企業(yè)員工績效管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)PPT專題課件

1、企業(yè)培訓(xùn)之有效管理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)人：XXX 時(shí)間：XX年XX月團(tuán)隊(duì)的力量初創(chuàng)期成員的主要感覺：茫然、新奇、矛盾、恐懼初創(chuàng)期成員的主要行為特點(diǎn)：被動、適應(yīng)、保護(hù)自己初創(chuàng)期主要任務(wù)：確立目標(biāo)、初步接觸、集合人員團(tuán)隊(duì)的形成初創(chuàng)期溝通期成員的主要感覺適應(yīng)、平和、歸屬感溝通期的主要任務(wù)l相互溝通三不原則：不批評、不諷刺、不封鎖l建立信任三真原則：真誠、真實(shí)、認(rèn)真l提供支持三支持：上級支持、下級支持、成員相互支持溝通期成員的主要行為特點(diǎn)l喜歡溝通l產(chǎn)生沖突解決沖突進(jìn)一步信任l經(jīng)常討論目標(biāo)l為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做準(zhǔn)備l嘗試性工作團(tuán)隊(duì)的形成溝通期工作期成員的主要感覺：愉快、適當(dāng)?shù)膲毫Ω泄ぷ髌诔蓡T的主要行為特點(diǎn)：l按計(jì)劃完成任

2、務(wù)l主動解決工作中的矛盾l配合比較默契工作期的主要任務(wù)：l解決沖突求同存異l努力工作l完成任務(wù)團(tuán)隊(duì)的形成工作期高效期成員的主要行為特點(diǎn)：l努力，主動為目標(biāo)奮斗l自覺矯正自己行為l良好的溝通，高效完成任務(wù)l取長補(bǔ)短高效期成員的主要感覺：l 身為成員而自豪l 相互理解l 高度滿足感高效期的主要任務(wù)：l 保持成員的身心健康l 促使員工自覺互補(bǔ)l 激勵員工主動高效工作團(tuán)隊(duì)的形成高效期衰退期成員的主要行為特點(diǎn)：l只完成分配的任務(wù)l只做分內(nèi)的事衰退期的主要任務(wù)：l充分有效的溝通l重塑信任感l(wèi)修正獎懲制度l進(jìn)一步討論目標(biāo)衰退期成員的主要感覺：沮喪、害怕、憤怒、被欺騙感、麻木團(tuán)隊(duì)的形成衰退期溝通、信任、合作相

3、互承擔(dān)責(zé)任為數(shù)不多的成員互補(bǔ)的技能團(tuán)隊(duì)的定義工作群體工作團(tuán)隊(duì)信息共享中性（有時(shí)消極）個性化隨機(jī)或不同集體績效積極個體或共同的相互補(bǔ)充的目標(biāo)協(xié)同配合責(zé)任技能作為由個人組成的群體，我們的工作忙忙碌碌，按部就班，運(yùn)轉(zhuǎn)良好。但是我們不像團(tuán)隊(duì)那樣運(yùn)轉(zhuǎn)，人們似乎感覺不到彼此互動的需求。群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別領(lǐng)導(dǎo)方面目標(biāo)方面協(xié)作方面作為群體應(yīng)該有明確的領(lǐng)導(dǎo)人；團(tuán)隊(duì)可能就不一樣，尤其團(tuán)隊(duì)發(fā)展到成熟階段，成員共享決策權(quán)群體的目標(biāo)必須跟組織保持一致，但團(tuán)隊(duì)中除了這點(diǎn)以外，還可以產(chǎn)生自己的目標(biāo)協(xié)作性是群體跟團(tuán)隊(duì)最根本的差異，群體的協(xié)作性可能是中等程度的，有時(shí)成員還有些消極，有些對立；但團(tuán)隊(duì)中是一種齊心協(xié)力的氣氛群體和團(tuán)隊(duì)

