黃山景區(qū)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析

1、黃山景區(qū)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析（羅賢旭 市營(yíng)三班 201022080337）目錄：一：摘要2二：背景介紹2三：景區(qū)簡(jiǎn)介2四：景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略簡(jiǎn)介與分析3 （一）搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)3 （二）網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)3（三）SNS營(yíng)銷(xiāo) 3（四）博客營(yíng)銷(xiāo)4（五）網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)4五：結(jié)束語(yǔ)4附：參考文獻(xiàn)4第1頁(yè)一、摘要旅游景區(qū)作為旅游業(yè)的核心產(chǎn)品，是目的地旅游形象的重要體現(xiàn)。因此，做好旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)工作對(duì)整個(gè)旅游業(yè)的發(fā)展具有推動(dòng)作用。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是利用互聯(lián)網(wǎng)為手段開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，因其作為一種互動(dòng)性很強(qiáng)的新型營(yíng)銷(xiāo)方式，所以具有一些其他營(yíng)銷(xiāo)方式不可比擬的優(yōu)勢(shì)。本文主要通過(guò)對(duì)黃山風(fēng)景區(qū)近年來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略的一一分析，探索網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略對(duì)

2、景區(qū)的作用和效果以及存在的問(wèn)題和不足，為景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和影響力傳播提供更有效的營(yíng)銷(xiāo)方式。二、背景介紹隨著互網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越成為旅游景區(qū)熱衷的營(yíng)銷(xiāo)方式。一方面，旅游企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以用較低的成本將旅游信息及時(shí)、全面地展現(xiàn)給旅游者；另一方面，旅游者通過(guò)旅游互聯(lián)網(wǎng)可以更方便快捷地了解各種旅游信息。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第26次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2010年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到4.2億。其中，高收入群體的數(shù)量始終保持了增長(zhǎng)，比如月收入30015000元的網(wǎng)民比重超過(guò)10%，也超過(guò)了4000萬(wàn)；月收入50018000元的網(wǎng)民占比2.8%，達(dá)到了1000

3、多萬(wàn)，8000元以上月收入的網(wǎng)民也達(dá)到了2.3%，近1000萬(wàn)。旅游景區(qū)或相關(guān)旅游企業(yè)都能在其中找到適合自身的消費(fèi)群體。因此，建立有效的網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略，持續(xù)周密地實(shí)施網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播計(jì)劃，將有助于旅游景區(qū)建立起網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新消費(fèi)環(huán)境下的領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)力，有助于景區(qū)的傳播和發(fā)展。現(xiàn)在，旅游景區(qū)可以利用互聯(lián)網(wǎng)的大舞臺(tái)，借助話(huà)題、事件、活動(dòng)的模式展開(kāi)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播，以新聞推廣、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、社交網(wǎng)站推廣、視頻推廣、動(dòng)漫推廣、論壇推廣、微博營(yíng)銷(xiāo)等為手段在互聯(lián)網(wǎng)上掀起網(wǎng)絡(luò)傳播。三、景區(qū)簡(jiǎn)介黃山，原名黟山，古代別名崗山。唐天寶六載（747），唐玄宗根據(jù)軒轅黃帝在這里采藥煉丹得道升天的傳說(shuō)，改其名為黃山。徐霞客曾

4、兩次游黃山，留下“五岳歸來(lái)不看山，黃山歸來(lái)不看岳”的感嘆。黃山為“三山五岳”中三山之一，有“天下第一奇山”之美稱(chēng)。屬于國(guó)家“AAAAA”級(jí)旅游景區(qū)，位于安徽省南部黃山市境內(nèi)，東經(jīng)118°1'，北緯30°1'，南北長(zhǎng)約40公里，東西寬約30公里，山脈面積1200平方公里，核心景區(qū)面積約160.6平方公里。年均降雨量2348.2毫米，年均氣溫8，夏季最高氣溫27，冬季最低氣溫22，屬亞熱帶季風(fēng)氣候。1985年入選全國(guó)十大風(fēng)景名勝，1990年12月被聯(lián)合國(guó)教科文組織列入世界文化與自然遺產(chǎn)名錄，2004年2月入選世界地質(zhì)公園，2006年元月被評(píng)為“全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū)

