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1、高品質(zhì)文檔新員工第一年2022年度工作總結(jié)【篇1:?jiǎn)T工2021年度工作總結(jié)】 從踏入果嶺的第一步開(kāi)頭明白一份工作的不易,所以在乎每一分收獲,自進(jìn)入酒店財(cái)務(wù)部做一名前臺(tái)收銀開(kāi)頭,近一年的工作和學(xué)習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,在同事的關(guān)心下,嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)履行酒店規(guī)章制度和XX工作紀(jì)律,仔細(xì)完成各項(xiàng)必需所要完成的工作內(nèi)容,現(xiàn)將一年來(lái)的工作狀況作以簡(jiǎn)要總結(jié): 一,聽(tīng)從管理,慮心學(xué)習(xí) 做為一名收銀員,最重要的是要明白心中的責(zé)任,在領(lǐng)導(dǎo)的合理支配下,仔細(xì)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),從進(jìn)前臺(tái)的那一刻,深知前臺(tái)是酒店的窗口,代表著酒店的形象,言行舉止肯定要嚴(yán)格要求自己,收銀員工作紀(jì)律牢記在心,加快腳步熟識(shí)前臺(tái)的基本狀況,從房態(tài)
2、圖到辦理入住,從押金單到來(lái)賓賬單,從小吧到雜項(xiàng)收費(fèi),從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計(jì),等等。 每一步操作都仔細(xì)地跟著老員工一步步學(xué)習(xí),實(shí)踐中慮心接受老員工對(duì)自己的批判和建議,堅(jiān)持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),取人之長(zhǎng)補(bǔ)已之短,努力豐富自己,提高自己。 二,敬重自己的工作,敬重每一個(gè)人 堅(jiān)信一點(diǎn):任何人沒(méi)有貴賤之分,只有境遇,閱歷和基礎(chǔ)的差異,從工作的開(kāi)頭敬重我們的職業(yè),只有在我們?yōu)閯e人打工時(shí)敬重我們的工作,我們的職業(yè),我們才會(huì)在自己的工作領(lǐng)域內(nèi),勤懇努力,有所成就。顧客是上帝,同事是兄弟,領(lǐng)導(dǎo)是家人,在果嶺這個(gè)環(huán)境美麗的大家庭里,我們相互敬重,相互學(xué)習(xí),相互制造,部門(mén)與部門(mén)之間像接力賽一樣,把關(guān)在每一個(gè)重要環(huán)節(jié),為酒
3、店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績(jī)。 三,注意細(xì)節(jié),服務(wù)第一 記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式,在百分之百的專(zhuān)心服務(wù)中,要想客人之所疑,要替客人之所急,我牢牢記著質(zhì)量公式的最終一句話:服務(wù)工作無(wú)小事,一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。 正是這樣,多為客人考慮一點(diǎn),自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn),一點(diǎn)點(diǎn)的積累,一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步,不僅證明了自己的力量,也為XX工作中增加光榮,努力努力,顧客是上帝。當(dāng)然,面客中難免消失差錯(cuò),但要學(xué)會(huì)客服困難,遇到問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),在原則的基礎(chǔ)上敏捷處理。 四,明確目標(biāo),正確把握 用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作,不僅學(xué)好XX業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn),嫻熟操作XX工具和流程,還要更多地了解酒店企業(yè)文化,前臺(tái)是似一個(gè)綜合信
4、息處理器,要學(xué)的東西有許多,與客溝通中也可以從中學(xué) 到許多包括做人做事的道理,這樣就不會(huì)始終只停留在一個(gè)階段,從工作的開(kāi)頭就給自己定一個(gè)方向,要做到什么程度是要給自己一個(gè)完善的交待,明確自己的目標(biāo),讓自己更清晰自己正在做什么和下一步需要怎么做。 通過(guò)自己的努力,2021年8月份進(jìn)入辦公室工作,開(kāi)頭了解日夜審工作內(nèi)容,辦公室基本工作流程,辦公室詳細(xì)工作任務(wù),在堅(jiān)持XX員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé),在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下,努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核,先將自己的目標(biāo)畫(huà)上一個(gè)完善的逗號(hào),因?yàn)椋@并不是自己所期望的,小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn),前進(jìn),現(xiàn)將明年工作方案作以簡(jiǎn)要概括: (一)深化學(xué)習(xí)
