方案2互動多媒體信息導(dǎo)游系統(tǒng)

1、互動多媒體信息導(dǎo)尋系統(tǒng)目錄一、前 言3二、公司簡介3三、項目背景33.1現(xiàn)狀分析3四、新接待大廳功能需求4五、HCI互動終端部署方案45.1引入一種“FOCUS（關(guān)注式）”的概念45.2多媒體多點(diǎn)觸控終端研發(fā)定制部分55.3揮空閱覽終端研發(fā)定制部分9六、項目實(shí)施方案126.1工程進(jìn)度表126.2項目點(diǎn)位圖136.3項目終端點(diǎn)位擺放示意圖13七、售后服務(wù)承諾15八、xx接待中心終端設(shè)備清單及報價17一、前 言隨著電子應(yīng)用技術(shù)的蓬勃發(fā)展，各種先進(jìn)技術(shù)設(shè)備得到廣泛應(yīng)用，用戶對于現(xiàn)代多媒體展示，數(shù)碼電聲處理，動畫智能控制等組成的多媒體設(shè)備終端的渴望越來越強(qiáng)烈，近幾年迅速崛起的多媒體電子系統(tǒng)技術(shù)，正在組

2、建成為適應(yīng)這一需求的有效途徑。為此，我們會根據(jù)用戶的實(shí)際應(yīng)用和需求，采用最新的多媒體終端和先進(jìn)的HCI核心控制技術(shù)，同時應(yīng)用超乎傳統(tǒng)的操作模式，把xx旅游風(fēng)景區(qū)的優(yōu)勢及廣宣充分展示和應(yīng)用，也是一個提升企業(yè)形象，展示自我風(fēng)采的好方式。我們將在xx接待中心，放置多個HCI互動終端，打破傳統(tǒng)觸控和互動的模式。隨著時間推移，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們逐步研制出了更適合于各種企業(yè)的互動媒體終端，采用不同的形式，迎合企業(yè)文化的發(fā)展，提升企業(yè)本身檔次。近兩年，多媒體終端的各種應(yīng)用范圍越來越廣，影響力早已深入人心，多媒體終端模式的各類應(yīng)用，也隨行業(yè)內(nèi)部的變化而層出不窮，如何找到適合于xx接待中心長期的數(shù)字化發(fā)展。本案的

3、思路就基于此。二、公司簡介三、項目背景3.1現(xiàn)狀分析xx的發(fā)展?jié)摿薮?，大發(fā)展指日可待！優(yōu)秀的旅游資源，尚待開發(fā)的各種優(yōu)勢，造就了xx的神奇，自然資源的得天獨(dú)厚，各種政策的正確指導(dǎo)。讓它的神奇與旅游市場接軌，從而邁出本土，宣揚(yáng)于全球。相信通過各種媒介了解xx的人群不少，但是如何達(dá)到神韻的傳遞，而不是僅僅流溢與表面，需要一種方式，讓xx的口碑效應(yīng)和宣傳輻射面更加普及開來，不僅僅只是本土的或周邊城市的感染，而是大幅度的輻射，成批量的回報。需要脫離傳統(tǒng)的旅游模式。植入HCI的理念，就像是為xx的旅游項目植入一種靈魂，讓它整個與市場建立一種溝通，達(dá)到快速接軌于國際的目的。四、新接待大廳功能需求新接待大

4、廳位于現(xiàn)有接待中心的后部，其方形尖錐的外部裝修風(fēng)格就已經(jīng)確定了所要接待對象的高端質(zhì)量，內(nèi)部簡約現(xiàn)代的裝修，更合理的布局，無不彰顯新接待大廳的強(qiáng)大功能。總的來說，新的接待中心考慮更為周全。在這樣的大前提條件下，接待中心的品質(zhì)提升就成為了一種必然的趨勢。五、HCI互動終端部署方案5.1引入一種“FOCUS（關(guān)注式）”的概念“FOCUS”, 吸引式的互動模式：在旅客給予多媒體終端的些許關(guān)注時，這種多媒體終端能與游客共鳴，甚至在等車時間段里面，能快樂的幫助旅客獲得及時有效的信息。在這種愉悅交互中，xx的所有信息能獲得最大的關(guān)注，用一種交互平臺的方式，瞬間提升xx接待中心品質(zhì)。5.2多媒體多點(diǎn)觸控終端研

