電腦部管理制度(共22頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上電腦部管理制度第一節(jié) 電腦部崗位職責(zé)一、電腦部工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)本營業(yè)部信息系統(tǒng)的安全運行。開市之前做好系統(tǒng)的運行準(zhǔn)備工作，開市期間實時監(jiān)控系統(tǒng)運行狀況，處理突發(fā)事件，收市后完成日結(jié)清算等工作。2、及時處理交易所及有關(guān)部門播發(fā)的涉及信息系統(tǒng)運行的數(shù)據(jù)及文件。3、完整、準(zhǔn)確地記錄信息系統(tǒng)的運行日志，詳細(xì)記載發(fā)生異常情況的現(xiàn)象、時間、處理方式等內(nèi)容，妥善保存有關(guān)原始資料，發(fā)生故障或事故時妥善處理，并向上級報告。4、負(fù)責(zé)計算機硬件設(shè)備的管理和維護(hù)，使系統(tǒng)保持良好的運行狀態(tài)。5、負(fù)責(zé)交易業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)數(shù)據(jù)和其他重要數(shù)據(jù)的備份管理。6、根據(jù)本營業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提交應(yīng)用系統(tǒng)需求

2、報告，軟硬件采購計劃。7、編制本營業(yè)部計算機設(shè)備的統(tǒng)計報表和報廢、報損計劃，報營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及公司有關(guān)部門審核。8、負(fù)責(zé)本營業(yè)部業(yè)務(wù)人員的計算機應(yīng)用培訓(xùn)。9、完成營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)或公司電腦中心交辦的其它各項任務(wù)。二、人員管理制度1、營業(yè)部計算機人員編制應(yīng)不少于員工總數(shù)的10%，最低不少于兩名。2、營業(yè)部計算機人員應(yīng)具備大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷，具備計算機基礎(chǔ)理論知識和專業(yè)技術(shù)，較強的業(yè)務(wù)工作能力和再學(xué)習(xí)能力，以及良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。3、禁止錄用有犯罪或其它嚴(yán)重違法行為記錄的人員從事計算機工作。4、關(guān)鍵技術(shù)崗位必須經(jīng)過培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。5、營業(yè)部計算機人員在業(yè)務(wù)上受營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)，在技術(shù)上受公司電腦中

3、心領(lǐng)導(dǎo)。三、部門經(jīng)理的崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)本部門的日常管理工作。2、負(fù)責(zé)整個營業(yè)部的計算機安全管理。3、負(fù)責(zé)對本部門員工進(jìn)行工作安排和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。4、根據(jù)營業(yè)部的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提交軟、硬件需求報告及采購計劃。5、負(fù)責(zé)編制營業(yè)部計算機設(shè)備的維修、報損、報廢計劃，報上級領(lǐng)導(dǎo)審核。6、信息系統(tǒng)發(fā)生異常情況時，負(fù)責(zé)組織應(yīng)急處理，并向營業(yè)部總經(jīng)理及上級有關(guān)主管部門及進(jìn)報告。7、營業(yè)部總經(jīng)理授權(quán)的其它管理職能。四、系統(tǒng)管理員的崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)本營業(yè)部信息系統(tǒng)的日常運行、管理與維護(hù)。2、負(fù)責(zé)制定機房管理制度與操作步驟并監(jiān)督執(zhí)行。3、負(fù)責(zé)本營業(yè)部信息系統(tǒng)的安全運行，開市前做好系統(tǒng)的運行準(zhǔn)備工作，開市期間實時監(jiān)控系統(tǒng)

