如何選擇一個好雇主

1、1CopyrightPeter Chen 2003如何選擇一個好雇主如何選擇一個好雇主 經(jīng)理經(jīng)理臺積電員工關(guān)係專案臺積電員工關(guān)係專案10/16/20032CopyrightPeter Chen 2003p最佳雇主的特質(zhì)最佳雇主的特質(zhì)p企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的的蛻變企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的的蛻變p如何選擇一個好雇主如何選擇一個好雇主p臺積公司的經(jīng)營理念與選才標(biāo)準(zhǔn)臺積公司的經(jīng)營理念與選才標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容大綱內(nèi)容大綱3CopyrightPeter Chen 2003p結(jié)合企業(yè)目標(biāo)與員工投入的觀點結(jié)合企業(yè)目標(biāo)與員工投入的觀點p人資管理與企業(yè)管理的觀點人資管理與企業(yè)管理的觀點p員工關(guān)係的觀點員工關(guān)係的觀點最佳雇主的特質(zhì)最佳雇主的特

2、質(zhì)4CopyrightPeter Chen 2003最佳雇主的特質(zhì)最佳雇主的特質(zhì)-結(jié)合企業(yè)目標(biāo)與員工投入的觀點結(jié)合企業(yè)目標(biāo)與員工投入的觀點(Best Employer in Asia Study)Source:Hewitt Associates (2003)5CopyrightPeter Chen 2003最佳雇主的特質(zhì)最佳雇主的特質(zhì)-結(jié)合企業(yè)目標(biāo)與員工投入的觀點結(jié)合企業(yè)目標(biāo)與員工投入的觀點(Best Employer in Asia Study)Source:Hewitt Associates (2003)6CopyrightPeter Chen 2003最佳雇主的特質(zhì)最佳雇主的特質(zhì)-結(jié)合企

3、業(yè)目標(biāo)與員工投入的觀點結(jié)合企業(yè)目標(biāo)與員工投入的觀點(Best Employer in Asia Study)Source:Hewitt Associates (2003)7CopyrightPeter Chen 2003最佳雇主的特質(zhì)最佳雇主的特質(zhì)-結(jié)合企業(yè)目標(biāo)與員工投入的觀點結(jié)合企業(yè)目標(biāo)與員工投入的觀點(Best Employer in Asia Study)Source:Hewitt Associates (2003)8CopyrightPeter Chen 2003敗務(wù)績效指標(biāo)敗務(wù)績效指標(biāo)營收營收ROSROEROAMarket Cap 企業(yè)流程指標(biāo)企業(yè)流程指標(biāo) 速度速度 彈性彈性 效益效

4、益 效率效率 簡易性簡易性 顧客服務(wù)指標(biāo)顧客服務(wù)指標(biāo)品質(zhì)品質(zhì)服務(wù)服務(wù)價值成本比率價值成本比率市場佔有率市場佔有率心知佔有率心知佔有率策略策略文化文化願景願景人力資源指標(biāo)人力資源指標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力價值觀價值觀核心能力核心能力投入程度投入程度生產(chǎn)力生產(chǎn)力服務(wù)能力服務(wù)能力Competence服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容Content服務(wù)管道服務(wù)管道Channels HR HR 使命使命提升組織能力提升組織能力服務(wù)效果服務(wù)效果Contribution人資管理與企業(yè)管理的觀點人資管理與企業(yè)管理的觀點Resources : TSMC HR Org.9CopyrightPeter Chen 2003員工關(guān)係的觀點員工關(guān)係

5、的觀點-好的員工關(guān)係對組織的影響好的員工關(guān)係對組織的影響l 好的管理好的管理l 好的政策與制度好的政策與制度l 僱用志同道合的員工僱用志同道合的員工l 好的溝通好的溝通n新進(jìn)人員公司簡介新進(jìn)人員公司簡介n有效的會議有效的會議n內(nèi)部訊息內(nèi)部訊息n員工意見員工意見l 公平對待員工並尊重個別才能公平對待員工並尊重個別才能n好的員工福利與員工服務(wù)好的員工福利與員工服務(wù)n鼓勵積極正向工作態(tài)度與行為鼓勵積極正向工作態(tài)度與行為n建立社群與心理的歸屬感建立社群與心理的歸屬感10CopyrightPeter Chen 2003員工關(guān)係的觀點員工關(guān)係的觀點-不良員工關(guān)係對組織的影響不良員工關(guān)係對組織的影響l 員工

