煤礦區(qū)隊長培訓(xùn)教程——領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)篇

1、2022-2-23區(qū)隊長管理C1煤礦區(qū)隊長煤礦區(qū)隊長培訓(xùn)教程培訓(xùn)教程領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)篇2022-2-23區(qū)隊長管理C2目 錄m 一一、區(qū)隊思想政治工作方法、區(qū)隊思想政治工作方法 3 3m 二二、區(qū)隊長民主管理方法、區(qū)隊長民主管理方法 1 12 2m 三三、區(qū)隊長的工作方法、區(qū)隊長的工作方法 1818 m 四四、區(qū)隊長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、區(qū)隊長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 3 36 6 m 五五、區(qū)隊創(chuàng)新管理、區(qū)隊創(chuàng)新管理 5151 2022-2-23區(qū)隊長管理C3區(qū)隊思想政治工作方法m 1.1.區(qū)隊思想政治工作目的。區(qū)隊思想政治工作目的。m 思想政治工作的根本目的，就是啟發(fā)和提啟發(fā)和提高高人們的人們的思想覺悟和認識能力思想覺悟

2、和認識能力，以便更好地改造客觀世界。m 2.2.區(qū)隊思想政治工作的任務(wù)區(qū)隊思想政治工作的任務(wù)m 區(qū)隊區(qū)隊思想政治工作的基本任務(wù)基本任務(wù)是：m （1 1）把黨的路線、方針和政策變?yōu)槁毠さ淖杂X行動自覺行動。m （2 2）確立區(qū)隊區(qū)隊的群體意識和團隊精神群體意識和團隊精神。m （3 3）抓重點、思想領(lǐng)先抓重點、思想領(lǐng)先，為安全生產(chǎn)服務(wù)。2022-2-23區(qū)隊長管理C4區(qū)隊思想政治工作方法m 3.3.區(qū)隊思想政治工作方法簡介區(qū)隊思想政治工作方法簡介m （1 1）調(diào)查研究法調(diào)查研究法m 個別了解法個別了解法m 個別了解法是對不同職工采取單個或逐個對不同職工采取單個或逐個調(diào)查，掌握其思想信息，調(diào)查，掌握其

3、思想信息，以便進行針對性教育針對性教育的一種方法。m 個別了解中要注意把握以下幾個原則：原則：m a. 以誠相見以誠相見。m b. 情感變化情感變化。m c. 了解方法了解方法。m d. 表達方式。表達方式。2022-2-23區(qū)隊長管理C5區(qū)隊思想政治工作方法m 察顏觀色法察顏觀色法m 思想政治工作的得心應(yīng)手，其來源只能是對生活的潛心觀察潛心觀察，區(qū)隊區(qū)隊長要搞好調(diào)查研究，就需要有一雙善于善于識真的慧眼識真的慧眼。m 要經(jīng)常做到班前看情緒班前看情緒、班中看干勁班中看干勁、班后看去班后看去向向的的“三看三看”觀察法觀察法。m（2 2）形色教育法形色教育法m 典型引路法典型引路法m 典型引路法，就

4、是抓抓點帶面點帶面，充分發(fā)揮典型的示示范引導(dǎo)作用范引導(dǎo)作用，逐步做到以點帶面、全面提高以點帶面、全面提高。m 對比教育法對比教育法m 有比較才有鑒別。有比較才有鑒別。2022-2-23區(qū)隊長管理C6區(qū)隊思想政治工作方法m 直觀教育法直觀教育法m 直觀教育法，是利用感官直接感受或觀察事物感官直接感受或觀察事物來進行教育的一種方法。m a.“聲教聲教”利用聲音聲音來傳播教育的一種方法。m b.“b.“文教文教”利用書面形式書面形式進行教育的一種方法。 m c.“c.“形教形教”利用有形的東西有形的東西進行教育的一種方法。m d.“d.“動教動教”利用群眾參加活動活動來增強廣大群眾的集體主義觀念、提

