公共關(guān)系的含義和構(gòu)成要素

1、整理ppt第一章第一章 緒論緒論第一節(jié)第一節(jié) 公共關(guān)系的含義和構(gòu)成要素公共關(guān)系的含義和構(gòu)成要素第二節(jié)第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)研究的對象公共關(guān)系學(xué)研究的對象第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系(學(xué)學(xué))與相關(guān)范疇與相關(guān)范疇(學(xué)科學(xué)科)的的辨析辨析第四節(jié)第四節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展第五節(jié)第五節(jié) 公共關(guān)系的職能和原則公共關(guān)系的職能和原則整理ppt第一節(jié)第一節(jié) 公共關(guān)系的含義和構(gòu)成要素公共關(guān)系的含義和構(gòu)成要素一、公共關(guān)系的含義一、公共關(guān)系的含義l公共關(guān)系是指社會組織通過信息傳播手段來協(xié)調(diào)關(guān)系、影公共關(guān)系是指社會組織通過信息傳播手段來協(xié)調(diào)關(guān)系、影響輿論、塑造形象、優(yōu)化環(huán)境、建立良好的公眾關(guān)系，使響

2、輿論、塑造形象、優(yōu)化環(huán)境、建立良好的公眾關(guān)系，使社會組織有個(gè)良好的社會關(guān)系環(huán)境，樹立良好形象的社會社會組織有個(gè)良好的社會關(guān)系環(huán)境，樹立良好形象的社會科學(xué)和管理藝術(shù)。公共關(guān)系是對組織的無形資產(chǎn)和財(cái)富的科學(xué)和管理藝術(shù)。公共關(guān)系是對組織的無形資產(chǎn)和財(cái)富的一種經(jīng)營和管理，要追求經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一，組一種經(jīng)營和管理，要追求經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一，組織利益和公眾利益的統(tǒng)一?？椑婧凸娎娴慕y(tǒng)一。二、公共關(guān)系的特征二、公共關(guān)系的特征l(一一)客觀性；客觀性； (二二)公開性；公開性； (三三)雙向性；雙向性；(四四)情感性；情感性；(五五)共贏性；共贏性；(七七)廣泛性；廣泛性；(六六)創(chuàng)造性；創(chuàng)

3、造性；(八八)規(guī)范性；規(guī)范性；(九九)整體整體性；性；(十十)長期性長期性下一頁返回整理ppt第一節(jié)第一節(jié) 公共關(guān)系的含義和構(gòu)成要素公共關(guān)系的含義和構(gòu)成要素三、公共關(guān)系的目的三、公共關(guān)系的目的l(一一)提高組織知名度，引起公眾的注意，帶來注意力經(jīng)濟(jì)，提高組織知名度，引起公眾的注意，帶來注意力經(jīng)濟(jì)，這是公共關(guān)系的基本目的這是公共關(guān)系的基本目的l(二二)提高美譽(yù)度，塑造良好形象，這是公共關(guān)系的更高目提高美譽(yù)度，塑造良好形象，這是公共關(guān)系的更高目的的l(三三)融洽社會關(guān)系，形成環(huán)境氛圍，獲得公眾對組織事業(yè)融洽社會關(guān)系，形成環(huán)境氛圍，獲得公眾對組織事業(yè)的理解、支持與合作，這是公共關(guān)系的最終目的的理解、

4、支持與合作，這是公共關(guān)系的最終目的四、公共關(guān)系的構(gòu)成要素四、公共關(guān)系的構(gòu)成要素l(一一)公共關(guān)系主體公共關(guān)系主體社會組織和公眾人物社會組織和公眾人物l(二二)公共關(guān)系客體公共關(guān)系客體公眾公眾l(三三)公共關(guān)系中介公共關(guān)系中介傳播傳播上一頁返回整理ppt第二節(jié)第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)研究的對象公共關(guān)系學(xué)研究的對象一、公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特征一、公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科特征l (一一)綜合性；綜合性；(二二)交又性；交又性；(三三)人文性；人文性；(四四)多維性；多維性；(五五)實(shí)用性實(shí)用性二、公共關(guān)系學(xué)的研究對象二、公共關(guān)系學(xué)的研究對象l公共關(guān)系學(xué)的研究對象具體包括歷史、理論、實(shí)務(wù)三個(gè)部公共關(guān)系學(xué)的研究對象具體包

5、括歷史、理論、實(shí)務(wù)三個(gè)部分分l(一一)公共關(guān)系的歷史公共關(guān)系的歷史l 主要是研究公共關(guān)系如何產(chǎn)生、發(fā)展的，公共關(guān)系的產(chǎn)主要是研究公共關(guān)系如何產(chǎn)生、發(fā)展的，公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展要求一定的歷史條件，市場經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展是公生和發(fā)展要求一定的歷史條件，市場經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展是公共關(guān)系產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步是公共關(guān)系產(chǎn)生共關(guān)系產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步是公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的必要條件，社會生活的民主化是公共關(guān)和發(fā)展的必要條件，社會生活的民主化是公共關(guān)下一頁返回整理ppt第二節(jié)第二節(jié) 公共關(guān)系學(xué)研究的對象公共關(guān)系學(xué)研究的對象l系產(chǎn)生和發(fā)展的政治條件。隨著社會環(huán)境中上述因素的變系產(chǎn)生和發(fā)展的政治條件。

6、隨著社會環(huán)境中上述因素的變化，公共關(guān)系會發(fā)生不斷演化?；碴P(guān)系會發(fā)生不斷演化。l(二二)公共關(guān)系的理論公共關(guān)系的理論l 研究可分為基礎(chǔ)理論研究和核心理論研究。公共關(guān)系學(xué)研究可分為基礎(chǔ)理論研究和核心理論研究。公共關(guān)系學(xué)是一門綜合性的交叉學(xué)科，它涉及社會學(xué)、心理學(xué)、廣一是一門綜合性的交叉學(xué)科，它涉及社會學(xué)、心理學(xué)、廣一告學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)、市場學(xué)、輿論學(xué)、新聞學(xué)、倫理告學(xué)、傳播學(xué)、管理學(xué)、市場學(xué)、輿論學(xué)、新聞學(xué)、倫理學(xué)、民俗學(xué)等。學(xué)、民俗學(xué)等。l(三三)公共關(guān)系學(xué)的實(shí)務(wù)公共關(guān)系學(xué)的實(shí)務(wù)l 公共關(guān)系實(shí)務(wù)是公共關(guān)系學(xué)研究的重要構(gòu)成部分公共關(guān)系實(shí)務(wù)是公共關(guān)系學(xué)研究的重要構(gòu)成部分l 實(shí)務(wù)部分內(nèi)容最為豐

