G08物流13班物流軟件操作實訓(xùn)指導(dǎo)書定稿222

1、物流軟件操作實訓(xùn)指導(dǎo)書分 院：管 理 工 程 學(xué) 院 專 業(yè)： 物流管理 班 級： G08物流1-3班 指導(dǎo)教師：包訓(xùn)艷、祝捍敏、成娟等 時 間：12.25 2009/2010學(xué)年第一學(xué)期一、實訓(xùn)基本目標(biāo)本實訓(xùn)在學(xué)生已掌握物流管理作業(yè)基本內(nèi)容的基礎(chǔ)上，通過組織學(xué)生操作軟件、設(shè)備認(rèn)知等形式，讓學(xué)生對物流管理信息系統(tǒng)有一個充分且全面的認(rèn)識，為學(xué)生頂崗實習(xí)做好鋪墊。組織物流管理專業(yè)的學(xué)生開展物流軟件操作實訓(xùn)，其目的在于：該系統(tǒng)主要以第三方物流企業(yè)的JIT 配送模式為核心模型，突出3PL企業(yè)在采購物流、生產(chǎn)物流、銷售物流等領(lǐng)域的服務(wù)模式。系統(tǒng)按照國際標(biāo)準(zhǔn)定義業(yè)務(wù)規(guī)范和操作流程，可以通過角色的定制分配，

2、模擬商務(wù)管理、倉儲管理、配送管理、運(yùn)輸管理、統(tǒng)計報表、商務(wù)結(jié)算、全球客戶服務(wù)等核心業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的執(zhí)行過程，讓學(xué)生從客戶需求、商務(wù)解析、貨物入庫、在庫、出庫、配送作業(yè)操作、車輛調(diào)度處理等流程進(jìn)行實際演練，理解物流各個環(huán)節(jié)的操作原理和邏輯關(guān)系。同時系統(tǒng)提供每個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的過程演示，以加深用戶對物流管理流程、系統(tǒng)設(shè)計思想和企業(yè)業(yè)務(wù)模式的理解。通過第三方物流的實訓(xùn)練習(xí)，我們可以理解第三方物流公司的操作流程，熟練掌握第三方物流公司的業(yè)務(wù)操作方法。通過實訓(xùn)演練，使學(xué)生能夠了解企業(yè)的各種資源和整個運(yùn)輸、倉儲過程，實現(xiàn)對企業(yè)的物流、資金流和信息流的全面集成和統(tǒng)一管理。二、實訓(xùn)主要內(nèi)容指導(dǎo)1、實訓(xùn)內(nèi)容簡介模擬從物流信

3、息系統(tǒng)初始化到整個物流業(yè)務(wù)活動結(jié)束的過程中，企業(yè)信息系統(tǒng)操作人員所進(jìn)行的操作。2、分組：全班分為5個組，每組89位同學(xué)。每組設(shè)一名小組長，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)全組成員實訓(xùn)期間按要求完成實訓(xùn)任務(wù)，并做好成員考核記錄。3、主要包括下列幾類崗位和系統(tǒng)模塊。 3.1 基礎(chǔ)信息管理系統(tǒng)管理員信息系統(tǒng)上線伊始，需進(jìn)行系統(tǒng)初始化工作，在系統(tǒng)中輸入企業(yè)的基礎(chǔ)資料，包括站點(diǎn)、人員、車輛、庫房、設(shè)備等信息。按照實際物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，站點(diǎn)、人員等通用信息一般由總公司系統(tǒng)管理員錄入和維護(hù)，自有人員、運(yùn)力、庫房、設(shè)備等信息由各分公司系統(tǒng)管理員錄入和維護(hù)。系統(tǒng)運(yùn)作過程中，遇到上述信息的變更或增減也需由各級管理員操作。3.2 客戶管

4、理商務(wù)人員物流企業(yè)的商務(wù)部門主要負(fù)責(zé)項目客戶的開發(fā)、談判、簽約和信息維護(hù)，要實現(xiàn)信息化，需在系統(tǒng)【基礎(chǔ)信息管理】、【客戶管理】維護(hù)客戶合同信息；在【倉儲管理】【貨品管理】維護(hù)貨品信息；而針對該客戶的計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在【商務(wù)結(jié)算系統(tǒng)】【費(fèi)用管理】中錄入和維護(hù)。3.3 供應(yīng)商管理分供方管理人員實際的物流企業(yè)一般不會自營所有業(yè)務(wù)，因為全部自購車輛會投入大量資金并帶來空駛壓力。因而物流企業(yè)或多或少的會與其他貨運(yùn)企業(yè)或社會運(yùn)力合作，將部分業(yè)務(wù)，尤其是運(yùn)輸業(yè)務(wù)分包出去。企業(yè)可能會單獨(dú)設(shè)置分供方管理部門，在系統(tǒng)中需在【基礎(chǔ)信息管理】【供應(yīng)商管理】中錄入并維護(hù)分供方的信息。3.4 訂單管理客服人員在第三方物流系統(tǒng)中