5、發(fā)定制部分1. FOCUS交互方式功能用途：能把呆板的系統(tǒng)終端人性化，吸引游客主動觸控終端系統(tǒng)，改變一般觸控終端的被動模式。2. 終端信息收集功能旅客可在此功能模塊下實(shí)現(xiàn)留言。功能用途：可收集旅客留言，為接待中心的軟體建設(shè)工作提供參考，為領(lǐng)導(dǎo)以后的工作指導(dǎo)提供依據(jù)，數(shù)字化處理真實(shí)有效的反饋意見。終端信息收集流程示意圖3. 前端信息平臺基于后臺數(shù)據(jù)的發(fā)布，實(shí)現(xiàn)必要信息的前端獲取，與功能6相呼應(yīng)。功能意義：前端旅客可獲取旅游途中的有效信息：“景區(qū)天氣，自駕路線路況（實(shí)時），景區(qū)班車時間表，景區(qū)宣傳信息（廣告、圖片），附近酒店信息等（實(shí)時）”。前端信息平臺示意圖4. 全球分享功能功能用途：將接待中心

6、所了解到的信息，通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)分享，無形中形成廣宣效應(yīng)，基于網(wǎng)絡(luò)相應(yīng)，全球共享。4.1拍照留念實(shí)時拍下旅客現(xiàn)在的畫面，作為留念4.2微博分享將拍下的畫面通過自己微博登錄后，上傳至網(wǎng)絡(luò)，與自己的親朋好友實(shí)現(xiàn)分享4.3 Email傳輸將xx景區(qū)的相關(guān)信息通過E-mail的傳送，上傳至網(wǎng)絡(luò)，與自己的親朋好友實(shí)現(xiàn)分享（此功能需要后臺數(shù)據(jù)包捆綁）5. 電子簽名手指運(yùn)動軌跡識別系統(tǒng)研發(fā)，將文字信息原筆記圖片化保存。功能用途：將拍下的畫面通過自己微博登錄后，相繼能實(shí)現(xiàn)電子簽名功能，上傳至網(wǎng)絡(luò)，與自己的親朋好友實(shí)現(xiàn)分享，無形中為景區(qū)實(shí)現(xiàn)廣泛宣傳。全球分享功能+電子簽名示意圖6. 后臺指揮中心操控功能信息的發(fā)布和

7、監(jiān)督功能研發(fā)，為功能3提供后臺控制。功能用途：隨時發(fā)布旅游線路建議，暗示人流人群走向，在旅游高峰時期，合理性控制人流在景區(qū)的分布，也可輔助監(jiān)控系統(tǒng)查看接待中心內(nèi)部情況，和售票情況。 后臺指揮中心操控功能流程示意圖5.3揮空閱覽終端研發(fā)定制部分1.手勢跟蹤工作研發(fā) 通過攝像機(jī)拍下的手勢動作識別人體運(yùn)動軌跡，確定翻書頁面的走向，實(shí)現(xiàn)自然化的人機(jī)交互。2.分頁檢索功能研發(fā)通過攝像機(jī)捕捉手的熱點(diǎn)位置，確定使用者關(guān)注的信息頁面，準(zhǔn)確，快速呈現(xiàn)相應(yīng)信息胡功能 如：使用者的手按住目錄某一內(nèi)容主題，頁面將跳過之前部分，直接進(jìn)入該主題的頁面（有射燈）六、項目實(shí)施方案6.1工程進(jìn)度表6.2項目點(diǎn)位圖6.3項目終端