4、的運行狀況，收市后負(fù)責(zé)安排日結(jié)清算等盤后工作。4、及時處理證券交易所及有關(guān)部門播發(fā)的涉及信息系統(tǒng)運行的數(shù)據(jù)與文件。5、負(fù)責(zé)對本營業(yè)部業(yè)務(wù)人員進(jìn)行計算機操作指導(dǎo)，協(xié)助上級主管部門對有關(guān)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。6、負(fù)責(zé)完整、準(zhǔn)確地記錄信息系統(tǒng)的運行日志，詳細(xì)記載發(fā)生異常時的現(xiàn)象、時間、處理方式等內(nèi)容并妥善保存有關(guān)原始資料。7、發(fā)生異常情況或事故時負(fù)責(zé)應(yīng)急處理并向部門經(jīng)理及營業(yè)部總經(jīng)理及時匯報。8、負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)軟硬件的系統(tǒng)配置以及用戶和權(quán)限的管理，保證操作系統(tǒng)和應(yīng)用的正常運行。9、負(fù)責(zé)系統(tǒng)數(shù)據(jù)、交易業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及其它重要數(shù)據(jù)的管理與備份工作。10、部門經(jīng)理分配的其它工作。五、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1、協(xié)助系統(tǒng)管理

5、員負(fù)責(zé)本營業(yè)部信息系統(tǒng)的日常運行、管理與維護(hù)。2、協(xié)助系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)本營業(yè)部信息系統(tǒng)的安全運行，開市前做好系統(tǒng)的運行準(zhǔn)備工作，開市期間實時監(jiān)控系統(tǒng)的運行狀況，收市后配合完成日結(jié)清算等盤后工作。3、協(xié)助系統(tǒng)管理員對本營業(yè)部業(yè)務(wù)人員進(jìn)行計算機操作指導(dǎo)及技術(shù)培訓(xùn)。4、協(xié)助系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)，交易業(yè)務(wù)及其它重要數(shù)據(jù)的備份工作。5、負(fù)責(zé)本營業(yè)部信息系統(tǒng)硬件的保養(yǎng)與維護(hù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理制定軟硬件設(shè)備的采購需求，以及報廢計劃。6、部門經(jīng)理分配的其它工作。第二節(jié) 安全管理制度一、機房安全管理制度1、營業(yè)部機房由電腦部負(fù)責(zé)管理。管理職責(zé)包括：系統(tǒng)運行維護(hù)、機器設(shè)備配置與維修、配件及耗村的購買和保管、技術(shù)資

6、料和數(shù)據(jù)文檔的收存等。2、機房工作人員應(yīng)具備很強的責(zé)任心，熟練掌握業(yè)務(wù)技術(shù)，嚴(yán)格遵守公司安全保密制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。3、機房建設(shè)應(yīng)符合證監(jiān)會頒發(fā)規(guī)范的要求。4、機房應(yīng)有單獨的配電柜，計算機系統(tǒng)要設(shè)有獨立于一般照明電的專用供配電線路，容量應(yīng)有一定的匯余，建議采用雙路供電。5、機房應(yīng)配有不間斷電源設(shè)備，其容量應(yīng)保證持續(xù)供電4小時以上。機房應(yīng)配有發(fā)電機。6、機房應(yīng)采用獨立的工作地和防雷保證地。工作地和防雷保護(hù)地之間的距離應(yīng)大于10米。7、工作地的接地電阻應(yīng)小于4歐姆，防雷保護(hù)地的接地電阻應(yīng)小于10歐姆。8、各類通信線咱和設(shè)備應(yīng)增加相應(yīng)的防雷設(shè)施。9、機房的使用面積不小于30平方米。10、機房的操

