企業(yè)執(zhí)行力培養(yǎng)與提高

1、企業(yè)執(zhí)行力培養(yǎng)與提高培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的 2 2、通過培訓(xùn)培養(yǎng)一個強(qiáng)有力、通過培訓(xùn)培養(yǎng)一個強(qiáng)有力的高效績的中層管理團(tuán)隊。的高效績的中層管理團(tuán)隊。培訓(xùn)重點培訓(xùn)重點 通過培訓(xùn)更進(jìn)一步提高中層經(jīng)理的通過培訓(xùn)更進(jìn)一步提高中層經(jīng)理的執(zhí)行力執(zhí)行力 通過培訓(xùn)使中層經(jīng)理更全面了解影通過培訓(xùn)使中層經(jīng)理更全面了解影響執(zhí)行力的幾個因素響執(zhí)行力的幾個因素 通過培訓(xùn)使中層經(jīng)理更清楚地認(rèn)識通過培訓(xùn)使中層經(jīng)理更清楚地認(rèn)識到執(zhí)行力在企業(yè)管理過程中的重要性到執(zhí)行力在企業(yè)管理過程中的重要性第一單元第一單元 成功是成功是5%5%的戰(zhàn)略的戰(zhàn)略+95%+95%的執(zhí)行的執(zhí)行案例：把信送給加西亞案例：把信送給加西亞 執(zhí)行力，廣義上是指企業(yè)在執(zhí)

2、行某項任務(wù)執(zhí)行力，廣義上是指企業(yè)在執(zhí)行某項任務(wù)或某項職能時的綜合能力（或稱執(zhí)行效率），或某項職能時的綜合能力（或稱執(zhí)行效率），是企業(yè)在市場中的戰(zhàn)斗力的最基本表現(xiàn)。狹義是企業(yè)在市場中的戰(zhàn)斗力的最基本表現(xiàn)。狹義上是就是有效實施的能力，具體說就是幫助中上是就是有效實施的能力，具體說就是幫助中層 經(jīng) 理 提 高 有 效 實 施 管 理 的 能 力 。層 經(jīng) 理 提 高 有 效 實 施 管 理 的 能 力 。什么是執(zhí)行力第二單元第二單元 中層經(jīng)理的自我管理中層經(jīng)理的自我管理一、自我管理第一步：一、自我管理第一步：認(rèn)清自己的角色認(rèn)清自己的角色* *作為下屬的中層作為下屬的中層高層的高層的“替身替身” *

3、*作為同事的中層作為同事的中層內(nèi)部客戶滿意內(nèi)部客戶滿意* *作為上司的中層作為上司的中層管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練 和績效伙伴和績效伙伴 在下屬面前，在下屬面前，中層經(jīng)理有五大角色：中層經(jīng)理有五大角色：領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者變革者變革者教練教練績效伙伴績效伙伴管理者管理者思考：思考： 我是誰？從哪里來？到哪里去？我是誰？從哪里來？到哪里去？二、管理好自己的時間二、管理好自己的時間* *時間管理分析時間管理分析* *時間管理原則時間管理原則* *時間管理改進(jìn)的方法時間管理改進(jìn)的方法1 1、計算你時間的價值、計算你時間的價值2 2、你能自己支配時間嗎？、你能自己支配時間嗎？3 3、時間清單分析

4、、時間清單分析4 4、工作清單分析、工作清單分析5 5、工作（活動）分項分析、工作（活動）分項分析6 6、每周時間分析、每周時間分析7 7、工作分析、工作分析8 8、工作緊急性分析、工作緊急性分析時間分析之一時間分析之一9 9、工作重要性分析、工作重要性分析1010、高效益活動分析、高效益活動分析1111、低效益活動分析、低效益活動分析1212、授權(quán)分析、授權(quán)分析1313、會見分析、會見分析1414、會議分析、會議分析1515、公出分析、公出分析時間分析之二時間分析之二時間管理原則時間管理原則1 1、80/2080/20原則原則2 2、目標(biāo)、目標(biāo)ABCABC3 3、排出優(yōu)先順序、排出優(yōu)先順序4

5、 4、制訂計劃、制訂計劃5 5、養(yǎng)成習(xí)慣、養(yǎng)成習(xí)慣 消除消除 干擾、消除不速之客、消除無效干擾、消除不速之客、消除無效會議、有效計劃、克服條理不清、克服經(jīng)常救會議、有效計劃、克服條理不清、克服經(jīng)常救火、有效授權(quán)、克服想干的事太多、有效溝通、火、有效授權(quán)、克服想干的事太多、有效溝通、克服拖延、明確責(zé)任、學(xué)會說克服拖延、明確責(zé)任、學(xué)會說“不不”、克服工、克服工作擱淺、克服文件雜陳、克服辦公桌雜亂和個作擱淺、克服文件雜陳、克服辦公桌雜亂和個人混亂、自律。人混亂、自律。做好時間管理的方法做好時間管理的方法三、與他人溝通三、與他人溝通* *溝通不暢的原因溝通不暢的原因* *溝通的技巧溝通的技巧* *游戲