5、”。 景區(qū)內(nèi)空氣清新，水質(zhì)優(yōu)良，環(huán)境優(yōu)美，生態(tài)系統(tǒng)平衡穩(wěn)定，各項(xiàng)生態(tài)環(huán)境指標(biāo)均達(dá)或高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，成為名符其實(shí)的“天然氧吧”、“華東動(dòng)植物寶庫(kù)”和“人間仙境”。黃山是中國(guó)“十大風(fēng)景名勝”中唯一的山岳風(fēng)景區(qū)，以奇松、怪石、云海、溫泉的"黃山四絕"以及"黃山第五絕"冬雪著稱(chēng)于世。1989年4月黃山市人民政府設(shè)立黃山風(fēng)景區(qū)管理委員會(huì)。管委會(huì)主任由市長(zhǎng)兼任，管委會(huì)在黃山市人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，主持風(fēng)景區(qū)的管理工作。后來(lái)又成立了黃山旅游發(fā)展股份有限公司，并向社會(huì)公開(kāi)發(fā)行股票。四、景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略簡(jiǎn)介與分析近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)生活已經(jīng)成為人們生活的重要組

6、成部分。黃山風(fēng)景區(qū)與時(shí)俱進(jìn)、緊跟時(shí)代潮流。先后建立了黃山風(fēng)景區(qū)官方網(wǎng)站（ 中國(guó)黃山”網(wǎng)( 因此，黃山景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作一直進(jìn)展順利，2007年黃山景區(qū)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)額達(dá)2.5億。這些成效都取決于黃山風(fēng)景區(qū)做出的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。下面我們就主要分析一下黃山景區(qū)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)具體策略：（一）、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo) 黃山風(fēng)景區(qū)屬于國(guó)際知名旅游景點(diǎn)，因此“黃山”一詞語(yǔ)在互聯(lián)網(wǎng)上的熱度較大。通過(guò)谷歌搜索引擎找到約 109,000,000 條結(jié)果。第三條顯示的即是黃山政府網(wǎng)“人間仙境 中國(guó)黃山”，第四條顯示的即是黃山途馬旅游電子商務(wù)的官方網(wǎng)站。由此可見(jiàn)，黃山旅游網(wǎng)站的訪(fǎng)問(wèn)量很大，恰當(dāng)?shù)乃阉麝P(guān)鍵詞是必須得。黃山幾大主要旅

7、游網(wǎng)站的關(guān)鍵詞都進(jìn)行了優(yōu)化，主要關(guān)鍵詞是：“黃山 中國(guó)黃山 黃山官網(wǎng) 黃山旅游 黃山自助游 黃山四絕 黃山景區(qū) 黃山虛擬旅游 黃山景區(qū)門(mén)票 攝影 黃山風(fēng)景”。 另外，除了旅游網(wǎng)站外，旅游產(chǎn)品也可以運(yùn)用搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)。黃山途馬旅游電子商務(wù)網(wǎng)站通過(guò)搜索引擎優(yōu)化，將“黃山酒店 黃山住宿 黃山 黃山景區(qū)門(mén)票 黃山兩日游 黃山旅游攻略 黃山旅游指南 黃山線(xiàn)路”等設(shè)為網(wǎng)站關(guān)鍵詞，大大提高了訪(fǎng)問(wèn)量。通過(guò)對(duì)黃山景區(qū)網(wǎng)站關(guān)鍵詞搜索的分析，可以發(fā)現(xiàn)：基本上，每一個(gè)關(guān)鍵詞都要含有“黃山”二字，再加上一些輔助詞。因?yàn)槊恳粋€(gè)景區(qū)的名稱(chēng)是獨(dú)立的，但是服務(wù)又十分相似。所以景區(qū)關(guān)鍵詞不能只是單純的服務(wù)詞，更要有景區(qū)名稱(chēng)，以便消

