QC老七大和新七大工具

1、質(zhì)量管理中常用的工具和技術(shù)質(zhì)量管理中常用的工具和技術(shù)一、統(tǒng)計數(shù)據(jù)及其分類計量數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)計件數(shù)據(jù)計數(shù)數(shù)據(jù)計點數(shù)據(jù)二、總體與樣本總體：總體：指在某一次統(tǒng)計分析中研究對象的全體，有時又叫母指在某一次統(tǒng)計分析中研究對象的全體，有時又叫母體；組成總體的每個單元（產(chǎn)品）叫做個體，總體中所含的個體；組成總體的每個單元（產(chǎn)品）叫做個體，總體中所含的個體數(shù)叫做總體含量（總體大?。Ｓ梅栿w數(shù)叫做總體含量（總體大?。?，常用符號N表示，表示，樣本：樣本：從總體中隨機抽取出來并且要對它進行詳細研究分析的從總體中隨機抽取出來并且要對它進行詳細研究分析的一部分個體，樣本中所含的樣品數(shù)目，一般叫樣本量或樣本大一部分個體，樣

2、本中所含的樣品數(shù)目，一般叫樣本量或樣本大小，常用符號小，常用符號n表示。表示。三、隨機抽樣的方法1、概念：v抽樣：從總體中抽取樣品組成樣本的過程；v隨機抽樣：就是要使總體中的每一個個體（產(chǎn)品）都有同等機會被抽取出來組成樣本的過程；2、隨機抽樣方法：v一般隨機抽樣法v順序抽樣法v分層抽樣法v整群抽樣法3、抽樣風險：棄真:第類錯誤 第類錯誤的風險率存?zhèn)?第類錯誤 第類錯誤的風險率三、隨機抽樣的方法四、統(tǒng)計特征數(shù)第1類：表示數(shù)據(jù)的集中趨勢v1、樣本平均值：v2、樣本中位數(shù)：v3、樣本眾數(shù)：xx四、統(tǒng)計特征數(shù)第2類：表示數(shù)據(jù)的散布或離散程度1、樣本方差2、樣本標準差3、樣本極差五、常用統(tǒng)計、分析方法及

3、工具五、常用統(tǒng)計、分析方法及工具lQC老老7種工具種工具適用于現(xiàn)場控制人員適用于現(xiàn)場控制人員v因果圖（魚刺圖、石川圖）因果圖（魚刺圖、石川圖）v排列圖排列圖v直方圖直方圖v散布圖散布圖v調(diào)查表（檢查表）調(diào)查表（檢查表）v分層法分層法v控制圖（管理圖）控制圖（管理圖）QC工具老七種之一因果圖因果圖別名：石川圖、魚刺圖功能：分析問題可能的原因，或影響產(chǎn)品質(zhì)量的各種因素用途：分析原因或影響因素，加以控制QC工具老七種之二排列圖排列圖別名：柏拉圖（帕累托）、pareto圖功能：識別少數(shù)關(guān)鍵因素，優(yōu)先采取解決措施用途：常用于不合格品數(shù)或缺陷數(shù)的分類分析QC工具老七種之三直方圖直方圖別名：柱狀圖、分布圖功

4、能：分析數(shù)據(jù)的規(guī)則性，尤其是中心值和分布狀況批次數(shù)量一批中缺一批中缺陷的數(shù)目陷的數(shù)目160130100QC工具老七種之四散布圖散布圖別名：散點圖、相關(guān)圖功能：分析對應變量之間的相關(guān)關(guān)系相關(guān)關(guān)系分類：正相關(guān)、負相關(guān)、不相關(guān)訓練時間（小時）0246810120102030缺陷QC工具老七種之五調(diào)查表調(diào)查表別名：核查表、檢查表、分析表。功能：對數(shù)據(jù)進行整理和粗略分析用途：常用于其它工具的前期統(tǒng)計工作。QC工具老七種之六（1）分層法分層法別名：層別法所謂數(shù)據(jù)分層就是把性質(zhì)相同的，在同一條件下收集來的數(shù)據(jù)歸納在一起，以便進行比較分析。QC工具老七種之六（2）數(shù)據(jù)分層法的分層原則：按不同的時間分層。如按不

5、同的日期，不同的班次等。按操作人員分層。如按男工、女工、新工人、老工人、不同的工齡等。按操作方法分層。如按不同的工藝方法，不同的作業(yè)環(huán)境條件等。按原材料分層。如按不同的進料時間、不同的供應單位、不同的材料分成等。按適用設備分層。如按不同型號的設備，不同的工裝夾具等。QC工具老七種之七控制圖別名：管制圖、控制圖100010101020970980990012345678910 11 12 13 14 15LCLUCLUCL:Upper Control Limit 上控制限上控制限LCL:Lower Control Limit 下控制限下控制限五、常用統(tǒng)計、分析方法及工具五、常用統(tǒng)計、分析方法及工

6、具lQC新新7種工具種工具適用于管理人員適用于管理人員v頭腦風暴法頭腦風暴法v系統(tǒng)圖（樹圖）系統(tǒng)圖（樹圖）v過程決策分析圖（過程決策分析圖（ PDPC法）法）v網(wǎng)絡圖（箭條圖、網(wǎng)絡圖（箭條圖、CPM關(guān)鍵路徑法）關(guān)鍵路徑法）v矩陣圖矩陣圖v親和圖（親和圖（ KJ法或法或A型圖解法）型圖解法）v關(guān)聯(lián)圖關(guān)聯(lián)圖QC工具新七種之一頭腦風暴法（Brain Storm)頭腦風暴法又叫暢談法、集思法等，應用步驟：1、準備階段；2、引發(fā)和產(chǎn)生創(chuàng)造思維的階段；3、整理階段。QC工具新七種之二系統(tǒng)圖又稱樹圖、樹型圖系統(tǒng)圖又稱樹圖、樹型圖把要實現(xiàn)的目的與需要采取的措施或手段，系統(tǒng)地展開，并繪制成圖，以明確問題的重點，

7、尋找最佳手段或措施。分類：“構(gòu)成因素展開型”、“措施展開型”，QC工具新七種之三PDPCPDPC法法 就是為實現(xiàn)研制目標而預測意外事故的發(fā)生，并盡可能把過程特性引向希望的方向發(fā)展的方法。 別名：過程決策程序圖法(Process Decision Program Chart）、重大事故預測圖法QC工具新七種之四重新推敲計劃階段的方案； 容易處理在實施過程中出現(xiàn)的情況變化和計劃變更； 迅速得到由于部分作業(yè)給整個計劃帶來影響的，從而盡早采取措施；容易找出關(guān)鍵路線，采取措施，縮短日程。網(wǎng)絡圖網(wǎng)絡圖又稱箭條圖、矢線圖QC工具新七種之五矩陣圖矩陣圖 是利用多維思考去逐步明確問題的方法， 用數(shù)學上矩陣的形式，表示各因素之間的相互關(guān)系，從中探索問題所在，并得出解決問題的設想。QC工具新七種之六親和圖親和圖KJ法是日本專家川喜田二郎(Kawakita Jiro)創(chuàng)造的，KJ是他的名字打頭的英文字母縮寫,別名：卡片法、KJ法、A型圖解法。適用于需要時間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問題。繪制步驟：1、確定課題2、收集語言資料（直接觀察法、文獻調(diào)查法、面談閱讀法、頭腦風暴法、回憶法、內(nèi)省法）3、將語言資料制成卡片4、整理綜合卡片5、制圖6、應用親和圖的主要用途：1 認識事物； 2 打破現(xiàn)狀，提出新的策略； 3 促進協(xié)調(diào)，