【熱門】年終工作總結(jié)合集5篇

1、【熱門】年終工作總結(jié)合集5篇年終工作總結(jié) 篇1 時(shí)間任冉，日月如梭。又到了歲末年終之時(shí)。轉(zhuǎn)瞬之間20xx又要過去了。屈指算來從九四年進(jìn)入長江賓館，在小小的前臺(tái)竟然已經(jīng)有十五年了。如何把一份前臺(tái)工作做得客人滿足，領(lǐng)導(dǎo)放心是我工作以來始終追求的目標(biāo)和重心。 長江賓館是石化總廠的接待站，來廠辦事的人首先來到廠里就是入住到賓館。讓來廠辦事的人在賓館里感覺到賓至如歸是我的責(zé)任。所以對(duì)每一位來廠的賓朋我都能做到讓他興奮而來，滿足而歸。對(duì)他們關(guān)于廠情廠況的一些提問也是耐煩細(xì)致的回答。 對(duì)于有些客人對(duì)客房價(jià)格進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，也是盡可能的做到爭取和留住，不讓他們走出去。雖然有些時(shí)候在價(jià)格上做出了一點(diǎn)讓步，但是還是

2、很好的留下了客人。而不是不負(fù)責(zé)任的一言了之，住不住無所謂。這樣在我手上也是很大的提高了客房的入住率。 對(duì)于來賓館住宿的客人不但盡量留住他們?nèi)胱?，還在工作便利之時(shí)推銷賓館的餐飲，盡量的讓客人住在賓館，也能吃在賓館。更多的為賓館制造利潤。 對(duì)于賓館領(lǐng)導(dǎo)工作的支配也能夠顧全大局，任勞任怨?？傊约涸谶@一年平淡的工作中是不遺余力，格守職責(zé)，很好的完成了各項(xiàng)任務(wù)。 年終工作總結(jié) 篇2 一、 工作回顧 時(shí)間就像指間的細(xì)沙，在指縫間肆意流落。轉(zhuǎn)身之間，一年就這樣看似平凡又不平凡的溜走。公司每個(gè)人都很主動(dòng)努力，工作效率高。我從一個(gè)如初生嬰兒般舉足無措，到如今能夠成熟地解決本職工作中出現(xiàn)的問題。我逐步地了解到公

3、司的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作審批流程，并體會(huì)到了一個(gè)大公司辦事的嚴(yán)謹(jǐn)和周密。在這里每一位同事都擁有著對(duì)于本職工作的執(zhí)著與熱忱成為了我學(xué)習(xí)的榜樣，而領(lǐng)導(dǎo)們的精明能干更讓我了解到了一個(gè)勝利人士應(yīng)當(dāng)具備怎樣的素養(yǎng)與修養(yǎng)。正是每個(gè)人這樣兢兢業(yè)業(yè)的努力下，我們才能成長的更快，公司才能向著陽完的方向進(jìn)展。 這一年里，工作如下 1、參加和執(zhí)行20xx年公司年會(huì) 幫助人事部門同事做好人事工作 借調(diào)到物業(yè)部門幫助物業(yè)客服和管家處理日常工作。包括業(yè)主入住登記、回答業(yè)主的問題、業(yè)主報(bào)修門窗。將業(yè)主信息統(tǒng)計(jì)、分類和歸檔。跟隨物業(yè)管家巡樓發(fā)覺問題，解決問題。 2、 走訪各個(gè)樓盤進(jìn)行市場調(diào)查，將調(diào)查信息和資料做總結(jié)和歸檔。具體

4、分析各個(gè)樓盤的優(yōu)劣勢(shì)，便于公司做出有利于公司銷售的銷售策劃。 3、 在阜新居產(chǎn)交易大廳關(guān)心公司業(yè)主辦理預(yù)報(bào)抵押手續(xù)，伴隨公司業(yè)主撤銷網(wǎng)上備案。在預(yù)報(bào)抵押手續(xù)辦理過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺并解決。將每天房產(chǎn)大廳辦理預(yù)報(bào)抵押數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，報(bào)給銷售內(nèi)勤。所以工作如下 二、 自我成長和提高 雖然我來到公司只有一年，但在這一年里我學(xué)到了許多令我終身受益的東西，我的工作力量也在這短短一年里得到了很大的提高。以前遇到問題就獨(dú)自在那里費(fèi)盡心機(jī)地思考怎樣去處理，現(xiàn)在每當(dāng)我遇到問題時(shí)有豐富閱歷的領(lǐng)導(dǎo)和同事都會(huì)主動(dòng)熱忱的來關(guān)心我，我很感謝，也很感動(dòng)，這里不僅有工作，更有感情；他們不僅僅是同事，更是伴侶。 三、 下

