4S店各崗位員工績效考核表（Document 36頁）

1、最新資料推薦績效考核表目 錄1 銷售部1.1 銷售(xioshòu)總監(jiān)績效考核表1.2 銷售(xioshòu)參謀(cnmóu)績效考核表1.3 銷售方案員績效考核表1.4 銷售信息員績效考核表1.5 業(yè)務(wù)咨詢績效考核表1.6 銷售儲運員績效考核表1.7 銷售牌證員績效考核表1.8 市場主管績效考核表1.9 市場專員績效考核表2 售后效勞部2.1 效勞總監(jiān)績效考核表2.2 效勞經(jīng)理績效考核表2.3 效勞參謀績效考核表2.4 效勞信息員績效考核表2.5 索賠員績效考核表2.6 檢驗員績效考核表2.7 客戶效勞員績效考核表2.8 技術(shù)總監(jiān)績效考核表2.9 車間主管績

2、效考核表2.10 維修技師績效考核表2.11 學(xué)徒工績效考核表2.12 工具(gngjù)資料管理員績效考核表2.13 備件(bèijiàn)經(jīng)理績效考核表2.14 備件方案員績效考核表2.15 備件倉庫管理員績效考核表2.16 備件銷售員績效考核表3 人事行政部3.1 人事行政經(jīng)理績效考核表3.2 人事專員績效考核表3.3 行政主管/網(wǎng)絡(luò)管理員績效考核表3.4 行政專員績效考核表3.5 車輛管理員績效考核表3.6 保安績效考核表銷售(xioshòu)總監(jiān)績效考核表考核月份姓名標準分部門評分說明、評價人考核工程考核內(nèi)容行為標準20分遵守公司關(guān)于工作紀律和

3、平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和根本禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分銷售方案完成率，得分等于15×銷售方案完成率15庫存車不得超過3個月，否那么每臺扣2分10廣告促銷活動的效果5因失職導(dǎo)致，客戶、個人、部門合理投訴1次，扣1分5費用預(yù)算不超支，因失職造成超支，每超支1筆，扣1分財務(wù)經(jīng)理評5客戶7天回訪率1

4、00%，每低1%，扣0.5分3客戶資料建檔率100%，每低1%，扣0.5分3銷售臺帳準確、及時、完整，每錯、漏、遲1次，扣0.5分3對業(yè)務(wù)人員進行有效培訓(xùn)4部門內(nèi)協(xié)作有序，無不團隊現(xiàn)象5員工行為標準扣分總和的1/55個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、平安、沒有多余的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當責(zé)任、并改良錯誤，防止第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作方案和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量5小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌

5、情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認人事行政經(jīng)理(jngl)： 總經(jīng)理： 銷售(xioshòu)參謀(cnmóu)績效考核表考核月份姓名標準分部門評分說明、評價人考核工程考核內(nèi)容行為標準20分遵守公司關(guān)于工作紀律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和根本禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么

6、每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分工作安排有序，報表、憑證、臺帳準確、及時、完整每錯、漏、遲、亂1次，扣1分10客戶記錄準確、及時、完整，每錯、漏、遲1次，扣1分10銷售工作按照標準流程操作，否那么，每次扣1分10所負責(zé)的展車干凈、整潔、內(nèi)外飾品擺放符合標準，否那么，每項扣1分5促進業(yè)務(wù)正常開展，意向客戶聯(lián)系緊密，因個人原因造成業(yè)務(wù)中斷每次扣5分5接待禮儀、行為舉止符合標準標準，否那么，每項扣1分10個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、平安、沒有多余的物品5交車7天后進行 回訪，通知客戶首保和二保否那么，每錯、漏、遲、1次，扣1分5對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于

7、承當責(zé)任、并改良錯誤，防止第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作方案和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理(jngl)： 總經(jīng)理： 銷售(xioshòu)方案(fng àn)員績效考核表考核月份姓名標準分部門評分說明、評價人考核工程考核內(nèi)容行為標準

8、20分遵守公司關(guān)于工作紀律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和根本禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分工作安排有序，報表、憑證、臺帳準確、及時、完整每錯、漏、遲、亂1次，扣2分10報送方案準確、及時，否那么，每次扣2分10銷售單據(jù)制訂準確、及時，保存完整、有序，否那么每次扣2分10公司與廠家的貨款到帳、廠家分車的監(jiān)控，及

9、時催促，異常情況及時匯報，因個人失職導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)不能按方案執(zhí)行的，每次扣5分10報公司、集團、廠家的資料準確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣2分10執(zhí)行任務(wù)準確無誤、及時，每出錯、遲1次，扣1分10個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、平安、沒有多余的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當責(zé)任、并改良錯誤，防止第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作方案和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提

