2022年2012年度銀行客戶部工作總結(jié)暨明年工作計劃

1、20XX年度銀行客戶部工作總結(jié)暨明年工作方案今年以來, 原支行個人業(yè)務(wù)部和公司業(yè)務(wù)部仔細(xì)貫徹上級行會議精神, 以全年方案為目標(biāo),狠抓各項營銷措施落實,分管業(yè)務(wù)均取得了較快發(fā)展. 7 月份組建客戶部以來,我部準(zhǔn)時理順工作關(guān)系,調(diào)整工作思路,整合客戶資源,突動身揮前臺職能作用,狠抓重點客戶拓展?fàn)I銷,為全行整體業(yè)務(wù)經(jīng)營奠定了堅實基礎(chǔ). 一，主要業(yè)務(wù)指標(biāo)方案完成情形（一）負(fù)債業(yè)務(wù)（二）資產(chǎn)業(yè)務(wù)（三）中間業(yè)務(wù) 二，主要工作措施（一）加大業(yè)務(wù)宣揚力度,努力擴大社會影響力.元月份,訂制了 3 萬張 “?！弊?， 4000 份四聯(lián)， 5000 份年畫和 1300 個可編輯資料 - - - 歡迎下載布兜,在春節(jié)前

2、后組織客戶經(jīng)理和各營業(yè)網(wǎng)點外勤人員,采取上門走訪， 送“福”進家，座談?wù){(diào)研， 短信拜年等多種形式, 集中開展了宣揚活動,并在各營業(yè)網(wǎng)點懸掛了“金鑰匙春天行動帶給您財寶春天 ”宣揚橫幅,利用電視媒體自春節(jié)至元宵節(jié)廣做字幕廣告和拜年廣告,多種形式提升了我行社會影響力.（二）細(xì)化營銷措施,夯實負(fù)債基礎(chǔ)1，加強春天行動的組織領(lǐng)導(dǎo).制定了“伴你成長金鑰匙春天行動 ”綜合營銷實施方案 ,對活動方案進行了分解落實,匹配了5 萬元績效工資和 10 萬元費用,細(xì)化和明確了各項獎懲措施,力促活動深化扎實開展,取得了明顯成效.3 月末,各項存款較年初增長5763 萬元.2，努力扭轉(zhuǎn)單位存款增長乏力局面.3，進一步細(xì)

3、化個人存款營銷措施一是依靠 “迎奧運文明規(guī)范服務(wù)系列活動”和我行 “文明服務(wù)優(yōu)勝單位 ”評比活動,堅持每月組織優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)檢查,按月通報,嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲,促進了柜臺服務(wù)質(zhì)量不斷提高,增強了門市吸儲蓄才能.二是督導(dǎo)營業(yè)網(wǎng)點建立個人優(yōu)質(zhì)客戶臺帳,建檔率達到了90% 以上.通過上門走訪,征求客戶看法,準(zhǔn)時改進服務(wù), 積極做好愛惜工作.同時對他行客戶上門重點營銷,積極宣 傳推介我行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,有針對性地為客戶制定服可編輯資料 - - - 歡迎下載務(wù)方案.（三）穩(wěn)步加快有效信貸投放步伐.今年以來,本著規(guī)范操作，加大有效信貸投入的原就,我部立足愛惜優(yōu)質(zhì)存量客戶，放眼拓展增量客戶,將信貸投放的重點放在

4、aa級以上法人客戶，小企業(yè)貸款，住房貸款，銀行承兌匯票及個人類貸款等方面.3，以住房按揭貸款作為新的利潤增長點,先后與臨朐縣興隆置業(yè)有限公司和青島天一集團櫻珠山房地產(chǎn)開發(fā)有限公司簽定了 住房按揭協(xié)議 ,按揭貸款金額 2300 萬元.同時, 對去年簽定住房按揭協(xié)議3 處樓盤,連續(xù)組織對剩余待售房產(chǎn)的營銷工作. 全年累計發(fā)放個人住房貸款620.5 萬元, 清收不良貸款81.8 萬元.4，以公務(wù)員，私營企業(yè)主等星級客戶為個人資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷主體,積極營銷個人綜合消費貸款，個人汽車消費貸款，個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款等產(chǎn)品,進一步簡化手續(xù),提高效率,以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的有效進展為依靠,充分發(fā)揮資產(chǎn)業(yè)務(wù)的輻射，拉動和衍生效益

5、,全年累計發(fā)放非住房個人貸款（含小額農(nóng)戶） 1496 萬元.5，以收入穩(wěn)固，信用度高的農(nóng)戶為營銷主體,加快小額農(nóng)戶貸款投放,全年累計發(fā)放小額農(nóng)戶貸款 86 組 234 萬元.同時依據(jù) “整體推動,穩(wěn)步營銷,加快投放,防范風(fēng)險 ”的原就,制訂了臨朐縣支行三農(nóng)綜合服務(wù)方案 ,確定了至 20XX 年全行服務(wù) “三農(nóng) ”總體目標(biāo).可編輯資料 - - - 歡迎下載6，加強貸款治理,做好不良資產(chǎn)剝離工作在積極營銷信貸業(yè)務(wù)的同時,嚴(yán)格按信貸新規(guī)章運行程序操作,嚴(yán)把調(diào)查關(guān).堅持例會制度,仔細(xì)學(xué)習(xí)上級行新精神, 對執(zhí)行中存在的問題準(zhǔn)時糾改,進一步規(guī)范貸款操作,切實 防范貸款風(fēng)險.為加快不良資產(chǎn)處置進度,確保股份制改革順當(dāng)進行,我部集中人員加班加點,