2016年北京大學(xué)行管考研人力資源開發(fā)與管(共12頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 【吳思涵、鄭晗聯(lián)合推薦】2016年北京大學(xué)行政管理考研核心講義育明教育安老師解析第七章培訓(xùn)培訓(xùn)概念:向新員工和現(xiàn)有員工傳授完成本職工作所必需的相關(guān)知識、技能、價值觀念和行為規(guī)范的過程,是由組織安排的對本組織員工所進(jìn)行的有計劃有步驟的培養(yǎng)和訓(xùn)練。人力資源培訓(xùn):滿足當(dāng)前工作需要;形式多樣;政治素質(zhì)、與工作相關(guān)的能力知識技巧。一般學(xué)校教育:全面提高素質(zhì);固定單一;基礎(chǔ)素質(zhì)和綜合素質(zhì)。近年來兩者出現(xiàn)融合:人:注重綜合素質(zhì);學(xué):注重與社會實際需求結(jié)合,如MPA、MBA。培訓(xùn)的需求分析:是否需要進(jìn)行培訓(xùn);什么時候進(jìn)行培訓(xùn);在哪些方面對哪些員工進(jìn)行培訓(xùn)。1、組織分析(1組織戰(zhàn)略分

2、析:組織戰(zhàn)略的有效實施是否需要培訓(xùn)員工(2組織資源分析:組織內(nèi)部培訓(xùn)還是專業(yè)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)?脫產(chǎn)培訓(xùn)還是在職培訓(xùn)?(3組織環(huán)境分析(4組織成員對培訓(xùn)的支持2、人員分析:人員分析的主體有部門主管、人力資源培訓(xùn)部門和員工個人。對于人員分析,應(yīng)將員工的積極性能動性與部門主管、培訓(xùn)部門的客觀性結(jié)合起來。3、任務(wù)分析:是運(yùn)用工作說明書、技術(shù)手冊、任務(wù)分析調(diào)查問卷等工具確認(rèn)員工工作的必備技能、完成某項工作所需的知識、技能和能力(KSAs。培訓(xùn)需求的任務(wù)分析主要從以下幾方面展開:(1工作復(fù)雜程度:主要指工作對思維的要求,是抽象性還是形象性,是需要創(chuàng)造性思維還是嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)(2工作飽和程度:工作量大小、難易程度、工

3、作消耗時間(3工作內(nèi)容和形式的變化(組織經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)的發(fā)展培訓(xùn)需求分析方法:(P213培訓(xùn)的類型:1、初任培訓(xùn):工作實習(xí)(有經(jīng)驗的員工的指導(dǎo)下新員工在工作的過程中感性的了解工作、集中培訓(xùn)(把所有新員工集中在一起,學(xué)習(xí)國家政策方針法律規(guī)范,懂得自身使命和任務(wù) 2、在職培訓(xùn)(知識更新培訓(xùn):以適應(yīng)環(huán)境的變化和形勢的需要。公務(wù)員每年不少于7天。3、晉升培訓(xùn):培訓(xùn)內(nèi)容圍繞擬晉升職務(wù)所需具備的知識和技能。我國公務(wù)員晉升領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的晉升培訓(xùn)不少于30天。4、專業(yè)培訓(xùn):根據(jù)工作需要,往往進(jìn)行集中性臨時性的脫產(chǎn)培訓(xùn),是為了保證專業(yè)性強(qiáng)的工作的工作質(zhì)量,一般規(guī)定只有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)且合格者方能上崗。培訓(xùn)的內(nèi)容:1、政

4、治素質(zhì):尤其在公共部門,政治素質(zhì)是培訓(xùn)的首要內(nèi)容。(1馬克思主義理論(2理論解決問題的能力(3職業(yè)道德2、職業(yè)能力培訓(xùn):是任何組織進(jìn)行培訓(xùn)首先關(guān)注的內(nèi)容。公共部門:政府能力問題:政策分析能力、行政決策和行政執(zhí)行能力、組織協(xié)調(diào)能力。3、專業(yè)知識的培訓(xùn):具有“T”型知識結(jié)構(gòu)的員工:既具備完成本職工作的專業(yè)知識,又具備一些基礎(chǔ)理論和社會科學(xué)自然科學(xué)知識。培訓(xùn)的方法:1、講授法:最古老和最為普遍的培訓(xùn)方法,組織簡單、容易操作、經(jīng)濟(jì)可行。但培訓(xùn)者占主導(dǎo)地位,被培訓(xùn)者是被動的,缺少交流與溝通。“啟發(fā)式”、“發(fā)現(xiàn)式”、“開放式”講授。2、研討法:充分互動、無形中開發(fā)學(xué)員思維能力和語言表達(dá)能力、培訓(xùn)者起組織領(lǐng)