7、富，主要研究公共關(guān)系學(xué)原理和規(guī)實(shí)務(wù)部分內(nèi)容最為豐富，主要研究公共關(guān)系學(xué)原理和規(guī)律的實(shí)際運(yùn)用，以及如何應(yīng)用公關(guān)學(xué)的原理去指導(dǎo)實(shí)踐，律的實(shí)際運(yùn)用，以及如何應(yīng)用公關(guān)學(xué)的原理去指導(dǎo)實(shí)踐，以提高公關(guān)活動(dòng)的效果，達(dá)到公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)。以提高公關(guān)活動(dòng)的效果，達(dá)到公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)。上一頁返回整理ppt第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系(學(xué)學(xué))與相關(guān)范疇與相關(guān)范疇(學(xué)學(xué)科科)的辨析的辨析l公共關(guān)系作為一個(gè)公共關(guān)系作為一個(gè)“舶來品舶來品”傳入中國大陸已有近傳入中國大陸已有近30年的年的歷史，盡管國內(nèi)很多人對公共關(guān)系早已知道，但對其科學(xué)歷史，盡管國內(nèi)很多人對公共關(guān)系早已知道，但對其科學(xué)含義、性質(zhì)、功能和手段一知半解、模糊不

8、清，在開展公含義、性質(zhì)、功能和手段一知半解、模糊不清，在開展公共關(guān)系工作時(shí)，往往會出現(xiàn)許多偏差和失誤共關(guān)系工作時(shí)，往往會出現(xiàn)許多偏差和失誤;公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系學(xué)作為一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，涉及許多不同的學(xué)科領(lǐng)域和作為一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科，涉及許多不同的學(xué)科領(lǐng)域和實(shí)踐范疇，在理論和實(shí)踐上均存在著許多誤解。因此，我實(shí)踐范疇，在理論和實(shí)踐上均存在著許多誤解。因此，我們有必要將公共關(guān)系這一概念和公共關(guān)系學(xué)這一學(xué)科進(jìn)行們有必要將公共關(guān)系這一概念和公共關(guān)系學(xué)這一學(xué)科進(jìn)行正確界定，以利于公共關(guān)系學(xué)活動(dòng)和公共關(guān)系學(xué)的健康發(fā)正確界定，以利于公共關(guān)系學(xué)活動(dòng)和公共關(guān)系學(xué)的健康發(fā)展展 一、公共關(guān)系與迎來送往一、公共關(guān)系

9、與迎來送往l我們應(yīng)該通過對公共關(guān)系含義的準(zhǔn)確理解，來把握其與我們應(yīng)該通過對公共關(guān)系含義的準(zhǔn)確理解，來把握其與下一頁返回整理ppt第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系(學(xué)學(xué))與相關(guān)范疇與相關(guān)范疇(學(xué)學(xué)科科)的辨析的辨析l迎來送往的不同。對現(xiàn)代公共關(guān)系來說，它既是一種客觀迎來送往的不同。對現(xiàn)代公共關(guān)系來說，它既是一種客觀存在的狀態(tài)，又是一種社會實(shí)踐活動(dòng)，同時(shí)也是一種意識。存在的狀態(tài)，又是一種社會實(shí)踐活動(dòng)，同時(shí)也是一種意識。僅從公共關(guān)系作為一種社會實(shí)踐活動(dòng)來看，公共關(guān)系是試僅從公共關(guān)系作為一種社會實(shí)踐活動(dòng)來看，公共關(guān)系是試圖通過某種具體的手段去影響社會組織的相關(guān)公眾，以其圖通過某種具體的手段去影響社會組織

10、的相關(guān)公眾，以其保持良好相互關(guān)系的一切活動(dòng)的總和。公共關(guān)系的目標(biāo)是保持良好相互關(guān)系的一切活動(dòng)的總和。公共關(guān)系的目標(biāo)是要樹立組織的良好形象和信譽(yù)，當(dāng)然要通過各種努力，爭要樹立組織的良好形象和信譽(yù)，當(dāng)然要通過各種努力，爭取社會各界和相關(guān)公眾的理解、合作和支持，為此要做很取社會各界和相關(guān)公眾的理解、合作和支持，為此要做很多工作。熱情搞好接待和應(yīng)酬，只是其中一個(gè)方面。更為多工作。熱情搞好接待和應(yīng)酬，只是其中一個(gè)方面。更為重要的是搞好組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和員工的關(guān)系，增加內(nèi)部重要的是搞好組織內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和員工的關(guān)系，增加內(nèi)部凝聚力，發(fā)揮各自的積極性，做出正確的規(guī)劃和決策凝聚力，發(fā)揮各自的積極性，做出正確的規(guī)

11、劃和決策;對對外要開展各種公關(guān)活動(dòng)，提高組外要開展各種公關(guān)活動(dòng)，提高組上一頁 下一頁返回整理ppt第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系(學(xué)學(xué))與相關(guān)范疇與相關(guān)范疇(學(xué)學(xué)科科)的辨析的辨析l織的知名度和美譽(yù)度，與社會各界保持良好的公關(guān)狀態(tài)?？椀闹群兔雷u(yù)度，與社會各界保持良好的公關(guān)狀態(tài)。雖然雖然“迎來送往迎來送往”并不簡單等于公共關(guān)系，但在公關(guān)活動(dòng)并不簡單等于公共關(guān)系，但在公關(guān)活動(dòng)中，有著大量的迎來送往的接待工作，因此，它是一個(gè)重中，有著大量的迎來送往的接待工作，因此，它是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。要環(huán)節(jié)。二、公共關(guān)系與庸俗關(guān)系二、公共關(guān)系與庸俗關(guān)系l 庸俗關(guān)系是人們對社會上各種不正之風(fēng)的俗稱，其突出庸俗關(guān)系是