10、出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理(jngl)： 總經(jīng)理： 銷售(xioshòu)信息員績效考核表考核月份姓名標準分部門評分說明、評價人考核工程考核內(nèi)容行為標準20分遵守公司關(guān)于工作紀律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和根本禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、

11、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分銷售臺帳準確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣2分15客戶檔案匯總準確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣2分10報公司、集團報表、資料的準確、及時、完整，錯、漏、遲每次扣2分15公司內(nèi)部信息收集、整理、傳達，錯、漏、遲每次，扣2分10執(zhí)行任務(wù)準確無誤、及時，每出錯、遲1次，扣1分10個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、平安、沒有多余的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當責(zé)任、并改良錯誤，防止第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作方案和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際

12、2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5總經(jīng)理評小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理(jngl)： 總經(jīng)理： 業(yè)務(wù)(yèwù)咨詢績效考核表考核月份姓名標準分部門評分說明、評價人考核工程考核內(nèi)容行為標準20分遵守公司關(guān)于工作紀律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每

13、次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和根本禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分禮貌待客，主動迎接客戶，否那么每次扣2分10標準 禮儀，否那么，每次扣1分10行為舉止、著裝、儀容符合崗位要求，否那么每項每次扣1分8陌生人員未經(jīng)部門同意進入工作區(qū)域，每人次扣1分6效勞參謀忙碌時，主動接待客戶，發(fā)現(xiàn)冷落客人1人次，扣1分5個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、平安、沒有多余的物品5展廳溫度控制在1825之間，否那么每次扣1分5展廳公共區(qū)域的地面、桌面、煙灰缸干

14、凈整潔，否那么，每項扣1分5型錄擺放整齊、美觀，非客觀原因造成缺、臟、亂每項扣1分5及時、準確簽收和傳遞郵件、外來物品，否那么，每次扣1分3對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當責(zé)任、并改良錯誤，防止第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作方案和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5總經(jīng)理評小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人

15、溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理(jngl)： 總經(jīng)理： 銷售(xioshòu)儲運員績效考核表考核月份姓名標準分部門評分說明、評價人考核工程考核內(nèi)容行為標準20分遵守公司關(guān)于工作紀律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和根本禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分所有車輛車況良好、無任何傷痕，否那么每次，扣1分10

16、車輛干凈整潔、擺放整齊、美觀，否那么每次，扣1分10出入庫手續(xù)齊全，單據(jù)準確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣1分10車輛庫存帳清晰、準確、完整，錯、漏、遲每次，扣1分10執(zhí)行任務(wù)準確無誤，每出錯1次，扣1分10保證車輛可以隨時啟動，否那么每次，扣1分5所有車輛裝備齊全，資料完整，否那么每次，扣1分5個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、平安、沒有多余的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當責(zé)任、并改良錯誤，防止第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作方案和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總

17、經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評價5小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理(jngl)： 總經(jīng)理： 銷售(xioshòu)牌證員績效考核表考核月份姓名標準分部門評分說明、評價人考核工程考核內(nèi)容行為標準20分遵守公司關(guān)于工作紀律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，

18、否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和根本禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分牌證辦理手續(xù)齊全，單據(jù)準確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣1分10接待禮儀、行為舉止符合標準標準，否那么，每項扣1分10執(zhí)行任務(wù)準確無誤、及時，錯、漏、遲1次，扣1分10在約定的交車時間內(nèi)，完成上牌任務(wù)，否那么每次扣5分10客戶、個人或部門合理投訴1次，扣1分10商品車的接、送、轉(zhuǎn)符合要求，否那么每出錯1次，扣1分10個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、平安、沒有多余的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當

19、責(zé)任、并改良錯誤，防止第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作方案和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評價5小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理(jngl)： 總經(jīng)理： 市場(shìchng)主管績效考核表考核月份姓名標準分部門評分說明、評價人考核工程考核內(nèi)容行為標準20分遵守公司關(guān)于工作紀律和平

20、安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和根本禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分按需要及時提出可行的促銷、形象宣傳等廣告方案，錯、遲1次，扣1分10媒體廣告效果的追蹤、評估、改良，錯、遲1次，扣1分10執(zhí)行任務(wù)準確無誤、及時，錯、漏、遲1次，扣1分10報公司、集團報表、資料的準確、及時、完整，錯、漏、遲每次扣1分10廣告實施過程

21、中，手續(xù)齊全，資料完備，錯、漏每次扣1分，10采購促銷品過程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯、漏每次扣1分10個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、平安、沒有多余的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當責(zé)任、并改良錯誤，防止第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作方案和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小

22、計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理(jngl)： 總經(jīng)理： 市場(shìchng)專員績效考核表考核月份姓名標準分部門評分說明、評價人考核工程考核內(nèi)容行為標準20分遵守公司關(guān)于工作紀律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和根本禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分促銷品數(shù)量、質(zhì)量、價格符合要求、及