8、點(diǎn)位擺放示意圖七、售后服務(wù)承諾致 重慶市xx公司 ： 我公司的售后服務(wù)是用戶得到真正安全的關(guān)鍵，為保證給用戶提供全方位的技術(shù)支持服務(wù)，特承諾如下：Ø 技術(shù)支持我公司為客戶開發(fā)定制、應(yīng)用整合?，F(xiàn)已擁有深圳、武漢、成都等多個辦事機(jī)構(gòu)，銷售服務(wù)中心設(shè)有產(chǎn)品工程師、技術(shù)方案支持工程師及應(yīng)用開發(fā)支持工程師，每個分支機(jī)構(gòu)都設(shè)有技術(shù)方案支持工程師及售后服務(wù)工程師各一名，形成覆蓋全國的銷售和售后服務(wù)保障體系。我公司為 重慶市xx公司 提供兩年技術(shù)人員7*24*2支持與服務(wù)。Ø 主要技術(shù)支持方式我公司在維護(hù)責(zé)任期內(nèi)，主要提供如下技術(shù)支持服務(wù)，技術(shù)支持方式包括：人工技術(shù)支持：工程師或?qū)＜?。電?/p>

9、熱線支持：在工作時間（周一至周五9:00至18:00）可以撥打用戶支持熱線：023- （重慶售后服務(wù)中心） 客戶撥打技術(shù)支持中心電話時，熱線支持工程師將會努力當(dāng)場解決客戶的問題，或記下客戶的問題并盡快尋求解答。Ø 其它技術(shù)支持方式² 與客戶保持經(jīng)常性的聯(lián)系為了準(zhǔn)確了解用戶需求、實(shí)際遇到的問題以及我公司對用戶的服務(wù)狀況，我公司的質(zhì)量監(jiān)督部將通過電話，Email等方式定期訪問用戶，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，適時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，為用戶提供更好地服務(wù)。² 售后保證期過后的支持與服務(wù)方案隨著技術(shù)的發(fā)展，安全問題也會不斷的發(fā)展，為了使得 xx工程 能得到長期可靠的保證，我們在 環(huán)境監(jiān)測

10、及數(shù)字化系統(tǒng)（多媒體信息咨詢系統(tǒng)） 售后保證期過后可以提供收費(fèi)的支持與服務(wù)。注：安全事故緊急響應(yīng)每次的定義為：用戶發(fā)起請求到安全事故排除，用戶應(yīng)用恢復(fù)正常。Ø 備品備件更換的渠道和時間a)質(zhì)保期我公司提供標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品質(zhì)保期服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)保為硬件使用年限， 如2年期的質(zhì)保期即為2年。質(zhì)保期內(nèi)的正常損壞，我公司將為用戶提供免費(fèi)更換服務(wù)。b)保證期服務(wù)流程（1）操作方式 xx工程多媒體信息咨詢系統(tǒng) 在壽命期內(nèi)因?yàn)楫a(chǎn)品本身質(zhì)量原因均享受免費(fèi)更換服務(wù)，用戶從我公司購買的 多媒體信息咨詢系統(tǒng) 產(chǎn)品出現(xiàn)故障后，可以注明故障描述，將此描述文本送到（或寄發(fā)到）我公司。由于非合理使用造成的損壞（如摔打或高溫等非正常使用行為），本公司提供有償更換服務(wù)。（2）保證期響應(yīng)時間對于保證期產(chǎn)品，在受到用戶的求助信息后會及時提出處理建議，我公司承諾，更換備件在故障確認(rèn)后72小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。l 售后服務(wù)：1、硬件質(zhì)量問題：乙方承諾1年免費(fèi)更換服務(wù)；正常更換處理時間為5個工作日。2、甲方在使用過程中發(fā)現(xiàn)的軟件質(zhì)量問題，經(jīng)向乙方書面反饋后，乙方在48小時內(nèi)做出答復(fù)，若是用戶使用問題或操作環(huán)境問題乙方將通過電話、郵件等方式協(xié)助排察，修復(fù)，若是產(chǎn)品BUG乙方將以最快速度更正并為用戶進(jìn)行免費(fèi)升級。3、乙方承諾：非軟件需求和功能增加的軟件升級服務(wù)2年免費(fèi) l 其它免責(zé)條款：1、硬件產(chǎn)品在使用