DE_能力素質(zhì)模型(2.1.1.12流程設(shè)計和實施)_第1頁
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文檔簡介

精品文檔，值得擁有1 / 2素質(zhì)編碼：2.1.1.12素質(zhì)名稱：流程設(shè)計和實施素質(zhì)定義：掌握流程的關(guān)鍵要素，持續(xù)對流程進行改進，監(jiān)控流程的實施成果級別仃為表現(xiàn)初級1. 能夠描述流程的指標，并收集和分析流程衡量指標；2. 在一個工作組內(nèi)操作流程并建檔，根據(jù)目的、輸入、步驟和輸出來描 述流程；3. 在自身涉及的工作流程范圍內(nèi)進行改善并建檔；4. 定義影響流程實施的關(guān)鍵成功要素；5. 建檔，分析和改善一個兀整的工作流程，評估流程變化對于人貝、技 術(shù)和業(yè)務(wù)的影響；6.為一個工作組規(guī)劃新工作流程；7. 為多個工作組實施流程。中級1. 規(guī)劃和實施指標以監(jiān)控和檢查流程；2. 根據(jù)標桿對照分析流程可改進的領(lǐng)域并組織流程的改進；3. 規(guī)劃多個工作組共享的新工作流程；4.實施跨功能部門的流程；5. 取得人員對于新流程的理解、認同和承諾。高級1. 統(tǒng)計流程的控制指標，根據(jù)統(tǒng)計分析對流程進行改進建議；2. 規(guī)劃新的公司范圍的業(yè)務(wù)流程；3.實施一個公司范圍的流程；4.整合流程設(shè)計和實施的方法，形成一套共通的模式；5. 指導(dǎo)他人進行流程設(shè)計和實施。精品文檔，值得擁有2 / 2專家級1. 計劃和設(shè)計公司范圍的業(yè)務(wù)流程的變革性重組；2.改進和供應(yīng)鏈各方（包括多個供應(yīng)商以及顧客）之間的流程；3.能夠組織對組織重要的業(yè)務(wù)流程進行重組以達到突破的結(jié)果；

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