7、作間與設(shè)備間應(yīng)作分隔，布局應(yīng)有良好的人機工作環(huán)境，保障工作人員的安全與健康。11、機房內(nèi)應(yīng)安裝獨立的空調(diào)設(shè)備，配備備用應(yīng)急照明裝置，以及防火、防潮、防塵、防盜、防磁、防鼠等設(shè)備。12、交易時間內(nèi)，機房內(nèi)必須有專人值守，值守人員應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視系統(tǒng)運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。13、工作人員應(yīng)定期對計算機系統(tǒng)進(jìn)行檢查及時發(fā)現(xiàn)和排除故障與隱患。14、機房日常操作流程、技術(shù)事故應(yīng)急計劃應(yīng)張貼于機房內(nèi)醒目位置。15、系統(tǒng)管理員應(yīng)認(rèn)真填寫系統(tǒng)運行日志，詳細(xì)記錄計算機軟硬件系統(tǒng)每天的運行狀況。16、嚴(yán)禁在生產(chǎn)機上進(jìn)行實驗性業(yè)務(wù)。交易期間不得更改系統(tǒng)配置。17、未經(jīng)電腦部經(jīng)理同意，不得在機房設(shè)備上安裝任何軟件。嚴(yán)禁

8、在網(wǎng)絡(luò)上安裝、使用游戲軟件。18、需要安裝在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、有盤站上的軟件，安裝前要經(jīng)過病毒檢測。通過磁盤，光盤或網(wǎng)絡(luò)等各種途徑收到的文件、程序、數(shù)據(jù)等，均要經(jīng)過病毒檢測后，方可使用。19、禁止在機房內(nèi)吸煙、飲食或做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情。20、非電腦部工作人員未經(jīng)電腦部經(jīng)理許可，不得進(jìn)入機房或使用機房設(shè)備。21、機房值班人員每天在清算、備份、對帳等項工作完成后，應(yīng)進(jìn)行退網(wǎng)、斷電、防火安全等檢查。22、業(yè)務(wù)部門如需加班使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等機房劾需事前通知電腦部。二、操作安全管理制度1、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)建立完整的網(wǎng)絡(luò)用戶訪問權(quán)限和目錄、文件訪問屬性管理體系，并形成記錄文檔。2、應(yīng)采取嚴(yán)密的安全措施防止無關(guān)人員進(jìn)入

9、系統(tǒng)。嚴(yán)禁股民攜帶計算機設(shè)備連接到營業(yè)部計算機網(wǎng)絡(luò)上。3、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的口令應(yīng)當(dāng)由電腦部經(jīng)理掌管，并報電腦中心存檔，數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的口令應(yīng)當(dāng)定期更換。4、操作人員及業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)有不同并唯一的代碼和用戶名定期更換操作口令。5、操作權(quán)限要嚴(yán)格按崗位職責(zé)設(shè)備，系統(tǒng)管理員應(yīng)定期檢查業(yè)務(wù)人員的操作權(quán)限。6、網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)采用具有C2級安全級別的操作系統(tǒng)，并啟用系統(tǒng)提供的安全審計留痕功能。7、啟用柜臺交易系統(tǒng)的安全審計留痕功能。8、對數(shù)據(jù)備份和審計記錄定期檢驗。三、病毒防范管理制度1、對計算機病毒的防范的預(yù)防為主，事后處理為輔。2、營業(yè)部應(yīng)當(dāng)配備有經(jīng)過公安部門認(rèn)訓(xùn)的防病毒軟件，并及時更新和升級。3、營業(yè)部

10、使用的所有有盤工作站，必須安裝防病毒軟件，并起用軟件的定期殺毒功能。定期殺毒周期不超過一周。4、對外來光盤、軟盤、硬盤，使用前要進(jìn)行病毒檢測，確認(rèn)無病毒后方可使用。5、電腦部負(fù)責(zé)計算機網(wǎng)絡(luò)的病毒防范工作，應(yīng)當(dāng)定期使用網(wǎng)絡(luò)殺毒軟件對營業(yè)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行查毒。6、重要部門的計算機，應(yīng)當(dāng)做到專人、專管、專用，避免交叉使用。7、如果發(fā)現(xiàn)工作站感染病毒，必須馬上將受感染的工作站與計算機網(wǎng)絡(luò)隔離，防止病毒擴(kuò)散，同時，對網(wǎng)絡(luò)和所有工作站進(jìn)行查毒。8、如果病毒發(fā)作并造成損失，應(yīng)迅速報告營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)人，并上報公司電腦中心。四、技術(shù)事故處理制度1、技術(shù)事故的防范原則是預(yù)防為主，處理及時，力爭把事故訴損失降到最低。2、