12、人們對社會上各種不正之風(fēng)的俗稱，其突出表現(xiàn)即是以權(quán)謀私，利用工作、職務(wù)、權(quán)力之便拉關(guān)系、表現(xiàn)即是以權(quán)謀私，利用工作、職務(wù)、權(quán)力之便拉關(guān)系、走后門、為個(gè)人或小集團(tuán)謀取好處走后門、為個(gè)人或小集團(tuán)謀取好處l 公共關(guān)系與庸俗關(guān)系有本質(zhì)區(qū)別公共關(guān)系與庸俗關(guān)系有本質(zhì)區(qū)別:l (一一)兩者產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同兩者產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同l公共關(guān)系是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，它是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)激烈竟公共關(guān)系是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，它是適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)激烈竟上一頁 下一頁返回整理ppt第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系(學(xué)學(xué))與相關(guān)范疇與相關(guān)范疇(學(xué)學(xué)科科)的辨析的辨析l爭的需要和大眾傳播高度發(fā)展而產(chǎn)生的爭的需要和大眾傳播高度發(fā)展而產(chǎn)生的; 庸俗關(guān)系則

13、是生庸俗關(guān)系則是生產(chǎn)力水平低下、封閉、落后的自然經(jīng)濟(jì)和封建政治文化的產(chǎn)力水平低下、封閉、落后的自然經(jīng)濟(jì)和封建政治文化的派生物。派生物。l(二二)兩者的理論依據(jù)不同兩者的理論依據(jù)不同l 公共關(guān)系以現(xiàn)代科學(xué)理論為指導(dǎo)，按照正確的目標(biāo)、公共關(guān)系以現(xiàn)代科學(xué)理論為指導(dǎo)，按照正確的目標(biāo)、科學(xué)的方式、規(guī)范的組織形式、嚴(yán)格的工作程序和道德準(zhǔn)科學(xué)的方式、規(guī)范的組織形式、嚴(yán)格的工作程序和道德準(zhǔn)則來進(jìn)行則來進(jìn)行;庸俗關(guān)系則建立在市儈經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，其方法庸俗關(guān)系則建立在市儈經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，其方法是錢權(quán)交易或情權(quán)交易，奉行的是是錢權(quán)交易或情權(quán)交易，奉行的是“有權(quán)不用，過期作廢有權(quán)不用，過期作廢”的信條的信條l(三三)兩者

14、活動(dòng)的方式和手段不同兩者活動(dòng)的方式和手段不同l 公共關(guān)系是運(yùn)用公開、合法和符合社會道德準(zhǔn)則的傳公共關(guān)系是運(yùn)用公開、合法和符合社會道德準(zhǔn)則的傳上一頁 下一頁返回整理ppt第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系(學(xué)學(xué))與相關(guān)范疇與相關(guān)范疇(學(xué)學(xué)科科)的辨析的辨析l播技術(shù)、交往手段去開展工作，活動(dòng)方式是在公開事實(shí)之播技術(shù)、交往手段去開展工作，活動(dòng)方式是在公開事實(shí)之上的雙向溝通，是在讓公眾允分了解組織及其相關(guān)信息的上的雙向溝通，是在讓公眾允分了解組織及其相關(guān)信息的基礎(chǔ)之上，在兼顧公眾利益的前提下，爭取公眾的理解和基礎(chǔ)之上，在兼顧公眾利益的前提下，爭取公眾的理解和支持。公共關(guān)系采取的溝通手段具有規(guī)范性和公開性，

15、運(yùn)支持。公共關(guān)系采取的溝通手段具有規(guī)范性和公開性，運(yùn)用諸如展覽會、記者招待會、聽證會、廣告等活動(dòng)和手段。用諸如展覽會、記者招待會、聽證會、廣告等活動(dòng)和手段。而庸俗關(guān)系是個(gè)人與個(gè)人之間的不正當(dāng)關(guān)系，這種關(guān)系的而庸俗關(guān)系是個(gè)人與個(gè)人之間的不正當(dāng)關(guān)系，這種關(guān)系的建立是在相互利用的基礎(chǔ)上，必然是通過拉拉扯扯、偷偷建立是在相互利用的基礎(chǔ)上，必然是通過拉拉扯扯、偷偷摸摸、爾虞我詐的不正當(dāng)方式，甚至是利用違法亂紀(jì)的手摸摸、爾虞我詐的不正當(dāng)方式，甚至是利用違法亂紀(jì)的手段去活動(dòng)。段去活動(dòng)。l(四四)二者的出發(fā)點(diǎn)和目的不同二者的出發(fā)點(diǎn)和目的不同l 公共關(guān)系學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和目的是追求組織利益和公眾利公共關(guān)系學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和

16、目的是追求組織利益和公眾利上一頁 下一頁返回整理ppt第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系(學(xué)學(xué))與相關(guān)范疇與相關(guān)范疇(學(xué)學(xué)科科)的辨析的辨析l益的一致，講究經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一益的一致，講究經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的統(tǒng)一;組織通過長組織通過長期的、有計(jì)劃的、有效的公共關(guān)系工作，在社會上樹立起期的、有計(jì)劃的、有效的公共關(guān)系工作，在社會上樹立起良好的形象，組織在與社會、公眾利益一致的前提之下自良好的形象，組織在與社會、公眾利益一致的前提之下自身不斷發(fā)展。庸俗關(guān)系學(xué)的基本出發(fā)點(diǎn)和目的是損人利己，身不斷發(fā)展。庸俗關(guān)系學(xué)的基本出發(fā)點(diǎn)和目的是損人利己，損公肥私，必然是私下交往，以利交往，利盡則散，其必?fù)p公肥私，

17、必然是私下交往，以利交往，利盡則散，其必然結(jié)果是個(gè)人中飽私囊，國家利益、社會利益、公眾利益然結(jié)果是個(gè)人中飽私囊，國家利益、社會利益、公眾利益受到嚴(yán)重?fù)p害受到嚴(yán)重?fù)p害l(五五)兩者的社會效果不同兩者的社會效果不同l 公共關(guān)系既符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，又促進(jìn)公共關(guān)系既符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求，又促進(jìn)社會精神文明建設(shè)，是現(xiàn)代社會文明的表現(xiàn)，庸俗關(guān)系是社會精神文明建設(shè)，是現(xiàn)代社會文明的表現(xiàn)，庸俗關(guān)系是反其道而行之。反其道而行之。上一頁 下一頁返回整理ppt第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系(學(xué)學(xué))與相關(guān)范疇與相關(guān)范疇(學(xué)學(xué)科科)的辨析的辨析三、公共關(guān)系與人際關(guān)系三、公共關(guān)系與人際關(guān)系l人際關(guān)系是指社