5、,責(zé)人責(zé)已 不能停止學(xué)習(xí)的腳步,不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度,對(duì)酒店對(duì)部門(mén)對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé),在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己,樹(shù)立標(biāo)本,樹(shù)立形象 (二)加強(qiáng)監(jiān)督,嚴(yán)格把關(guān) 每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部,更代表著酒店,監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督,避開(kāi)錯(cuò)賬,削減風(fēng)險(xiǎn),將一切犯錯(cuò)誤的可能性準(zhǔn)時(shí)打消,保證每一筆賬清晰,每一項(xiàng)收入精確 (三)陽(yáng)光心態(tài),相互制造 端正工作態(tài)度,遇事不急不躁,做到穩(wěn),準(zhǔn),優(yōu),講效率比質(zhì)量,團(tuán)結(jié)同事,關(guān)懷下屬,聽(tīng)從管理和支配,樂(lè)觀協(xié)作,不斷鼓舞,讓每一位XX員感受到財(cái)務(wù)部的暖和,相互學(xué)習(xí),求長(zhǎng)補(bǔ)短 (四)再接再厲,永創(chuàng)佳績(jī) 沒(méi)有好的個(gè)人,只有好的團(tuán)隊(duì),每一年都會(huì)有每一年的收
6、獲,20XX年即將到來(lái),近期前臺(tái)人員少,已經(jīng)停休,上班時(shí)間長(zhǎng),消耗體力大,努力解決人員流失問(wèn)題,確保員工的休息時(shí)間,用最短的時(shí)間內(nèi)聘請(qǐng)兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調(diào)全都,共同進(jìn)步。 以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步方案,可能詳細(xì)的還不夠完善和成熟,但是我會(huì)盡我最大努力去執(zhí)行,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并準(zhǔn)時(shí)加以指導(dǎo)。 【篇2:新員工2021年度工作總結(jié)】 時(shí)間飛逝,轉(zhuǎn)瞬間已到了豬年,到公司工作近五個(gè)月了,感受頗多,收獲頗多。剛出校門(mén)的學(xué)生,從幾乎工作閱歷的新手,到現(xiàn)在能獨(dú)立地一項(xiàng)工作。 新環(huán)境、新、新同事、新崗位,對(duì)我來(lái)說(shuō)是的進(jìn)展機(jī)遇,的熬煉和提升各力量的機(jī)會(huì)。“gunl規(guī)范、運(yùn)作
7、有序、各司其職、兢兢業(yè)業(yè)、工作開(kāi)心、親如一家”是我這近半年來(lái)切身的感受。 感謝公司和同事們我的支持、和關(guān)心,使我能夠很快地了公司的gunl與運(yùn)作程序,努力本職工作。公司工作,我了公司的進(jìn)展概況,學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度,熟識(shí)了公司的流程IT行業(yè)的基礎(chǔ)學(xué)問(wèn) 回顧總結(jié)半年的工作,主要總結(jié)匯報(bào)幾個(gè): 幾個(gè)月里,我工作,勤勤懇懇,按時(shí)并的支配的任務(wù)。內(nèi)務(wù),從原來(lái)的零散、雜亂到現(xiàn)在的整齊、有序。能、快速地找到所需的文件資料;在選購(gòu),我與曉莉親密合作,標(biāo)書(shū),無(wú)誤,在招標(biāo)過(guò)程中,、敏捷地回答各位評(píng)委的問(wèn)題,并同招標(biāo)公司和各招標(biāo)都了的關(guān)系。盡最大的努力去宣揚(yáng)的公司,公司的形象,最大的利益。 在硬件,鑒于公司客戶(hù)的
8、特別性大多數(shù)行業(yè)類(lèi)客戶(hù),前期在,我并未有。,一,我覺(jué)得我的價(jià)值并未能體現(xiàn);另一我從內(nèi)心上總有一點(diǎn)過(guò)意不去,有時(shí)候甚至懷疑自身的力量。 然而,一段的學(xué)習(xí)和努力,我地開(kāi)拓了衡陽(yáng)市醫(yī)院新的客戶(hù),并始終著的關(guān)系,為以后的后續(xù)進(jìn)展打下了的基矗我也從公司將來(lái)的利益,多與選購(gòu)辦和銀橋招標(biāo)辦,多與溝通,并熟識(shí)了的工作流程,與并了的關(guān)系。 當(dāng)然,從中我也學(xué)到了學(xué)校里學(xué)的東西,也明白了的道理,我信任都我以后的工作都將大有裨益。在其它,我全力幫助各的工作,在公司人手較忙的時(shí)候,為公司分擔(dān)事務(wù),圓滿(mǎn)地公司委派的任務(wù)。 總結(jié)半年的工作,的進(jìn)步和成果,但在還著。剛出學(xué)校們的學(xué)生來(lái)說(shuō),工作閱歷是他最大的缺點(diǎn),我也不例外,在工作中未能的考慮各的因素,很圓滑的各的關(guān)系;性的工作思路還,工作做的還,服務(wù)意識(shí)上升到的,這都有待于在今后的工
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