11、應(yīng)當(dāng)建立完善可行的技術(shù)事故應(yīng)急計劃，形成文字，并張貼在機房的醒目位置。3、應(yīng)急計劃應(yīng)當(dāng)定期加以演練，并根據(jù)實際情況不斷修訂完善。4、為有效防范技術(shù)事故，必須做好網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的備份工作。包括交易和行情服務(wù)器的系統(tǒng)備份，并鍵網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備份，通信設(shè)備及線路備份，工作站備份等。5、定期檢查啟用備份系統(tǒng)，保證其處于良好狀態(tài)。6、發(fā)生技術(shù)故障時，應(yīng)快速確定故障范圍，并據(jù)此啟動相應(yīng)的應(yīng)急計劃。7、技術(shù)事故發(fā)生后，應(yīng)立即向營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)報告，并上報公司電腦中心及當(dāng)?shù)刈C管部門。8、技術(shù)事故發(fā)生后，應(yīng)切實做好對股民的解釋與疏導(dǎo)工作，盡量避免過激情緒或行為的發(fā)生，并在情況許可的條件恥，盡量保護(hù)好事故現(xiàn)場，以便進(jìn)行事故鑒定

12、。9、技術(shù)事故發(fā)生后，應(yīng)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，針對存在的薄弱環(huán)節(jié)，限期整改。第三節(jié)、技術(shù)流程文檔一、開市流程1. 檢查各機器電源，打開服務(wù)器（周一須先開UPS、深圳和上海衛(wèi)星接收機）， 檢查服務(wù)器日期、時間。 2. 檢查昨日紀(jì)錄，確認(rèn)前一天清算及備份已做，清空交易所接口數(shù)據(jù)庫（運行app:szwt下qk.bat）； 打開上海和深圳行情接收PC機； 進(jìn)行柜臺交易系統(tǒng)初始化； 恢復(fù)自選股設(shè)置(運行app:ml30londcfgcfgbakhf.bat)；3. 打開中間件、報盤處理機、行情轉(zhuǎn)換機、銀證轉(zhuǎn)帳機、電話委托處理機和行情顯示機，確認(rèn)各臺機器穩(wěn)定工作。打開一樓電源，檢查一樓大屏、行情顯示及刷卡自助

13、終端，確保設(shè)備進(jìn)入運行狀態(tài)。4. 接收咨詢部新股通知，進(jìn)行代碼更新與設(shè)置工作。5. 運行sys:publicbattc.bat，從電腦中心接收當(dāng)日深圳與上海資金頭寸文件，logindnb打印頭寸單據(jù)送交財務(wù)部。若早晨未收到，應(yīng)及時與電腦中心聯(lián)系申請補發(fā)。6. 從電腦中心接收開戶確認(rèn)數(shù)據(jù)，送交交易部處理。7. 錢龍轉(zhuǎn)換機初始化后，重新開啟行情顯示 （LV）。8. 開市前再次檢查大廳，確保所有機器正常工作。注意事項：1 開市期間須注意觀察交易所通知，及時打印并送交有關(guān)部門。2 開市期間須有專人守機房，至少每隔5分鐘檢查一次，以防止通訊中斷，或其它故障。注：開市前須清空的數(shù)據(jù)庫有：1App:szwt

14、 z_wt.dbf,z_cj.dbf2. App:oiwout weituo.dbf,chexiao.dbf,chaxun.dbf App:oiwin weituo2.dbf,chexiao2.dbf,chaxun2.dbf,cjhb.dbf二、收市流程、 錢龍及宏匯收盤作業(yè)。、 向電腦中心上傳當(dāng)日交易部代辦開戶數(shù)據(jù)。、 自選股備份(app:ml30londcfgbf.bat)。、 進(jìn)行銀證對帳。、 關(guān)閉一樓大屏、 彩顯、自助委托及成交回報。、 進(jìn)入清算流程。 、 做好當(dāng)日備份及當(dāng)日流程記錄。、 關(guān)閉服務(wù)器及各項電源（周五應(yīng)關(guān)閉滬、深衛(wèi)星接收機和UPS）。注： 1當(dāng)日的轉(zhuǎn)托管、托管、分紅權(quán)益、

