IT項(xiàng)目管理期末考試卷(共3頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上福建師范大學(xué)網(wǎng)絡(luò)與繼續(xù)教育學(xué)院IT項(xiàng)目管理期末考試卷 開卷 貼條形碼區(qū)答題前，考生先將自己的學(xué)號、姓名及所在學(xué)習(xí)中心寫清楚，將條形碼準(zhǔn)確粘貼在條形碼區(qū)域內(nèi)姓名： 專業(yè)：學(xué)號： 學(xué)習(xí)中心：一、單項(xiàng)選擇題(每小題2分，共20分)答案填入題頭答題卡內(nèi)12345678910BCAADCCDDA1、 應(yīng)對項(xiàng)目可交付成果負(fù)主要責(zé)任的是（） A.質(zhì)量經(jīng)理B.項(xiàng)目經(jīng)理C.高級管理層D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員中的某個(gè)人2、 甘特圖和網(wǎng)絡(luò)圖之間的區(qū)別是。（） A.歷時(shí)B.任務(wù)C.節(jié)點(diǎn)D.浮動時(shí)間3、 確定項(xiàng)目是否可行是在那個(gè)工作過程完成的？（） A.項(xiàng)目啟動B.項(xiàng)目計(jì)劃C.項(xiàng)目執(zhí)行D.項(xiàng)目收尾4、

2、 項(xiàng)目質(zhì)量保證包括（） A.項(xiàng)目內(nèi)部和外部質(zhì)量保證B.項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量保證C.項(xiàng)目外部質(zhì)量保證D.項(xiàng)目各項(xiàng)質(zhì)量保證5、 項(xiàng)目計(jì)劃由（）來制定。 A.高級管理層B.職能經(jīng)理C.項(xiàng)目經(jīng)理D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)6、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)另外準(zhǔn)備了一套備用的進(jìn)度計(jì)劃，這是屬于。（） A.關(guān)鍵路徑分析B.蒙特卡羅分析C.應(yīng)急計(jì)劃D.進(jìn)度偏差7、 下列方法中，能確定影響項(xiàng)目質(zhì)量的因素是由隨機(jī)事件還是由突發(fā)事件引起的方法是（） A.流程圖法B.試驗(yàn)設(shè)計(jì)C.控制圖D.帕累托圖8、 下列表述正確的是（） A.項(xiàng)目的生命周期是指項(xiàng)目的開始時(shí)間和項(xiàng)目的結(jié)束時(shí)間這一段時(shí)間的累計(jì)。B.不管項(xiàng)目階段如何劃分，一般均可歸納為啟動階段、執(zhí)行階段、收尾

3、階段。C.失敗的項(xiàng)目也存在收尾階段。D.項(xiàng)目生命周期是循環(huán)往復(fù)的一段時(shí)間。9、 某客戶要采購某種物料2000件，該物料每件年單位儲存成本為4元，每次訂貨費(fèi)用為10元，則確定經(jīng)濟(jì)訂貨量為（）件。 A.120B.80C.90D.10010、 有關(guān)關(guān)鍵路徑的正確描述是（） A.關(guān)鍵路徑是指在項(xiàng)目開始到完成得多條路徑中耗時(shí)最多的那條路經(jīng)。B.關(guān)鍵路徑是指在項(xiàng)目開始到完成得多條路徑中耗時(shí)最短的那條路經(jīng)。C.網(wǎng)絡(luò)圖中最多存在一條關(guān)鍵路徑D.關(guān)鍵路徑上的某活動延誤一天，不影響整個(gè)項(xiàng)目的完工時(shí)間。二、多項(xiàng)選擇題(每小題2分，共10分)答案填入題頭答題卡內(nèi)12345ABCDABCABDABCDABC1、 下列表

4、述正確的是（） A.項(xiàng)目目標(biāo)中一定要包含項(xiàng)目的完成時(shí)間B.項(xiàng)目目標(biāo)可能隨著項(xiàng)目的進(jìn)展需要發(fā)生變更C.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員都要知道項(xiàng)目目標(biāo)是什么D.項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)盡量簡單的描述2、 項(xiàng)目經(jīng)理具有（）的權(quán)利。 A.挑選項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員B.制定項(xiàng)目有關(guān)的決策C.對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的資源進(jìn)行分配D.決定項(xiàng)目的預(yù)算3、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在（） A.具有一定的目的B.是臨時(shí)組織C.單獨(dú)解決問題D.人員增減具有靈活性4、 需求建議書的主要內(nèi)容包括（） A.滿足其需求的項(xiàng)目工作陳述B.對項(xiàng)目的具體要求C.客戶供應(yīng)條款D.客戶付款方式5、 職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)有（） A.溝通簡單B.有利于提高部門的專業(yè)化水平C.對大限度的利用資

