人力資源部KPI

1、被考核人部門人力資源部崗位經(jīng)理序號指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP值10計(jì)財(cái)部直接上級2酒店GOP率10%計(jì)財(cái)部直接上級3全員勞動(dòng)生產(chǎn)率5實(shí)際酒店全員勞動(dòng)生產(chǎn)率/酒店全員勞動(dòng)生產(chǎn)率人力資源部直接上級4總?cè)斯こ杀竟?jié)約率10（總?cè)斯こ杀?實(shí)際總?cè)斯こ杀荆?總?cè)斯こ杀居?jì)財(cái)部直接上級5培訓(xùn)計(jì)劃完成率5完成率=實(shí)際完成數(shù)/計(jì)劃完成數(shù)人力資源部直接上級6部門管理費(fèi)用5部門管理費(fèi)用節(jié)約率=（管理費(fèi)用-實(shí)際管理費(fèi)用）/管理費(fèi)用計(jì)財(cái)部直接上級7員工流失率5流失人數(shù)/酒店總?cè)藬?shù)人力資源部直接上級8高層次人才隊(duì)伍建設(shè)15建設(shè)高層次的人才隊(duì)伍，滿足酒店發(fā)展需要直接上級評價(jià)直接上級9業(yè)績考核工作的有效性20

2、%業(yè)績考核工作在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按計(jì)劃完成，并保持公正各部門評價(jià)直接上級10職務(wù)競聘工作的有效性8%職務(wù)競聘工作在每年（）月（）日前按（）程序進(jìn)行人力資源部直接上級11匯報(bào)情況的及時(shí)性7%對得到的各種有關(guān)人力資源方面的情況在（）天內(nèi)匯報(bào)總經(jīng)理評價(jià)直接上級人力資源部KPI考核指標(biāo)說明表被考核人部門人力資源部崗位人事調(diào)配干事序號指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1人事調(diào)配工作5%人事調(diào)配能滿足酒店工作需要，保證工作順利進(jìn)行各部門評價(jià)人力資源部經(jīng)理2招聘人員合格率15%合格率=試用期合格人數(shù)/招聘人數(shù)；人力資源部人力資源部經(jīng)理3招聘計(jì)劃完成率15%完成率=實(shí)際招聘人數(shù)/計(jì)劃招聘人數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理3

3、工作完成率10%完成率=實(shí)際完成工作/計(jì)劃的工作總數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理4信息提供的準(zhǔn)確性與及時(shí)性5%人事數(shù)據(jù)提報(bào)重大失誤次數(shù)/提報(bào)項(xiàng)目總次數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理5勞動(dòng)合同簽定率15%實(shí)際簽定勞動(dòng)合同數(shù)/應(yīng)簽定勞動(dòng)合同數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理6部門報(bào)告處理的及時(shí)性5%接受部門報(bào)告后在（）天內(nèi)處理， 酒店各部門人力資源部經(jīng)理7人事檔案管理完整率10%人事檔案遺漏、丟失數(shù)/人事檔案總數(shù)抽查人力資源部經(jīng)理8考核管理20%人力資源部人力資源部經(jīng)理被考核人部門人力資源部崗位薪資福利主管序號指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1員工工資表、獎(jiǎng)金發(fā)放表編制在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的完成率20%工資、獎(jiǎng)金報(bào)表在的規(guī)

4、定時(shí)間內(nèi)完成，編制量/應(yīng)編制報(bào)表總量人力資源部人力資源部經(jīng)理2臺(tái)帳編制20%各類工資性及支出臺(tái)帳按（）形式編制和登記，并計(jì)算準(zhǔn)確經(jīng)理評價(jià)人力資源部經(jīng)理3部門報(bào)告處理的及時(shí)性10%接受部門報(bào)告后在（）天內(nèi)處理 人力資源部人力資源部4工作完成情況10%已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)人力資源部人力資源部5員工收入臺(tái)賬編制的在規(guī)定時(shí)間內(nèi)的完整性15%收入臺(tái)帳欠缺或遺漏的項(xiàng)目數(shù)/臺(tái)帳項(xiàng)目總數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理6勞動(dòng)安全管理5%勞動(dòng)安全檢查每月（）日進(jìn)行人力資源部人力資源部7員工福利政策執(zhí)行的準(zhǔn)確性及時(shí)性5%員工福利政策在規(guī)定時(shí)間內(nèi)執(zhí)行完成各部門評價(jià)人力資源部8勞資糾紛投訴5%合理處理勞資糾紛經(jīng)

5、理評價(jià)人力資源部被考核人部門人力資源部崗位質(zhì)量培訓(xùn)主管序號指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1培訓(xùn)計(jì)劃制定情況10%實(shí)際制定培訓(xùn)計(jì)劃/定額制定培訓(xùn)計(jì)劃人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理2培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%完成率=實(shí)際完成數(shù)/計(jì)劃完成數(shù)人力資源部經(jīng)理人力資源部經(jīng)理3培訓(xùn)合格率20%合格率=培訓(xùn)合格人數(shù)/總?cè)藬?shù)各部門評價(jià)人力資源部經(jīng)理4考試計(jì)劃完成率10%實(shí)際組織考試次數(shù)/定額計(jì)劃組織考試次數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理5考試結(jié)果反饋10%規(guī)定時(shí)間內(nèi)反饋考試結(jié)果及分析報(bào)告人力資源部人力資源部經(jīng)理6工作完成情況15%完成率=實(shí)際完成數(shù)/計(jì)劃數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理7質(zhì)量檢查率10%實(shí)際檢查量/定額檢查量人力