18、會人群中因交往而構(gòu)成的相互依存和相互人際關(guān)系是指社會人群中因交往而構(gòu)成的相互依存和相互聯(lián)系的社會關(guān)系，屬于社會學(xué)的范疇。人際關(guān)系也被稱為聯(lián)系的社會關(guān)系，屬于社會學(xué)的范疇。人際關(guān)系也被稱為“人際交往人際交往”l人際關(guān)系與公共關(guān)系是兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別的不同概念。人際關(guān)系與公共關(guān)系是兩個(gè)既有聯(lián)系又有區(qū)別的不同概念。l(一一)人際關(guān)系與公共關(guān)系的聯(lián)系人際關(guān)系與公共關(guān)系的聯(lián)系l1.人際交往是公關(guān)活動(dòng)的基礎(chǔ)人際交往是公關(guān)活動(dòng)的基礎(chǔ)l2.人際交往是公關(guān)活動(dòng)必不可少的手段人際交往是公關(guān)活動(dòng)必不可少的手段l3.處理人際關(guān)系的很多原則，也同樣適用于公共關(guān)系處理人際關(guān)系的很多原則，也同樣適用于公共關(guān)系上一頁 下一

19、頁返回整理ppt第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系(學(xué)學(xué))與相關(guān)范疇與相關(guān)范疇(學(xué)學(xué)科科)的辨析的辨析l(二二)公共關(guān)系與人際交往的區(qū)別公共關(guān)系與人際交往的區(qū)別l1.兩者的目的不同兩者的目的不同l公共關(guān)系的目的是建立信譽(yù)，塑造形象，建立組織與公眾公共關(guān)系的目的是建立信譽(yù)，塑造形象，建立組織與公眾之間的良好合作關(guān)系。人際關(guān)系的目的是個(gè)人與個(gè)人結(jié)良之間的良好合作關(guān)系。人際關(guān)系的目的是個(gè)人與個(gè)人結(jié)良緣、交朋友，為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人情感、心理和精神需要，建立緣、交朋友，為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人情感、心理和精神需要，建立個(gè)人與個(gè)人之間的和諧友善的人際環(huán)境個(gè)人與個(gè)人之間的和諧友善的人際環(huán)境l2.兩者活動(dòng)的主體不同兩者活動(dòng)的主體不

20、同l公共關(guān)系的主體是組織或個(gè)人，人際交往的主體是個(gè)人公共關(guān)系的主體是組織或個(gè)人，人際交往的主體是個(gè)人l3.兩者的溝通方法不同兩者的溝通方法不同l人際關(guān)系采用的方式是以個(gè)人與個(gè)人之間直接的口頭和文人際關(guān)系采用的方式是以個(gè)人與個(gè)人之間直接的口頭和文字語言或者非語言的方式獲得相互之間思想、感情的字語言或者非語言的方式獲得相互之間思想、感情的上一頁 下一頁返回整理ppt第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系(學(xué)學(xué))與相關(guān)范疇與相關(guān)范疇(學(xué)學(xué)科科)的辨析的辨析l傳遞和溝通。公共關(guān)系活動(dòng)方式要復(fù)雜得多。公共關(guān)系運(yùn)傳遞和溝通。公共關(guān)系活動(dòng)方式要復(fù)雜得多。公共關(guān)系運(yùn)用大眾傳播和群體傳播的技術(shù)和方法，人際關(guān)系以個(gè)人的用

21、大眾傳播和群體傳播的技術(shù)和方法，人際關(guān)系以個(gè)人的行為舉止為媒介。行為舉止為媒介。l4.兩者的選擇性不同兩者的選擇性不同l人際關(guān)系相對于公共關(guān)系而言，被理解為調(diào)解、處理個(gè)人人際關(guān)系相對于公共關(guān)系而言，被理解為調(diào)解、處理個(gè)人與個(gè)人之間的相互關(guān)系的社會行為，人們在人際關(guān)系中，與個(gè)人之間的相互關(guān)系的社會行為，人們在人際關(guān)系中，可根據(jù)自身意愿選擇自己的交際對象。公共關(guān)系相對于人可根據(jù)自身意愿選擇自己的交際對象。公共關(guān)系相對于人際關(guān)系而言，則被視為調(diào)解、處理組織與組織、組織與個(gè)際關(guān)系而言，則被視為調(diào)解、處理組織與組織、組織與個(gè)人之間相互關(guān)系的社會行為，社會組織所面臨的公眾是由人之間相互關(guān)系的社會行為，社會

22、組織所面臨的公眾是由與組織有利益關(guān)系的個(gè)人、群體和組織組成的。與組織有利益關(guān)系的個(gè)人、群體和組織組成的。上一頁 下一頁返回整理ppt第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系(學(xué)學(xué))與相關(guān)范疇與相關(guān)范疇(學(xué)學(xué)科科)的辨析的辨析四、公共關(guān)系與廣告四、公共關(guān)系與廣告l(一一)公共關(guān)系與廣告的聯(lián)系公共關(guān)系與廣告的聯(lián)系l (1)公共關(guān)系與廣告都具有傳播信息的功能，公共關(guān)系與公共關(guān)系與廣告都具有傳播信息的功能，公共關(guān)系與廣告都源于傳播學(xué)，都要借助傳播媒介來傳遞信息才能實(shí)廣告都源于傳播學(xué)，都要借助傳播媒介來傳遞信息才能實(shí)現(xiàn)自身的功能，公共關(guān)系中涉及廣告的知識，而廣告也是現(xiàn)自身的功能，公共關(guān)系中涉及廣告的知識，而廣告也

23、是分很多類別的，其中公共關(guān)系廣告只是一種特定的廣告宣分很多類別的，其中公共關(guān)系廣告只是一種特定的廣告宣傳模式傳模式l(2)公共關(guān)系可以借助廣告的形式去實(shí)現(xiàn)其傳播信息的功公共關(guān)系可以借助廣告的形式去實(shí)現(xiàn)其傳播信息的功能。廣告分為商業(yè)廣告和公關(guān)廣告。商業(yè)廣告是一種以促能。廣告分為商業(yè)廣告和公關(guān)廣告。商業(yè)廣告是一種以促進(jìn)產(chǎn)品銷售為目的的廣告進(jìn)產(chǎn)品銷售為目的的廣告;公關(guān)廣告是一種以增進(jìn)公眾對公關(guān)廣告是一種以增進(jìn)公眾對組織的了解，提高組織的知名度和美譽(yù)度，使組織活組織的了解，提高組織的知名度和美譽(yù)度，使組織活上一頁 下一頁返回整理ppt第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系(學(xué)學(xué))與相關(guān)范疇與相關(guān)范疇(學(xué)學(xué)科科