8、費(fèi)者更好更快地獲取有用的旅游信息。（二）、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo) 當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)上，各種信息復(fù)雜而混亂。如果網(wǎng)站僅僅通過(guò)消費(fèi)者主動(dòng)搜索來(lái)獲取信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。此時(shí)就需要一種更直接的策略：網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)策略。其中一種最為大家所熟知的方法就是：百度推廣。所謂百度推廣，就是通過(guò)支付給百度一些廣告費(fèi)用，從而將網(wǎng)站排到搜索結(jié)果較突出的位置（一般為頁(yè)面頂部、底部和側(cè)部），引起消費(fèi)者注意，進(jìn)而造成訪(fǎng)問(wèn)。利用百度搜索“黃山景區(qū)”，最頂端的一條結(jié)果是同程旅游網(wǎng)的黃山景區(qū)門(mén)票，這就是通過(guò)百度推廣實(shí)現(xiàn)的。除了百度推廣意外，每一個(gè)搜索引擎的搜索結(jié)果順序都會(huì)有所不同。有道搜索有“贊助商鏈接”，搜狐旗下的搜狗搜索也有“搜狗推廣”等等。雖然

9、，利用網(wǎng)絡(luò)廣告可以誘導(dǎo)消費(fèi)者訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)站，形成潛在客戶(hù)。但是，由于推廣網(wǎng)站多為商業(yè)小型網(wǎng)站，信息可靠性較低，也給消費(fèi)者和景區(qū)官網(wǎng)帶來(lái)了一些不必要的麻煩。 另外，網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷(xiāo)策略還包括郵件營(yíng)銷(xiāo)、通過(guò)其他知名站點(diǎn)鏈接等方式。（三）、SNS營(yíng)銷(xiāo)SNS營(yíng)銷(xiāo)，隨著網(wǎng)絡(luò)社區(qū)化而興起的營(yíng)銷(xiāo)方式，即網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。目前網(wǎng)絡(luò)上主要的大型社區(qū)和論壇主要有：百度貼吧、天涯論壇、驢友論壇、人人社區(qū)、QQ空間等。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方面，黃山景區(qū)不斷加大重視，目前已經(jīng)建成的有：百度貼吧黃山吧、黃山旅游論壇（黃山旅游網(wǎng)旗下）、黃山驢友論壇、西祠胡同黃山旅游論壇等社區(qū)和論壇，為旅游愛(ài)好者提供了信息交流、經(jīng)驗(yàn)傳播的多功能互動(dòng)平臺(tái)，讓消費(fèi)

10、者更好的評(píng)價(jià)黃山景區(qū)、傳播黃山美譽(yù)、分享黃山旅游心得。但是，黃山景區(qū)目前還沒(méi)有進(jìn)入校園論壇，在社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)方面還可以再深入一點(diǎn)。例如，建立“百度貼吧黃山旅游吧”、“黃山旅游QQ群”、在各大旅游論壇網(wǎng)站設(shè)立黃山旅游專(zhuān)題。（四）、博客營(yíng)銷(xiāo) 雖然現(xiàn)在博客的熱度已不及前幾年火熱。但是偶爾更新博客已經(jīng)成為新時(shí)代人們生活的一部分。因此，繼續(xù)堅(jiān)持博客營(yíng)銷(xiāo)策略是很有必要的。具體措施是，通過(guò)黃山景區(qū)員工建立個(gè)人博客，寫(xiě)一些關(guān)于黃山景區(qū)旅游心得，或者設(shè)計(jì)自助游路線(xiàn)，或者寫(xiě)一些旅游評(píng)價(jià)的軟文，總之都是為了吸引關(guān)注度，讓更多的潛在消費(fèi)者關(guān)注黃山景區(qū)，支持黃山旅游。同時(shí)也可以以整個(gè)景區(qū)的身份建立官方博客，提供旅游路線(xiàn)和注意