5、導(dǎo)的穿針引線作用。3、案例教學(xué)法:哈佛商學(xué)院提出,用于培養(yǎng)MBA,之后廣泛用于MBA。案例教學(xué)是根據(jù)一定的學(xué)習(xí)目標(biāo),將實際工作中可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的、比較典型的事件和問題作為具體的案例提供給培訓(xùn)者,通過分析、研究與討論,找出解決問題的方法?？梢耘囵B(yǎng)學(xué)生解決實際問題的能力和團(tuán)隊精神。案例教學(xué)的成功在于案例的選擇。我國案例教學(xué)處于起步階段,案例均來源于國外,難免與國內(nèi)學(xué)員所處的環(huán)境有較大差距,為增強(qiáng)培訓(xùn)效果應(yīng)盡量自己編寫,采用與學(xué)員所處環(huán)境相似的案例進(jìn)行教學(xué)。4、情景模擬:指通過把被培訓(xùn)者置于模擬的工作環(huán)境中,讓他們依據(jù)模擬現(xiàn)實中的情境做出及時的反應(yīng),分析并解決實際工作中可能出現(xiàn)的各種問題,為進(jìn)入

6、實際工作崗位打下基礎(chǔ)的一種培訓(xùn)方法。包括:管理游戲、角色扮演、一攬子公文處理法:讓培訓(xùn)者在規(guī)定的時間內(nèi)將給定的各類公文進(jìn)行處理的一種培訓(xùn)方法,培訓(xùn)者要研究這些文件,分清輕重緩急,合理安排時間去處理。 5、應(yīng)用新技術(shù)的培訓(xùn):計算機(jī)輔助培訓(xùn)、網(wǎng)上培訓(xùn)、多媒體培訓(xùn)。特點(diǎn):以技術(shù)為基礎(chǔ),學(xué)員自主學(xué)習(xí),跨越邊界(新技術(shù)培訓(xùn)突破地域的限制,不同地區(qū)的人同時學(xué)習(xí),共享培訓(xùn)資源培訓(xùn)有效性評估:指評估被培訓(xùn)者和組織從培訓(xùn)中所獲得的收益。不少管理者僅僅在信念上相信培訓(xùn)具有一定的價值,但是并不認(rèn)為培訓(xùn)會帶來組織績效的提高。培訓(xùn)通常被認(rèn)為是“耗費(fèi)金錢”的活動,人力資源培訓(xùn)部門被認(rèn)為是“成本中心”。培訓(xùn)有效性評估的作用

7、:(1突出培訓(xùn)的重要作用(2為管理者是否繼續(xù)進(jìn)行、停止或改進(jìn)培訓(xùn)決策提供依據(jù)。培訓(xùn)有效性評估模型:柯克帕特里克的四層次模型。1、反應(yīng)評估。評估員工的主觀感受與滿意程度。評估內(nèi)容:課程設(shè)置、師資、培訓(xùn)環(huán)境2、學(xué)習(xí)評估:經(jīng)過培訓(xùn),員工學(xué)到了什么技能、知識和道德修養(yǎng)?知識技能和態(tài)度的獲得是被培訓(xùn)者將來工作績效提高的基礎(chǔ)。3、行為評估:評估被培訓(xùn)者回到工作崗位上行為是否產(chǎn)生了積極的變化,它實際上是知識技能和態(tài)度的轉(zhuǎn)移。這種轉(zhuǎn)移結(jié)果的評估更為復(fù)雜困難,因為被培訓(xùn)者行為的改變受到一定條件的限制。正因為如此,一般的組織往往只做了第一和第二層次的評估就不再進(jìn)行第三第四層次的評估了。(1可以通過領(lǐng)導(dǎo)的直接觀察(

