醫(yī)院院務(wù)公開工作監(jiān)督考核辦法(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 醫(yī)院院務(wù)公開工作監(jiān)督考核辦法為了進(jìn)一步推動和規(guī)范院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，提高醫(yī)院服務(wù)能力，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，根據(jù)中華人民共和國政府信息公開條例和衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開的指導(dǎo)意見等文件精神，制定本辦法。一、院務(wù)公開監(jiān)督考核組織領(lǐng)導(dǎo)（一）院務(wù)公開監(jiān)督考核堅持客觀公正、民主公開、注重實效的原則。（二）院務(wù)公開監(jiān)督辦公室設(shè)在院辦，負(fù)責(zé)本院院務(wù)公開的監(jiān)督和考核工作。（三）院務(wù)公開監(jiān)督考核采取日常監(jiān)督與定期考核相結(jié)合的辦法；監(jiān)督考核的重點是院務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)、公開內(nèi)容、公開時限、公開方式、公開范圍、公開效果。（四）醫(yī)院

2、將院務(wù)公開納入年度工作目標(biāo)管理，并作為評定科室與部門工作成績的重要依據(jù)。二、 院務(wù)公開的日常監(jiān)督（一）院務(wù)公開日常監(jiān)督是醫(yī)院日常院務(wù)公開執(zhí)行情況進(jìn)行的監(jiān)督，包括外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督兩種形式。（二）院務(wù)公開日常監(jiān)督的主要內(nèi)容是院務(wù)公開實施情況及其效果。（三）縣衛(wèi)生局、社會公眾、服務(wù)對象、媒體、醫(yī)院監(jiān)督員和有關(guān)單位對本院的院務(wù)公開進(jìn)行外部監(jiān)督。（四）本院的相關(guān)科室、部門以及職工對院務(wù)公開進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督。（五）醫(yī)院通過設(shè)立投訴舉報電話、信箱、聘請社會監(jiān)督員等多種方式，主動接受監(jiān)督。（六）監(jiān)審人員接到日常監(jiān)督反饋意見后，應(yīng)當(dāng)予以登記并及時調(diào)查核實和處理，對改進(jìn)工作的建議應(yīng)責(zé)成公開辦公室積極采納。三、院務(wù)公

3、開的定期考核（一）考核內(nèi)容1組織建設(shè)情況各職能科室主要負(fù)責(zé)人是本部門院務(wù)公開工作第一責(zé)任人，科室有具體負(fù)責(zé)公開事項的工作人員。2制度建設(shè)情況（1）公開項目齊全，內(nèi)容明確；（2）有公開的實施細(xì)則，程序科學(xué)、合理，可操作性強(qiáng)。3公開載體建立情況（1）在門診、病房以及對公眾服務(wù)窗口等明顯位置設(shè)立公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄、電子觸摸屏等；（2）編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料；（3）設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱、公布咨詢、投訴、舉報電話；（4）為住院病人提供住院費用每日清單、提供費用查詢服務(wù)，病人出院時，提供總費用清單；（5）設(shè)立專門的院務(wù)公開欄；（6）利用微信平臺公開信息；（8）建

4、立和利用其它的公開載體。4公開運作情況（1）能夠按規(guī)定的項目和內(nèi)容進(jìn)行公開，項目齊全，內(nèi)容真實可信；（2）按規(guī)定的載體公開；（3）按規(guī)定的范圍公開；（4）按規(guī)定的程序和時間公開。5滿意程度（1）職工滿意度超過90%；（2）患者與社會滿意度超過90%。（二）考核方法1定期考核由院辦負(fù)責(zé)實施；2可以對全部科室、全部考核內(nèi)容進(jìn)行普遍檢查，也可以根據(jù)需要對部分科室、部分考核內(nèi)容進(jìn)行重點考核；3考核主要通過檢查公開欄、門診電子觸摸屏、查閱宣傳資料、列席參加職代會、瀏覽網(wǎng)站、院內(nèi)局域網(wǎng)有關(guān)網(wǎng)頁、檢查會議記錄、向職工、患者征詢意見等方法進(jìn)行；4考核的具體時間由紀(jì)檢監(jiān)察辦公室根據(jù)需要確定，原則上每年不少于兩次

5、，考核工作要與市衛(wèi)生局院務(wù)公開、黨風(fēng)廉政建設(shè)專項考核結(jié)合起來。每年底，醫(yī)院公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對照市衛(wèi)生局院務(wù)公開定期考核標(biāo)準(zhǔn)，做好醫(yī)院院務(wù)公開自查和評估。（三）考核要求1認(rèn)真做好考核記錄；2考核的情況要采用適當(dāng)?shù)姆绞焦_；3考核結(jié)果列入科室中層干部個人的考核指標(biāo)體系，作為干部考核、任免、獎懲和評先評優(yōu)的依據(jù)之一。四、院務(wù)公開責(zé)任追究（一）責(zé)任追究的對象：責(zé)任科室和責(zé)任人。（二）責(zé)任追究的方式：1對責(zé)任科室采取全院通報批評，并取消年度科室綜合目標(biāo)考核評先資格。2對責(zé)任人批評教育、責(zé)令書面檢查、通報批評、誡勉和訓(xùn)誡、調(diào)離工作崗位、責(zé)令辭職或者免職。對被追究個人責(zé)任而受到通報批評、誡勉和訓(xùn)誡及以上處

