星級(jí)酒店客服部綜合表匯編

1、員工考勤表序 號(hào)日7*56 7891011121314151617181920212223242526272829303112345678910n備注：R休息B :病假S :事件K :曠工A :其它N :年假C : 產(chǎn)假T :探親H :婚假J :加班部門經(jīng)理：部門主管：考勤員：規(guī)格：18.8cm x 26.5cm查房表樓層：日期:房號(hào)進(jìn)房時(shí)間出房時(shí)間查房容檢查人經(jīng)理規(guī)格：19.5cm x 10.5cm樓層領(lǐng)料單樓層：No.編號(hào)品名規(guī)格型 號(hào)單位申請(qǐng)數(shù) 量實(shí)發(fā)數(shù)量單價(jià)金額領(lǐng)料人發(fā)料人領(lǐng)料日期*國(guó)際大酒店Golde n Dome Intern ati onal Hotel地毯清洗報(bào)告單申請(qǐng)單位：申

2、請(qǐng)容：申請(qǐng)單位主管 填表人填表時(shí)間接單人接單時(shí)間處理結(jié)果工作人：完成時(shí)間:驗(yàn)收簽字：備注：一式三聯(lián)樓層領(lǐng)班交接班本日 期出勤領(lǐng)班一AB病事假本班次離店房 號(hào)本班次預(yù)低房 號(hào)本班次到店房 號(hào)本班次VIP房 號(hào)本班次工作容 及特殊服務(wù)事項(xiàng) 記錄交下班次記錄總 鑰 匙 交 接時(shí)間交班人接班人交班前房間狀 況統(tǒng)計(jì)規(guī)格：16.6cm x 21cm員工請(qǐng)假報(bào)告單部門：填寫日期：假別：起止日期：自年 月日至年 月 日止事由及申請(qǐng)?zhí)鞌?shù)：所在部門審批意見：飯店領(lǐng)導(dǎo)審批意見：備注附：審批權(quán)限說明：1.請(qǐng)假三天以，由部門經(jīng)理批準(zhǔn);2. 請(qǐng)假超過三天（不含）至十五天由主管總監(jiān)批準(zhǔn)；3. 部門經(jīng)理助理以上人員請(qǐng)假由總經(jīng)

3、理或主管總監(jiān)批準(zhǔn)；4. 探親假經(jīng)部門簽署意見后，報(bào)主管總監(jiān)批準(zhǔn)，交人事培訓(xùn)部備案，假期滿 后應(yīng)及時(shí)到人事培訓(xùn)部銷假（方能報(bào)銷路費(fèi)）。備注：以上可根據(jù)情況更改，一式三聯(lián)。規(guī)格樓層訪客登記單來訪者性別工作單位聯(lián)系地址身份證及其它有效證件訪何人房號(hào)公司名稱是否預(yù)約來訪人數(shù)事 由年 月曰來訪時(shí)間離開時(shí)間服務(wù)員備注聯(lián)：客人 二聯(lián)：樓層 三聯(lián)：存根規(guī)格：16cm x 8cm客人遺留物品登記表房號(hào)上交時(shí)間發(fā)現(xiàn)時(shí)間遺留物名稱發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)備注：經(jīng)辦人交物人客人領(lǐng)取簽名領(lǐng)取時(shí)間備注：一式三聯(lián)，一、客人保留，二、樓層保存，三、存根規(guī)格：B5客務(wù)部樓層房間狀況日?qǐng)?bào)表日期：制表:目樓層、X出勤住客走客空房維修迷你吧收 入十

4、一層十二層十三層十四層十五層十六層十七層十八層十九層二十層二一層二十二層二十三層二十四層二十五層式四聯(lián)：一聯(lián)：存根 二聯(lián)：客務(wù)經(jīng)理 三聯(lián)：勤 四聯(lián)：客房中心Mcmx 8.8cm客人損壞物品賠償表REPORT OF DAMAGE S*國(guó)際大酒店Golden Domlnternati oral Hotel編號(hào)：日期:NO.DATE由口 房號(hào)Room No.國(guó)籍NATIONALITYNAME品名ITEM數(shù)量QTY單位UNIT原因REASON修理費(fèi)用REPAIRING COSTS賠償費(fèi)用PAID FOR THE DAMAGE制表批準(zhǔn)PREP ARED BYAPPROVED BY雜項(xiàng)收費(fèi)收據(jù)MISCEL