8、2行為前后對比4、結(jié)果評估:投資回報率:培訓(xùn)的直接和間接成本、績效改善帶來的收益,兩者比較。公共部門很難用投資回報率來評估,一般采用客觀(市民滿意率、工作完成率和主觀(360度績效評估結(jié)合法。培訓(xùn)的必要性和重要性缺乏組織支持的原因是很多組織的培訓(xùn)投入都不能收到理想的效果,這背后又有許多因素起著影響作用:1、缺乏完整的培訓(xùn)體系:培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)效果評價功能缺失嚴(yán)重,缺乏導(dǎo)向和檢驗的培訓(xùn)自然難有以后的效益。忽視培訓(xùn)需求分析特別是員工的培訓(xùn)需求;資金的原因,培訓(xùn)效果評價往往被忽略。2、培訓(xùn)管理者的經(jīng)驗、能力和專業(yè)水平有限:組織中掌握和運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)管理的各種方法的專業(yè)人士尚屬稀缺;培訓(xùn)管理更加復(fù)雜,

9、更加難以從整體上來把握,培訓(xùn)管理者出現(xiàn) 分工,單個管理者通常只精通自己所管理的環(huán)節(jié)。3、對環(huán)境因素的忽視:(1培訓(xùn)各個環(huán)節(jié)缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào),用系統(tǒng)性的方法來分析和構(gòu)建組織的培訓(xùn)體系(2培訓(xùn)工作缺乏戰(zhàn)略指導(dǎo)使培訓(xùn)效果是否有利于組織的發(fā)展存在不確定性(3學(xué)習(xí)和工作環(huán)境則直接影響培訓(xùn)的學(xué)習(xí)效果和轉(zhuǎn)化效果。用系統(tǒng)的方法來分析和管理培訓(xùn)包含兩個方面的意思:(1培訓(xùn)管理本身就是一個需要協(xié)調(diào)的系統(tǒng)(包含多個模塊和程序:培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)項目設(shè)計、培訓(xùn)實施、培訓(xùn)效果評估,每一模塊下又有多項工作,針對每一項工作又有多種方法和途徑需要選擇(2培訓(xùn)只是整個管理系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)。(培訓(xùn)是社會和組織大系統(tǒng)的子系統(tǒng):受到

10、外部經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境的影響,如國家法律政策、技術(shù)變化、國際化受組織經(jīng)營戰(zhàn)略的影響并與之發(fā)生相互作用培訓(xùn)與人力資源管理的其他環(huán)節(jié)和政策相匹配公共部門人力資源培訓(xùn):公共部門根據(jù)政治、經(jīng)濟(jì)、社會和科學(xué)發(fā)展的需要,依據(jù)法律和法規(guī)的規(guī)定,運(yùn)用各種形式,有組織有計劃地對公務(wù)員進(jìn)行的以提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作績效為目的的培養(yǎng)教育和訓(xùn)練活動。接受培訓(xùn)既是公務(wù)員享有的權(quán)利,也是其必須履行的義務(wù)?！芭嘤?xùn)是最好的投資”,不是被動的補(bǔ)救行為。公共部門人力資源培訓(xùn)的意義:1、是政府管理變革的迫切需要(1劃槳到掌舵,由提供服務(wù)到政策制定,由實干到政策和指導(dǎo)(2“以政府為中心”到“以滿足公眾需要為中心”,從管理行政到服務(wù)行