24、)的辨析的辨析l動(dòng)得到公眾信任與合作為目的的廣告。動(dòng)得到公眾信任與合作為目的的廣告。l(二二)公共關(guān)系與廣告的區(qū)別公共關(guān)系與廣告的區(qū)別l1.目的不同目的不同l廣告的目的是迅速打開某種商品或服務(wù)的市場，推銷某種廣告的目的是迅速打開某種商品或服務(wù)的市場，推銷某種產(chǎn)品或服務(wù)，而公共關(guān)系的目的是樹立組織的形象，從而產(chǎn)品或服務(wù)，而公共關(guān)系的目的是樹立組織的形象，從而使組織事業(yè)獲得成功。使組織事業(yè)獲得成功。l2.傳播原則不同傳播原則不同l廣告?zhèn)鞑サ脑瓌t是真實(shí)性和藝術(shù)性，公共關(guān)系的傳播原則廣告?zhèn)鞑サ脑瓌t是真實(shí)性和藝術(shù)性，公共關(guān)系的傳播原則是真實(shí)性和公開性。是真實(shí)性和公開性。l3.活動(dòng)主體不同活動(dòng)主體不同上一

25、頁 下一頁返回整理ppt第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系(學(xué)學(xué))與相關(guān)范疇與相關(guān)范疇(學(xué)學(xué)科科)的辨析的辨析l公共關(guān)系的主體可以是任何組織和公眾人物，商業(yè)廣告的公共關(guān)系的主體可以是任何組織和公眾人物，商業(yè)廣告的主體肯定是營利性組織。主體肯定是營利性組織。l4.活動(dòng)對象不同活動(dòng)對象不同l廣告的對象肯定是外部公眾，公共關(guān)系活動(dòng)的對象既有內(nèi)廣告的對象肯定是外部公眾，公共關(guān)系活動(dòng)的對象既有內(nèi)部公眾，也有外部公眾。部公眾，也有外部公眾。l5.地位不同地位不同l廣告的作用是階段性的，地位是局部的，因此不會成為一廣告的作用是階段性的，地位是局部的，因此不會成為一個(gè)組織的決定性因素。公共關(guān)系是樹立組織良好形象，

26、爭個(gè)組織的決定性因素。公共關(guān)系是樹立組織良好形象，爭取組織長期發(fā)展，是一項(xiàng)涉及組織長遠(yuǎn)、全局、戰(zhàn)略利益取組織長期發(fā)展，是一項(xiàng)涉及組織長遠(yuǎn)、全局、戰(zhàn)略利益的工作，在組織運(yùn)轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都要起作用。廣告活動(dòng)和的工作，在組織運(yùn)轉(zhuǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)都要起作用。廣告活動(dòng)和目標(biāo)要服從公共關(guān)系。目標(biāo)要服從公共關(guān)系。上一頁 下一頁返回整理ppt第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系(學(xué)學(xué))與相關(guān)范疇與相關(guān)范疇(學(xué)學(xué)科科)的辨析的辨析l6.傳播周期不同傳播周期不同l廣告的傳播周期是短暫的，公共關(guān)系的傳播周期則是長期廣告的傳播周期是短暫的，公共關(guān)系的傳播周期則是長期的的l7.傳播內(nèi)容不同傳播內(nèi)容不同l廣告以介紹商品為主，其主要內(nèi)容

27、是購買信息，公共關(guān)系廣告以介紹商品為主，其主要內(nèi)容是購買信息，公共關(guān)系以介紹組織為主，向社會和公眾提供的是組織發(fā)展目標(biāo)經(jīng)以介紹組織為主，向社會和公眾提供的是組織發(fā)展目標(biāo)經(jīng)營方針、員工素質(zhì)、獲得的各種榮譽(yù)等組織形象方面的信營方針、員工素質(zhì)、獲得的各種榮譽(yù)等組織形象方面的信息，間接介紹組織的產(chǎn)品息，間接介紹組織的產(chǎn)品l8.效果不同效果不同l廣告的效果一般是提高產(chǎn)品知名度，效果是直接的，公共廣告的效果一般是提高產(chǎn)品知名度，效果是直接的，公共關(guān)系的效果一般是提高組織美譽(yù)度，效果是間接的。關(guān)系的效果一般是提高組織美譽(yù)度，效果是間接的。上一頁 下一頁返回整理ppt第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系(學(xué)學(xué))與相

28、關(guān)范疇與相關(guān)范疇(學(xué)學(xué)科科)的辨析的辨析五、公共關(guān)系與市場營銷五、公共關(guān)系與市場營銷l(一一)公共關(guān)系與市場營銷聯(lián)系公共關(guān)系與市場營銷聯(lián)系l(1)公共關(guān)系與市場營銷都是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物公共關(guān)系與市場營銷都是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物l(2)公共關(guān)系與市場營銷的信條具有一致性公共關(guān)系與市場營銷的信條具有一致性l(3)公共關(guān)系與市場營銷的活動(dòng)方式和手段往往是交織在公共關(guān)系與市場營銷的活動(dòng)方式和手段往往是交織在一起的，不能截然分開一起的，不能截然分開l(二二)公共關(guān)系與市場營銷區(qū)別公共關(guān)系與市場營銷區(qū)別l1.目的不同目的不同l公共關(guān)系的目的是塑造形象，企業(yè)的市場營銷目標(biāo)是多種公共關(guān)系的目的是塑造形象，企業(yè)