5、高思想境界的一種教育方法。m e.“e.“身教身教”利用表率作用表率作用，來帶動和教育群眾一種方法。m 2022-2-23區(qū)隊長管理C7區(qū)隊思想政治工作方法m （3 3）自我教育法自我教育法m 在改造客觀世界的實踐中改造改造自己的主觀世界，也就是自己教育自己。自己教育自己。 m 自我教育的形式有：自我教育的形式有：m 自我檢查自我檢查 m 即用心查看自己的思想和行為，從中找出問題找出問題。m 自我解剖自我解剖m 剖析自己思想深處的東西，從中挖出思想根源挖出思想根源，徹底改正錯 m 自我反省自我反省m 就是回想一段時間一段時間內(nèi)自己的思想和行為，肯定成績成績，找出問題問題。m 自我學(xué)習(xí)自我學(xué)習(xí)2

6、022-2-23區(qū)隊長管理C8區(qū)隊思想政治工作方法m （4 4）防患于未然防患于未然m 就是在各種矛盾、各種事故隱患尚未發(fā)生之前進行防范，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。m 思想政治工作思想政治工作和其他工作一樣，也必須以預(yù)防為主預(yù)防為主，防患于未然，這樣才能做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早解決早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早解決。m （5 5）應(yīng)急處理法應(yīng)急處理法m 人與人之間經(jīng)常會發(fā)生一些碰撞、磨擦、糾紛等，往往具有突發(fā)性突發(fā)性，需要區(qū)隊長當(dāng)場處理與解決當(dāng)場處理與解決。m 由于這種處理方式受到時間時間、場合場合的限制限制，故將其稱之為“應(yīng)急處理法應(yīng)急處理法”。2022-2-23區(qū)隊長管理C9區(qū)隊思想政治工作方法m “ 應(yīng)

7、急 處 理 法應(yīng) 急 處 理 法 ” 歸 納 起 來 有 三 種 方 法 ：歸 納 起 來 有 三 種 方 法 ： 冷處法理冷處法理m 即對于群體或某個人過激的舉動，先采取勸解勸解和必要的讓步必要的讓步的方法，使其冷靜下來，不致使其矛盾激化，然后再創(chuàng)造條件從根本上解決問題。m在實際應(yīng)用中，應(yīng)注意把握幾個原則原則：m a.要因人、因事、因地因人、因事、因地合理運用、靈活處置，不能一刀切，事事都采取冷處理不能一刀切，事事都采取冷處理。m b. 確實是屬于區(qū)隊區(qū)隊工作考慮不周、安排不細等原因造成的問題問題，要勇于承擔(dān)責(zé)任并及時要勇于承擔(dān)責(zé)任并及時糾正。糾正。m c. 原則問題原則問題，一般不采用，一

8、般不采用這種方法。2022-2-23區(qū)隊長管理C10區(qū)隊思想政治工作方法m 熱處理法熱處理法m 馬上處理或制止馬上處理或制止的工作方法，就叫熱處理法。m 減力少工作損失和影響減力少工作損失和影響 m 冷熱處理互補法冷熱處理互補法m 無論是冷處理還是熱處理，都是一種應(yīng)急的方法，受時間和條件的限制，方法有時或許欠妥，冷熱互補就能解決其不足冷熱互補就能解決其不足。2022-2-23區(qū)隊長管理C11區(qū)隊思想政治工作方法m （6 6）陶冶情操法陶冶情操法m 有意識、有目的地把單純娛樂引導(dǎo)單純娛樂引導(dǎo)到高層次的認高層次的認識上識上的一種教育方法。m 寓教于樂法寓教于樂法m 就是通過一定的活動形式活動形式，