5、將【訂單管理】作為一個單獨(dú)模塊，這是符合物流企業(yè)實際的。物流企業(yè)一般客服部，有些公司將其與商務(wù)部合并稱為*項目部，主要負(fù)責(zé)運(yùn)營過程中與客戶的溝通，接受客戶指令轉(zhuǎn)化為作業(yè)計劃單，接受客戶查詢，處理突發(fā)事件等。3.5 倉儲作業(yè)管理倉儲管理員當(dāng)信息系統(tǒng)對倉儲業(yè)務(wù)的管理細(xì)化到具體儲位、設(shè)備、人力時，需由倉儲調(diào)度人員在系統(tǒng)中為每單作業(yè)計劃（包括出庫、入庫、移庫、盤點(diǎn)等）指定儲位、作業(yè)設(shè)備和人力，以便進(jìn)行準(zhǔn)確操作，并在操作完成后向系統(tǒng)反饋實際操作結(jié)果。而對于那些信息系統(tǒng)僅記錄和統(tǒng)計出入庫數(shù)量和庫存量的倉庫，一般不需要設(shè)置倉儲調(diào)度。庫房每天作業(yè)完成后要制作庫房日總賬或明細(xì)賬，在信息化后，即是在系統(tǒng)的【倉儲管

6、理】模塊進(jìn)行日結(jié)，以便統(tǒng)計每日的作業(yè)量以便財務(wù)計算費(fèi)用。3.6 運(yùn)輸管理和配送管理運(yùn)輸和配送人員實際物流企業(yè)中的運(yùn)輸部門肯定會設(shè)置調(diào)度崗，針對每筆運(yùn)單指令，合理安排路由和運(yùn)力，以求又快又經(jīng)濟(jì)的完成運(yùn)輸和配送作業(yè)。信息管理員則應(yīng)對運(yùn)單進(jìn)行簽收、查詢等，有時還需接受客戶的查詢。3.7 商務(wù)結(jié)算財務(wù)人員物流企業(yè)的財務(wù)人員首先要審核服務(wù)合同中的價格條款，確認(rèn)客戶的計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在運(yùn)營中則需定期生成應(yīng)收應(yīng)付，統(tǒng)計作業(yè)量等。3.8 超市顧客3.9 綜合實訓(xùn)所有角色學(xué)生扮演不同的角色進(jìn)行實訓(xùn)練習(xí)。實訓(xùn)崗位可設(shè)為：客服（訂單錄入）、理貨員、搬運(yùn)工、保管員、分揀員、補(bǔ)貨員、包裝員、加工員、調(diào)度員、駕駛員等。4、具體

7、實訓(xùn)任務(wù)4.1 任務(wù)1基礎(chǔ)設(shè)置該任務(wù)模塊包括：基礎(chǔ)信息管理（資源管理、路由管理、庫房管理）、客戶管理（客戶信息管理）、供應(yīng)商管理（供應(yīng)商檔案管理、供應(yīng)商信用管理、供應(yīng)商費(fèi)用設(shè)置）。4.2 任務(wù)2POS系統(tǒng)模擬實訓(xùn)該任務(wù)模塊主要對POS系統(tǒng)進(jìn)行操作。4.3 任務(wù)3訂單管理該任務(wù)模塊包括：入庫訂單管理、出庫訂單管理、庫內(nèi)加工訂單管理、退貨入庫訂單管理、退貨出庫訂單管理、運(yùn)輸訂單管理、配送訂單管理、訂單查詢。4.4 任務(wù)4倉儲作業(yè)該任務(wù)模塊包括：入庫作業(yè)、倉儲作業(yè)、移庫作業(yè)、流通加工作業(yè)、出庫作業(yè)。4.5 任務(wù)5運(yùn)輸與配送業(yè)務(wù)該任務(wù)模塊包括：運(yùn)輸出港的調(diào)度和場站作業(yè)、運(yùn)輸進(jìn)港的調(diào)度與場站作業(yè)、運(yùn)單補(bǔ)