6、理的，取消當(dāng)年個人考核優(yōu)秀和評選先進(jìn)的資格。（三）責(zé)任追究的內(nèi)容：1. 對醫(yī)院院務(wù)公開的部署和要求不認(rèn)真貫徹落實，不及時將本部門負(fù)責(zé)公開的內(nèi)容上報公開；2對院務(wù)公開方面存在的問題放任不管或工作不力，經(jīng)督促后仍無明顯改進(jìn)或拒不糾正處理的；3弄虛作假，編造、篡改數(shù)據(jù)或資料，導(dǎo)致公開內(nèi)容不真實的；（四）責(zé)任追究的程序：對需要給予實施責(zé)任追究的，由院務(wù)公開監(jiān)督小組提出，經(jīng)院務(wù)公開辦公室核實后，報院領(lǐng)導(dǎo)辦公會議批準(zhǔn)后實施。五、本辦法自公布之日起實施。醫(yī)院院務(wù)公開工作總結(jié)2016年，在太谷骨科醫(yī)院院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組及縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把院務(wù)公開作為一項重要工作進(jìn)行開展實施，堅持以病人為中心

7、，努力推進(jìn)科學(xué)管理和民主決策，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，保證醫(yī)院健康可持續(xù)發(fā)展，緊緊圍繞增強(qiáng)工作透明度，加強(qiáng)對院務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)和督促檢查力度，通過不斷完善和落實黨務(wù)政務(wù)公開制度，把醫(yī)院與社會、醫(yī)務(wù)人員與患者之間溝通的橋梁架設(shè)好，情感的紐帶維系好，促進(jìn)了各項工作的開展?，F(xiàn)將2016年院務(wù)公開情況總結(jié)如下：一、健全組織，規(guī)范制度，加強(qiáng)院務(wù)公開的組織領(lǐng)導(dǎo)1、建立健全組織機(jī)構(gòu)我院院務(wù)公開工作得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視，成立了侯永新院長任組長，程愛愛副院長和錢志敏副院長任副組長，主要科室相關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組。院領(lǐng)導(dǎo)班子多次召開院長辦公會、中層干部會，就院務(wù)公開的具體實施做了認(rèn)真的

8、安排，不斷強(qiáng)化意識。積極為樹立醫(yī)院在衛(wèi)生行政行業(yè)服務(wù)窗口文明形象接受社會監(jiān)督作了大量的工作。形成了在院長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門主任共同負(fù)責(zé)，職工群眾全員參與的工作機(jī)制。并在本院微信平臺上設(shè)立了院務(wù)公開專欄，將院務(wù)公開內(nèi)容在微信上定期公開。2、明確內(nèi)容，制定院務(wù)公開信息指南和目錄醫(yī)院根據(jù)政府信息公開要求，制定了信息公開指南，并明確了院務(wù)公開的基本內(nèi)容和范圍：一是醫(yī)院重大決策和改革方案，包括發(fā)展規(guī)劃、計劃、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)等；二是涉及職工切身利益的重大事項，包括分配制度、改革方案、福利待遇以及職工醫(yī)療費使用情況等；三是職工關(guān)心的其它問題，包括干部選拔任用、民主評議、招聘招工新員工、領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律等情況；四是患者

9、關(guān)心的有關(guān)問題，包括藥品價格和醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)、住院費用每日清單及各種醫(yī)療服務(wù)信息。3、明確責(zé)任，制定院務(wù)公開考核辦法并進(jìn)行責(zé)任分工醫(yī)院院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)醫(yī)院實際情況，對各職能科室院務(wù)公開工作進(jìn)行了職責(zé)分工，并制定了具體考核辦法，明確將這項工作納入每月的質(zhì)量考核。各科室根據(jù)各自分工，按照院務(wù)公開的基本要求，做到了職責(zé)明確、辦事公開、程序透明、定期公示。通過一系列制度和措施，盡力規(guī)范醫(yī)院各項行為，讓職工當(dāng)家，讓患者滿意，努力營造醫(yī)院和諧醫(yī)患的工作氛圍。二、多措并舉，不斷推進(jìn)各項工作取得實效為了進(jìn)一步方便群眾就醫(yī)，提高服務(wù)質(zhì)量和工作透明度，確保院務(wù)公開落到實處，我們制定了有力的措施，并取得了成效。1、確保院務(wù)公開透明化，對醫(yī)院重要信息進(jìn)行了公示對醫(yī)院藥品價格、醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)和各種醫(yī)療服務(wù)信息，門診、住院部大廳都進(jìn)行了公示，在門診大廳添置觸摸電腦，對醫(yī)院收費價格信息實行顯示，方便病人查詢；醫(yī)院堅持住院費用一日一清單，實行手術(shù)及貴重藥品事前告知談話，確?；颊咧闄?quán)，讓病人明明白白消費，享受實實在在的醫(yī)療服務(wù)；不定期對臨床科室進(jìn)行病陪人滿意度調(diào)查，共發(fā)放調(diào)查表89 份，收集意見62條，收到病人感謝信10封，錦旗8面，拒收紅包2800元，共有 6名醫(yī)務(wù)人員得到病陪人的點名表揚(yáng)，滿意度平均