9、把個人興趣愛好與教個人興趣愛好與教育相結(jié)合育相結(jié)合，把教育內(nèi)容融合于輕松愉快、健康向上，趣味高雅的群眾活動形式中。m 寓教于文法寓教于文法m 就是通過知識的陶冶，消除枯躁情緒，極大地豐極大地豐富職工的業(yè)余文化生活富職工的業(yè)余文化生活，增長知識，提高職工的素質(zhì)，這使職工能自我學(xué)習(xí)、自我提高、自我修養(yǎng)從而達到自我教育的好方法。2022-2-23區(qū)隊長管理C12區(qū)隊長民主管理方法m 1實踐證明，民主管理是煤礦企業(yè)管理不可缺少的重要組成部分。m 民主管理形式形式包括企業(yè)民主管理企業(yè)民主管理和和區(qū)隊民區(qū)隊民主管理主管理兩個方面。m企業(yè)企業(yè)民主管理，一般以職工代表大會職工代表大會方式進行；m 區(qū)隊區(qū)隊民主

10、管理則是最廣泛、最經(jīng)常、最直最廣泛、最經(jīng)常、最直接接的一種管理。m 2022-2-23區(qū)隊長管理C13區(qū)隊長民主管理方法m 2 2搞好區(qū)隊民主管理的方法搞好區(qū)隊民主管理的方法m （1 1） 正確處理正確處理群眾管理群眾管理同同專業(yè)管理專業(yè)管理的關(guān)的關(guān)系。系。m 區(qū)隊區(qū)隊民主管理嚴格區(qū)分礦、區(qū)隊（車間）和班組管理的職責(zé)范圍職責(zé)范圍。m 專業(yè)管理是生產(chǎn)、技術(shù)、計劃、勞動、生產(chǎn)、技術(shù)、計劃、勞動、財會和供銷財會和供銷等部門管理職能部門管理職能的總稱的總稱。m 區(qū)隊的群眾管理群眾管理部門要把貫徹專業(yè)管理貫徹專業(yè)管理的內(nèi)容作為自己的基本任務(wù)，必須接受接受專業(yè)管理人員對區(qū)隊區(qū)隊民主管理的指導(dǎo)指導(dǎo)。m 專業(yè)

11、管理專業(yè)管理人員也必須經(jīng)常深入生產(chǎn)實際，服務(wù)到區(qū)隊服務(wù)到區(qū)隊，簡化業(yè)務(wù)手續(xù)，一切以方便區(qū)隊管方便區(qū)隊管理理為著眼點，為區(qū)隊區(qū)隊管理創(chuàng)造條件、疏通渠道。2022-2-23區(qū)隊長管理C14區(qū)隊長民主管理方法m （2 2）樹立全心全意）樹立全心全意依靠職工管理依靠職工管理區(qū)隊的思想。區(qū)隊的思想。m 稱職的區(qū)隊長，必須能能“服眾服眾”，要以區(qū)區(qū)隊利益、職工和益為重隊利益、職工和益為重，不怕吃苦，甘于吃苦，一事當(dāng)前先替他人想著，才能得到擁護，才能團結(jié)全體，做好管理工作。2022-2-23區(qū)隊長管理C15區(qū)隊長民主管理方法m 3. 3.區(qū)隊民主管理的基本方法區(qū)隊民主管理的基本方法m 一些先進的區(qū)隊區(qū)隊民主

12、管理方面探索出以下幾種有效方法：m （1 1）輪流值日崗）輪流值日崗m 區(qū)隊區(qū)隊實行文明生產(chǎn)、勞動紀律和安全生文明生產(chǎn)、勞動紀律和安全生產(chǎn)產(chǎn)輪流值日崗，每旬或每周輪換一次每旬或每周輪換一次，對以上三個方面的工作行使監(jiān)督執(zhí)行、檢查落實的職責(zé)。2022-2-23區(qū)隊長管理C16區(qū)隊長民主管理方法m （2 2）全員管理）全員管理m 全員管理是在區(qū)隊內(nèi)按各人的特長，以各個工管員為主，分別組成若干人參加的管理網(wǎng)，管理網(wǎng)，共同管理共同管理一項工作。m （3 3）民主評議區(qū)隊長）民主評議區(qū)隊長m 民主評議區(qū)隊區(qū)隊長是區(qū)隊區(qū)隊民主管理的一種好形式，通過民主評議，讓區(qū)隊區(qū)隊長接受廣大職工接受廣大職工監(jiān)督，認識自