23、時，否那么每次扣2分10執(zhí)行任務(wù)準確無誤、及時，錯、漏、遲1次，扣1分10采購促銷品過程中，手續(xù)齊全，資料完備，錯、漏每次扣1分10競爭對手分析，及時提出可行的應(yīng)對措施方案，遲1次，扣1分10提供準確、及時、完整的市場信息報告，錯、漏、遲每次扣1分10有效、及時處理客戶投訴，錯、漏、遲每次扣1分10個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、平安、沒有多余的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當責(zé)任、并改良錯誤，防止第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作方案和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總

24、經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理(jngl)： 總經(jīng)理： 效勞(xiào láo)總監(jiān)(zn jin)績效考核表考核月份姓名標準分部門評分說明、評價人考核工程考核內(nèi)容行為標準20分遵守公司關(guān)于工作紀律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)

25、于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和根本禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分入場臺數(shù)完成率，得分等于10×入場臺數(shù)完成率10效勞收入完成率，得分等于10×效勞收入完成率10客戶滿意度，每降低1%，扣0.5分10用戶投訴率，每增加1%，扣0.5分5市場占有率目標達成，低1%，扣0.5分5促進生產(chǎn)平安，每發(fā)生平安事故1次，扣2.5分5費用控制，失職導(dǎo)致費用超出預(yù)算，每超出1筆，扣1分5對所屬員工進行有效培訓(xùn)或工作指導(dǎo)3員工團隊建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無不團結(jié)現(xiàn)象5售后效勞部

26、其他員工行為標準扣分的1/105對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當責(zé)任、并改良錯誤，防止第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、平安、沒有多余的物品2月度工作方案和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量5小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認人事行政經(jīng)理(jngl)： 總經(jīng)理： 效勞(xiào láo)經(jīng)理(j

27、ngl)績效考核表考核月份姓名標準分部門評分說明、評價人考核工程考核內(nèi)容行為標準20分遵守公司關(guān)于工作紀律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和根本禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分入場臺數(shù)完成率，得分等于10×入場臺數(shù)完成率10效勞收入完成率，得分等于10×效勞收入完成率10用戶滿意度，目標相差1%

28、，扣2分10用戶投訴率，每增加1%，扣1分8市場占有率目標達成，低1%，扣2分8按廠家和公司的要求，及時、準確處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報表，否那么每次1分3對所屬員工進行有效培訓(xùn)或工作指導(dǎo)3員工團隊建設(shè)，工作協(xié)調(diào)、無不團結(jié)現(xiàn)象3效勞部其他員工行為標準扣分的1/55對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當責(zé)任、并改良錯誤，防止第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、平安、沒有多余的物品2月度工作方案和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5小計得分

29、80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理(jngl)： 總經(jīng)理： 效勞(xiào láo)參謀(cnmóu)績效考核表考核月份姓名標準分部門評分說明、評價人考核工程考核內(nèi)容行為標準20分遵守公司關(guān)于工作紀律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項

30、扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和根本禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分故障診斷準確率或事故定損準確率95%，低1%，扣1分10用戶合理投訴，因個人原因每投訴1項，扣2分10接待按標準操作、單據(jù)填寫完整、正確、及時，否那么，每次每項扣1分7因失職導(dǎo)致客戶流失，每臺車扣5分10個人入場臺數(shù)完成率，得分等于10×入場臺數(shù)完成率10個人效勞收入完成率，得分等于10×效勞收入完成率10按照公司及廠家的要求，準確、及時處理相關(guān)數(shù)據(jù)、報表3對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當責(zé)任、并改良錯誤，

31、防止第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、平安、沒有多余的物品2月度工作方案和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理(jngl)： 總經(jīng)理： 索賠(su péi)員績效考核表考核月份姓名標準分部門評分說明、評價人考核工程考核內(nèi)

32、容行為標準20分遵守公司關(guān)于工作紀律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和根本禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分索賠準確率98%以上，每低0.5%，扣1分10用戶、個人、部門合理投訴，失職導(dǎo)致投訴，每次，扣1分10索賠按標準操作、單據(jù)填寫完整、正確、及時，否那么，每次每項扣1分10報廠家、公司、集團資料準確、完整、及時，

33、錯、漏、遲1次，扣1分10任務(wù)執(zhí)行的準確、及時，錯、漏、遲1次，扣1分10及時催促廠家返還索賠收入，失職導(dǎo)致錯、漏、遲1次，扣1分10對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當責(zé)任、并改良錯誤，防止第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、平安、沒有多余的物品2月度工作方案和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司