15、配股確認(rèn)及指定余額、權(quán)益和紅利庫， 均須拷貝留存。三、清算流程、 收到GP47024.sse后，解包（運行app:remotedbflzh.bat）生成GH47024.dbf和Qs47024.dbf、 收到深圳結(jié)算文件后運行app:szwtp t 解包。、 LOGIN GT/DNB，打印上海和深圳一級清算表。、 收到上海zd47024.zip后解包(運行app:remotedbfuzh.bat),生成zye47024.dbf和zqy47024.dbf。、 檢查登記公司紅利文件g.dbf。、 進(jìn)入金證日終清算模塊 交收前備份 成交數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入 委托與成交數(shù)據(jù)核對 成交預(yù)處理 數(shù)據(jù)交收 登記公司數(shù)據(jù)處

16、理 交收后備份、 報表打印 營業(yè)部保證金日結(jié)表 營業(yè)部清算表 營業(yè)部成交統(tǒng)計表 分紅派息匯總表 配股繳款匯總表 銀行匯總表 資金匯總表 當(dāng)日銀證轉(zhuǎn)帳明細(xì)。、 在app:qs目錄下運行qs.bat，打印并同金證系統(tǒng)報表核對印花稅、成交金額。、 進(jìn)入備份流程。四、備份流程、將NT服務(wù)器D:mssqlbackup目錄下的前備份（jz20base.bef）和后備份（jz20base.aft）文件拷至RDBF服務(wù)器的C盤jz20backup目錄下，備份至磁帶上。、收完所有回報后，編輯publicbat下的BF.BAT文件，將日期改為當(dāng)天，并將J?0B2953文件名改為當(dāng)天，執(zhí)行BF.BAT、進(jìn)行拷貝后須

17、檢查是否成功，并將當(dāng)日備份磁帶鎖入保險柜保存。 注：磁帶備份時，須加校驗和硬件壓縮。第四節(jié)、應(yīng)急計劃一、行情中斷、 深圳行情中斷 啟動小站廣播備份系統(tǒng)。 通過MODEM 撥號，由深圳衛(wèi)星公司傳輸行情數(shù)據(jù)，操作步驟： a. 與衛(wèi)星公司聯(lián)系(0755-)， 由值班人員處獲得電話號碼，。b. 退出廣播系統(tǒng)，關(guān)閉計算機電源。將原連接IDU 第一端口的通信電纜M25連到MODEM上，電纜另一端仍連接廣播PC機上。c. 在廣播PC機上進(jìn)入WINDOWS， 打開“附件”中的“終端仿真程序”，在菜單條“文件”下點擊“打開”，裝入衛(wèi)星公司下發(fā)的配置文件HQ_BAK.TRM(已在該機當(dāng)前目錄下),輸入AT&

18、;F*DO&W( 只需輸入一次), 再輸入ATZ，然后使用AT命令A(yù)TDT加電話號碼撥號呼叫主站。d. 建立連接后退出“終端仿真程序”(注意不要掛斷連接)，啟動小站廣播接受程序。e. 若MODEM中斷，重復(fù)切換步驟中的b、c項，恢復(fù)行情接收。f. 小站故障修復(fù)后，恢復(fù)連接通過衛(wèi)星小站接收行情。 、上海行情中斷 啟動深圳高速單向接收機上海行情備份系統(tǒng)。 與電腦中心聯(lián)系，使用傳輸程序傳輸行情。操作步驟：a. 以管理員登錄GT，進(jìn)入APP:PTP目錄下， 檢查數(shù)據(jù)庫文件和中各字段的值是否正確(正確設(shè)置見附件二)。b. 在連接MODEM的機器上以PTP登錄，即可進(jìn)行上海行情傳輸。c. 上海行情