13、身不足，不斷改進工作監(jiān)督，認識自身不足，不斷改進工作，切實做好區(qū)隊區(qū)隊管理工作。2022-2-23區(qū)隊長管理C17區(qū)隊長民主管理方法m 評議內(nèi)容有：評議內(nèi)容有：m 思想政治；思想政治；m 道德作風(fēng)；道德作風(fēng)；m 工作作風(fēng)；工作作風(fēng)；m 安全管理；安全管理；m 技術(shù)管理。技術(shù)管理。 2022-2-23區(qū)隊長管理C18區(qū)隊長的工作方法m 注意工作方法，是當(dāng)好區(qū)隊長當(dāng)好區(qū)隊長的重要條件之一，也是安全生產(chǎn)安全生產(chǎn)的需要。m 1 1區(qū)隊長的工作方法主要有：區(qū)隊長的工作方法主要有：m 分工負責(zé)的方法；先檢查后工作的方法；分工負責(zé)的方法；先檢查后工作的方法；班中檢查的方法；班后講評的方法；依靠骨干的班中檢查

14、的方法；班后講評的方法；依靠骨干的方法；突出重點的方法；抓兩頭帶中間的方法；方法；突出重點的方法；抓兩頭帶中間的方法；身帶言教的方法；集中精力打殲滅點的方法；善身帶言教的方法；集中精力打殲滅點的方法；善于協(xié)調(diào)的方法；走訪談心的方法；以點帶面的方于協(xié)調(diào)的方法；走訪談心的方法；以點帶面的方法管。法管。2022-2-23區(qū)隊長管理C19區(qū)隊長的工作方法m 2 2現(xiàn)主要介紹以下幾種方法現(xiàn)主要介紹以下幾種方法m （1 1）走動巡查法）走動巡查法m 根據(jù)煤礦的特點，內(nèi)容應(yīng)包括：m 查隱患；查隱患；m 查查“三違三違”；m 查質(zhì)量；查質(zhì)量；m 查崗標(biāo)；查崗標(biāo)；m 查證件；查證件；m 查措施落實查措施落實。2

15、022-2-23區(qū)隊長管理C20區(qū)隊長的工作方法m （2 2）精細管理方法）精細管理方法m 實施精細管理要做到“四化四化”，即m 工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。m 實行區(qū)域管理區(qū)域管理。施工區(qū)域內(nèi)的各專業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，屬本區(qū)隊區(qū)隊職責(zé)范圍的，必須自主抓好；不屬于本單位職責(zé)范圍的，要主動配合抓好，不能推諉扯皮。2022-2-23區(qū)隊長管理C21區(qū)隊長的工作方法m 設(shè)備設(shè)施標(biāo)識化。設(shè)備設(shè)施標(biāo)識化。m 按照精細化管理標(biāo)準(zhǔn)要求，對設(shè)備設(shè)施進行規(guī)范規(guī)范編碼編碼，從而方便快捷地識別對象識別對象，便于信息化管理和安全信息化管理和安全責(zé)任的落實。責(zé)任的落實。標(biāo)識化范圍：標(biāo)識化范圍： m 井下巷道井下巷道（

