201102服務(wù)店反饋技術(shù)案例天津_第1頁
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F3車型技術(shù)案例-天津服務(wù)店提供汽車服務(wù)店服務(wù)店 擬稿人:汽車服務(wù)店F3 CD 、天窗均不工作故障現(xiàn)象1故障分析及維修過程2維修小結(jié)3服務(wù)店故障現(xiàn)象1車型:F3 QCJ7150A5行駛里程:6300KM故障現(xiàn)象:CD機和天窗均不工作汽車汽車服務(wù)店故障分析及維修過程2故障分析:1、點煙器保險燒斷;2、相關(guān)線路故障;3、CD機與天窗本身故障。服務(wù)店故障分析及維修過程2維修過程:1、因CD機與天窗保險均為15A點煙器保險,檢查發(fā)現(xiàn)15A點煙器保險燒損,更換新保險后試車保險依舊燒損;2、分別測量CD機與天窗工作線路未發(fā)現(xiàn)異常,拔下CD機、天窗線束連接插頭試車保險依舊燒損,可排除CD機、天窗本身故障; 3、拔下點煙器試車,保險不再燒損。檢查發(fā)現(xiàn)點煙器座內(nèi)部有金屬異物,清除金屬異物后試車故障排除。(事后與客戶交流得知客戶之前曾使用外接充電造成金屬異物殘留在點煙器內(nèi),導(dǎo)致保險燒損)。服務(wù)店服務(wù)店3維修小結(jié)1、對于保險異常燒損故障,應(yīng)重點檢查該保險常;用電器及其線路是否正2、維修過程中應(yīng)主動與用戶了解車輛使用情況,同時為用戶講解車輛用電器的正確使用,避免客戶因使用不當(dāng),造成車輛故障。!

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