19、接收機恢復(fù)后，關(guān)閉PTP即可。二、交易中斷 、深圳交易中斷 深圳交易中斷后，應(yīng)立即與深圳衛(wèi)星公司聯(lián)系，獲得當(dāng)日伙伴備份使用授權(quán)碼，并與臨江支路營業(yè)部聯(lián)系使用伙伴備份系統(tǒng)繼續(xù)交易。操作步驟： 、退出雙向委托程序，關(guān)閉pc機電源。將原連在IDU 上的通信電纜M25連至MODEM。 、在雙向委托PC機上打開設(shè)置文件，填入當(dāng)日授權(quán)碼。運行雙向委托程序。 、將MODEM一端連接電話線， 另一端口通過電話線連接話機，摘機撥號(陜西路)，聽到兩次撥號聲后掛機，MODEM 連通即可繼續(xù)進(jìn)行交易。 、若交易中斷，MODEM會自動撥號恢復(fù)。 、小站故障修復(fù)后，仍使用衛(wèi)星小站進(jìn)行交易。 、上海交易中斷、 立刻與上海

20、衛(wèi)星公司聯(lián)系，使用電話撥號備用線路。、 若上海雙向衛(wèi)接收機或雙向報盤PC機壞，立即與電腦中心聯(lián)系，按電腦中心下發(fā)應(yīng)急方案執(zhí)行，從電腦中心或南坪營業(yè)繼續(xù)報送當(dāng)日委托。三、服務(wù)器故障1、交易服務(wù)器故障 登錄到GT 服務(wù)器。 修改以下配置文件。a、 KD20 BIN KD20.INI 文件中，" 服務(wù)器名= SSBF-NJT " 。 b、 KD20 BIN MID.INI 文件中，"SQLSERVER= SSBF-NJT " 。 c、 KD20 WWXT CJXS SH CJXS.INI 中，“數(shù)據(jù)庫服務(wù)器名 = SSBF-NJT “。 d、 KD20 WWX

21、T CJXS SZ CJXS.INI 中，“數(shù)據(jù)庫服務(wù)器名 = SSBF-NJT “。關(guān)閉備份服務(wù)器上的 SSBF 程序，以留出更多的服務(wù)器系統(tǒng)資源。關(guān)閉主服務(wù)器，重新啟動所有中間件程序、報盤程序、成交回報顯示程序、電話委托處理機。 登錄交易系統(tǒng)，檢查修改是否正確。 將柜臺所有機器的 KD20 BIN KD20.INI中的“服務(wù)器名=SSBF-NJT”進(jìn)行修改，然后，讓柜員重新登錄。 重新啟動所有的自助、熱自助系統(tǒng)。 2、 行情服務(wù)器故障處理 關(guān)閉故障主服務(wù)器。 在GTHQBF服務(wù)器控制臺上，將服務(wù)器名改為 GT。 重新啟動 GT 服務(wù)器。 確認(rèn)將VSATZ_WT.DBF,VSATZ_CJ.DBF,OIWOUTWEITUO.DBF , OIWOUTCHEXIAO.DBF,OIWINWEITUO2.DBF,OIWINCHEXIAO2.DBF , OIW IN CJHB.DBF 清空 。對照深圳雙向衛(wèi)星機的已發(fā)送委托數(shù)，將 VSAT Z_WT.DBF 中填充相應(yīng)數(shù)目的無效委托 ，并將FFSBZ置為“1” 。 重新啟動衛(wèi)星接收機、乾龍轉(zhuǎn)碼機、宏匯轉(zhuǎn)碼機、所有中間件程序、宏匯、 匯金處理程序、自助、熱自助委托機、成交顯示機、乾龍電視墻、大屏幕。 從其