6、資源部人力資源部經(jīng)理8質(zhì)量問題分析處理率10%規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)際分析處理問題/定額分析處理問題人力資源部人力資源部經(jīng)理9分析處理質(zhì)量問題再次發(fā)生率5%再次發(fā)生次數(shù)/質(zhì)量問題處理總數(shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理被考核人部門人力資源部崗位質(zhì)量培訓(xùn)員序號指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1培訓(xùn)計(jì)劃完成率30%實(shí)際完成數(shù)/計(jì)劃數(shù)質(zhì)量培訓(xùn)主管質(zhì)量培訓(xùn)主管2培訓(xùn)工作完成質(zhì)量10%培訓(xùn)工作完成出現(xiàn)重大遺漏和失誤質(zhì)量培訓(xùn)主管質(zhì)量培訓(xùn)主管3質(zhì)培臺(tái)帳資料的失誤率10%質(zhì)培臺(tái)帳資料失誤項(xiàng)目數(shù)/臺(tái)帳總項(xiàng)數(shù)質(zhì)量培訓(xùn)主管質(zhì)量培訓(xùn)主管4大型培訓(xùn)和考試資料準(zhǔn)備的及時(shí)準(zhǔn)確性20%規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)備的資料和場地設(shè)備項(xiàng)目數(shù)/定額項(xiàng)目總數(shù)。質(zhì)量培

7、訓(xùn)主管質(zhì)量培訓(xùn)主管5工作完成情況10%已完成的工作項(xiàng)數(shù)/計(jì)劃的工作總項(xiàng)數(shù)質(zhì)量培訓(xùn)主管質(zhì)量培訓(xùn)主管6質(zhì)量問題的跟蹤驗(yàn)證執(zhí)行情況20%質(zhì)量問題規(guī)定時(shí)間內(nèi)有效跟蹤驗(yàn)證量/質(zhì)量問題總量質(zhì)量培訓(xùn)主管質(zhì)量培訓(xùn)主管被考核人部門人力資源部崗位18號樓巡守序號指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1會(huì)客登記20%會(huì)客未登記次數(shù)或記錄不完整次數(shù)人力資源部后勤領(lǐng)班2消防、安全、公共設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)和報(bào)修15%消防、安全、公共設(shè)施、設(shè)備后在（）小時(shí)內(nèi)報(bào)修酒店安全消防委員會(huì)后勤領(lǐng)班3清潔工作10%衛(wèi)生清潔檢查達(dá)標(biāo)后勤領(lǐng)班后勤領(lǐng)班4后勤保障20%液化氣的配備、更換在（）小時(shí)內(nèi)完成；準(zhǔn)確按（）要求抄寫水電表后勤領(lǐng)班后勤領(lǐng)班5工作

8、日志及交接班記錄10%交接班記錄、工作日志填寫按（）形式填寫領(lǐng)班后勤領(lǐng)班6安全保障25%當(dāng)班在崗及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，確保宿舍樓安全領(lǐng)班后勤領(lǐng)班被考核人部門人力資源部崗位浴室管理員序號指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1清潔衛(wèi)生工作40%清潔衛(wèi)生檢查達(dá)標(biāo)后勤領(lǐng)班后勤領(lǐng)班2清品用品及工具管理20%清潔用品使用量/清潔用品計(jì)劃指標(biāo)清潔工具用品丟失件數(shù)/清潔工具、用品總數(shù)后勤領(lǐng)班后勤領(lǐng)班3區(qū)域公共設(shè)施報(bào)修10%區(qū)域公共設(shè)施損壞后在（）小時(shí)內(nèi)及時(shí)報(bào)修后勤領(lǐng)班后勤領(lǐng)班4工作日志10%工作日志按（）形式真實(shí)填寫后勤領(lǐng)班后勤領(lǐng)班5浴室管理10%做好入浴人員登記，保證管理有序性后勤領(lǐng)班后勤領(lǐng)班6員工滿意度10%人力

9、資源部后勤領(lǐng)班被考核人部門人力資源部崗位6號樓巡守序號指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1會(huì)客登記20%會(huì)客登記按（）形式填寫后勤領(lǐng)班后勤領(lǐng)班2消防、安全、公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)和報(bào)修20%定期進(jìn)行消防、安全、公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)；損壞后（）小時(shí)內(nèi)報(bào)修后勤領(lǐng)班、工程部后勤領(lǐng)班3工作日志填寫10%工作日志、交接班記錄按（）形式填寫后勤領(lǐng)班后勤領(lǐng)班4安全巡查工作20%全面做好安全巡查，定時(shí)檢查后勤領(lǐng)班后勤領(lǐng)班5宿舍安全管理20%保障宿舍安全后勤領(lǐng)班后勤領(lǐng)班6員工投訴10%員工有效投訴一次扣（ ）分人力資源部后勤領(lǐng)班被考核人部門人力資源部崗位后勤綜合領(lǐng)班序號指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1后勤日常工作管理20%對各項(xiàng)記錄及員工日常工作按（）形式進(jìn)行的檢查人力資源部人力資源部經(jīng)理2報(bào)修的處理20%消防、安全、公共設(shè)施設(shè)備及員工的報(bào)修在（）時(shí)間內(nèi)報(bào)修人力資源部人力資源部經(jīng)理3安全管理10%出現(xiàn)安全隱患、苗頭有效時(shí)間及時(shí)制止人力資源部人力資源部經(jīng)理4后勤保障10%員工投訴次數(shù)/住宿員工總?cè)藬?shù)人力資源部人力資源部經(jīng)理5備品管理10%后勤備品于每月（）日盤點(diǎn)備品丟失件數(shù)/備品總件數(shù)人力資源部人力資