5、LANEOUS (DEBIT VOUCHER)FORMNo.部門Department日期Date客人Guest name房號(hào)RM No.項(xiàng)目 Particular金額Amount客人簽名：Guest signature經(jīng)手人：Clerk、白色客戶二、粉色記帳三、綠色存根規(guī)格：13.3cm x 19.3cm牡丹江金鼎國(guó)際大酒店MU DAN JING GOLDEN DOME INTERNATIONAL HOTEL維修報(bào)告單No.申請(qǐng)單位維修容維修地點(diǎn)申請(qǐng)單位主管填表人填表時(shí)間接單人接單時(shí)間損壞時(shí)間修理結(jié)果修理人完成時(shí)間實(shí)用工時(shí)使用單位驗(yàn)收簽字第一聯(lián)：存根 第二聯(lián)：工程部第三聯(lián)：維修人 第四聯(lián):規(guī)樓

6、層17.6cmx 26cm客房部樓層物品領(lǐng)用匯總表No.日期:品名數(shù)量單價(jià)金額備注注：一式三聯(lián)制表：規(guī)格：17.6cm x 26cm客房部物品領(lǐng)用匯總表No.日期:品名數(shù)量單價(jià)金額備注注：一式三聯(lián)制表：規(guī)格：11cm x 25.領(lǐng)料單類別No.編品名規(guī)格型單申請(qǐng)數(shù)實(shí)發(fā)數(shù)單金日期號(hào)號(hào)位量量?jī)r(jià)額領(lǐng)料部門領(lǐng)料部門負(fù)責(zé)人收料人發(fā)料人備注：一式四聯(lián)，一、存根 二、甲方保管 三、乙方保管 四、收貨人營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表（代繳款單）部門：當(dāng)班時(shí)間：日期： 年 月曰收入項(xiàng)目當(dāng)日營(yíng)業(yè) 額收入項(xiàng)目當(dāng)日營(yíng) 業(yè)額分 項(xiàng)收入分類份數(shù)金額前臺(tái)結(jié)帳食品轉(zhuǎn) 帳 收 入寓客掛帳預(yù)收訂金酒水外客掛帳迷你吧啤酒部轉(zhuǎn)帳洗衣飲料游戲池水果健

7、身房:煙草小計(jì)臺(tái)球場(chǎng)租現(xiàn) 金 收 入人民幣彩擴(kuò)設(shè)備租費(fèi)外匯支票鮮花房包餐費(fèi)人民幣支票d桑拿浴服務(wù)費(fèi)外匯信用卡理發(fā)鮮花人民幣信用卡1按摩開瓶費(fèi)長(zhǎng)途電傳小計(jì)1傳真合計(jì)復(fù)印當(dāng)日客人數(shù)人當(dāng)日使用單據(jù)編號(hào)No.至No.No.至No.打字車隊(duì)司機(jī):現(xiàn)金餐費(fèi)客帳交食際品費(fèi)酒水No.至No.No.至No.作廢紙數(shù)長(zhǎng)短款:長(zhǎng)短款合計(jì)合計(jì)審核總收款備注：一式三聯(lián)：白色：交款憑單綠色：送夜審審核 藍(lán)色：存根規(guī)格：18cm x 26.5cm*國(guó)際大酒店Golde n Dome Intern ati onal Hotel叫早服務(wù)單WAKE UP CALL LIST日期DATE序號(hào)No.團(tuán)名或房號(hào)GROUP NAME O

8、R ROO叫早時(shí)M間 TIME預(yù)訂號(hào)ACCT領(lǐng)隊(duì)ESCORT陪同GUIDE簽字SIGN客房夜床服務(wù)報(bào)告單樓層：日期:客房服務(wù)員:房口房態(tài)人數(shù)清掃時(shí)IrTl備注房口房態(tài)人數(shù)清掃時(shí)IrTl備注號(hào)01號(hào)1302140315041605170618070809101112房態(tài)：V空房0 走客房1 住客房X 維修房R 預(yù)抵房LONG長(zhǎng)住 戶H 保留房DN請(qǐng)勿打擾 VIP 貴賓 G/I 客人在房間 EXBD加床客房房間狀況表日期：時(shí)間：制表人：樓樓房房態(tài)房房態(tài)房房態(tài)房房態(tài)01130113021402140315031504160416051705170618061807070808090910101111