8、錄和運(yùn)費(fèi)復(fù)核、簽收與返單管理、運(yùn)單查詢、配送作業(yè)。4.6 任務(wù)6商務(wù)結(jié)算該任務(wù)模塊包括：費(fèi)用管理、現(xiàn)結(jié)現(xiàn)付管理、應(yīng)收應(yīng)付管理。4.7 任務(wù)7綜合業(yè)務(wù)實訓(xùn)該任務(wù)模塊包括: 物流軟件操作綜合考核；倉儲型配送中心作業(yè)流程實訓(xùn)（軟件）；圍繞物流實訓(xùn)室，模擬物流作業(yè)流程。4.8 任務(wù)8匯報、交流及總結(jié)結(jié)合前期認(rèn)識實習(xí)的內(nèi)容，各小組成員交流實訓(xùn)心得，學(xué)生暢談對物流的認(rèn)識、想法與建議指導(dǎo)老師進(jìn)行答疑。三、實訓(xùn)注意事項1、明確實訓(xùn)的目的和意義，了解各階段實訓(xùn)內(nèi)容和具體要求，勤于思考，虛心向指導(dǎo)教師請教，努力提高管擦、分析和解決問題的能力。2、學(xué)生在實訓(xùn)期間必須認(rèn)真完成規(guī)定的實訓(xùn)內(nèi)容，實習(xí)期間必須每天做好日記、

9、小結(jié)，企業(yè)參觀后需撰寫參觀報告，實訓(xùn)結(jié)束時按要求寫出實訓(xùn)總結(jié)報告。3、嚴(yán)格遵守學(xué)院作息時間及實訓(xùn)紀(jì)律，不遲到、不早退、不曠課，自覺維護(hù)學(xué)院良好形象。4、實訓(xùn)期間一般不得請假，特殊情況需請假者，按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5、做好“安全第一，預(yù)防為主”，切實做好安全防范，特別是外出實訓(xùn)期間，嚴(yán)格遵守帶隊老師和指導(dǎo)老師具體要求，服從管理，避免出現(xiàn)安全事故，如遇意外情況及時報告老師。6、實訓(xùn)期間違反實習(xí)紀(jì)律、校紀(jì)校規(guī)及相關(guān)制度的學(xué)生，參照學(xué)校有關(guān)處罰規(guī)定執(zhí)行。四、實訓(xùn)報告的編寫學(xué)生在實訓(xùn)期間應(yīng)每天寫好實訓(xùn)日記，按時完成實訓(xùn)報告及老師布置的個人作業(yè)，實訓(xùn)過程中遇到疑難問題，及時向老師反映尋求解決。實訓(xùn)報告主

10、要應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容：1、概況：對實訓(xùn)情況的簡單介紹；2、實訓(xùn)過程中遇到的問題及分析、解決問題的過程；3、結(jié)束語：實習(xí)收獲、感想，要有一定深度，結(jié)合自己實際，找到以后努力方向。物流企業(yè)策劃方案主要應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容：1、 物流企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（可包含設(shè)備、人員、部門等）；2、 物流企業(yè)的作業(yè)流程、崗位職責(zé)等。五、成績評定成績由平時表現(xiàn)（20%）+物流軟件操作綜合考核成績（20%）+實習(xí)報告（20%）+小組成績（20%）+物流企業(yè)策劃方案（20%）構(gòu)成。平時表現(xiàn)由出勤、紀(jì)律、積極性等方面構(gòu)成；小組考核由組長根據(jù)小組成員實訓(xùn)期間表現(xiàn)進(jìn)行合理評價；學(xué)生完成實習(xí)報告撰寫，實習(xí)報告字?jǐn)?shù)不得少于

11、1000字。最終考核結(jié)果分為優(yōu)、良、中、及格、不及格五級。優(yōu)：實習(xí)態(tài)度端正，日記書寫認(rèn)真，實習(xí)報告字?jǐn)?shù)在1000字以上，策劃方案科學(xué)合理，資料上繳完備，實習(xí)期間不請假，不早退，不遲到，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，實習(xí)過程中表現(xiàn)積極主動，提出自己的觀點(diǎn)和看法，理論聯(lián)系實際，善于發(fā)現(xiàn)問題，注重培養(yǎng)自己的觀察問題和發(fā)現(xiàn)問題的能力。良：實習(xí)態(tài)度端正，日記書寫認(rèn)真，實習(xí)報告字?jǐn)?shù)在1000字以上，策劃方案合理，資料上繳完備，實習(xí)期間不請假，不早退，不遲到，嚴(yán)格遵守紀(jì)律，實習(xí)過程中表現(xiàn)積極主動。中：實習(xí)態(tài)度良好，日記書寫整潔，實習(xí)報告字?jǐn)?shù)在1000字以上，策劃方案完整，資料上繳完備，實習(xí)期間不請假，不早退，不遲到，遵守紀(jì)律，實習(xí)過程中表現(xiàn)積極主動。及格：實習(xí)態(tài)度良好，日記書寫整潔，實習(xí)報告字?jǐn)?shù)在1000字以上，策劃方案合理，資料上繳完備，實習(xí)期間不請假，不早退，不遲到，遵守紀(jì)律。不