16、包括開拓巷道、掘進巷道、回采巷道） m 機電硐室、機電硐室、 m 管路管路（閘閥）、 m 高壓電纜、高壓電纜、 m 通風(fēng)設(shè)施（設(shè)備）通風(fēng)設(shè)施（設(shè)備）（包括風(fēng)門、抽放管路、雷管、監(jiān)控設(shè)備等）、 m 機電運輸設(shè)備設(shè)施、機電運輸設(shè)備設(shè)施、 m 選煤廠設(shè)備設(shè)施等。選煤廠設(shè)備設(shè)施等。m 2022-2-23區(qū)隊長管理C22區(qū)隊長的工作方法m 材料堆放定置化。材料堆放定置化。m 按照精細化管理標(biāo)準(zhǔn)要求，對井上下材料配件材料配件實行定置化堆放定置化堆放，營造規(guī)范有序的作業(yè)環(huán)境。m 定置化范圍：定置化范圍：實行定置化堆放的材料配件包括回采、掘進、開拓、機電、運輸、通風(fēng)等生產(chǎn)過程中所用的支護材料、設(shè)備及備品備件、

17、大型材料、油脂、專用工具、支護材料、設(shè)備及備品備件、大型材料、油脂、專用工具、五小材料和其他材料等。五小材料和其他材料等。m 定置化目標(biāo)：定置化目標(biāo)：井上下所有施工場所（特別是采掘工作面）責(zé)任區(qū)域內(nèi)材料及備件實行定點堆放，實現(xiàn)“無無浪費、無丟失、有秩序、無雜物浪費、無丟失、有秩序、無雜物”。2022-2-23區(qū)隊長管理C23區(qū)隊長的工作方法m 質(zhì)量責(zé)任檔案化。質(zhì)量責(zé)任檔案化。m 完善各項記錄，明確施工責(zé)任。完善各項記錄，明確施工責(zé)任。m 建立區(qū)隊區(qū)隊工程質(zhì)量精細管理記錄修訂完善綜采工作面安全質(zhì)量班評估表等，把把每道工序的施工班組和施工責(zé)任人都記錄在案。每道工序的施工班組和施工責(zé)任人都記錄在案。

18、2022-2-23區(qū)隊長管理C24區(qū)隊長的工作方法m （3 3）目標(biāo)管理方法）目標(biāo)管理方法m 目標(biāo)管理就是一把區(qū)隊區(qū)隊的目的和任務(wù)定性、定性、定量地轉(zhuǎn)化為目標(biāo)定量地轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，然后通過管理使其實現(xiàn)。m 安全目標(biāo)管理安全目標(biāo)管理以本區(qū)隊總的安全管理目標(biāo)為基礎(chǔ)，定性、定量、定時定性、定量、定時地在區(qū)隊內(nèi)部分解，使目標(biāo)明確化、具體化、程序化明確化、具體化、程序化，使區(qū)隊職工明職工明確自己的任務(wù)、職責(zé)，確自己的任務(wù)、職責(zé)，并通過有效的勞動組織來完成，進而保證區(qū)隊總目標(biāo)的實現(xiàn)。2022-2-23區(qū)隊長管理C25區(qū)隊長的工作方法m （4 4）以人為本管理方法）以人為本管理方法m 是充分發(fā)揮人在安全生產(chǎn)經(jīng)營

19、活動是充分發(fā)揮人在安全生產(chǎn)經(jīng)營活動中的中的主體作用主體作用的深層次的民主管理，包涵四個的深層次的民主管理，包涵四個方面：方面：m a a管理重點從管事向管人轉(zhuǎn)變管事向管人轉(zhuǎn)變；m b b充分體現(xiàn)自主管理自主管理，發(fā)揮人的主觀能動性；m c c在安全管理上注重“物的狀態(tài)”，向注意注意“人的行為人的行為”轉(zhuǎn)變；m d d工作的依靠對象是人對象是人，目的也是為為了人了人，體現(xiàn)的了員工的利益高于一切。員工的利益高于一切。 2022-2-23區(qū)隊長管理C26區(qū)隊長的工作方法m 區(qū)隊長推行人本管理必須把握好區(qū)隊長推行人本管理必須把握好四個原則四個原則：m a a. .尊重平等的原則。尊重平等的原則。 m