5、源D.每個(gè)項(xiàng)目成員都有明確的責(zé)任和權(quán)利三、判斷題(每小題2分，共20分)，請?jiān)陬}頭的答題卡內(nèi)標(biāo)注表示正確，標(biāo)注×表示錯(cuò)誤。12345678910×××××1、 項(xiàng)目進(jìn)度沖突往往是由于項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力受限制而發(fā)生的。2、 項(xiàng)目發(fā)生變化，就一定會導(dǎo)致項(xiàng)目的變更。 3、 對所有供應(yīng)商的認(rèn)證數(shù)量都應(yīng)該是相同的。 4、 只有在項(xiàng)目收尾的時(shí)候才需要進(jìn)行項(xiàng)目的審計(jì)。 5、 一般來說，職能型組織結(jié)構(gòu)不適應(yīng)環(huán)境變化較大的項(xiàng)目。 6、 意外開支準(zhǔn)備金不可以充當(dāng)成本預(yù)算的底線。 7、 在箭線圖中，虛活動占用時(shí)間和資源。 8、 項(xiàng)目的可行性研究的主要目的是論證

6、項(xiàng)目在經(jīng)濟(jì)上是可行的。 9、 日常運(yùn)作總是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，而項(xiàng)目則必須要跨越數(shù)年或數(shù)十年。 10、 責(zé)任矩陣提供了哪項(xiàng)任務(wù)由誰完成的信息。 四、名詞解釋(每小題2分，共10分)1、 里程碑 答：里程碑是指項(xiàng)目中的大事件，通常指一個(gè)主要可交付成果的完成.2、 項(xiàng)目生命周期 答：項(xiàng)目生命周期是指項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中先后銜接的各個(gè)階段的集合。3、 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 答：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)指為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)由共同合作的若干成員組成的正式組織。4、 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 答：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是由于項(xiàng)目所處環(huán)境和條件的不確定性，項(xiàng)目的最終結(jié)果與項(xiàng)目干系人的期望產(chǎn)生背離，并給項(xiàng)目干系人帶來損失的可能性。5、 項(xiàng)目 答：項(xiàng)目是在一定的時(shí)間、資源、環(huán)

7、境等約束條件下，為了達(dá)到特定目標(biāo)所作的一次性任務(wù)或努力。五、簡答題(每小題5分，共15分)1、 項(xiàng)目范圍管理的作用有哪些？ 答：項(xiàng)目范圍管理在項(xiàng)目管理中具有十分重要的作用： （1）為項(xiàng)目實(shí)施提供工作范圍的框架。項(xiàng)目范圍管理最重要的作用就是為項(xiàng)目實(shí)施提供了一個(gè)項(xiàng)目工作范圍的邊界和框架，并通過該邊界和框架去規(guī)范項(xiàng)目組織的行動，在確定了項(xiàng)目工作范圍和條件之后，就可以讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員放棄不必要的工作和各種不切合實(shí)際的想法。 （2）提高資金、時(shí)間、人力和其他資源估算的準(zhǔn)確性。項(xiàng)目的具體工作內(nèi)容明確以后，可以依據(jù)各項(xiàng)具體工作來規(guī)劃其所需的資金、時(shí)間、人力和其他資源。 （3）確定進(jìn)度測量和控制的基準(zhǔn)，便于對項(xiàng)

8、目的實(shí)施進(jìn)行有效的控制。項(xiàng)目范圍是項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)，項(xiàng)目范圍確定了，也就為項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的執(zhí)行和控制確定了基準(zhǔn)，從而可以采取相應(yīng)的糾偏行動。 （4）有助于清楚地分派責(zé)任。2、 項(xiàng)目變更會對那些項(xiàng)目的因素產(chǎn)生影響？ 答: （1）項(xiàng)目的生命周期；（2）項(xiàng)目組織；（3）項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)；（4）外部因素；（5）項(xiàng)目所需的工具、原材料和設(shè)備。3、 列出項(xiàng)目的四種終止方式，并比較其特點(diǎn)。 答：（1）絕對終止。特點(diǎn)：項(xiàng)目一旦終止，與項(xiàng)目有關(guān)的所有實(shí)質(zhì)性活動都將停止，但有大量的管理活動仍在進(jìn)行。（2）內(nèi)涵式終止。特點(diǎn)：項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)被發(fā)展成為公司或組織的一個(gè)組成部分，即“附加”給公司或組織。（3）整合式終止。特點(diǎn)：項(xiàng)目的