5、一年展望 20xx年，對(duì)于公司和我個(gè)人而言都是一個(gè)新的契機(jī)、新的開頭。我會(huì)以更加飽滿的熱忱投入到自己的工作中。新年新氣象，我將爭取在新的一年中努力完善自己的不足之處，培育更多良好的習(xí)慣。對(duì)外，處理好與各政府機(jī)關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)溝通工作，確保公司的各種手續(xù)能夠準(zhǔn)時(shí)順當(dāng)?shù)娜〉?。?duì)內(nèi)，主動(dòng)協(xié)作各相關(guān)部門的工作。準(zhǔn)時(shí)有效為融資部督促客戶提交資料確保融資部能夠按時(shí)將資料提交給銀行，保證項(xiàng)目回款。與中原公司對(duì)接，了解并把握每個(gè)客戶的按揭信息及動(dòng)態(tài)。以便準(zhǔn)時(shí)督促客戶進(jìn)行下一步工作，為財(cái)務(wù)供應(yīng)精準(zhǔn)的合同信息報(bào)表。新的一年，我會(huì)以更加主動(dòng)奮進(jìn)的精神來回報(bào)公司。 年終工作總結(jié) 篇3 xx年轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)

6、開頭。作為百貨大樓的一名艾酷專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。盼望各位予在指導(dǎo)建議。 我來百貨大樓工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了許多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來開擴(kuò)自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售力量，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。 在銷售過程中，營業(yè)員有著不行比擬的作用，營業(yè)員是否能把握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購買技巧。營業(yè)員除了將（艾酷：鞋的牌子）產(chǎn)品展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買愛好。 作為營業(yè)員，不能只是隨便推舉產(chǎn)品，推舉時(shí)更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能讓顧客對(duì)他所需要的產(chǎn)

7、品有信任感。也讓我懂得了，不是完推舉那么簡潔。還要學(xué)會(huì)協(xié)作商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推舉時(shí)更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推舉的同時(shí)，還要留意觀看對(duì)方對(duì)產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)促成銷售。 不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中特別重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。 時(shí)刻要保持著營業(yè)員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心，由于只有顧客滿足了，東西才能賣的出去，素養(yǎng)及看法也打算了你會(huì)不會(huì)拉到回頭客的重要因素。誰都想買的快樂，用的放心。你

8、得讓顧客興奮，情愿買你的產(chǎn)品才行。 以上便是我在工作中的小當(dāng)心得。在以后的過程中，我將做好，準(zhǔn)時(shí)總結(jié)工作中的不足，力求將艾酷專柜營業(yè)工作做到最好。 作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢(shì)。百貨大樓人的拼搏向上的精神。 最終，祝福百貨大樓在新的一年更上一層樓，更加興盛。 年終工作總結(jié) 篇4 20xx年我在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，聽從單位領(lǐng)導(dǎo)支配，完滿地完成了全年的工作任務(wù)，無事故記錄。工作之余，我還努力參與各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使自己成為本事過硬，思想先進(jìn)的優(yōu)秀員工。 一、能夠主動(dòng)參與各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自身素養(yǎng)依據(jù)單位統(tǒng)一支配，今年以來能主動(dòng)參與單位組織的文化培訓(xùn)，同時(shí)能關(guān)

9、懷時(shí)事，利用報(bào)紙、廣播準(zhǔn)時(shí)了解國家大事，自身素養(yǎng)有明顯提高，能在執(zhí)行任務(wù)期間，文明駕駛，禮貌待客，熱忱服務(wù)，自覺維護(hù)單位和個(gè)人的形象。 二、仔細(xì)鉆研本職業(yè)務(wù)，確保平安行駛無事故一年來，能始終.“行車萬里，平安第一”的總目標(biāo)，在日常工作中，結(jié)合自身工作要求，能仔細(xì)學(xué)習(xí)和鉆研駕駛專業(yè)學(xué)問。同時(shí)愛惜車輛，勤儉節(jié)省，對(duì)所駕駛的車輛準(zhǔn)時(shí)檢查、修理，每天做好對(duì)車輛的清潔工作，做到車子每日如新。平常留意把握車輛的狀況，準(zhǔn)時(shí)做好保養(yǎng)等工作，使車況良好。做到不開快車，不酒后駕車，不私自出車等。仔細(xì)做好平安防范措施，消退平安隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，保證每一次出行都遵紀(jì)遵守法律、文明駕駛，確保平安出車

10、，文明駕車。 三、嚴(yán)格公司各項(xiàng)規(guī)章制度，全力做好服務(wù)工作作為一名司機(jī)，一年來我能明確自己的工作職責(zé)，遵循職業(yè)道德規(guī)范。 在工作中嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持個(gè)人利益聽從全局利益，增加時(shí)間觀念，聽從領(lǐng)導(dǎo)，做到不遲到，不早退，不誤事。在工作中任勞任怨，只要有需要時(shí)早晚或節(jié)假日都能隨叫隨到，不計(jì)酬勞從無怨言；在資料文件的傳遞工作，做到準(zhǔn)時(shí)傳遞無差錯(cuò)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和同事所交給的工作和任務(wù)。 20xx年已經(jīng)過去，我在平安駕駛方面和日常工作取得了肯定成效，也得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的確定。但是我也深知與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還存在肯定的差距，在新的一年里，我將會(huì)發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢(shì)，克服不足，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己，進(jìn)一步