4、的區(qū)別責(zé)任方面群體的領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)很大的責(zé)任，而團(tuán)隊(duì)中除了領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)責(zé)任外，每一個團(tuán)隊(duì)的成員也要負(fù)責(zé)，甚至要一起相互作用，共同負(fù)責(zé)技能方面群體成員的技能可能是不同的，也可能是相同的，而團(tuán)隊(duì)成員的技能是互補(bǔ)的，把不同技能、知識和經(jīng)驗(yàn)的人綜合在一起，形成角色互補(bǔ)，從而達(dá)到整個團(tuán)隊(duì)的有效組合結(jié)果方面群體的績效是每一個個體的績效相加之和，團(tuán)隊(duì)的結(jié)果或績效是大家共同合作完成的產(chǎn)品群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別偽團(tuán)隊(duì)：一群人被別人或自己稱為團(tuán)隊(duì)，也具有團(tuán)隊(duì)潛力，但實(shí)際工作中根本不協(xié)作或根本無集體責(zé)任感潛在團(tuán)隊(duì)：是介于工作群體和真正團(tuán)隊(duì)之間的群體真正的團(tuán)隊(duì)：由很少的一些人組成，他們?yōu)橥荒康墓ぷ?，有共同的目?biāo)，團(tuán)隊(duì)中的每一個

5、成員共同對團(tuán)隊(duì)所要達(dá)到的目的負(fù)責(zé)，也對團(tuán)隊(duì)采用總的工作方法負(fù)責(zé)績優(yōu)團(tuán)隊(duì)：是把團(tuán)隊(duì)的潛力發(fā)揮到及至的團(tuán)隊(duì)群體和團(tuán)隊(duì)的區(qū)別高效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)的目標(biāo) 就是要創(chuàng)造出比團(tuán)隊(duì)成員個人所能創(chuàng)造出的總和更多的價(jià)值，這也是團(tuán)隊(duì)存在的意義。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：目標(biāo)（Purpose） 人是構(gòu)成團(tuán)隊(duì)最核心的力量，2個（包含2個）以上的人就可以構(gòu)成團(tuán)隊(duì)。目標(biāo)是通過人員具體實(shí)現(xiàn)的，所以人員的選擇是團(tuán)隊(duì)中非常重要的一個部分。 高效績的團(tuán)隊(duì)是由具備不同優(yōu)勢、不同技能、人格各異的人組成，并根據(jù)組織的需要和團(tuán)隊(duì)成員各自的特點(diǎn)分別擔(dān)任不同的崗位任務(wù)，通過團(tuán)隊(duì)成員的分工協(xié)作保證整個團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作。團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：人員（People）團(tuán)隊(duì)

6、權(quán)限關(guān)系的兩個方面整個團(tuán)隊(duì)在組織中擁有什么樣的決定權(quán)？比方說財(cái)務(wù)權(quán)、人事決定權(quán)、信息決定權(quán)組織的基本特征。比方說組織的規(guī)模多大、團(tuán)隊(duì)的數(shù)量是否足夠多、組織對于團(tuán)隊(duì)的授權(quán)有多大，它的業(yè)務(wù)是什么類型團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：職權(quán)（Power）目標(biāo)最終的實(shí)現(xiàn)，需要一系列具體的行動方案，可以把計(jì)劃理解成目標(biāo)的具體工作的程序計(jì)劃（Plan）提前按計(jì)劃進(jìn)行可以保證團(tuán)隊(duì)的順利進(jìn)度，只有在計(jì)劃的操作下團(tuán)隊(duì)才會一步一步的貼近目標(biāo) ，從而最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成要素：計(jì)劃（Plan）目標(biāo)一致也就是管理要一致 沒有目標(biāo)的人，就是幫助別人實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的人；不做準(zhǔn)備的人，就是準(zhǔn)備失敗的人；不做計(jì)劃的人，就是準(zhǔn)備計(jì)劃失敗的人。只有當(dāng)事者

7、的思想不統(tǒng)一、意識跟不上（不主動，不想做）、考核不到位。再好的措施也得不到好的執(zhí)行?！八枷虢y(tǒng)一”不僅是喊口號，更是遇到問題不退縮、不遲疑的保證、是提升執(zhí)行力的最大保障。所以要想帶好一個團(tuán)隊(duì)首先要把部門目標(biāo)跟公司目標(biāo)緊密結(jié)合起來并可行的落實(shí)到每個成員頭上，各級管理者一定要層層分解，宣貫，檢查，處置，只有這樣才能形成合力，只有這樣才能把大家的精力、激情集中到一起共同前進(jìn)，沒有目標(biāo)的團(tuán)隊(duì)只能是一群散兵游勇，沒有目標(biāo)管理就是“老和尚念經(jīng)得過且過”。團(tuán)隊(duì)管理要素激發(fā)人的潛能善于授權(quán)善于激勵樹立標(biāo)桿創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍管理者要在明確的目標(biāo)要求下，讓下屬有能力與權(quán)利去做事并對結(jié)果負(fù)責(zé)，但授權(quán)要注意監(jiān)控，當(dāng)下屬專業(yè)知

