做好微信托管服務(wù)需要注意的三個方面

1、做好微信托管服務(wù)需要注意的三個方面一、基礎(chǔ)服務(wù)1、微信公眾帳號管理服務(wù)為企業(yè)開通公眾賬號 編寫企業(yè)公眾賬號介紹 編寫歡迎語 根據(jù)企業(yè)要求，對企業(yè)公眾賬號關(guān)注人群進(jìn)行分類 根據(jù)企業(yè)要求，基于微信公眾平臺為企業(yè)配置自動回復(fù)設(shè)置頭像及二維碼微信代認(rèn)證服務(wù)（需企業(yè)配合提供相關(guān)資料）2、自動應(yīng)答菜單功能、管理與使用分析通過對用戶常見問題進(jìn)行整理，設(shè)置相應(yīng)的關(guān)鍵詞，實現(xiàn)用戶常見問題咨詢可以得到標(biāo)準(zhǔn)回復(fù)。3、用戶分類對用戶進(jìn)行分組并歸類。二、增值服務(wù)（基礎(chǔ)部分）1、微信公眾平臺推廣服務(wù) 通過各種途徑為微信公眾平臺帳戶進(jìn)行宣傳和推廣，以增加用戶數(shù)。2、內(nèi)容營銷服務(wù) 協(xié)助客戶制作產(chǎn)品宣傳資料，每天或每周定期為用

2、戶推廣信息。3、微信客服服務(wù) 為品牌企業(yè)提供5*8在線客服服務(wù)，隨時解答客戶咨詢與問題，提升客戶的滿意率。4、微信服務(wù)統(tǒng)計報告企業(yè)根據(jù)用戶咨詢量統(tǒng)計對企業(yè)相關(guān)推廣營銷活動效果、新品發(fā)布、及某些敏感因素對企業(yè)的影響作出判斷，并對企業(yè)相關(guān)市場行為作出相應(yīng)調(diào)整，從一定程度上實現(xiàn)了企業(yè)對市場的監(jiān)控與及時應(yīng)對。三、互動服務(wù)（二次開發(fā)及訂制功能）利用各種實用的增值功能，來調(diào)動用戶關(guān)注的積極性，為二次營銷打下基礎(chǔ)。1、定位服務(wù)（LBS) 用戶發(fā)送位置信息后，可以將離他最近的分店地址發(fā)送給他，特別適合連鎖型企業(yè)。2、微信防偽功能 消費者可以隨時通過發(fā)送微信來查詢產(chǎn)品真?zhèn)?，在回?fù)給用戶時還可以帶上圖文并茂的產(chǎn)品

3、信息，適合有各類產(chǎn)品的企業(yè)。3、微信投票功能 支持文字投票和圖片投票，適應(yīng)各類投票活動。4、微信會員卡功能 可以實現(xiàn)微信會員信息填寫、修改和刪除功能，讓會員無需攜帶實物卡，就可以出示給商家，享受優(yōu)惠服務(wù)。5、微信上墻功能 讓會員發(fā)送內(nèi)容時，經(jīng)過審核顯示在微信中以及投影在大屏幕上，并可以進(jìn)行抽獎功能。6、微信優(yōu)惠券功能 讓用戶發(fā)送“優(yōu)惠券”獲得企業(yè)提供的圖文并茂的優(yōu)惠券，并可以在消費時當(dāng)場出示，系統(tǒng)可以設(shè)置每個優(yōu)惠券可以使用的次數(shù)和有效期。營業(yè)人員或客服可以同一界面通過輸入密碼來驗證并可以標(biāo)識是否已使用。系統(tǒng)同時提供導(dǎo)入及導(dǎo)出功能。7、大轉(zhuǎn)盤抽獎功能 通過大轉(zhuǎn)盤抽獎功能，可以激發(fā)用戶參與的積極性

4、，方便留下信息資料，為二次營銷打下基礎(chǔ)。8、驗證碼抽獎 用戶發(fā)送“抽獎#驗證碼”（驗證碼事先印刷在宣傳單上或產(chǎn)品包裝上），驗證通過后可以獲得獎品。相對于傳統(tǒng)的開蓋有獎或短信有獎，這種方式一是可以讓用戶先關(guān)注，同時可以回復(fù)圖文并茂的產(chǎn)品信息，起到多重宣傳的作用。9、答題互動、智力大闖關(guān) 通過微信答題互動游戲，不僅可以調(diào)動用戶的積極性，同時通過巧妙的問題來宣傳企業(yè)品牌的功能。10、 微網(wǎng)站生成與管理微網(wǎng)站是指專用于微信顯示的企業(yè)信息、服務(wù)、活動等內(nèi)容的展示性網(wǎng)站。企業(yè)可以通過發(fā)送鏈接地址、圖文信息中添加、自定義菜單鏈接等方式引導(dǎo)用戶進(jìn)入，使用戶更加詳盡的了解企業(yè)的各類信息。11、智能機(jī)器人通過預(yù)設(shè)關(guān)鍵字和答復(fù)，實現(xiàn)品牌自己的智能在線客服功能。12、產(chǎn)品查詢功能 可以對接客戶已有產(chǎn)品、網(wǎng)站、淘寶、SHOPEX等平臺，讓用戶查詢產(chǎn)品信息13、訂單功能 讓可以在線下訂單，在線支付，從而實現(xiàn)微信電子商務(wù)服務(wù)。14、其它功能 天氣預(yù)報、手