6、游戲傳話傳話1 1、溝通前沒有準(zhǔn)備足夠的資料和信息、溝通前沒有準(zhǔn)備足夠的資料和信息2 2、不必要的細(xì)節(jié)，無關(guān)的信息、不必要的細(xì)節(jié)，無關(guān)的信息3 3、打斷別人思路、打斷別人思路4 4、無意義的閑聊，使對方溝通產(chǎn)生不重要的印象、無意義的閑聊，使對方溝通產(chǎn)生不重要的印象5 5、溝通的時機(jī)選擇不對、溝通的時機(jī)選擇不對6 6、難懂的專業(yè)術(shù)語、難懂的專業(yè)術(shù)語7 7、溝通渠道的混淆、溝通渠道的混淆8 8、缺乏信任感、缺乏信任感溝通不暢的原因之一溝通不暢的原因之一9 9、沒有足夠時間、沒有足夠時間1010、職責(zé)不清，職能混亂、職責(zé)不清，職能混亂1111、拒絕傾聽、拒絕傾聽1212、溝通有距離、溝通有距離131

7、3、過于情緒化、過于情緒化1414、沒有及時反饋、沒有及時反饋1515、過度溝通、過度溝通1616、表達(dá)不準(zhǔn)確、表達(dá)不準(zhǔn)確溝通不暢的原因之二溝通不暢的原因之二溝通的技巧溝通的技巧表達(dá)表達(dá)傾聽傾聽反饋反饋游戲游戲傳話傳話 * *游戲的規(guī)則：游戲的規(guī)則：1 1、保證大家排好隊，同時保持一定距離、保證大家排好隊，同時保持一定距離2 2、保持安靜，傳話的一方應(yīng)該貼著對方的耳朵，、保持安靜，傳話的一方應(yīng)該貼著對方的耳朵， 注意不要讓下一個學(xué)員聽見。注意不要讓下一個學(xué)員聽見。3 3、傳達(dá)只能一遍，不能補(bǔ)充、傳達(dá)只能一遍，不能補(bǔ)充4 4、要求學(xué)員注意力集中、要求學(xué)員注意力集中相關(guān)討論相關(guān)討論1 1、溝通中什

8、么最重要？、溝通中什么最重要？2 2、自己對溝通的認(rèn)識？、自己對溝通的認(rèn)識？3 3、怎樣才能有效溝通？、怎樣才能有效溝通？第三單元第三單元 中層經(jīng)理的績效管理中層經(jīng)理的績效管理一、績效管理之源：一、績效管理之源：明確目標(biāo)明確目標(biāo)* *做好目標(biāo)和計劃做好目標(biāo)和計劃 * *如何建立好下屬的目標(biāo)如何建立好下屬的目標(biāo)* *SMARTSMART原則原則制定計劃的基本要素制定計劃的基本要素* *目前的情況目前的情況現(xiàn)在所處的位置現(xiàn)在所處的位置* *前進(jìn)的方向前進(jìn)的方向-做什么向哪里前進(jìn)做什么向哪里前進(jìn)* *行動行動-需要做什么才能達(dá)到需要做什么才能達(dá)到* *人員責(zé)任人員責(zé)任-誰來做誰來做* *開始日期開始

9、日期* *計劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生計劃的階段性反饋，或突發(fā)事件發(fā)生 時，緊急處理程序時，緊急處理程序* *結(jié)束日期結(jié)束日期* *預(yù)算成本預(yù)算成本建立好下屬目標(biāo)的步驟建立好下屬目標(biāo)的步驟解釋和介紹組織和部門目標(biāo)解釋和介紹組織和部門目標(biāo)目標(biāo)對話目標(biāo)對話下屬自我設(shè)定目標(biāo)下屬自我設(shè)定目標(biāo)確認(rèn)并書面化確認(rèn)并書面化SMARTSMART原則原則1 1、明確具體的（、明確具體的（SpecificSpecific）2 2、可衡量的（、可衡量的（MeasurableMeasurable）3 3、可接受的（、可接受的（AcceptableAcceptable）4 4、現(xiàn)實可行的（、現(xiàn)實可行的（Realist

