；客運中心站、汽車南站、汽車東站、汽車北站；機場；高速公路服務區(qū)、收費站。五、參加人員：承辦單位和協(xié)辦單位的領導和志愿者約200人。六、活動安排：1.鐵路 站志愿服務活動在區(qū)域內(nèi)共設立8個崗位，具體安排如下：1、B1層旅客服務中心：為旅客提供車站周邊交通、住宿等便利信息，同時提供飲水、愛心電話、免費充電、宣傳冊發(fā)放等服務；做好典型照片拍攝工作；做好應急服務準備，志愿者如遇到問題應及時與服務中心溝通聯(lián)系。（落實單位：海曙區(qū)文明辦，5名志愿者。）2、 火車站站內(nèi)：引導旅客文明乘車，維持乘客上下車秩序，為有需要的旅客提供行李幫提等。（落實單位：團市委，10名志愿者。）3、 火車站廣場

3、志愿服務臨時棚：主要提供免費電話報平安、免費網(wǎng)絡咨詢服務、春運出行信息服務、熱水供應服務、簡易醫(yī)療服務、扶老攜幼服務等。（落實單位：市交通委，市衛(wèi)計委，10名志愿者。）4、 B1層出站樓梯處：為出站旅客指引方向，根據(jù)旅客需求提示出租車、社會車輛及公交場站位置，做好旅客分流工作，確保出站通道暢通。（落實單位：市教育局，5名志愿者。）B1層出租車上下客區(qū)域：維持出租車載客、落客以及旅客候車秩序，引導旅客文明乘車、司機文明駕駛。（落實單位：市人力社保局，市司法局，10名志愿者。）6、B1層通往地面公交站處：引導旅客從兩個方向（露天、室內(nèi)）前往一層乘坐公交。（落實單位：市總工會，5名志愿者。）7、一層

4、廣場入口、公交場站外：為進站旅客指引方向，提示售票處、候車大廳、行李托運以及公交、出租等區(qū)域的具體位置；引導公交換乘。（落實單位：市文聯(lián)，5名志愿者。）8、一層廣場區(qū)域：設置流動志愿者，為有需要的旅客提供行李幫提、帶路、應急救助等其他服務。（落實單位：市交通委、市旅游局、海曙區(qū)文明辦，20名志愿者。）2、客運汽車站志愿服務活動在客運中心站、汽車南站、汽車東站、汽車北站候客廳提供免費電話報平安、返鄉(xiāng)購票咨詢、自助售票機取票指導幫助、行李提送、站內(nèi)秩序維護、免費茶水等服務。（落實單位：市交通委，20名志愿者。）3、 機場志愿服務活動。提供自助售票機取票指導幫助、行李提送、站內(nèi)秩序維護等服務。（落實單位：市交通委，櫟社機場，5名志愿者。）4. 公路志愿服務活動。在 境內(nèi)各高速公路服務區(qū)及各收費站等客流量較大的地方開展“便民服務送溫暖”活動，給駕乘人員送上水、高速公路指南圖等便民物品。（落實單位：市交通委，市公路局，100名志愿者。）七、保障管理1、市文明辦召開協(xié)調會對2月4日活動進行部署。具體時間地點另行通知。2、海曙區(qū)文明辦負責制作提供各類廣場區(qū)域的功能布局設施地圖、推車等