8、識和業(yè)務(wù)能力不足時(shí)要言傳身教提升下屬的操作和管理市場的能力。激勵就是力量，激勵可以誘之以利，也可以懼之以害，最有威力的是轉(zhuǎn)變消極心態(tài)。保持一個平和、理智的心態(tài)是一個人不斷成長的關(guān)鍵，要以結(jié)果為導(dǎo)向，要善于引導(dǎo)下屬將思想、注意力集中于光明前途。團(tuán)隊(duì)中成員素質(zhì)、能力參差不齊，管理者不但要幫助“短板”成員提升團(tuán)隊(duì)業(yè)績，更要注重培養(yǎng)工作業(yè)績、學(xué)習(xí)意識等綜合表現(xiàn)突出的樹為標(biāo)桿。在例會中推廣他們的業(yè)績和經(jīng)驗(yàn)，帶動團(tuán)隊(duì)士氣。學(xué)習(xí)最主要是去除浮躁，一個人從來心都靜不下來，哪有智慧？人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯誤的，一個不愿意成長的領(lǐng)導(dǎo)是沒有未來的。團(tuán)隊(duì)管理要素制定良好的規(guī)章制度u 小頭目管事，大頭目管人

9、。在項(xiàng)目規(guī)模小的時(shí)候，主管通過傳幫帶的方式實(shí)現(xiàn)人管人；在項(xiàng)目規(guī)模較大的時(shí)候，主管必須通過立規(guī)矩、建標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)制度管人。u 所謂強(qiáng)將手下無弱兵，沒有不合格的兵，只有不合格的元帥。一個強(qiáng)勁的管理者首先是一個規(guī)章制度的制定者，規(guī)章制度也包含很多方面：紀(jì)律條例、組織條例、財(cái)務(wù)條例、保密條例和獎懲制度等。u 對于違背規(guī)章制度的行為，應(yīng)該及時(shí)制止，否則長期下來，在這種公眾麻木不仁的氛圍中，一些不良風(fēng)氣、違規(guī)行為就會滋生、蔓延且繁榮。激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能建立明確共同的目標(biāo)n 先講個故事：一條獵狗將兔子趕出了窩，一直追趕它，追了很久仍沒有抓到。一牧羊人看到這種情況停下來，譏笑獵狗說：“你們兩個小的反而跑的更快一些，

10、”獵狗回答說：“你們不知道我們兩個跑完全是不同的，我僅僅為以餐飲而跑，而它卻是為了性命而跑啊?！眓 這個寓言揭示了：兔子與獵狗做同樣的事情，都拼命的奔跑，然而，它們的目標(biāo)是不一致的，導(dǎo)致其動力也會不一樣。在團(tuán)隊(duì)管理中，不同角色的成員的目標(biāo)是不一致的，項(xiàng)目主管直接面向客戶，保質(zhì)保量完成項(xiàng)目目標(biāo)，項(xiàng)目成員是打工心態(tài)，做一天要一天工資，加班要加班費(fèi)。n 團(tuán)隊(duì)中不同角色由于地位和看問題的角度不同，對項(xiàng)目的目標(biāo)和期望值，會有很大的區(qū)別。好的領(lǐng)導(dǎo)善于捕捉下屬的心態(tài)，理解他們的需求，幫助他們樹立共同的奮斗目標(biāo)，勁往一處使，使得團(tuán)隊(duì)的努力形成合力。激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能團(tuán)隊(duì)建設(shè)的瓶頸究竟在哪里？ 并不是各成員太無能，而是這些成員太“能干”，誰都只想演“主角”而不愿當(dāng)“配角”，以致于無法讓其他成員與其共事。激發(fā)團(tuán)隊(duì)的潛能營造積極的工作氛圍釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰幸恢幌胍吓?，其他螃蟹便會紛紛攀附在它身上，結(jié)果把它拉下來，最終沒有一只可以爬出去。天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，團(tuán)隊(duì)里就只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。對于不知悔改的螃