34、創(chuàng)造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理(jngl)： 總經(jīng)理： 檢驗員績效考核表考核月份姓名標準分部門評分說明、評價人考核工程考核內(nèi)容行為標準20分遵守公司關(guān)于工作紀律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和根本禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分檢驗按標準操作、單據(jù)填寫完整、正確

35、、及時，否那么，每次每項扣1分10用戶、個人、部門合理投訴，失職導(dǎo)致投訴，每次扣1分10任務(wù)執(zhí)行的準確、及時，錯、漏、遲1次，扣1分10出廠后返工，每項扣2分20監(jiān)督維修技師按工藝要求和作業(yè)流程操作，失職導(dǎo)致出錯每次扣0.5分10對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當責(zé)任、并改良錯誤，防止第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、平安、沒有多余的物品2月度工作方案和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5小計得分80關(guān)鍵事件±

36、20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理(jngl)： 總經(jīng)理： 效勞(xiào láo)信息員績效考核表考核月份姓名標準分部門評分說明、評價人考核工程考核內(nèi)容行為標準20分遵守公司關(guān)于工作紀律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和根本禮儀的規(guī)定

37、，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分效勞臺帳準確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣2分10客戶檔案記錄準確、及時、完整，錯、漏、遲每次，扣2分10報公司、集團的報表、材料準確、及時、完整，錯、漏、遲每次扣2分10公司內(nèi)部信息收集、整理、傳達，錯、漏、遲每次，扣2分10執(zhí)行任務(wù)準確無誤，每出錯1次，扣1分10效勞回訪分析報告信息全面、完整、及時，錯、漏、遲每次，扣2分10個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、平安、沒有多余的物品2對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當責(zé)任、并改良錯誤，防止第2次發(fā)生2能夠并可以回

38、收的物品沒有回收2月度工作方案和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理(jngl)： 總經(jīng)理： 客戶(kè hù)效勞(xiào láo)員績效考核表考核月份姓名標準分部門評分說明、評價人考核工程考核內(nèi)容行為標準20分遵守公司關(guān)于工作紀律和平

39、安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和根本禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分接待禮儀、行為舉止符合標準標準，否那么，每項扣1分10所保管物品明細、帳清晰、準確，記錄及時，錯、漏、遲每次，扣1分12個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、舒適、平安、沒有多余的物品，所有設(shè)備物品完好可用，否那么，每項扣2分20及時幫助客戶解決

40、在我司接受效勞中的問題，因失職導(dǎo)致客戶合理投訴，每次扣2分10任務(wù)執(zhí)行的準確、及時，錯、漏、遲1次，扣1分10對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當責(zé)任、并改良錯誤，防止第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2月度工作方案和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，并用于工作實際2上級交辦的臨時性工作完成的質(zhì)量、數(shù)量3總經(jīng)理交辦工作完成的質(zhì)量、數(shù)量總經(jīng)理評5小計得分80關(guān)鍵事件±20分積極參與疑難問題的解決，提出合理化建議，并有效實施，酌情加分特別業(yè)績、表現(xiàn)非本職工作為公司創(chuàng)造效益或節(jié)約本錢，酌情加分小計得分總計得分評分人溝通確認部門經(jīng)理： 人事行政經(jīng)理(jn

41、gl)： 總經(jīng)理： 技術(shù)(jìshù)總監(jiān)績效考核表考核月份姓名標準分部門評分說明、評價人考核工程考核內(nèi)容行為標準20分遵守公司關(guān)于工作紀律和平安保密有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于考勤和培訓(xùn)的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣2分。4遵守公司關(guān)于工作態(tài)度的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于著裝和儀容的有關(guān)規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于行為舉止和根本禮儀的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3遵守公司關(guān)于環(huán)保、節(jié)約的規(guī)定，否那么每次每項扣1分。3小計得分20工作質(zhì)量80分指導(dǎo)維修技師維修，解決疑難雜癥，不能解決問題的，每項扣2分20對維修技師講解汽車理論和維修技巧，提高維修技能，每月最少10學(xué)時的培訓(xùn)，否那么每少1學(xué)時扣1分10任務(wù)執(zhí)行的準確，錯、漏、遲1次，扣1分10監(jiān)督維修技師按工藝要求、作業(yè)流程操作和維修質(zhì)量控制，失職導(dǎo)致出錯每次扣1分10形成學(xué)技術(shù)、比技能的風(fēng)氣，每月進行4次案例分析，缺1次扣1分10對工作充滿激情、鍥而不舍2對工作的失誤能夠勇于承當責(zé)任、并改良錯誤，防止第2次發(fā)生2能夠并可以回收的物品沒有回收2個人工作區(qū)域和衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈、整潔、有序、平安、沒有多余的物品2月度工作方案和總結(jié)符合要求2學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的知識和提高自己的技能，