2021物業(yè)保潔年終總結(jié)（通用5篇）_1

1、2021物業(yè)保潔年終總結(jié)（通用5篇）物業(yè)保潔年終總結(jié)1 20XX年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，根據(jù)公司的工作要求，本著“您的滿足，是我們永久的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的進(jìn)展目標(biāo)，“服務(wù)第一，客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)閱歷和教訓(xùn)，找出不足，為20XX年的工作打好基礎(chǔ)。 一，人員管理 保潔實(shí)行夜班后，員工心情波動，開展工作非常困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工心情，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作需求

2、狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿意了保潔的運(yùn)行要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。 二，培訓(xùn) 對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員把握保潔工作學(xué)問，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。 在對保潔員進(jìn)行保潔工作手冊培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和用法，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。 加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)學(xué)問的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心

3、，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等詳情方面還需監(jiān)督管理，下1步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。 經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。 三，保潔工作模式方面 在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。 在原有的白班基礎(chǔ)上分成2個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F常常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。 在“本色清

4、潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的方案清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)覺污臟馬上清潔，復(fù)原原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。 四，保潔工作完成方面 A）完成了保潔人員編制及工作模式的準(zhǔn)時修訂 B）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。 C）完成對新入駐樓層的開荒工作。 D）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。 E）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。 F）完成大廈外墻的2次清洗。 G

5、）完成外圍地面沖刷工作。 H）對B1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作） I）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。 J）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。 五，綠化工作方面 5月份大廈選購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他牽強(qiáng)成活但無欣賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，準(zhǔn)時殺蟲，肯定時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子勝利繁殖了兩顆。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可欣賞性。 物業(yè)保潔年終總結(jié)2

6、 20XX年是公司進(jìn)展跨越歷史性階段的一年，在#的帶領(lǐng)下，經(jīng)過公司全體員工同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)全都，克服困難，主動開拓，并一切根據(jù)公司制度的要求，實(shí)行了細(xì)心革新，細(xì)致調(diào)整，等一系列得力的舉措，最終贏得了“示范大廈”的榮譽(yù)稱號。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今日我特別榮幸地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同回顧20xx，今日我也特別驕傲地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領(lǐng)導(dǎo)共同展望我們即將邁進(jìn)的20XX。在展望中我們信任：國貿(mào)物業(yè)肯定是創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，秀的團(tuán)隊(duì)! 一、工作回顧 回顧一年來的工作，我們緊緊的圍繞公司的進(jìn)展戰(zhàn)略，重點(diǎn)抓好以下幾個方面：

7、第一：抓好制度建設(shè)。通過理論和技能考核，全部人員符合公司要求具備上崗資格。 其次：保潔員培訓(xùn)重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)保潔員的敬業(yè)精神，禮儀禮貌和紀(jì)律性，以及合理的安排保潔員當(dāng)班期間的工作流程準(zhǔn)時間。 第三：嚴(yán)厲紀(jì)律和檢查懲罰。堅(jiān)決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實(shí)行嚴(yán)格的查崗和點(diǎn)名制度;加大檢查督導(dǎo)的力度，查處竄崗連天2起，受績效懲罰人次2人。查處環(huán)境差30處，責(zé)令整改人數(shù)共計(jì)30人，受績效懲罰人次15人. 第四：做好工作的持續(xù)性。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責(zé)的看法不怕苦不怕累堅(jiān)持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護(hù)工作、和一些方案性保潔的工作。 第五：工作創(chuàng)新：在市場競爭越演越烈的

8、今日，為了能夠幫助公司在商場戰(zhàn)斗中處于不敗之勢，只有從服務(wù)上下功夫。保潔部全體員工在不斷的探究公司全部租戶的生活規(guī)律后，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)打算實(shí)施上門服務(wù)收取生活垃圾，這項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)在廣闊租戶中引起了全都的好評，與此同時保潔部響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號召對全部新入住的租戶增加免費(fèi)上門保潔服務(wù)次數(shù)，贏得了口碑。為了符合“示范大廈”的全部規(guī)范，保潔部全體員工會努力保證大廈全部的衛(wèi)生死角和正常保潔范圍的清理工作。并全面強(qiáng)化保潔人員“以租戶為中心的服務(wù)意識”，力求限度地滿意租戶需求;推出的創(chuàng)新服務(wù)，大大提高了租戶對保潔服務(wù)的滿足率。 二、年度工作設(shè)想 20XX年，對于公司來講，將是更具挑戰(zhàn)的一年，這一年內(nèi)，我們面臨著：

