房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)精細(xì)化管理

1、房地產(chǎn)團(tuán)隊(duì)管理課程收獲：ü 理解房地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)的特殊性ü 建立團(tuán)隊(duì)的重點(diǎn)工作ü 清楚管理角色的定位以及方法運(yùn)用ü 了解業(yè)績與員工管理之間關(guān)系ü 了解業(yè)績管理方法ü 了解員工激勵(lì)的原則與方法課程時(shí)間：2天課程內(nèi)容:第一單元：房地產(chǎn)工作特點(diǎn)與管理ü 工作性質(zhì)特點(diǎn)× 工作強(qiáng)度大× 工作周期長× 一人必須多能× 工作的“閑”與“忙”× 看“天”吃飯ü 易產(chǎn)生的結(jié)果× 員工戰(zhàn)斗力容易減退× 見效緩慢，激勵(lì)也變得疲勞× 職能管理很難到位×

2、 人員流失率高第二單元：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)設(shè)定與分割ü 目標(biāo)設(shè)定的原則× 了解自身優(yōu)劣勢(shì)× 所需培養(yǎng)與資源× 目標(biāo)鑿在巖石上× 每個(gè)人的目標(biāo)與集體目標(biāo)掛鉤ü 團(tuán)隊(duì)高效能的產(chǎn)生× 案例：航空母艦的護(hù)航編隊(duì)× 如何協(xié)同作戰(zhàn)× 團(tuán)隊(duì)內(nèi)角色的自我認(rèn)知× 貌似我為人人，實(shí)則人人為我ü 設(shè)定目標(biāo)的方法× 目標(biāo)分割× 設(shè)定實(shí)際的目標(biāo)× 設(shè)定明確的目標(biāo)× 設(shè)定可達(dá)成的目標(biāo)× 設(shè)定與個(gè)人利益相關(guān)的目標(biāo)ü 工作計(jì)劃與監(jiān)督× 必須做到時(shí)時(shí)監(jiān)督

3、15; 設(shè)定B計(jì)劃× 根據(jù)不同情況設(shè)定不同方案× 方案來自于討論第三單位：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的選，訓(xùn)，用，留ü 如何選才？× 確定價(jià)值取向× 銷售人員應(yīng)有的特質(zhì)× 兩個(gè)不好的員工不如一個(gè)好員工ü 如何育才？× 教育與培訓(xùn)之區(qū)別；× 心態(tài)、素質(zhì)教育；× 技術(shù)、能力訓(xùn)練；× 解惑之思辨法則；× 教育培訓(xùn)體系的建立與實(shí)施。ü 如何用才？× 授業(yè)的主要原則；× 薪酬與績效匹配；× 激勵(lì)機(jī)制；× 崗位職務(wù)說明書；× 制度與流程；

4、2; 如何留才？× 思辨留人；× 情感留人；× 事業(yè)留人；× 待遇留人第四單元：管理者的任務(wù)ü 何為教練式領(lǐng)導(dǎo)a) 教練與管理者的區(qū)別b) 何為好的教練ü 上司為何不喜歡培養(yǎng)下屬a) 沒時(shí)間b) 沒意愿c) 沒能力d) 沒耐性e) 沒利益ü 討論：員工績效不佳的原因案例:優(yōu)秀的足球教練第五單元：正確下達(dá)命令ü 命令方式及應(yīng)考慮的事項(xiàng)a) 正確分析下屬b) 調(diào)整下達(dá)方式c) 以尊重人為前提ü 提升部屬接受命令的意愿a) 探尋需求b) 發(fā)掘隱形需求c) 確認(rèn)共同目標(biāo)ü 命令的下達(dá)方法a) 正確清晰的

5、意圖b) 5W2H法c) 直接，間接，工具傳達(dá)等方法游戲:小蜜蜂嗡嗡嗡第六單元：下屬能力的培養(yǎng)ü 培訓(xùn)下屬的常用方式a) 引領(lǐng)法b) 騎自行車法c) 游泳學(xué)習(xí)法d) 觀察法e) 樹立標(biāo)桿法ü 培訓(xùn)下屬的原則a) 足夠的耐性b) 換位思考c) 以下屬最終利益為導(dǎo)向d) 不拘泥方法ü 轉(zhuǎn)變培養(yǎng)人才的方式a) 80-90后員工的思考b) 新時(shí)代必須用新方法c) 與員工一起成長案例:“老頑童”式的總經(jīng)理ü 工作教導(dǎo)常見的問題a) 成為保姆b) 成為祥林嫂c) 成為軍閥d) 成為官僚e) 成為綿羊f) 成為獨(dú)狼案例:不會(huì)說話的孩子第七單元：團(tuán)隊(duì)業(yè)績管理ü

