鏈家地產(chǎn) 培訓體系課程分享P11

1、北京鏈家分享北京鏈家分享人力資源中心部門工作設置及配備情況人力資源中心部門工作設置及配備情況【人力資源中心】職能招聘部運營招聘部人事績效部組織發(fā)展部薪酬福利部績效監(jiān)控部職能招聘部職能：負責進行后勤職能部門招聘工作及招聘渠道維護和拓展；運營招聘部職能：負責進行運營部門招聘工作機招聘渠道維護和拓展；人事績效部：負責員工入職辦理及績效考核工作；組織發(fā)展部：負責公司各級部門的發(fā)展規(guī)劃及情況分析；薪酬福利部：負責公司酬體系的制定、核算以及福利制度的制定、執(zhí)行；績效監(jiān)控部：負責各部門及崗位績效的監(jiān)控和分析以及提出改進調(diào)整方法；【培訓中心】培訓管理部課件研發(fā)部能力認證部 培訓管理部：負責培訓體系的制定和培訓

2、工作的開展以及培訓講師的管理； 課件研發(fā)部：負責各類課件的調(diào)研、研發(fā)、考評及課件評估； 能力認證部：負責各級經(jīng)紀人能力認證考試、評估、社區(qū)專家認證工作；招聘方面招聘方面 （1）各級門店招聘以運營部門為主導、后勤職能部門牽頭拓展渠道相結(jié)合的方式開展招聘； （2）對招聘入職率無硬性考核指標； （3）招聘渠道主要以網(wǎng)絡、校園、現(xiàn)場為主，輔助店面及員工內(nèi)部介紹； （4）推行內(nèi)部人員流動機制，職能部門人員提倡和允許運營部門員工通過競聘形式加入運營部門，各類運營部門都有相當大約30%-50%的員工來自曾經(jīng)的運營一線員工； （5）人員招聘的要求： a.對于學歷的要求：大專以上； b.對于復職要求：首次復職必

3、須在離職半年以后，復職次數(shù)不得超過兩次，復職兩次的同事今后不再錄用；培訓方面培訓方面到遠郊租了兩個學校的培訓基地作為公司專門的培訓基地，新任店經(jīng)理會進行一月一次的基地封閉式脫崗培訓+拓展，為期四天崗前培訓4天（封閉式）；新經(jīng)紀人入職培訓3-5天在職全封閉式培訓；銜接1訓在入職1月后，銜接2訓為入職3周以后；在職培訓每月1次（經(jīng)紀人、助理）關于課程的研發(fā)關于課程的研發(fā) 課程研發(fā)由課程研發(fā)部負責進行，由職能部門與運營部門共同配合進行課程研發(fā)流程,培訓部的經(jīng)理是從業(yè)務部的區(qū)經(jīng)里挑選出來的人員,所有課件就比較貼近業(yè)務.講師及課程管理講師及課程管理1、鏈家擁有500余人的講師團隊，其中5名專職講師來自培

4、訓中心，其余講師為其他部門兼職講師。2、講師選拔形式以報名、講解討論課件、筆試、試講的形式進行；3、培訓講師授課時數(shù)實行8小時/月制，盡量避免講師授課時間超過8小時；4、講師激勵制度以年度考核獎勵為主，年終進行獎勵旅游交流，節(jié)假日對講師進行表彰；5、定期采取在線考試形式進行培訓考核及能力認證；6、培訓形式對各區(qū)進行視頻式教學及遠程監(jiān)控的形式進行。7、定期從運營部門選拔或競聘優(yōu)秀運營經(jīng)理或精英加入培訓部門講師團隊或課件研發(fā)部門，從薪酬的情況來看，加入培訓團隊的運營同事收入基本與運營部門同事月均薪酬持平。8、培訓中心專設崗位制作視頻培訓課件，定期區(qū)域、分行開展視頻培訓?？己朔矫婵己朔矫妫?）市場占有率（季度考核）：在運營方面有專門的績效監(jiān)控部對市場占有率進行監(jiān)控及考核管理，在運營部門的經(jīng)理級員工考核中，市場占有率作為其KPI的重點考核指標之一。（2）目標考核方面：對內(nèi)部經(jīng)理以上各層級采取層層述職、持續(xù)回顧、不斷改進的方式對各級管理進行考核；（3）后勤職能部門考核：將工作完成率及質(zhì)量作為年度考核KPI指標之一，年