11、政(3全能行政有限行政(4暗箱行政透明行政。通過培訓(xùn)來更新公務(wù)員的陳舊觀念。在某種程度上決定了政府改革的成敗。2、是公共部門響應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化挑戰(zhàn)的迫切需要。經(jīng)濟(jì)全球化浪潮下要求公務(wù)員轉(zhuǎn)變思維方式,改變陳舊的知識結(jié)構(gòu),掌握“WTO”語言,運(yùn)用新的方式進(jìn)行管理活動。關(guān)于經(jīng)濟(jì)全球化對我國政府的影響,見張國慶行政管理學(xué)3、是公共部門響應(yīng)信息技術(shù)革命挑戰(zhàn)的迫切需要。(1電子政務(wù)的發(fā)展對行政權(quán)力的行使 提出了更高的要求(2公務(wù)員的信息處理能力和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用能力水平不高,難以適應(yīng)電子政務(wù)發(fā)展的要求。公共部門培訓(xùn)存在的問題:1、不能按需培訓(xùn)(沒有針對培訓(xùn)的需求分析展開培訓(xùn),培訓(xùn)需求分析環(huán)節(jié)缺失,不考慮公務(wù)員的個人需

12、求和不同職業(yè)發(fā)展階段對培訓(xùn)的不同需求,導(dǎo)致公務(wù)員主觀參與性不強(qiáng)。2、培訓(xùn)設(shè)置不合理。培訓(xùn)機(jī)構(gòu):各級行政學(xué)院為主體,管理干部學(xué)院為輔;培訓(xùn)方式單一:老師講、學(xué)員聽、考試測;培訓(xùn)內(nèi)容陳舊,不能激發(fā)被培訓(xùn)者的興趣和積極性,不能開發(fā)被培訓(xùn)者的創(chuàng)新能力3、很少進(jìn)行深層次評估:原因(1沒有意識到深層次評估的重要性(2即使意識到,也因為此項工作很難開展而被放棄我國公共部門培訓(xùn)的發(fā)展趨向:改變以往零星的、分散的、無計劃的培訓(xùn)方式,建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系。1、將培訓(xùn)與組織目標(biāo)和戰(zhàn)略結(jié)合起來2、采用多種方式進(jìn)行培訓(xùn)(角色扮演改善人際關(guān)系、拓展訓(xùn)練3、將培訓(xùn)與考核、獎勵和晉升結(jié)合起來4、重視對培訓(xùn)的需求分析和效果評估,

13、注重培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。復(fù)習(xí)經(jīng)驗經(jīng)驗指導(dǎo):1、抓住重點(diǎn),快速復(fù)習(xí)2、建立框架,系統(tǒng)復(fù)習(xí)3、明確背誦,精確記憶4、區(qū)分主次,結(jié)合熱點(diǎn)5、模擬訓(xùn)練,名師批閱6、押題?？?一戰(zhàn)封侯育明教育權(quán)威提示:(按照行政管理專業(yè)考研知識點(diǎn)和重要程度,分為以下4個層次掌握進(jìn)行復(fù)習(xí):基礎(chǔ)知識點(diǎn)記憶重難點(diǎn)精背押題?？佳侯}?？?決勝千里,重點(diǎn)要求考生達(dá)到精確記憶,次重點(diǎn)能融會貫通,能復(fù)述框架,次重點(diǎn)知識點(diǎn)形成體系,以不變應(yīng)萬變。 【備注】2015年北京大學(xué)行政管理考研狀元鄭晗寄語:各位親愛的學(xué)弟、學(xué)妹們:北大是一個夢,一個永遠(yuǎn)不會醒的夢!要考北大,必須堅韌不拔,同時海納百川,想盡辦法把有利與考試的所有資源都要調(diào)動起來。書本

14、知識要扎實,框架要爛熟于心;另外心態(tài)很重要。此外,非常感謝育明教育對我的栽培!(一逆襲2016考研之專業(yè)課篇 考研專業(yè)課一般要復(fù)習(xí)四輪。第一輪,在每年9月前考生基本上都將專業(yè)課復(fù)習(xí)完第一輪了,這個階段屬于專業(yè)課的加固階段。復(fù)習(xí)后總會有許多問題沉淀下來,這時最好能夠一一解決,以防后患。所以說,這3個月是專業(yè)知識急劇累積的階段,也是最為繁忙勞累的時候。第二輪,復(fù)習(xí)要善于做筆記在專業(yè)課復(fù)習(xí)上,這段時間應(yīng)該主要看指定教材和相關(guān)學(xué)術(shù)期刊的文章,邊看書邊做讀書筆記,并整理前一輪筆記,這一項是十分重要的工作,因為復(fù)習(xí)的重點(diǎn)會往公共課上傾斜,專業(yè)課復(fù)習(xí)所占的時 間也會縮短,此時需要注意本年度涉及所考專業(yè)的熱點(diǎn)