29、的市場營銷目標(biāo)是多種多樣的多樣的上一頁 下一頁返回整理ppt第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系(學(xué)學(xué))與相關(guān)范疇與相關(guān)范疇(學(xué)學(xué)科科)的辨析的辨析l2.對象不同對象不同l公共關(guān)系的對象是公眾，而市場營銷的對象主要是企業(yè)外公共關(guān)系的對象是公眾，而市場營銷的對象主要是企業(yè)外部的消費(fèi)者或用戶部的消費(fèi)者或用戶l3.應(yīng)用范圍不同應(yīng)用范圍不同l市場營銷的應(yīng)用范圍是企業(yè)，公共關(guān)系的應(yīng)用范圍不僅僅市場營銷的應(yīng)用范圍是企業(yè)，公共關(guān)系的應(yīng)用范圍不僅僅局限于企業(yè)局限于企業(yè)l4.作用不同市場營銷主要在市場管理方面發(fā)揮作用，而公作用不同市場營銷主要在市場管理方面發(fā)揮作用，而公共關(guān)系還在生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等方面發(fā)揮

30、著共關(guān)系還在生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理等方面發(fā)揮著作用，公共關(guān)系貫穿于企業(yè)管理的全方位和全過程作用，公共關(guān)系貫穿于企業(yè)管理的全方位和全過程l5.著眼點(diǎn)不同著眼點(diǎn)不同l市場營銷的著眼點(diǎn)主要是組織的經(jīng)濟(jì)效益，公共關(guān)系的市場營銷的著眼點(diǎn)主要是組織的經(jīng)濟(jì)效益，公共關(guān)系的上一頁 下一頁返回整理ppt第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系(學(xué)學(xué))與相關(guān)范疇與相關(guān)范疇(學(xué)學(xué)科科)的辨析的辨析l著眼點(diǎn)既有組織的經(jīng)濟(jì)效益，又有組織的社會效益、生態(tài)著眼點(diǎn)既有組織的經(jīng)濟(jì)效益，又有組織的社會效益、生態(tài)效益、公眾利益。當(dāng)這幾種利益發(fā)生沖突時(shí)，公共關(guān)系從效益、公眾利益。當(dāng)這幾種利益發(fā)生沖突時(shí)，公共關(guān)系從組織的長遠(yuǎn)發(fā)展著眼，往往

31、更注重組織的公眾利益。組織的長遠(yuǎn)發(fā)展著眼，往往更注重組織的公眾利益。l6.手段不同手段不同l場營銷所采用的手段是市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位、場營銷所采用的手段是市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、品牌、包裝、價(jià)格、分銷、促銷等。而公產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、品牌、包裝、價(jià)格、分銷、促銷等。而公共關(guān)系所采用的手段是采用各種專題活動(dòng)。共關(guān)系所采用的手段是采用各種專題活動(dòng)。六、公共關(guān)系與宣傳六、公共關(guān)系與宣傳l(一一)形成歷史不同形成歷史不同l 宣傳活動(dòng)是伴隨著古代文明社會的產(chǎn)生而出現(xiàn)的一種社宣傳活動(dòng)是伴隨著古代文明社會的產(chǎn)生而出現(xiàn)的一種社會行為，宣傳活動(dòng)很早就見諸于人們的經(jīng)濟(jì)、文化、會行為，宣傳活動(dòng)

32、很早就見諸于人們的經(jīng)濟(jì)、文化、上一頁 下一頁返回整理ppt第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系(學(xué)學(xué))與相關(guān)范疇與相關(guān)范疇(學(xué)學(xué)科科)的辨析的辨析l政治、宗教等活動(dòng)中。公共關(guān)系則是到政治、宗教等活動(dòng)中。公共關(guān)系則是到20世紀(jì)初才產(chǎn)生的世紀(jì)初才產(chǎn)生的l(二二)傳播方式不同傳播方式不同l公共關(guān)系是組織與社會公眾之間的一種雙向傳播過程，通公共關(guān)系是組織與社會公眾之間的一種雙向傳播過程，通過公眾的反饋掌握公眾的態(tài)度，運(yùn)用反饋的結(jié)果調(diào)整公共過公眾的反饋掌握公眾的態(tài)度，運(yùn)用反饋的結(jié)果調(diào)整公共關(guān)系活動(dòng)。而宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿關(guān)系活動(dòng)。而宣傳是一種單向的心理誘導(dǎo)、行為影響和輿論控制方式，它側(cè)重于通

33、過單向傳輸式傳播來說服對象，論控制方式，它側(cè)重于通過單向傳輸式傳播來說服對象，宣傳沒有反饋，以灌輸、散布為主要特征。宣傳沒有反饋，以灌輸、散布為主要特征。l(三三)目的不同目的不同l宣傳是通過傳播活動(dòng)來影響和控制他人的思想，主要是為宣傳是通過傳播活動(dòng)來影響和控制他人的思想，主要是為了改變和強(qiáng)化人們心理狀態(tài)和精神狀態(tài)，獲取人們對了改變和強(qiáng)化人們心理狀態(tài)和精神狀態(tài)，獲取人們對上一頁 下一頁返回整理ppt第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系(學(xué)學(xué))與相關(guān)范疇與相關(guān)范疇(學(xué)學(xué)科科)的辨析的辨析l某種主張或信仰的支持。而公共關(guān)系的目的是塑造組織形某種主張或信仰的支持。而公共關(guān)系的目的是塑造組織形象，建立組織與

34、公眾的良好關(guān)系，是爭取社會各界的理解、象，建立組織與公眾的良好關(guān)系，是爭取社會各界的理解、支持、信任和合作支持、信任和合作l(四四)工作準(zhǔn)則不同工作準(zhǔn)則不同l宣傳活動(dòng)既可奉行實(shí)事求是的準(zhǔn)則，也可奉行惟宣傳者主宣傳活動(dòng)既可奉行實(shí)事求是的準(zhǔn)則，也可奉行惟宣傳者主觀需要為目的的準(zhǔn)則，其目的有時(shí)是隱秘的，并不一定為觀需要為目的的準(zhǔn)則，其目的有時(shí)是隱秘的，并不一定為公眾知曉的，工作重點(diǎn)往往是以組織既定的目標(biāo)來控制公公眾知曉的，工作重點(diǎn)往往是以組織既定的目標(biāo)來控制公眾的心理。有時(shí)為了獲取傳播對象的支持，宣傳容易出現(xiàn)眾的心理。有時(shí)為了獲取傳播對象的支持，宣傳容易出現(xiàn)夸張渲染的片面效應(yīng)，可能會根據(jù)信息發(fā)布者的