20、尊重員工的生命權(quán)、健康權(quán)、發(fā)展權(quán)生命權(quán)、健康權(quán)、發(fā)展權(quán) m b b. .剛?cè)徇m度的原則。剛?cè)徇m度的原則。m 以規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)和剛性的規(guī)矩為基礎(chǔ)從嚴管理從嚴管理。管而有度，管而有為，有情操作有情操作，不放任自流。m c c. .簡潔有效的原則。簡潔有效的原則。m 制度、方法制度、方法要簡潔有效。m d d. .規(guī)范精細的原則規(guī)范精細的原則m 規(guī)范管理行為，引導(dǎo)和監(jiān)督員工規(guī)范操作行為，上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活。上標(biāo)準(zhǔn)崗，干標(biāo)準(zhǔn)活。 2022-2-23區(qū)隊長管理C27區(qū)隊長的工作方法m 實施人本管理要掌握以下實施人本管理要掌握以下五種形式：五種形式：m a a. .教練式教練式。m 講、教、示范、糾正講、教、

21、示范、糾正m b b. .咨詢式。咨詢式。m 主動向上級反映向上級反映安全生產(chǎn)需要解決的問題，認真準(zhǔn)確地解釋員工的咨詢解釋員工的咨詢。m c c. .服務(wù)式。服務(wù)式。m 盡力幫助員工解決安全生產(chǎn)中遇到的困難和問題困難和問題。創(chuàng)造良好的工作條件。m d d. .溝通式。溝通式。m 善于聽取和征求聽取和征求員工的意見。定期和員工一起討一起討論論安全生產(chǎn)中的問題。安排工作既有命令式命令式，又有員工參與討論式討論式m e e. .走動式。走動式。m 學(xué)會觀察，勤跑觀察，勤跑工作現(xiàn)場，提高盯班、跟班盯班、跟班質(zhì)量。2022-2-23區(qū)隊長管理C28區(qū)隊長的工作方法m 實施人本管理須解決實施人本管理須解決

22、自身存在的五個問題：m a a. .大：架子大。大：架子大。m b b. .硬：態(tài)度硬。硬：態(tài)度硬。m c c. .偏：偏心眼。偏：偏心眼。m d d. .亂：亂扣分。亂：亂扣分。m e e. .糊：糊弄人。糊：糊弄人。 2022-2-23區(qū)隊長管理C29區(qū)隊長的工作方法m 人本管理人本管理“五字法五字法”m a.看看區(qū)隊區(qū)隊長要勤于觀察、善于發(fā)現(xiàn)問題。勤于觀察、善于發(fā)現(xiàn)問題。m 看員工精神狀態(tài)看員工精神狀態(tài)m 看員工的操作行為看員工的操作行為 m 看現(xiàn)場物的狀態(tài)看現(xiàn)場物的狀態(tài)m b.談?wù)剠^(qū)隊區(qū)隊長與員工面對面雙向溝通。面對面雙向溝通。m 談思想談思想m 談問題談問題 m 談方法談方法2022

23、-2-23區(qū)隊長管理C30區(qū)隊長的工作方法m c.講講區(qū)隊區(qū)隊長對員工進行正面灌輸和引導(dǎo)。正面灌輸和引導(dǎo)。m 講安全健康講安全健康 m 講形勢任務(wù)講形勢任務(wù) m 講職業(yè)道德講職業(yè)道德m d.糾糾區(qū)隊區(qū)隊長要及時糾偏及時糾偏m 糾不良思想化傾向糾不良思想化傾向m 糾不規(guī)范行為糾不規(guī)范行為 m 糾不安全狀態(tài)糾不安全狀態(tài)m e e. .管管區(qū)隊區(qū)隊長要履行好監(jiān)管和服務(wù)監(jiān)管和服務(wù)的職責(zé)。m 管學(xué)習(xí)管學(xué)習(xí)m 管業(yè)績管業(yè)績 m 管獎懲管獎懲2022-2-23區(qū)隊長管理C31區(qū)隊長的工作方法m （5 5）過程控制）過程控制“六法六法”m 思想心理控制法。思想心理控制法。m 通過班前強調(diào)、班中提醒和班后談心班

