商場管理制度(共9頁)

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上 商場管理制度 一、機構設置與管理權限 1、在總經理領導下，由市場經營部主管，各職能部室、商店按管理權限分工負責商場招商工作。 2、商場進貨管理委員會負責審批被招商企業(yè)的進場資格，市場經營部負現(xiàn)定期或不定期組織有關部室對被招商企業(yè)商品質量、經營品種和銷售情況進行考核，對物價、計量、商標、陳列衛(wèi)生進行檢查。 3、勞動人事部負責對來場信息員進行面試、審查體檢表和崗前培訓。經考試合格，方可發(fā)上崗合格證。負責定期或不定期會同有關部室對信息員服務規(guī)范、勞動紀律、商容風紀等進行檢查考核。 4、安全保衛(wèi)負責對商場信息員驗證(身份證、工作證、健康證、暫住證)工作，并將審核情況登記入冊

2、，與被招商企業(yè)簽訂安全責任書，負責定期或不定期會同有關部室，以被招商企業(yè)進行安全檢查，特別是防火、防盜、防汛檢查。 5、行政部負責來商場信息員的工服發(fā)給，收取食堂、醫(yī)療、美發(fā)、淋浴等項目服務的管理費和借用財產管理等工作。 6、各商場商店明確一名經理負責被招商企業(yè)日常管理工作。并負責向市場經營部提供被招商企業(yè)執(zhí)照副本，招商審批表，聯(lián)銷協(xié)議，商品樣品，價格目錄及來場信息員的各種證件。 二、招商標準(條件) 1、被招商企業(yè)選派的信息員，必須是道德品質好，責任心強，熱情大方，會講普通話。男身高、女身高、裸視都符合招商要求的本廠(公司)正式職工。信息員受雙重企業(yè)管理，享受其所在企業(yè)(工廠、公司)待遇。

3、2、商場招商工作實行動態(tài)管理。被招商企業(yè)要認真遵守商場各項管理制度，積極配合商場開展各種促銷活動，努力完成銷售計劃。對3個月完不成銷售計劃，又無季節(jié)影響或違反商場管理制度的，企業(yè)市場經營部有權提出終止協(xié)議。 3、被招商企業(yè)必須是具有法人資格，并已在當?shù)毓ど绦姓芾聿块T注冊登記的國營、集體、三資和私營企業(yè)或有外貿進出口權的代理商。 4、被招商企業(yè)所經營的商品必須是商場所屬商店經營范圍內的名特優(yōu)新或世界馳名商品;國內商品必須是符合各級計量、質檢、衛(wèi)生標準，實行三包(包修、包退、包換)的本廠產品，堅決杜絕經營其他廠家的產品及滯銷、假冒、偽劣商品。 三、招商審批程序 1、招商工作要貫徹商場“以經營高檔

4、為導向，中檔為基礎，突出名牌、優(yōu)質新潮系列和進口三資企業(yè)產品”的經營方針，擇優(yōu)招商。 2、各商店要按照不重復招商和申報在先的原則進行嚴格篩選。 3、凡符合招商標準的企業(yè)，須向商場商店提出書面申請，與商場商店簽訂協(xié)議書，由商場商店將被招商企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照副本、審批表(一式四份)、樣品、價格目錄、質量認證書、稅務登記證、生產許可證、衛(wèi)生許可證以及商店商場審批意見，一并報市場經營部由商場進貨管理委員會審批后，再到商場勞動人事部A輸其他手續(xù)。 4、勞動人事部根據經營部的審批表(第二聯(lián))及信息員的彩色照片、體檢表進行面試。并負責組織學習商場規(guī)章制度、服務規(guī)范，進行崗前培訓，經考試合格上崗，未經培訓考核不得

5、上崗。被招商企業(yè)不得擅自更換信息員。 5、安全保衛(wèi)部根據市場經營部的審批表(第三聯(lián))來審查商場信息員的身份證、工作證、健康證，并登記入冊與其簽訂安全責任書，進行安全教育并負責發(fā)放信息員胸卡。 6、行政部根據市場經營部審批表(第四聯(lián))。負責辦理來場信息員的工服發(fā)放、就餐、借用財產等手續(xù)。 7、各商場商店在市場經營部、勞動人事部、安全保衛(wèi)部備案后，方可辦理進店經營事宜。 8、對符合招商標準的私營企業(yè)，各商店要經雙人實地考察，特別是食品加工企業(yè)，要考察其是否符合國家頒布的衛(wèi)生標準，是否有生產許可證、衛(wèi)生許可證，服裝加工業(yè)要了解其生產規(guī)模，并向市場經營部出具實地照片。 9、對不按照招商審批程序辦理，擅