11、事項(xiàng)，為更多的黃山景區(qū)旅游愛(ài)好者提供更及時(shí)、有用的信息。特別要利用好博客的相冊(cè)功能，給消費(fèi)者以視覺(jué)沖擊?，F(xiàn)在，博客冷了，但是由博客衍生出來(lái)的微博火了。而且一發(fā)不可收。僅新浪微博目前的注冊(cè)量就已經(jīng)多達(dá)幾億，刷微博幾乎成為個(gè)個(gè)網(wǎng)友每天上必做的事，越來(lái)越多的人便成了微博控。因此，黃山景區(qū)應(yīng)該適時(shí)而動(dòng)，建立官方微博，再搞一個(gè)新浪認(rèn)證，每天按時(shí)織微博。一傳十，十傳百，宣傳效果絕對(duì)不錯(cuò)。（五）、網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo) 上一年，“千島湖女島主征集令”著實(shí)讓東莞旅游網(wǎng)火了一把。這就是網(wǎng)絡(luò)事件營(yíng)銷(xiāo)策略的作用。一個(gè)小小的活動(dòng)或者一個(gè)普通的帖子，就能轟動(dòng)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)世界。黃山景區(qū)也是事件營(yíng)銷(xiāo)的受益者。不知是從何時(shí)開(kāi)始，黃山政府網(wǎng)

12、站上設(shè)置了“大美黃山 攝影天堂”的分頁(yè)。從此，更多的攝影愛(ài)好者可以通過(guò)黃山攝影展這個(gè)平臺(tái)分享自己的滿(mǎn)意作品，也可以為其他自己欣賞的優(yōu)秀作品評(píng)分。不僅提高了旅游者和攝影愛(ài)好者對(duì)藝術(shù)的愛(ài)好與追求，更傳播了黃山的大美風(fēng)景。類(lèi)似的活動(dòng)還有黃山書(shū)畫(huà)展。通過(guò)媒體向公眾發(fā)布參賽邀請(qǐng)，只要是愛(ài)好書(shū)畫(huà)的人士都可以參加。不僅可以吸引大量的愛(ài)好者，還大大提升了黃山景區(qū)的文化價(jià)值和藝術(shù)氛圍，吸引更多慕名而來(lái)的游客。此外，還可以通過(guò)旅游標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)、夏令營(yíng)目的地、建立虛擬旅游網(wǎng)站等形式擴(kuò)大傳播。 五、結(jié)束語(yǔ)不過(guò)，就目前來(lái)看，旅游景區(qū)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值的挖掘還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在此情況下，景區(qū)企業(yè)要想找到有效的方式傳遞自己的產(chǎn)品或服務(wù)

13、信息，并牢牢地牽住旅游者的心，這種方式就是景區(qū)要合理適當(dāng)利用網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播策略。這就要求各景區(qū)要招賢納士，拓展網(wǎng)絡(luò)上的業(yè)務(wù)，再認(rèn)真分析當(dāng)前形勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)旅游消費(fèi)者的心理，制定符合景區(qū)的各個(gè)具有針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。附：參考文獻(xiàn)1.旅游電子商務(wù)，重慶大學(xué)出版社韓林2.旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的2011年思考紅網(wǎng)論壇3.旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)意義與策略中國(guó)旅游報(bào)- 歡迎下載資料，下面是附帶送個(gè)人簡(jiǎn)歷資料用不了的話(huà)可以自己編輯刪除，謝謝！X X X 個(gè) 人 簡(jiǎn) 歷個(gè)人資料姓 名：xxxx婚姻狀況：未婚照片出 生：1987-06-24政治面貌:團(tuán)員性 別：男民 族：漢學(xué) 位：本科移動(dòng)電話(huà)：專(zhuān) 業(yè)：英語(yǔ)電子郵件：地 址

