企業(yè)協(xié)作和流程管理解決方案白皮書

1、企業(yè)協(xié)作和流程管理解決方案白皮書（V1.0）1.企業(yè)協(xié)作和流程管理解決方案概述- 1 -1.1.什么是企業(yè)協(xié)作和流程管理- 1 -1.2.企業(yè)協(xié)作和流程管理的應(yīng)用場景- 1 -2.解決方案- 3 -2.1.解決方案概述- 3 -2.2.解決方案的切入點- 7 -3.解決方案功能架構(gòu)- 8 -3.1.功能架構(gòu)- 8 -5.基于微軟平臺的企業(yè)協(xié)作和流程管理解決方案的優(yōu)勢- 8 -1. 企業(yè)協(xié)作和流程管理解決方案概述1.1. 什么是企業(yè)協(xié)作和流程管理企業(yè)協(xié)作和流程管理主要包括兩個方面：l 知識管理通過構(gòu)建微軟Sharepoint平臺，企業(yè)可以及時的沉淀相關(guān)知識，并讓知識通過Sharepoint平臺充

2、分共享，并支持分類，全文搜索等方法快速定位知識，確保員工能夠及時得到應(yīng)用中需要的知識，使人與知識緊密結(jié)合。讓知識的沉淀、共享、學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新這個“知識之輪”循環(huán)轉(zhuǎn)動，并通過知識共享的文化，提高企業(yè)的效益和效率，為企業(yè)創(chuàng)造價值，贏得競爭優(yōu)勢。l 流程管理成功企業(yè)總是在尋求方法提高企業(yè)最重要財產(chǎn)（員工）的生產(chǎn)力，在各種跨應(yīng)用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運(yùn)作過程中，流程管理提供的內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)流程設(shè)計；業(yè)務(wù)流程監(jiān)控；業(yè)務(wù)流程最佳化。根據(jù)企業(yè)的需求我們提供了各種工具輔助企業(yè)業(yè)務(wù)流程設(shè)計，搭建和管理監(jiān)控。通過搭建K2和MOSS平臺，成為企業(yè)級協(xié)作和流程管理平臺，并為用戶提供統(tǒng)一的Portal入口。

3、1.2. 企業(yè)協(xié)作和流程管理的應(yīng)用場景企業(yè)協(xié)作和流程管理在各個行業(yè)領(lǐng)域都有著廣闊的應(yīng)用場景，企業(yè)管理過程中都牽涉到人與人的協(xié)作，同時協(xié)作過程中還需要和各種異構(gòu)系統(tǒng)進(jìn)行交互和集成。所有這些牽涉人與人協(xié)作場景都數(shù)據(jù)本解決方案的應(yīng)用場景。而過去的協(xié)作過程是痛苦的，用戶必須到各個不同的系統(tǒng)中去尋找自己要處理的任務(wù)。而且管理者也難以通過報表來監(jiān)控所有這些系統(tǒng)中的流程。而通過構(gòu)建K2MOSS系統(tǒng)，讓各種流程數(shù)據(jù)得以統(tǒng)一的存放，這樣用戶只需要通過一個Portal入口查詢其流程任務(wù)，而管理者也可以通過這個Portal中的報表對企業(yè)所有流程進(jìn)行統(tǒng)一的監(jiān)控，找到流程瓶頸，從而易于優(yōu)化流程。2. 解決方案2.1.

4、解決方案概述圖3-1 解決方案架構(gòu)解決方案如圖3-1所示：(一) 前端應(yīng)用n Office 前端Office 客戶端可以和MOSS以及K2充分集成。完成和Office文檔相關(guān)的創(chuàng)建、保存、搜索、版本控制等各項功能。同時，支持在Office文檔中直接進(jìn)行流程的審批。n IIS站點用戶可以通過IIS站點進(jìn)行協(xié)同工作，包括Sharepoint前端的Portal，Infopath制作的表單和一般ASP.NET表單等。n Win Form應(yīng)用用戶的前端應(yīng)用同樣可以是Win Form的形式。n PDA 應(yīng)用解決方案同樣支持將應(yīng)用的某些環(huán)節(jié)放到PDA/手機(jī)上面(二) 訪問方式在客戶端系統(tǒng)和服務(wù)器端系統(tǒng)交互的

5、時候，可以選擇通過對象模型或者Web Service的方式進(jìn)行交互。滿足了各類異構(gòu)系統(tǒng)的要求。(三) 服務(wù)器端在這一層，包括流程管理服務(wù)器：K2 Server以及內(nèi)容管理服務(wù)器MOSS Server(四) 數(shù)據(jù)存儲在這一層，K2的流程數(shù)據(jù)和MOSS的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都存放在SQL Server中。并且都開放了表結(jié)構(gòu)，可以很方便的進(jìn)行二次開發(fā)。并且K2還提供了數(shù)據(jù)庫歸檔的工具，讓企業(yè)流程數(shù)據(jù)庫通過及時歸檔的方式始終保持優(yōu)秀的性能，而且K2的報表中心可以統(tǒng)計到所有歸檔數(shù)據(jù)庫中的信息。 整個解決方案四層之間傳遞的均為XML數(shù)據(jù)，這就保證了該解決方案各個部分之間，以及該解決方案與公司原有應(yīng)用系統(tǒng)之間的集成，同