6、自進店銷售的企業(yè)，要追究商場商店主管經理的責任，并給予一定的經濟處罰，責令其廠家立即撤出。 四、物價、計量、統(tǒng)計、保險及財務管理 1、被招商企業(yè)的商品銷售價格，必須經商店商場專職物價員看樣定價，并上報市場經營部審批，招商企業(yè)要向物價員提供成本單(發(fā)貨單)、價格目錄，遇特殊情況經主管經理批準，可用供貨合同單，暫定臨時價格，正式發(fā)票一到，馬上走正常手續(xù)。 2、被招商企業(yè)進銷均納入商場商店進銷賬目。商場統(tǒng)一建立招商企業(yè)銷售月報表，內容包括：單位名稱、品種、銷售額等，由各商場商店統(tǒng)計員填寫，每月向市場經營部報送。 3、各商場商店要建立被招商企業(yè)進、銷、存登記，單獨設賬，做到賬面清楚、整潔，每月5日前將

7、其經營情況上報市場經營部。 4、被招商企業(yè)如需使用計量器具(尺、秤、驗光儀)的，須事先向市場經營部審報，經(計量)技術檢定，履行登記備案手續(xù)后，方可使用。 5、被招商企業(yè)進場前應到當?shù)乇ｋU公司辦理人身財產保險，未辦理保險的，在商場發(fā)生人身傷亡、商品及財產損失的，由招商企業(yè)自行負擔。 6、被招商企業(yè)的銷貨款必須由商場商店統(tǒng)一收款，按時上交銀行，貨款結算一律通過銀行，結算前要與記賬員核對，銷多少結多少，不能多結，同時要按招商細則規(guī)定扣除所聘售貨員費用和營業(yè)稅款后再做結算。 7、被招商企業(yè)在商場商店周轉倉庫儲存商品的，必須按財務部門制定的有關費用標準繳納倉儲保管費用。 五、招商監(jiān)督與處罰 1、商場各

8、職能部室要按照本制度要求對被招商企業(yè)進行監(jiān)督管理，凡無營業(yè)執(zhí)照或不按規(guī)定的經營范圍、經營方式經營，出現(xiàn)擾亂商場正常秩序等情況的堅決予以取締，并追究有關商場商店責任，沒收廠方非法所得，對廠家處以50000元以下的罰款，對個人處以500元以下的罰款。 2、必須以物美價廉為宗旨，經商場物價審批定價，明碼標價，才可出售被招商廠家商品。要堅持文明經商，如有違反供應政策，損害消費者利益的，視情節(jié)輕重分別給予批評、罰款、終止協(xié)議的處罰。 3、廠家對借用商場的財產要注意愛護，妥善保管，如有損害照價賠償。 4、廠方信息員(含商場先派售貨員)如違反商場有關規(guī)定，分別由各職能部室向廠家提出批評、罰款，責令當事人下崗

9、培訓，或調換人員，廠家必須按各職能部室要求逐項落實，拒絕接受批評和罰款的給予終止協(xié)議處理。 5、商場各職能部室要根據各自分工，認真檢查、嚴格管理。如因管理不善或放棄對廠家監(jiān)督管理，出現(xiàn)問題后不認真解決，造成一定影響的要追究有關部門、商店商場領導責任。 6、市場經營部在對被招商企業(yè)經營范圍、經營品種、商品質量、銷售情況、服務規(guī)范、物價計量進行檢查中，對銷售不佳，以次充好、坑騙顧客、損害消費者權益的，有權作出撤換或終止協(xié)議的決定。 7、勞動人事部定期對信息員進行崗位考核，對不符合規(guī)范，不執(zhí)行規(guī)章制度的給予經濟處罰，并追究所在商場商店主管經理的責任。 8、上崗信息員要統(tǒng)一著裝，佩載胸卡，嚴禁佩戴實習

10、生或其他胸卡，一經查出要追究其所在商店商場經理的責任，并給予罰款處理，信息員立即下崗。 9、一經查出被招商企業(yè)使用未經檢驗計量器具的，立即將器具沒收，造成重大影響的清除出場。 10、一經發(fā)現(xiàn)被招商企業(yè)，出現(xiàn)私下交易、場外交易、代留貨款的，立即終止協(xié)議。 1、嚴格執(zhí)行公務卡結算。行政人員、處室副職，、年級工作組成員及其它相關工作人員，必須辦理并開通使用建行地方預算單位公務卡，研讀并留存華容縣公務卡操作指南，嚴格執(zhí)行暫行規(guī)定及強制結算目錄。辦公費、印刷費、咨詢費、手續(xù)費、水電費、郵電費、差旅費、維修費、會議費、培訓費、招待費、專用材料費等，和5000元以下零星購買支出，必須按強制結算目標相關要求使