6、 業(yè)績與能力掛鉤× 現(xiàn)在的能力是否能面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)？× 我該如何提升員工能力× 協(xié)助員工創(chuàng)造最大利益ü 業(yè)績與項(xiàng)目掛鉤× 擴(kuò)寬經(jīng)營思路多種合作× 尋求利潤最大化項(xiàng)目× 全面專業(yè)的服務(wù)提升業(yè)績× 建立全員營銷意識(shí)ü 業(yè)績與支出掛鉤× 無處不在的節(jié)約行為× 推廣不可盲目進(jìn)行× 錢用在刀刃上ü 業(yè)績與客戶服務(wù)掛鉤× 建立老客戶服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制× 擴(kuò)大二次銷售與老客戶轉(zhuǎn)介紹幾率× 如何做好客戶體驗(yàn)× 建立完善的客戶服務(wù)體系第八單元：團(tuán)隊(duì)的有效激

7、勵(lì)ü 勾畫遠(yuǎn)景并協(xié)助員工實(shí)現(xiàn)千萬不要停留在空談上ü 激勵(lì)無處不在建立專屬激勵(lì)方式ü 激勵(lì)不只是金錢被認(rèn)可被尊重也很重要ü 奧斯卡頒獎(jiǎng)式的激勵(lì)方式根據(jù)不同特點(diǎn)設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制ü 建立我們的”耳朵”要能聽到真實(shí)的聲音ü 案例：經(jīng)理的“激勵(lì)小會(huì)”× 理解團(tuán)隊(duì)的重要性× 團(tuán)隊(duì)內(nèi)溝通問題的解決× 正確積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)× 清楚管理角色的定位以及方法運(yùn)用第九單元：如何溝通？及跨部門溝通要點(diǎn)ü 溝通環(huán)境建立 合適的環(huán)境提高效果ü 建立良好的溝通管道× 肢體行為觀察× 語言習(xí)慣

8、了解× 興趣愛好共通× 觀點(diǎn)意見一致ü 肢體語言運(yùn)用× 38755原則× 游戲小蜜蜂嗡嗡嗡ü 有始有終× 貫穿主題的開始× 不跑題不被干擾× 完美的結(jié)束跨部門溝通協(xié)作的要點(diǎn)ü 信任是溝通的基礎(chǔ)ü 建立感情賬戶ü 交情與工作效率的關(guān)系ü 人際關(guān)系的建立原則ü 感情賬戶中的存款與支出ü 知己知彼ü 注意非正式溝通ü 理解了就會(huì)寬容ü 避免告狀式溝通ü 視頻：在云端第十單元： 提高執(zhí)行力的四個(gè)面ü 文化面：管理層強(qiáng)烈的執(zhí)行意識(shí)，文化重視，戰(zhàn)略重視，創(chuàng)造執(zhí)行氛圍1. 創(chuàng)造執(zhí)行文化氛圍的四個(gè)條件案例學(xué)習(xí)：看優(yōu)秀企業(yè)如何創(chuàng)造執(zhí)行的文化和氛圍ü 心態(tài)面：積極負(fù)責(zé)，信任支持，創(chuàng)新思路，推動(dòng)計(jì)劃有效執(zhí)行案例分享：非洲大草原的早晨1. 信任欣賞：案例：十八名會(huì)成功的大學(xué)生2. 主動(dòng)負(fù)責(zé)：3. 溝通協(xié)調(diào)：案例討論：360度溝通ü 制度面：嚴(yán)格的責(zé)任劃分，制度和流程越有操作性，越有利于執(zhí)行1. 嚴(yán)密的制度是執(zhí)行的保證：2. 優(yōu)化的流程確保高效3. 清晰的標(biāo)準(zhǔn)讓行為可度量可糾偏4. 制度重在執(zhí)行5. 細(xì)節(jié)決定成敗ü 行為面：加強(qiáng)目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間管理，嚴(yán)