9、 一我們是否真的具有市場競爭力，我們雖然已經(jīng)過了“示范大廈”的評比工作，但還要等公司進(jìn)行完ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證和ISO14001環(huán)境質(zhì)量體系認(rèn)證，我們是否能完成這一體系的認(rèn)證，這需要我們的實(shí)力以及新年里我們的管理服務(wù)質(zhì)量連續(xù)保持上升趨勢 二在集團(tuán)公司名下開發(fā)的將等待者我們?nèi)ラ_展工作、輸送人才，我們是否有足夠的力量去應(yīng)對? 三是我們所處的周邊環(huán)境的同行的競爭與壓力，在20XX年和20XX年我們義正詞嚴(yán)地說我們物業(yè)是一流的，保潔部的工作在行業(yè)當(dāng)中是優(yōu)秀的。 從我們已經(jīng)知道了的：金地、帝都大廈、等一批新的物業(yè)和我們一起決足市場，但是隨著市中心地段的將來規(guī)劃，我們大廈四周即將屹立一座座新的樓宇、

10、新的物業(yè)，我們是否能夠保持市場競爭力，是否能夠快速的提升我們的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量?這場將來的市場決足，我們是否能贏?20XX年，除了要一如既往地作好本職工作，堅(jiān)決“服務(wù)”的理念外，還要開拓工作思路，20xx年保潔部工作重點(diǎn)主要有以下幾個方面：完善各項(xiàng)管理制度，形成配套的監(jiān)督機(jī)制。 20xx年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善管理制度，轉(zhuǎn)變以前“人管人”的被動狀態(tài)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟識自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，便利主管人員的考核、監(jiān)督，削減個人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、

11、定時、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對詳細(xì)的工作實(shí)行有效的措施，加強(qiáng)對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后工作的開展。、樹立服務(wù)品牌。服務(wù)品牌的樹立，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣，有利于提高部門的影響力，更有利于增加部門的凝聚力，目前，我們本著“清掃一戶，干凈一戶，滿足一戶”的原則，為租戶供應(yīng)服務(wù)，得到租戶的好評，在租戶心中樹立了良好的形象。 三、確定三個工作目標(biāo)： 1)、強(qiáng)化業(yè)務(wù)和禮儀禮貌的培訓(xùn)，讓保潔部每一位員工成為都能成為行業(yè)中的精英。 2)、強(qiáng)化現(xiàn)場管理，讓大廈每一個詳情成為可學(xué)習(xí)的精品; 3)、強(qiáng)化經(jīng)營成本，讓節(jié)省每一分開支成為可再生的利潤。以上是我部20XX年度工

12、作總結(jié)和20XX年工作設(shè)想。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事面對新的目標(biāo)、新的任務(wù)、新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，我們信任在集團(tuán)公司的支持和公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛、關(guān)心下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進(jìn)，開拓進(jìn)取，物業(yè)管理將來進(jìn)展前程似錦，在跟隨集團(tuán)公司進(jìn)展的同時國貿(mào)物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的進(jìn)展，實(shí)現(xiàn)公司和員工價值的化，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)和員工事業(yè)的可持續(xù)性進(jìn)展。 物業(yè)保潔年終總結(jié)3 一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的支配的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、用法視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下

13、摸凳子。這就是人們端詳衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。 回顧一下，我們是這樣做的： 一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化 在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有詳細(xì)的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。 1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。領(lǐng)班手把手教，嫻熟工傳、幫、帶，發(fā)揮領(lǐng)班的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動?jì)故旃さ闹鲃有浴＿@樣做受培訓(xùn)者也簡單接受和把握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工

14、具全帶走）。 2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有挨次，操作起來有個準(zhǔn)。在工作量較大的狀況下，各樓層員工也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。 3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)覺問題即使提出，留意語氣輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方幫助。目的只有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不行缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和用法人的滿足。 4、上級要求的時間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。 5、團(tuán)結(jié)講正氣在工作的實(shí)際中，我們始終提示和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不談?wù)搫e人長短