35、需要回避夸張渲染的片面效應(yīng)，可能會根據(jù)信息發(fā)布者的需要回避事實(shí)，報(bào)喜不報(bào)憂。公共關(guān)系則是奉行尊重事實(shí)、實(shí)事求事實(shí)，報(bào)喜不報(bào)憂。公共關(guān)系則是奉行尊重事實(shí)、實(shí)事求是的準(zhǔn)則，及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地向公眾傳是的準(zhǔn)則，及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地向公眾傳上一頁 下一頁返回整理ppt第三節(jié)第三節(jié) 公共關(guān)系公共關(guān)系(學(xué)學(xué))與相關(guān)范疇與相關(guān)范疇(學(xué)學(xué)科科)的辨析的辨析l遞組織信息，以真誠換取公眾對組織的理解和信任，其目遞組織信息，以真誠換取公眾對組織的理解和信任，其目的、動(dòng)機(jī)是公開的。的、動(dòng)機(jī)是公開的。l (五五)活動(dòng)內(nèi)容不同活動(dòng)內(nèi)容不同l公共關(guān)系工作是做與說的統(tǒng)一，即公共關(guān)系工作是做與說的統(tǒng)一，即“90%靠做，靠做，10

36、%靠靠說說”，先把本職工作做好，然后再把做好的工作告訴公眾，先把本職工作做好，然后再把做好的工作告訴公眾;宣傳僅僅做了后一半的工作，只是公共關(guān)系工作內(nèi)容的一宣傳僅僅做了后一半的工作，只是公共關(guān)系工作內(nèi)容的一部分部分上一頁返回整理ppt第四節(jié)第四節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展一、古代時(shí)期一、古代時(shí)期樸素、自發(fā)的樸素、自發(fā)的“準(zhǔn)公共關(guān)準(zhǔn)公共關(guān)系系”l公共關(guān)系的起源可以追溯到古代社會。古代埃及、巴比倫、公共關(guān)系的起源可以追溯到古代社會。古代埃及、巴比倫、波斯的統(tǒng)治者雖然更多的用武力、恐嚇等手段來控制維持波斯的統(tǒng)治者雖然更多的用武力、恐嚇等手段來控制維持社會，但用社會輿論手段處理民眾關(guān)系

37、也有相當(dāng)重要的作社會，但用社會輿論手段處理民眾關(guān)系也有相當(dāng)重要的作用，君王們制造輿論、控制輿論的意圖屬于最原始公共關(guān)用，君王們制造輿論、控制輿論的意圖屬于最原始公共關(guān)系思想的萌芽。系思想的萌芽。l通觀古代中外自發(fā)的公共關(guān)系，可以發(fā)現(xiàn)一些共同的特點(diǎn)通觀古代中外自發(fā)的公共關(guān)系，可以發(fā)現(xiàn)一些共同的特點(diǎn):l(1)自發(fā)性和盲目性自發(fā)性和盲目性l(2)經(jīng)驗(yàn)性經(jīng)驗(yàn)性下一頁返回整理ppt第四節(jié)第四節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展l(3)傳播媒介和方式的原始性。傳播媒介和方式的原始性。l(4)活動(dòng)范圍的狹窄性活動(dòng)范圍的狹窄性二、巴納姆時(shí)期二、巴納姆時(shí)期“凡宣傳皆是好凡宣傳皆是好事事”(萌芽時(shí)期萌芽時(shí)

38、期)l 近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在19世紀(jì)世紀(jì)30年代，以美國的年代，以美國的“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”為標(biāo)志。當(dāng)時(shí)隨著經(jīng)濟(jì)的繁榮、技術(shù)的為標(biāo)志。當(dāng)時(shí)隨著經(jīng)濟(jì)的繁榮、技術(shù)的發(fā)達(dá)，大眾傳播事業(yè)也獲得了長足的進(jìn)展。發(fā)達(dá)，大眾傳播事業(yè)也獲得了長足的進(jìn)展。1833年，年，紐紐約太陽報(bào)約太陽報(bào)創(chuàng)辦了廉價(jià)報(bào)紙創(chuàng)辦了廉價(jià)報(bào)紙便士報(bào)，即只用一便士就可便士報(bào)，即只用一便士就可購得一份報(bào)紙，以通俗、廉價(jià)為手段，盡力擴(kuò)大訂戶，以購得一份報(bào)紙，以通俗、廉價(jià)為手段，盡力擴(kuò)大訂戶，以便在競爭中處于優(yōu)勢地位。便在競爭中處于優(yōu)勢地位。紐約太陽報(bào)紐約太陽報(bào)的這一舉措得的這一舉措得到了其他報(bào)紙的呼應(yīng)，使許

39、多普通民眾也可買得起到了其他報(bào)紙的呼應(yīng)，使許多普通民眾也可買得起上一頁 下一頁返回整理ppt第四節(jié)第四節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展l報(bào)紙，因而使報(bào)紙的發(fā)行量大增，進(jìn)入千家萬戶。但是，報(bào)紙，因而使報(bào)紙的發(fā)行量大增，進(jìn)入千家萬戶。但是，報(bào)紙售價(jià)的降低造成了另一結(jié)果，即報(bào)刊上廣告費(fèi)的大幅報(bào)紙售價(jià)的降低造成了另一結(jié)果，即報(bào)刊上廣告費(fèi)的大幅度上升。這時(shí)一些大公司為了節(jié)省廣告費(fèi)用，便雇傭了大度上升。這時(shí)一些大公司為了節(jié)省廣告費(fèi)用，便雇傭了大批專門人員，在報(bào)刊上制造煽動(dòng)性新聞，為自己的產(chǎn)品或批專門人員，在報(bào)刊上制造煽動(dòng)性新聞，為自己的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行宣傳，以此來擴(kuò)大影響。有些報(bào)紙為了迎合下層服

40、務(wù)進(jìn)行宣傳，以此來擴(kuò)大影響。有些報(bào)紙為了迎合下層民眾的閱讀心理，也樂意刊登這類新聞，兩相配合，就出民眾的閱讀心理，也樂意刊登這類新聞，兩相配合，就出現(xiàn)了所謂的現(xiàn)了所謂的“報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)”。l當(dāng)時(shí)許多企業(yè)雇用的報(bào)刊宣傳員，編造了大量離奇的新聞，當(dāng)時(shí)許多企業(yè)雇用的報(bào)刊宣傳員，編造了大量離奇的新聞，以便引起公眾對自己及他們所代表的組織的關(guān)注。而最具以便引起公眾對自己及他們所代表的組織的關(guān)注。而最具有代表性的宣傳員就是受雇于紐約一家馬戲團(tuán)的菲尼有代表性的宣傳員就是受雇于紐約一家馬戲團(tuán)的菲尼斯斯泰勒泰勒巴納姆巴納姆上一頁 下一頁返回整理ppt第四節(jié)第四節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)