11、增加服務(wù)意識(shí)，爭取公司的進(jìn)展做出更大的貢獻(xiàn)。 有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，由于我情愿為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，情愿為我摯愛工作奉獻(xiàn)一切。 行政部：XX 日期：20xx年xx月xx日 年終工作總結(jié) 篇5 20xx年是不平凡的一年，在回顧20xx工作的種種經(jīng)受，一切讓我百感交集。在過去的一年中，我的成長和成果是建立在與廣闊同仁的團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的基礎(chǔ)上的，因此20xx年是與大家一起團(tuán)結(jié)、努力、奮斗的一年！ 自李總發(fā)表共建誠信，共鑄和諧的講話以后，煙臺(tái)分公司全體同仁發(fā)揚(yáng)李總講話精神，主動(dòng)實(shí)行講話內(nèi)容，公司全體上下一心，齊力共進(jìn)

12、，決心在“大干四個(gè)月，爭創(chuàng)銷售佳績”的最終沖刺中取得優(yōu)異成果。與此同時(shí)，涌現(xiàn)出不少的能手標(biāo)兵，他們兢兢業(yè)業(yè)奮戰(zhàn)在公司經(jīng)營的最前沿，走在誠信經(jīng)營的最前列，堪稱“共建誠信，共創(chuàng)和諧”的典范。在這大好氣氛的感染下，我深感自己肩上的重?fù)?dān)和壓力，我知道我要更高地要求自己。 自20xx年8月加入聯(lián)通公司，已有整整4個(gè)年頭了。在這四年中，我深愛這個(gè)集體，深愛這個(gè)崗位，與廣闊同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這四年中，從未滿意，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我劇烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)下，我發(fā)覺了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今日微薄的成果。 我的工作是渠道經(jīng)營，

13、我的工作目標(biāo)是鞏固既有客戶，進(jìn)展新客戶。因此，經(jīng)常我得去走訪合作經(jīng)營者，與他們協(xié)商，進(jìn)展成為聯(lián)通的新客戶。我深知，我這個(gè)工作然是公司業(yè)務(wù)的一部分，但是關(guān)系到公司的“源頭”，因此我決不能懈怠，失敗了連續(xù)努力，勝利了連續(xù)進(jìn)展。渠道外勤工作，的確不是一件輕松的工作，雖然不敢說艱苦，但是在訪問的階段還是會(huì)遇到預(yù)想不到的挫敗感。對(duì)于自己本職的工作，即使再累再苦，當(dāng)然都應(yīng)當(dāng)義無反顧前進(jìn)，不能有半點(diǎn)埋怨。 我負(fù)責(zé)的區(qū)域，許多是市區(qū)的大賣場、合作廳、骨干專營店，這些重要的代理商時(shí)常給工作帶來很大的壓力，我知道只有代理商完全理解我們的政策，我們的工作才能順當(dāng)進(jìn)行，因此我非常注意和代理商準(zhǔn)時(shí)溝通公司政策，公司很多

14、新政策，新規(guī)定，我都盡量第一時(shí)間傳達(dá)到每一個(gè)代理商，假如哪個(gè)代理商對(duì)政策不明確，我可以上門進(jìn)行講解。我這個(gè)工作，溝通特別重要，尤其和代理商的溝通更要耐煩和細(xì)心。 當(dāng)然，和代理商溝通，完有耐煩和細(xì)心是不夠的，我們還得堅(jiān)守自己的原則。有一次，我發(fā)覺一家代理商在經(jīng)營聯(lián)通業(yè)務(wù)的同時(shí)還兼營其他通信運(yùn)營商的產(chǎn)品。這種狀況，公司規(guī)定是堅(jiān)決不允許的。我知道這個(gè)問題不能馬虎，在與代理商交涉時(shí)，他的看法特別不協(xié)作，盛氣凌人，百般刁難，還說：“我也不是完明正大的賣，你就假裝沒觀察不就行了么？不都是為了多賺點(diǎn)錢么，都是好兄弟咱以后來日方長，多多關(guān)照嘛！” 我知道講道理他確定是聽不進(jìn)去的，對(duì)于他們來說，目標(biāo)就是為了盈利，只要讓他們感覺到利益所在，工作才能更好的做下去。因此向代理商講解公司規(guī)定的同時(shí)，保證把他的合作廳納入自己的重點(diǎn)維護(hù)用戶中，在不違反公司規(guī)定得前提下盡可能多的為其供應(yīng)便利條件。經(jīng)過一下午的勸說工作，最終這位代理商最終保證今后不再經(jīng)營聯(lián)通以外的業(yè)務(wù)了。在以后的走訪中，我為其服務(wù)解決了一些問題，漸漸的建立起了良好的關(guān)系。 在20xx年中，在各位的同仁支持下，我進(jìn)展了6家賣場，3家合作廳和12家專營店，其中移