15、）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，講正氣，削減了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。這樣一來，就削減了相互猜疑和勾心斗角的心理。 二、感慨與無奈 在人們的想象中，做保潔是做一般不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不肯定會做。根據(jù)我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個過程，且得專心揣摸。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，大便過后常常不沖水，導(dǎo)致衛(wèi)生間氣味難聞。 按合同要求監(jiān)督完成了樓內(nèi)的特約服務(wù)內(nèi)容。（四次地毯清洗，兩次理石潔晶）。完成了樓內(nèi)辦公區(qū)域，公共區(qū)域，領(lǐng)導(dǎo)辦公室，會議室的日常保潔。對樓層的

16、玻璃門窗進(jìn)行巡察做到無灰塵，無手印。 物業(yè)保潔年終總結(jié)4 時間荏苒來到XX高地物業(yè)公司已經(jīng)一年多了，首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)懷，能賜予我1個學(xué)習(xí)和呈現(xiàn)自己的平臺。這一年中我與大家在這里有過爭吵，有過倦怠，但更多的是一起流汗，一起堅(jiān)持，一起奮斗。在公司顧經(jīng)理身上我學(xué)到了剛毅果決，遇事不怕因難的精神和與業(yè)主溝通的方式方法；在總公司陳總身上學(xué)到了對待工作要有大局觀，和從對生活中每1個詳情的觀注到對工作的責(zé)任心，匯成一句話就是“詳情打算成敗！” “詳情打算成??！”這句話我明白了，也理解了，但總會由于種種緣由達(dá)不到抱負(fù)的效果。我決不推卸責(zé)任，小區(qū)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的狀況，雖然有施工車輛的違規(guī)操作而影響

17、，但是更多的是我自己對小區(qū)保潔工作的掌控不到位，對工作的理解和支配還有與保潔員的溝通，都達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)和效果。這些將是我以后生活和工作中需要不斷改進(jìn)和學(xué)習(xí)的地方。 縱有種種的不盡人意，但是在這一年中我們也有星星點(diǎn)點(diǎn)的閃亮之處，在保潔工作壓力最大的那一段時間里，我們辦公室許多次一起為了小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，把小區(qū)里每1個犄角旮旯的紙皮果屑都清理出來，讓小區(qū)的業(yè)主看到了我們?yōu)榇蠹覍Ｐ姆?wù)的看法，也給保潔員起到了很好的帶頭作用，讓大家不在對保潔工作產(chǎn)生1種低人一等的感覺，我們能做，她們當(dāng)然也就能做，只是我們的分工不同而以，直到現(xiàn)在，我們也會抽空集中大家一起在小區(qū)里撿垃圾。也一起在中午休息時間頂著烈日或是

18、寒風(fēng)在小區(qū)里催收物業(yè)費(fèi)，每一次也都達(dá)到了會議的基本要求，甚至超額完成，勝利的把欠收的物業(yè)費(fèi)掌握在肯定數(shù)量以內(nèi)。 在公司明確分出了保潔部和平安事務(wù)部后，我們兩部也多次精誠合作，在貴陽市“三創(chuàng)一辦”期間，在房開售房活動前后，在節(jié)日時都曾一起沖洗路面，清洗水池，也為了小區(qū)的環(huán)境工作搬抬運(yùn)挪各種雜物?；覊m，泥漿，汗水，嬉笑怒罵組成了一幅幅和諧而又陽完的畫面，這時的我們是最團(tuán)結(jié)，最有戰(zhàn)斗力的。 物業(yè)保潔年終總結(jié)5 本人xx于20xx年x月x日有幸加入xx物業(yè)公司，擔(dān)當(dāng)xx項(xiàng)目保潔主管職務(wù)，在20xx年x月x日因工作需要，調(diào)回xx二期擔(dān)當(dāng)保潔主管職務(wù)，同年x月，接受公司領(lǐng)導(dǎo)支配，全面管理xx二期保潔和綠化