15、問題。在復(fù)習(xí)的尺度上,應(yīng)將書本中的知識點(diǎn)用自己的語言寫出來,整理成精練的筆記。然后看自己的筆記并形成自己的東西,因為考試是需要用筆來表達(dá)的。所以,把第一次精讀過后的那些重點(diǎn)問題用答卷的方式寫一遍,效果是十分突出的。再根據(jù)本專業(yè)的情況,翻查其他的參考用書,將新的知識點(diǎn)補(bǔ)上。一般來說,專業(yè)課不可能只涉及一兩本書,不排除出現(xiàn)一些超越范圍的考題。因此,可以根據(jù)考過的同學(xué)的建議去精讀其他的專業(yè)課參考資料,把重要的內(nèi)容補(bǔ)充上去。當(dāng)然,這要建立在你對課本知識點(diǎn)已經(jīng)充分的基礎(chǔ)上,才能有余力去增加一些課外資料的知識點(diǎn),但是要想考名校,這部分工作還是非常重要的,因為名校的專業(yè)課試卷考察書本知識的比例最多占70%,

16、剩下的知識都來自于剛才說的那些課外資料。但是,千萬不要本末倒置,把過多的精力放在課本外知識,而忽略了書本上的重要知識。第三輪,12月初至考前一周這個時候的專業(yè)課復(fù)習(xí)主要是認(rèn)真看第一輪和第二輪復(fù)習(xí)時積累下來的讀書筆記和聽課筆記,不斷加深印象。復(fù)習(xí)的尺度方面,則是查閱本年度該專業(yè)最新的熱點(diǎn)問題以及報考導(dǎo)師目前研究的主要課題等,把這些補(bǔ)充上去,整個的復(fù)習(xí)筆記就比較完整了。在補(bǔ)充和擴(kuò)展的過程中,查詢網(wǎng)站、期刊等都是很好的手段?？记耙粌蓚€月, 考生還可以自己押題,自己命題,自己做押題卷,以訓(xùn)練一下解題思路和技巧,鞏固掌握的知識。第四輪,考前一周至考前一天如果這個時候還有很多問題依然得不到解決,那就不要再

17、費(fèi)心血去搜集答案了。這是一個博弈的階段,把自己熟悉的問題盡量把握好才是關(guān)鍵。這里突出強(qiáng)調(diào)的就是要學(xué)會調(diào)整心態(tài),準(zhǔn)備應(yīng)考,讓自己找到考試的感覺。這段時間,主要是默默地體會所有的知識要點(diǎn)和熱點(diǎn)問題,把心態(tài)和作息時間調(diào)整到最佳,保證考場中的理想發(fā)揮。如何閱讀專業(yè)課教材(1脈絡(luò)意識:先快速通讀各本參考教材的目錄,對于結(jié)構(gòu)體系和知識脈絡(luò)有著初步了解,了解教材的內(nèi)在邏輯結(jié)構(gòu),然后再去深入研讀書的內(nèi)容。(2框架體系意識:為自己所學(xué)的知識建立起框架,否則知識內(nèi)容浩繁,容易遺忘,最好能夠閉上眼睛的時候,眼前出現(xiàn)完整的知識體系。(3問題導(dǎo)入意識:將自己所學(xué)的知識總結(jié)成問題寫出來,每章的主標(biāo)題和副標(biāo)題都是很好的出題素材。盡可能把所有的知識要點(diǎn)都能夠整理成問題。 如何做專業(yè)課筆記(1通過對脈絡(luò)體系的梳理形成框架后,在仔細(xì)看書的同時應(yīng)開始做筆記,筆記在剛開始的時候可能會影響看書的速度,但是隨著時間的發(fā)展,會發(fā)現(xiàn)筆記對于整理思路和理解課本的內(nèi)容都很有好處。(2做筆記的方法不是簡單地把書上的內(nèi)容抄到筆記本上,而是把書上的內(nèi)容整理成為一個個小問題,按照題型來進(jìn)行歸