9、1212I住客房 V空房 X 維修房客房清掃報(bào)表樓層客房服務(wù)員日期項(xiàng)目、房態(tài)客人設(shè)備客房清潔時(shí)間注意房態(tài)：V:空房 0 :走客房R :預(yù)抵房LONG :長(zhǎng)住房 DND :請(qǐng)勿打擾I 住客房X:維修房H :保留房VIP :貴賓 G/I :客人在房間EXBD:加床飯店部發(fā)傳真申請(qǐng)表日期：制表人:部門發(fā)往地點(diǎn)八、傳真發(fā)送時(shí)間費(fèi)用結(jié)算方式聯(lián)系事由：經(jīng)辦人簽字：部門經(jīng)理：副總經(jīng)理：注：1、發(fā)往市的傳真由部門經(jīng)理簽字即可2 、發(fā)國(guó)、國(guó)際傳真由副總經(jīng)理簽批。式二聯(lián)規(guī)格*國(guó)際大酒店MU DAN JING GOLDEN DOME INTERNATIONAL HOTEL酒店紀(jì)念品價(jià)目表如果閣下想購(gòu)買以下酒店用品作

10、為紀(jì)念品， 酒店客房部可以為您 安排。如果閣下愿意在離店時(shí)購(gòu)買留作為紀(jì)念， 我們將把這些費(fèi)用計(jì) 到您的帳單上，在閣下離店時(shí)一并支付。欲咨詢?cè)斍?，?qǐng)撥XX與酒店聯(lián)系。The followi ng items are available at the Housekeep ing forsale. If you would like to but as the souve nir, we can arrangeto cha nge theprice to your room acco unt. Please call ourHousekeep ing at Ext XX for further de

11、tails.物品單價(jià)物品單價(jià)Descripti onPrice in RMBDescripti onPrice in RMB床單bed sheet50.00被子quilt150.00被套quilt case100.00浴巾bath towel50.00面巾facial towel20.00地巾foot towel30.00衣架hanger10.00服務(wù)夾directory of cover60.00體重稱scale80.00鑰匙卡key card200.00注：墻紙、地毯、家俱等大件物品煙燙損壞，均按最低付費(fèi)100元以上賠償。地址：中國(guó)*景福街99號(hào) 郵編：157000樓層服務(wù)員交接班本日期姓

12、名班次工作事項(xiàng)：交接容：備注：交班人接班人鑰匙交接客房中心交接班本日期班次工作事項(xiàng)：交接容：備注：交班人接班人總機(jī)交接班本日期姓名班次工作事項(xiàng):交接容:備注:規(guī)格:話機(jī)安裝地址表A4交班人接班人部門：日期：制表人：序 號(hào)名稱樓層號(hào)碼單/串 機(jī)臺(tái) 數(shù)更換時(shí) 間話機(jī)類 型備注規(guī)格：14cm x 9.5cm公務(wù)長(zhǎng)途申請(qǐng)表日期：制表人:受話地點(diǎn)、單位受話、受話部門、掛號(hào)時(shí)間通話時(shí)間接線號(hào)話費(fèi)聯(lián)系事由部門經(jīng)理飯店領(lǐng)導(dǎo)備注：一式二聯(lián)時(shí)間：制表人:日期受話地點(diǎn)受話人地址或受話人發(fā)話人、房號(hào)信用卡通話種類力卩急普通付費(fèi)辦法對(duì)方付自付掛號(hào)時(shí)間通話時(shí)間接線員話費(fèi)流水員服務(wù)費(fèi)發(fā)票員總數(shù)備注注：一式二聯(lián)長(zhǎng)途記錄與費(fèi)用計(jì)算規(guī)格：13cm x 11.5cmPA交接班本日期姓名班次工作事項(xiàng):交接容:備注:交班人接班人PA月份消耗品報(bào)表規(guī)格：A4月 日品名單位數(shù)量單價(jià)金額備注高泡地毯清潔劑桶低泡地毯清潔劑桶玻璃清潔劑桶地毯去漬劑桶浴室清潔劑桶空氣清新劑桶金屬擦亮劑桶不銹鋼光亮劑桶牽塵液桶潔廁靈桶高級(jí)衛(wèi)生紙個(gè)洗手浮露桶去污粉盒大卷紙個(gè)潔廁塊個(gè)塵推罩個(gè)除臭球盒高級(jí)地板上光臘桶免磨面臘桶噴磨保養(yǎng)臘桶牙刷盒香皂（大）盒木梳把其它合計(jì)規(guī)格：A4月份鮮花、水果購(gòu)進(jìn)、消耗報(bào)表名稱單位購(gòu)進(jìn)消耗備注數(shù)量單價(jià)金額數(shù)量單價(jià)金額玫瑰枝康乃馨枝劍蘭枝滿天星枝排草枝草枝針葉枝百合枝蘭花枝