41、展三、艾維三、艾維李時(shí)期李時(shí)期“公眾必須被告公眾必須被告知知”(職業(yè)化時(shí)期職業(yè)化時(shí)期)l 艾維艾維李對公共關(guān)系事業(yè)的貢獻(xiàn)大致可歸納為以下四點(diǎn)李對公共關(guān)系事業(yè)的貢獻(xiàn)大致可歸納為以下四點(diǎn):l (1)樹立了公共關(guān)系的概念。樹立了公共關(guān)系的概念。l(2)確立并實(shí)踐了公共關(guān)系工作應(yīng)進(jìn)入組織或企業(yè)的最高確立并實(shí)踐了公共關(guān)系工作應(yīng)進(jìn)入組織或企業(yè)的最高管理層。管理層。l(3)確立了事實(shí)公開化的原則，并使這一原則為人們所普確立了事實(shí)公開化的原則，并使這一原則為人們所普遍接受遍接受l(4)強(qiáng)調(diào)企業(yè)的人道化動(dòng)作，并使人們明自一個(gè)道理強(qiáng)調(diào)企業(yè)的人道化動(dòng)作，并使人們明自一個(gè)道理:公共公共關(guān)系不應(yīng)僅僅對外，更注關(guān)系不應(yīng)僅

42、僅對外，更注l重對企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行公關(guān)工作。重對企業(yè)的內(nèi)部進(jìn)行公關(guān)工作。上一頁 下一頁返回整理ppt第四節(jié)第四節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展四、愛德華四、愛德華伯納斯時(shí)期伯納斯時(shí)期“投公眾所投公眾所好好”(學(xué)科化時(shí)期學(xué)科化時(shí)期)l經(jīng)過艾維經(jīng)過艾維李公共關(guān)系專業(yè)實(shí)踐，公共關(guān)系成為一種社會李公共關(guān)系專業(yè)實(shí)踐，公共關(guān)系成為一種社會職業(yè)，又經(jīng)過愛德華職業(yè)，又經(jīng)過愛德華伯納斯對公共關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)的理論伯納斯對公共關(guān)系進(jìn)行系統(tǒng)的理論總結(jié)，公共關(guān)系作為一門科學(xué)，一門應(yīng)用性很強(qiáng)的科學(xué)而總結(jié)，公共關(guān)系作為一門科學(xué)，一門應(yīng)用性很強(qiáng)的科學(xué)而產(chǎn)生產(chǎn)生.五、斯科特五、斯科特卡特里普和阿倫卡特里普和阿倫森特時(shí)期

43、森特時(shí)期“雙向?qū)ΨQ雙向?qū)ΨQ”的公關(guān)模式的公關(guān)模式(理論化時(shí)期理論化時(shí)期)l 公共關(guān)系還在繼續(xù)向前發(fā)展，公共關(guān)系還在繼續(xù)向前發(fā)展，1952年美國著名學(xué)者斯科年美國著名學(xué)者斯科特特卡特里普和阿倫卡特里普和阿倫森特，合作出版了一本公共關(guān)系學(xué)方森特，合作出版了一本公共關(guān)系學(xué)方面的權(quán)威著作面的權(quán)威著作有效的公共關(guān)系有效的公共關(guān)系。在這本書中，他。在這本書中，他上一頁 下一頁返回整理ppt第四節(jié)第四節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展l們提出了們提出了“雙向?qū)ΨQ雙向?qū)ΨQ”的公關(guān)模式，在公關(guān)目標(biāo)上將組織的公關(guān)模式，在公關(guān)目標(biāo)上將組織和公眾的利益置于同等重要的位置，在方法上堅(jiān)持組織與和公眾的利益置于同

44、等重要的位置，在方法上堅(jiān)持組織與公眾之間的雙向溝通。公眾之間的雙向溝通。有效的公共關(guān)系有效的公共關(guān)系一書提出的一書提出的“四步工作法四步工作法”，成為當(dāng)時(shí)公共關(guān)系工作中最重要的工作，成為當(dāng)時(shí)公共關(guān)系工作中最重要的工作流程。至此，現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)的理論框架基本構(gòu)成，公共流程。至此，現(xiàn)代公共關(guān)系學(xué)的理論框架基本構(gòu)成，公共關(guān)系學(xué)有了一套嚴(yán)整的理論體系，進(jìn)入了它的成熟階段。關(guān)系學(xué)有了一套嚴(yán)整的理論體系，進(jìn)入了它的成熟階段。此后公共關(guān)系的技巧雖然不斷發(fā)展，但體系基本穩(wěn)定下來。此后公共關(guān)系的技巧雖然不斷發(fā)展，但體系基本穩(wěn)定下來。六、公共關(guān)系產(chǎn)生的條件六、公共關(guān)系產(chǎn)生的條件l(一一)經(jīng)濟(jì)條件經(jīng)濟(jì)條件市場經(jīng)濟(jì)取

45、代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)市場經(jīng)濟(jì)取代小農(nóng)經(jīng)濟(jì)l(二二)政治條件政治條件民主政治取代專制政治民主政治取代專制政治上一頁 下一頁返回整理ppt第四節(jié)第四節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展l(三三)文化條件文化條件由由“理性理性”轉(zhuǎn)向轉(zhuǎn)向“人性人性”l(四四)技術(shù)條件技術(shù)條件大眾傳播超越個(gè)體傳播大眾傳播超越個(gè)體傳播l(五五)理論條件理論條件由經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向科學(xué)由經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)向科學(xué)七、現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展七、現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)展l美國是現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)祥地，也是公共關(guān)系走向世界的美國是現(xiàn)代公共關(guān)系的發(fā)祥地，也是公共關(guān)系走向世界的策源地?，F(xiàn)代公共關(guān)系的起源可以追溯到策源地。現(xiàn)代公共關(guān)系的起源可以追溯到19世紀(jì)世紀(jì)30年代的年代的美國，美國，20世紀(jì)世紀(jì)20年代以后，公共關(guān)系傳入歐洲，年代以后，公共關(guān)系傳入歐洲，1948年