14、： 教育背景2006.9-2010.6吉林工程技術(shù)師范學(xué)院-外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)系主修課程本科階段主修大學(xué)英語(yǔ)精讀，大學(xué)英語(yǔ)泛讀，英語(yǔ)口語(yǔ)，英語(yǔ)聽(tīng)力，英語(yǔ)寫(xiě)作，英語(yǔ)口譯，翻譯學(xué)，詞匯學(xué)，語(yǔ)法學(xué)，英美概況，英國(guó)文學(xué)，美國(guó)文學(xué)，語(yǔ)言學(xué)，日語(yǔ)，中外名勝。特長(zhǎng)及興趣愛(ài)好除了有專(zhuān)業(yè)的英語(yǔ)方面知識(shí)外，我在校生活部工作一年, 在系宣傳部和秘書(shū)處各工作一年。為全面發(fā)展，大三上學(xué)期，我加入系文學(xué)社，參于了我系心韻雜志的創(chuàng)刊和編輯工作。在這些活動(dòng)中鍛煉了我的領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，學(xué)會(huì)了更好的與人相處，這些在我以后的工作中一定會(huì)有很大的幫助。計(jì)算機(jī)能力能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等軟件。獲國(guó)家

15、計(jì)算機(jī)二級(jí)等級(jí)資格證書(shū)。外語(yǔ)水平通過(guò)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)考試，能熟練進(jìn)行聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯。獎(jiǎng)勵(lì)情況：2007-2008 優(yōu)秀學(xué)生會(huì)干部 200807 師生合唱比賽一等獎(jiǎng)普通話(huà)水平測(cè)試等級(jí)證書(shū)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)證書(shū)自我評(píng)價(jià)X X X 個(gè) 人 簡(jiǎn) 歷個(gè)人資料姓 名： 婚姻狀況：未婚出 生： 政治面貌：團(tuán)員性 別： 民 族：漢學(xué) 位： 移動(dòng)電話(huà)：專(zhuān) 業(yè)： 電子郵件：地 址：教育背景2006.9-2010.6吉林工程技術(shù)師范學(xué)院-外國(guó)語(yǔ)言文學(xué)系主修課程大學(xué)英語(yǔ)精讀，大學(xué)英語(yǔ)泛讀，英語(yǔ)口語(yǔ)，英語(yǔ)聽(tīng)力，英語(yǔ)寫(xiě)作，英語(yǔ)口譯，翻譯學(xué)，詞匯學(xué)，語(yǔ)法學(xué)，英美概況，英國(guó)文學(xué)，美國(guó)文學(xué)，語(yǔ)言學(xué)，日語(yǔ)，中外名勝。能力及特長(zhǎng)這要寫(xiě)你明你有什么樣的能力及經(jīng)驗(yàn)，最重要就是告訴用人單位，你會(huì)做什么？計(jì)算機(jī)能力能熟悉使用Office工具以及Photoshop、Flash等軟件。獲國(guó)家計(jì)算機(jī)二級(jí)等級(jí)資格證書(shū)。外語(yǔ)水平通過(guò)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)考試，能熟練進(jìn)行聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯。獎(jiǎng)勵(lì)情況2007-2008 優(yōu)秀學(xué)生會(huì)干部 200807 師生合唱比賽一等獎(jiǎng)普通話(huà)水平測(cè)試等級(jí)證書(shū)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)四級(jí)證書(shū)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)（或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)或兼職經(jīng)驗(yàn)）這里寫(xiě)上你的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵺`經(jīng)驗(yàn)或兼職經(jīng)驗(yàn)等信息吧，標(biāo)題自己起一個(gè)貼切的