6、士氣低落員工士氣低落l 員工缺勤率增加員工缺勤率增加l 員工流動率增加員工流動率增加l 生產(chǎn)效率將低生產(chǎn)效率將低l 積極組織工會積極組織工會l 勞資爭議不斷勞資爭議不斷l(xiāng) 一盤散沙一盤散沙l 劣幣逐良幣劣幣逐良幣11CopyrightPeter Chen 2003p外在因素外在因素n產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變遷p內(nèi)在因素內(nèi)在因素n企業(yè)經(jīng)營的變化n企業(yè)特質(zhì)的轉(zhuǎn)變n企業(yè)員工的變化p重視員工關(guān)係重視員工關(guān)係n員工關(guān)係的定義n員工關(guān)係的影響n勞工關(guān)係與員工關(guān)係企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的的蛻變企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的的蛻變12CopyrightPeter Chen 2003新的遊戲, 新的規(guī)則新的生活方式， 新的工作模式風(fēng)險? 機(jī)會?知識

7、成為關(guān)鍵要素消費者的天下從“市場佔有率“到“心知佔有率” (Market share to mind share)市場開放及企業(yè)民營化 (Deregulation & privatization)垂直整合到專業(yè)分工全球化數(shù)位化科技匯整 (Technology convergence)專有的平臺到開放的平臺 (Proprietary infrastructure to open infrastructure)知識為本的新經(jīng)濟(jì)時代 科技 創(chuàng)新 創(chuàng)業(yè)精神外在環(huán)境的變遷外在環(huán)境的變遷13CopyrightPeter Chen 2003企業(yè)經(jīng)營的變化企業(yè)經(jīng)營的變化o品質(zhì) o一致性與控制o規(guī)模經(jīng)濟(jì)

8、o廣大顧客群 o顧客引導(dǎo)創(chuàng)新o員工發(fā)展o風(fēng)險管理o價值鏈優(yōu)勢過去重視過去重視o速度o彈性與敏捷o數(shù)位化與區(qū)隔化o顧客關(guān)係o技術(shù)引導(dǎo)創(chuàng)新o組織能力o策略致勝o策略性夥伴現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)Source: Corporate Leadership Council research14CopyrightPeter Chen 2003企業(yè)特質(zhì)企業(yè)特質(zhì)的轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)變o經(jīng)濟(jì)規(guī)模o標(biāo)準(zhǔn)化的工作o生產(chǎn)力標(biāo)準(zhǔn)化o財務(wù)資產(chǎn)為關(guān)鍵資源o資產(chǎn)管理o企業(yè)總部控管營運(yùn)過去重視過去重視現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)o企業(yè)專長o量身訂製的工作o生產(chǎn)力彈性與技術(shù)化o人力資產(chǎn)為關(guān)鍵資源o知識管理o企業(yè)總部專業(yè)協(xié)助與指導(dǎo)15CopyrightPete

9、r Chen 2003企業(yè)員工的變化企業(yè)員工的變化o求穩(wěn)定o講關(guān)係o按部就班o持續(xù)改善o面對較單純的環(huán)境o一招半式闖江湖過去過去現(xiàn)在現(xiàn)在o求挑戰(zhàn)o講成就o積極突破o追求創(chuàng)新o面對較複雜多變環(huán)境o提昇專業(yè)避淘汰16CopyrightPeter Chen 2003員工關(guān)係的定義員工關(guān)係的定義The identification of and response to the issue and concerns affecting employees of an organization - eCornell 透過一系列計劃性的活動，營造一個能充分發(fā)透過一系列計劃性的活動，營造一個能充分發(fā)揮員工才能