10、icRealistic）5 5、有時間限制的（、有時間限制的（TimetableTimetable）二、績效管理之泉二、績效管理之泉：激勵激勵* *下屬需求分析下屬需求分析* *如何克服下屬的抵制如何克服下屬的抵制* *中層經(jīng)理激勵下屬的中層經(jīng)理激勵下屬的 五個策略五個策略自我實現(xiàn)需要自我實現(xiàn)需要尊重需要尊重需要社會需要社會需要保護(hù)自己免受身體保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要和情感傷害的需要生理需要生理需要下屬需求分析下屬需求分析如何克服下屬的抵制（二）如何克服下屬的抵制（二）*措施五措施五：中層經(jīng)理要對下屬遇到的：中層經(jīng)理要對下屬遇到的困難表現(xiàn)出理解，并針對不同情況，努困難表現(xiàn)出理解，并針對

11、不同情況，努力幫助下屬解決困難；力幫助下屬解決困難；*措施六措施六：使下屬了解工作追蹤不是：使下屬了解工作追蹤不是簡單的監(jiān)督工作情況，關(guān)鍵還在于輔導(dǎo)簡單的監(jiān)督工作情況，關(guān)鍵還在于輔導(dǎo)下屬更好的完成工作，達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，下屬更好的完成工作，達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，通過工作追蹤，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時進(jìn)通過工作追蹤，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時進(jìn)行相關(guān)的調(diào)整、找到解決問題的方法和行相關(guān)的調(diào)整、找到解決問題的方法和措施，措施，如何克服下屬的抵制（一）如何克服下屬的抵制（一）措施一措施一：不要以權(quán)威的形式、以命令：不要以權(quán)威的形式、以命令的方式的方式 進(jìn)行工作追蹤；進(jìn)行工作追蹤；措施二措施二：使下屬了解有效追蹤的必要；：使

12、下屬了解有效追蹤的必要；措施三措施三：在設(shè)定目標(biāo)、計劃工作、追：在設(shè)定目標(biāo)、計劃工作、追蹤績效表現(xiàn)，以及執(zhí)行改正措施時，要讓蹤績效表現(xiàn)，以及執(zhí)行改正措施時，要讓下屬們親自參與下屬們親自參與;措施四措施四：工作追蹤過程中，遵循對事：工作追蹤過程中，遵循對事不對人的原則，保持客觀、冷靜的態(tài)度；不對人的原則，保持客觀、冷靜的態(tài)度；中層經(jīng)理激勵下屬中層經(jīng)理激勵下屬的五個策略的五個策略1 1、創(chuàng)造良好的工作氣氛、創(chuàng)造良好的工作氣氛2 2、認(rèn)可和贊美、認(rèn)可和贊美3 3、金錢的激勵、金錢的激勵4 4、適當(dāng)運用晉升的激勵、適當(dāng)運用晉升的激勵5 5、根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵、根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵三、績效管理之尺三、

13、績效管理之尺：績效評估績效評估* *績效評估：中層的角色和作用績效評估：中層的角色和作用 * *如何為下屬制定效績標(biāo)準(zhǔn)：如何為下屬制定效績標(biāo)準(zhǔn)：* *如何進(jìn)行工作追蹤：如何進(jìn)行工作追蹤：* *工作追蹤的五個原則工作追蹤的五個原則 在現(xiàn)代績效評估中，中在現(xiàn)代績效評估中，中層經(jīng)理主要職責(zé)是效績改進(jìn)，層經(jīng)理主要職責(zé)是效績改進(jìn)，主要角色是教練和顧問，給主要角色是教練和顧問，給下屬提供輔導(dǎo)和咨詢。下屬提供輔導(dǎo)和咨詢。如何為下屬制定績效標(biāo)準(zhǔn)如何為下屬制定績效標(biāo)準(zhǔn)一、需求分析一、需求分析二、事先溝通二、事先溝通三、共同商定三、共同商定四、注意兩類績效標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別四、注意兩類績效標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別如何進(jìn)行工作追蹤如何進(jìn)

14、行工作追蹤1 1、步驟一、步驟一-收集信息收集信息 2 2、步驟二、步驟二-評估評估 3 3、步驟三、步驟三-反饋反饋工作追蹤的五個原則工作追蹤的五個原則1、適時的、適時的2、重要的、重要的3、明確的、明確的4、講求實際的、講求實際的5、經(jīng)濟(jì)的、經(jīng)濟(jì)的第四單元第四單元 中層經(jīng)理的團(tuán)隊管理中層經(jīng)理的團(tuán)隊管理一、中層的領(lǐng)導(dǎo)力一、中層的領(lǐng)導(dǎo)力* *建立影響力建立影響力* *四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 * *當(dāng)好教練當(dāng)好教練四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1 1、支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、支持型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格2 2、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格3 3、教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、教練型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格4 4、指揮型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、指揮型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格建立影