9、結(jié)果被轉(zhuǎn)化成為公司或客戶運(yùn)營系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)組成部分，由公司或客戶現(xiàn)有的系統(tǒng)融為一個(gè)整體。（4）自然式終止。項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)已經(jīng)終止，但項(xiàng)目作為合法的實(shí)體仍然存在，待時(shí)機(jī)成熟時(shí)，項(xiàng)目仍可繼續(xù)進(jìn)行。六、案例分析(共25分)1、 案例分析1：（10分）一個(gè)公司的IT部門分為規(guī)劃部和研發(fā)部，規(guī)劃部負(fù)責(zé)出方案，和客戶談單，規(guī)劃部門的人對業(yè)務(wù)熟悉，但是不熟悉軟件技術(shù)和項(xiàng)目管理，研發(fā)部有開發(fā)組長（開發(fā)經(jīng)理），屬于技術(shù)能力很強(qiáng)，在團(tuán)隊(duì)中很有影響力，但是不熟悉業(yè)務(wù)，不擅長溝通協(xié)調(diào)。兩者都不是項(xiàng)目經(jīng)理的最佳人選，但是又必須有一個(gè)PM角色對項(xiàng)目目標(biāo)負(fù)責(zé)，但是這兩者立了誰，都不合適（誰做另一個(gè)人的上級都欠妥）。于是有人提出

10、了“雙項(xiàng)目經(jīng)理”概念，由兩個(gè)人來共同承擔(dān)這個(gè)角色，在職位上是平等的，但是需要定義一個(gè)對上級負(fù)責(zé)的人，面對上級是一個(gè)人，決策由兩人互補(bǔ)長短來進(jìn)行，但是這需要這兩人有非常高的默契協(xié)作能力。這個(gè)“雙項(xiàng)目經(jīng)理制”，可行嗎？你可根據(jù)所學(xué)知識分析以上問題并找出解決方案。 答：在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面，沒有一個(gè)清晰的領(lǐng)導(dǎo)人員，最容易造成權(quán)責(zé)模糊，執(zhí)行力下降。更何況文中都說到兩位高級人才，無論誰壓著誰都不好，說明兩人的領(lǐng)導(dǎo)能力旗鼓相當(dāng)，如果兩人發(fā)生權(quán)利之爭，又該如何保證項(xiàng)目如期進(jìn)行呢？本身業(yè)務(wù)和軟件技術(shù)兩個(gè)領(lǐng)域相差的就比較遠(yuǎn)，兩位項(xiàng)目經(jīng)理對自己不熟悉的領(lǐng)域會一些看不到的東西，但是很容易為了自身的臉面而堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)（國

11、人還是比較看重這個(gè)的）。建議：由軟件技術(shù)的人出任PM，最大限度可以保證項(xiàng)目正常進(jìn)行完成，同時(shí)熟悉業(yè)務(wù)的人員以顧問或監(jiān)督的形式參與項(xiàng)目，監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)度以及質(zhì)量，但是不可以插手項(xiàng)目具體的工作。2、 案例分析2：（15分）IT公司H是一家高科技企業(yè).公司創(chuàng)辦時(shí)，董事會破格從地產(chǎn)公司電腦服務(wù)部聘任優(yōu)秀員工A為公司經(jīng)理。理由是：A在電腦應(yīng)用及智能化工程實(shí)施方面的技術(shù)水平較高，屬內(nèi)行。A上任三個(gè)月，工作積極、勤奮，帶領(lǐng)員工刻苦鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)。但他不知道怎么經(jīng)營和管理，公司經(jīng)營處于停滯不前。董事會決定將其撤換掉，但處理方法不當(dāng)會挫傷A,并對其各方面產(chǎn)生負(fù)面影響。如何平衡，董事們提出了各自的想法。董事C的看法：

12、把他增選進(jìn)董事會，然后兼任公司技術(shù)負(fù)責(zé)人。董事Z的看法：我們需要的是懂管理，能帶領(lǐng)員工擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，創(chuàng)造效益的經(jīng)理，既然他不行，那就撤職讓他專干業(yè)務(wù)，那不就行了嗎。現(xiàn)在的企業(yè)對人的管理不必太顧慮，該咋辦就咋辦。董事S的看法：把他調(diào)回，給他3000元苦勞獎(jiǎng)，開個(gè)離職歡送會，大家吃頓歡送飯。作為董事長的你，如何平衡？ 答：如果我是該公司的董事長的話, 我會作如下的分析：首先, 我需要決定這個(gè)經(jīng)理能否繼續(xù)勝任項(xiàng)目管理的職位。一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理需要許多非技術(shù)的技能來有效地完成工作, 包括:溝通、組織、訂預(yù)算、解決問題、談判與影響、領(lǐng)導(dǎo)和班子建設(shè)等。如果我的董事會成員和我都相信, 這個(gè)經(jīng)理當(dāng)前并不具備這些技術(shù), 也沒有足夠的時(shí)間來培訓(xùn)他的話, 我們就要盡快找到一個(gè)新的項(xiàng)目經(jīng)理來替換他, 如果項(xiàng)目的績效沒有達(dá)到期望, 那么他必須接受他無法繼續(xù)這個(gè)角色的現(xiàn)實(shí)。現(xiàn)在我們來作是否要讓他留在公司的決定. 。他的技術(shù)才能有目共睹, 并且如果他真是個(gè)工作認(rèn)真, 勤奮和敬業(yè)的雇員, 那么公司仍能從他身上