19、工作，在接近兩年的時間里，我在工作中嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)公司制度和相關(guān)的物業(yè)管理學(xué)問，對公司現(xiàn)在的基本狀況和組織結(jié)構(gòu)，以及企業(yè)理念、服務(wù)模式都有了比較全面的了解與熟悉，對xx房產(chǎn)將來的進(jìn)展和前景布滿信念。 在日常的工作中，我秉承著xx物業(yè)“由于您的需要而存在，由于您的滿足而精彩”的服務(wù)宗旨，為了給xx二期業(yè)主制造優(yōu)良的居住環(huán)境。我在網(wǎng)上和保潔專業(yè)管理書籍中查閱了大量保潔綠化管理的專業(yè)學(xué)問，進(jìn)一步提升了自己的管理力量和處理突發(fā)大事力量。帶領(lǐng)著部門員工共同努力，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)方案指標(biāo)和工作任務(wù)。 環(huán)境管理工作是一般的，卻是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中不行缺少的重要環(huán)節(jié)，它體現(xiàn)著物業(yè)企業(yè)的最基本和

20、最直觀的企業(yè)形象，同時也能通過良好的外部環(huán)境，讓業(yè)主、客戶從視覺感觀上留下第一好的印象。俗話說：進(jìn)門看環(huán)境衛(wèi)生，坐前摸摸凳子是否有灰塵。這就是人們端詳環(huán)境衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。為了企業(yè)形象和業(yè)主的基本需求，我部門制定了以下的工作標(biāo)準(zhǔn)： 一、在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，優(yōu)化環(huán)境管理細(xì)則和操作規(guī)程，再細(xì)化日常的工作內(nèi)容，把不同的工作區(qū)域，不同的工作崗位進(jìn)行責(zé)任劃分，明確責(zé)任人，這樣更能提高工作質(zhì)量，提高對各區(qū)域衛(wèi)生和綠化責(zé)任人的考核標(biāo)準(zhǔn)。 為了達(dá)到提高我部員工以后的工作質(zhì)量和自身素養(yǎng)的目的，在以往每周培訓(xùn)一次的工作基礎(chǔ)上，我通過日常的工作的總結(jié)和以往結(jié)累的工作閱歷，制定了以下培訓(xùn)方案： 1、按標(biāo)準(zhǔn)培

21、訓(xùn)，在崗為部門員工做示范，推行理論聯(lián)系實(shí)際的在崗操作的方法進(jìn)行培訓(xùn)。支配骨干人員在崗手把手教育員工，讓員工嫻熟專業(yè)的操作技能，發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶優(yōu)良傳統(tǒng)，充分發(fā)揮部門骨干的業(yè)務(wù)技，進(jìn)一步加強(qiáng)員工的自我學(xué)習(xí)、自我提高的意識。這樣做受培訓(xùn)者也簡單接受和把握，即提高了各崗位的操作技能，又拉近了同事間的距離，一箭雙雕，相互得益。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到位，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）； 2、按標(biāo)準(zhǔn)去做，將各崗落實(shí)到責(zé)任人，室內(nèi)、總坪、樓道、及各區(qū)域根據(jù)部門制定的崗位操作流程去做； 3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。不走過場，杜絕一糊二混，發(fā)覺

22、問題即時提出，留意問題的輕重，在處理問題上，盡量做到勸說訓(xùn)練為主，懲處為輔，多方幫助，達(dá)到預(yù)期管理之目的和要求。標(biāo)準(zhǔn)不放棄。做到每日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不行缺少的措施，只有這樣，環(huán)境管理工作也才能贏得業(yè)主和客戶的滿足和認(rèn)可。 二、團(tuán)結(jié)講正氣 在工作的實(shí)踐中，我始終提示和要求大家，不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不談?wù)搫e人長短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，在值班期間和交接班過程中，不耍小聰慧，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。談?wù)龤?，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，削減了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情、團(tuán)結(jié)出精神。拿員工們的話講：現(xiàn)在我們的心情舒服，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，這樣一來，即削減了相互猜疑和勾心斗角的心理，雖然是很微乎其微，但是，它體現(xiàn)了一般員工高的精神和境界，更加重要的是，提高了員工團(tuán)隊(duì)意識。讓員工以主動主動的心態(tài)，主動完成公司下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。 三、感慨與無奈 在人們的想象中，做保潔是最一般不過了，掃地嘛誰都能做。但是，保潔工作的辛苦與責(zé)任，為企業(yè)帶來的榮譽(yù)，不肯定每一個人都會專心去感受。用一句最通俗的話說：“做的飯吃了，掃的地臟了”，為此，可能有人會認(rèn)為保潔沒有什