15、響力要求建立影響力要求1 1、公私分明、公私分明2 2、精通業(yè)務(wù)、精通業(yè)務(wù)3 3、言必行，行必果、言必行，行必果4 4、要有長遠(yuǎn)眼光，遇見性強(qiáng)、要有長遠(yuǎn)眼光，遇見性強(qiáng)5 5、具有很強(qiáng)的鼓動性、具有很強(qiáng)的鼓動性6 6、堅持不懈、堅持不懈7 7、具有親和力、具有親和力8 8、關(guān)心下屬、關(guān)心下屬做好教練就是要做好做好教練就是要做好對員工的輔導(dǎo)對員工的輔導(dǎo)輔導(dǎo)的方法：輔導(dǎo)的方法：1 1、我示范，你觀察、我示范，你觀察2 2、我指導(dǎo)，你試做、我指導(dǎo)，你試做3 3、你試做，我指導(dǎo)、你試做，我指導(dǎo)輔導(dǎo)的輔導(dǎo)的4 4個策略個策略一、創(chuàng)造環(huán)境一、創(chuàng)造環(huán)境二、績效伙伴二、績效伙伴三、激發(fā)承諾三、激發(fā)承諾四、善于學(xué)

16、習(xí)四、善于學(xué)習(xí)二、中層的授權(quán)二、中層的授權(quán)* *中層授權(quán)的特點？中層授權(quán)的特點？* *授權(quán)三要素授權(quán)三要素* *授權(quán)的五大原則授權(quán)的五大原則授權(quán)的三要素授權(quán)的三要素1 1、職責(zé)的描述、職責(zé)的描述2 2、工作分派、工作分派3 3、權(quán)利的分解、權(quán)利的分解中層經(jīng)理授權(quán)的特點中層經(jīng)理授權(quán)的特點1 1、中層經(jīng)理的授權(quán)更多地受到上級、中層經(jīng)理的授權(quán)更多地受到上級的控制和影響；的控制和影響；2 2、中層經(jīng)理的授權(quán)經(jīng)常受到財權(quán)、中層經(jīng)理的授權(quán)經(jīng)常受到財權(quán)、人事權(quán)的控制以及其他部門和影響；人事權(quán)的控制以及其他部門和影響；3 3、中層經(jīng)理授權(quán)比上司的授權(quán)面臨、中層經(jīng)理授權(quán)比上司的授權(quán)面臨的困難更多、所需技巧更強(qiáng)；

17、的困難更多、所需技巧更強(qiáng)；4 4、中層經(jīng)理經(jīng)常要面對下屬的、中層經(jīng)理經(jīng)常要面對下屬的“反反授權(quán)授權(quán)”；5 5、中層經(jīng)理的日常性比較強(qiáng)、事務(wù)、中層經(jīng)理的日常性比較強(qiáng)、事務(wù)性較強(qiáng)。性較強(qiáng)。授權(quán)的五大原則授權(quán)的五大原則1 1、權(quán)責(zé)對等、權(quán)責(zé)對等2 2、適度授權(quán)、適度授權(quán)3 3、個性化授權(quán)、個性化授權(quán)4 4、循序漸進(jìn)、循序漸進(jìn)5 5、建立、建立“約定約定”三、發(fā)展團(tuán)隊三、發(fā)展團(tuán)隊* *認(rèn)識團(tuán)隊的價值認(rèn)識團(tuán)隊的價值* *建設(shè)好團(tuán)隊的途徑建設(shè)好團(tuán)隊的途徑 在非洲的草原上如果你見到羚羊在奔跑，在非洲的草原上如果你見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果你見到獅子在躲避，那一定是獅子來了；如果你見到獅子在躲避，

18、那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來子和大象集體逃命的壯觀景象，那是什么來了了“螞蟻軍團(tuán)螞蟻軍團(tuán)”！ 我們從這個古老的寓言中得到一個什么啟我們從這個古老的寓言中得到一個什么啟示呢？示呢？啟示一：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都啟示一：螞蟻是何等的渺小微弱，任何人都可以隨意處置它，但是它的團(tuán)隊，就連獸中可以隨意處置它，但是它的團(tuán)隊，就連獸中之王也要退避三舍。啟示二：個體弱小，沒之王也要退避三舍。啟示二：個體弱小，沒有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人。有關(guān)系，與伙伴精誠協(xié)作，就能變成巨人。啟示三：螞蟻只是小小的低級動物，其團(tuán)隊啟示三：螞蟻只是小小的低級動物，其團(tuán)隊尚且如此威猛無敵，作為萬物之靈的人呢？尚且如此威猛無敵，作為萬物之靈的人呢？2000年千前管