10、與創(chuàng)新的組織環(huán)境，並促進(jìn)工作效揮員工才能與創(chuàng)新的組織環(huán)境，並促進(jìn)工作效率的提升與組織目標(biāo)的達(dá)成。率的提升與組織目標(biāo)的達(dá)成。17CopyrightPeter Chen 2003員工關(guān)係的影響員工關(guān)係的影響管理者員工及其家庭潛在員工及其家庭股東/投資者/客戶/供應(yīng)商/夥伴社會大眾(媒體/社會/政府/機(jī)構(gòu).)Resources : TSMC HR Org.18CopyrightPeter Chen 2003勞工關(guān)係與員工關(guān)係勞工關(guān)係與員工關(guān)係o工會溝通o偏重保健福利層面o功能導(dǎo)向規(guī)劃福利方案o整體福利一致性o管控員工福利需求o統(tǒng)籌執(zhí)行福利方案o員工滿意取向o勞資和諧o員工溝通o重視激勵福利層面o員工

11、導(dǎo)向設(shè)計福利方案o自選式福利方案o推行員工協(xié)助方案o擅用外部資源藉力使力o員工投入與生產(chǎn)力取向o最佳雇主員工關(guān)係員工關(guān)係勞工關(guān)係勞工關(guān)係19CopyrightPeter Chen 2003p符合生涯規(guī)劃符合生涯規(guī)劃p結(jié)合個人興趣結(jié)合個人興趣p發(fā)揮個人才能發(fā)揮個人才能p企業(yè)發(fā)展前景企業(yè)發(fā)展前景p企業(yè)營運(yùn)績效企業(yè)營運(yùn)績效p企業(yè)管理制度企業(yè)管理制度p不斷學(xué)習(xí)成長不斷學(xué)習(xí)成長p迎接工作挑戰(zhàn)迎接工作挑戰(zhàn)p擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)格局?jǐn)U展網(wǎng)絡(luò)格局p佈局部局步局佈局部局步局如何選擇一個好雇主如何選擇一個好雇主20CopyrightPeter Chen 2003u專注於專業(yè)積體電路製造 服務(wù)本業(yè)u放眼世界市場，國際化經(jīng)營u注

12、意長期策略，追求永續(xù)經(jīng)營u堅持高度職業(yè)道德u鼓勵創(chuàng)新，確保高度企業(yè)活力u品質(zhì)是我們工作與服務(wù)的原則u客戶是我們的夥伴u營造具挑戰(zhàn)性、有樂趣之工作環(huán)境u開放型管理u兼顧股東權(quán)益與員工福利，盡力回饋社會以以 人人 為為 尊尊客客 戶戶 導(dǎo)導(dǎo) 向向永永 續(xù)續(xù) 經(jīng)經(jīng) 營營臺積公司經(jīng)營理念臺積公司經(jīng)營理念21CopyrightPeter Chen 2003Focus mindset on ICICnInitiativenCustomer OrientationnInnovation nCommitmentTSMC Corporate Value22CopyrightPeter Chen 2003 Abi

13、lity to learn, reason, think, and solve problems學(xué)習(xí)、推理、思考與解決問題的能力 Right skills and knowledge相關(guān)專業(yè)技能與知識 Good common sense拿捏及判斷能力 Passion, empathy, sensitivity熱情、同理心、覺察力 Inspire others散發(fā)熱力，鼓舞他人 Building confidence and trust沉穏練達(dá)，可信可賴 Integrity & personal leadership正直誠信，為人表率 Perseverance 魄力 Endurance

14、毅力 Tenacity 耐力 Positive mental attitude正面積極的心態(tài)Shared Purpose and Beliefs志同道合志同道合IQ Intelligent Quotient 智商智商EQ Emotional Quotient 情緒智商情緒智商AQ Adversity Quotient 逆境商數(shù)逆境商數(shù)臺積公司選才標(biāo)準(zhǔn)臺積公司選才標(biāo)準(zhǔn)23CopyrightPeter Chen 2003工作生涯的期望境界工作生涯的期望境界l身心和諧身心和諧l均衡發(fā)展均衡發(fā)展l樂在工作樂在工作l幸福生活幸福生活24CopyrightPeter Chen 2003補(bǔ)充資料補(bǔ)充資料25CopyrightPeter Chen 2003主管主管員工員工公司公司快樂工作者模型快樂工作者模型26CopyrightPeter Chen 2003主管主管員工員工公司公司快樂工作者模型快樂工作者模型27CopyrightPeter Chen 2003r工作時間長工作時間長r工作壓力大工作壓力