6、時方便了功能的擴(kuò)展。2.2. 解決方案的切入點該解決方案的切入點在于企業(yè)面臨如下的困惑：l 企業(yè)存在眾多紙件流程，導(dǎo)致員工配合效率低下l 流程數(shù)據(jù)未統(tǒng)一存儲，導(dǎo)致流程效率統(tǒng)計無法進(jìn)行l(wèi) 流程制度未規(guī)范化，導(dǎo)致流程審批較為困難，流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率不高而通過部署MOSS+K2的解決方法，可以很好的解決上述問題，企業(yè)用戶可以在統(tǒng)一的Portal入口，處理目前所有和自己相關(guān)的流程任務(wù)，并可以讓管理者輕松進(jìn)行流程統(tǒng)計，并提供相應(yīng)的分析工具協(xié)助找出流程瓶頸并進(jìn)行流程優(yōu)化。3. 解決方案功能架構(gòu)3.1. 功能架構(gòu)圖4-2 功能架構(gòu)基于微軟平臺的企業(yè)協(xié)作和流程管理解決方案，在應(yīng)用架構(gòu)上，分為三層：l 最上層為應(yīng)用層

7、。實現(xiàn)的功能有：數(shù)據(jù)存儲、電子表單、數(shù)據(jù)檢索、表單協(xié)作、文檔安全和自動報告。l 中間層為基礎(chǔ)服務(wù)層。實現(xiàn)的功能有：存儲、安全性、流程、管理、搜索、可擴(kuò)展性。l 最底層為操作系統(tǒng)層。實現(xiàn)的功能有：Web服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)、認(rèn)證服務(wù)和目錄服務(wù)。5. 基于微軟平臺的企業(yè)協(xié)作和流程管理解決方案的優(yōu)勢企業(yè)得到的利益將人和技術(shù)資源無縫結(jié)合來為用戶提供能在任何時間通過任何設(shè)備瀏覽的工作流程和報告信息通過一個可用定制的用戶界面動態(tài)地瀏覽、分類、過濾報告和工作單數(shù)據(jù)。保證正確的工作在時間內(nèi)到達(dá)正確的人，同時具有動態(tài)的目標(biāo)人，這能夠幫助企業(yè)積極的支持服務(wù)協(xié)議。通過再分配逾期工作更有效地利用人力資源。通過提高個人和組

8、織的生產(chǎn)力，服務(wù)水平優(yōu)化及減少生產(chǎn)費(fèi)用來維持您企業(yè)的競爭優(yōu)勢。將任務(wù)信息同Microsoft Offic結(jié)合，來進(jìn)行企業(yè)數(shù)據(jù)分析。在您商業(yè)模式的基礎(chǔ)上建立一個完整的工作流程環(huán)境。IT 人員能得到的利益建立在Microsoft .NET構(gòu)架上的MOSS和K技術(shù)將人和技術(shù)資源無縫的結(jié)合，向用戶提供工作流程信息。 K自動化的流程環(huán)境具有跨平臺的操作的靈活性，是可以升級、可以延伸的。無縫地將.NET編碼和多樣地用戶界面結(jié)合，例如Microsoft ASP.NET, Microsoft Window Forms, InfoPath 2003, 和 Microsoft Office System documents 結(jié)合一個動態(tài)地 XML基礎(chǔ)的報告構(gòu)架，來提供一個全面地工作流程和商業(yè)流程環(huán)境。跨平臺的操作，將人、流程和系統(tǒng)通過適當(dāng)?shù)脑O(shè)備隨時連接。在現(xiàn)有的Microsoft 軟件和構(gòu)架系統(tǒng)上開發(fā)，連接現(xiàn)有的IT投資資源。無需編程就可以將一些基本的工作流程步驟自動化，為開發(fā)人員提供了一套ASP.NET表格和用戶界面控制板以快速地建立捕捉工作信息地工作流程表格。允許開發(fā)者創(chuàng)作模板式的、可重復(fù)利用的組件來從現(xiàn)有引入數(shù)據(jù)、外界用戶和界色等。利用Microsoft .NET 架構(gòu)的強(qiáng)大功能和靈活性，包括靈活的開發(fā)者語言、協(xié)同工作的能力，企業(yè)組織可以使現(xiàn)有的技術(shù)更具優(yōu)勢。解決方案的關(guān)鍵優(yōu)勢開放性：表單和