11、用公務卡結算。 2、公務卡財務報銷流程。上述因公消費支出報批時須附消費發(fā)票及銀聯(lián)小票，履行經手、證明、入庫、處室主任審核及學校財務集體審批等程序后，再到財務室結算。財務室結算時先登錄公務卡支付系統(tǒng)，錄入持卡人消費信息，刷卡消費金額由財政及銀行系統(tǒng)直接還款至公務卡，現(xiàn)金消費由財務室直接支付。 4、嚴格控制公款接待用餐。所有因公接待用餐及住宿等開支須嚴格執(zhí)行事先申報制。申報時須先到辦公室填寫申報單，注明接待事由、接待人員及陪同人員，并由辦公室注明消費限額，加蓋公務接待專用章。300元以上的公務接待用餐申報須經校長簽字同意;300元以下公務接待申報須經值班副校長或辦公室主任簽字同意;所有公務接待用餐

12、應事先申報表申報;電話口頭申報的事后及時補辦申報;未申報先用餐的不予報批。所有因公接待用餐嚴格對口接待、盡量減少陪同，并按照對口徑、誰經手、誰刷卡、誰報批的原則經手和審批，堅決杜絕簽單消費。用餐申報單、公務卡刷卡銀聯(lián)票及對應發(fā)票，為接待用餐報批憑證，系公務卡刷卡消費時由辦公室加蓋公務卡消費專用帳。直接與年級發(fā)生工作關系的部門來客和由年級組織的教師工作性用餐，由年級工作小組負責審批和結算。 5、嚴格控制接待用煙及商店購物。校內常規(guī)接待用煙由辦公室2人簽字申報、后勤處商店3人簽字，批量采購入庫、批量領取使用;辦公室保存申報、領取及具體使用登記明細;每期期末雙方核對無誤后列入商店支出。校內常規(guī)公務接

13、待堅決不發(fā)整包煙。部門協(xié)調應急用煙由當事人申報、辦公室經手、學校行政采購，并經行政財務審批后于行政帳報批，報批時須附采購申報單及公務卡銀聯(lián)小票。嚴格各處室直接到學校商店拿用物品。各處室常規(guī)用品須由處室主任申報、后勤主任審批后，交由學校行政集體采購;確需在學校商店臨時拿物的，須先到辦公室填寫申報單，注明事由、物品及數(shù)量，經辦公室、對應處室主任及后勤處人員簽字同意后，方可到商店拿取。每學期期末，由辦公室與后勤處人員憑申報單結算，結算總額列作商店支出。 6、嚴格控制公務租車用車。全年學校公務用車嚴格控制在教育局規(guī)定范圍內。各年級晚自習后送教師回家用車車費列入年級收支預算。行政人員及各處室特殊情況需要

14、租車的，縣內用車須向值班副校長或辦公室主任申報，縣外用車的須向校長申報。所有公務用車應事先申報表申報;電話口頭申報的事后及時補辦申報。公務用車申報單須寫清用車事由、主要線路及用車時間、用車金額;用車人及隨車人須簽字認可。事先申報的，申報單由用車人交車主留存結算;事后申報的，申報單由辦公室留存與車主結算。辦公室與車主要做到一月一清理、一月一結算。工會教職員工祝賀慰撫用車，須控制車次、控制標準、嚴格審批，費用列入工會開支。其它以年級名義組織的教師活動、家訪和學生活動用車，經費由年級負責。 7、接待費、租車費、差旅費、培訓費等非生產性開支，財務室、辦公室應每半期形成一次分析報表，供校長室決策用。本規(guī)

15、定下發(fā)至全體行政人員、處室副職、年級工作組成員及其它相關人員。 崗位職責，要讓員工自己真正明白崗位的工作性質。崗位工作的壓力不是來自他人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發(fā)自內心自覺自愿的產生，從而轉變?yōu)橹鲃庸ぷ鞯膭恿?，而要推動此崗位員工參與設定崗位目標，并努力激勵他實現(xiàn)這個目標。 一、財務負責人崗位 1、財務負責人在單位負責人的領導下全面負責單位財務管理和會計核算工作。根據崗位分工、內部牽制原則，提出財會崗位設置和人員配備方案;負責組織軟件系統(tǒng)運行環(huán)境的建立，確定操作使用人員，并對操作人員的權限作出規(guī)定;負責會計電算化日常工作管理，協(xié)調各電算化崗位的工作關系，經常檢查計算機輸出帳表、憑證數(shù)據的正確性和及時性;在系統(tǒng)發(fā)生故障時，及時組織有關人員