24、前強調(diào)、班中提醒和班后談心溝通方式，消除員工在思想上的不安全因素。m 操作行為控制法。操作行為控制法。m 熟記操作程序熟記操作程序。一道工序一道工序抓操作。一道工序一道工序抓操作規(guī)范。規(guī)范。m 隱患會診法。隱患會診法。m 對現(xiàn)場存在的棘手的隱患，區(qū)隊區(qū)隊長應(yīng)同操操作能力強、經(jīng)驗豐富的骨干作能力強、經(jīng)驗豐富的骨干共同商討共同商討，制定最佳方案。2022-2-23區(qū)隊長管理C32區(qū)隊長的工作方法m 重點監(jiān)控法。重點監(jiān)控法。m 以班組內(nèi)個別安全末端人員安全末端人員（操作素質(zhì)差）進行重點監(jiān)控管理，通過手把手、口對口、全方手把手、口對口、全方位、全過程位、全過程的施教，逐步提高其操作技能及安全防范意識。

25、m 點教示范法。點教示范法。m 對現(xiàn)場實際操作中不當(dāng)操作不當(dāng)操作應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場示范現(xiàn)場示范進行及時糾正進行及時糾正。m 獎罰激勵法。獎罰激勵法。m 2022-2-23區(qū)隊長管理C33區(qū)隊長的工作方法m （6 6）區(qū)隊管理）區(qū)隊管理“三步走三步走”法法m 第一步抓班前班前分工布置分工布置。m 第二步抓班中班中安全巡回檢查安全巡回檢查。m 第三步抓現(xiàn)場現(xiàn)場質(zhì)量驗收質(zhì)量驗收。2022-2-23區(qū)隊長管理C34區(qū)隊長的工作方法m （7 7）抓）抓“特殊特殊”管理管理m 特殊環(huán)節(jié)的管理。特殊環(huán)節(jié)的管理。m 不同企業(yè)，生產(chǎn)項目、生產(chǎn)條件和工藝不同企業(yè)，生產(chǎn)項目、生產(chǎn)條件和工藝技術(shù)不同技術(shù)不同，對安全管理要求也不

26、盡相同，特殊環(huán)節(jié)也不相同； m 不同地點、時間、工程、工藝不同地點、時間、工程、工藝也都有不同的特殊環(huán)節(jié)。m 特殊時期的管理。特殊時期的管理。m 節(jié)日期間，假日期間節(jié)日期間，假日期間m 2022-2-23區(qū)隊長管理C35區(qū)隊長的工作方法m 特殊人員的管理特殊人員的管理m a.a.技能水平較低人員技能水平較低人員m b. b.安全意識淡薄的人員安全意識淡薄的人員m c. c.受到批評、處罰或感情受挫的人員受到批評、處罰或感情受挫的人員 m d.d.生活上暫時困難人員生活上暫時困難人員m e. e.即將退休，離崗的人員即將退休，離崗的人員m f. f.身體狀況不佳的人身體狀況不佳的人m g. g.

27、新上崗人員新上崗人員m h. h.轉(zhuǎn)崗人員轉(zhuǎn)崗人員m I. I.關(guān)鍵要害崗位人員。關(guān)鍵要害崗位人員。2022-2-23區(qū)隊長管理C36區(qū)隊長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)m 1 1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是一種富有創(chuàng)造性創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法。 m 是在一定的知識和經(jīng)驗知識和經(jīng)驗的基礎(chǔ)上體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)才能。m 2 2區(qū)隊長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要有：區(qū)隊長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)主要有：m 以人為本；知人善用；滿足人們多層次的以人為本；知人善用；滿足人們多層次的需要；物質(zhì)、精神雙向激勵、適度稱贊與表揚；需要；物質(zhì)、精神雙向激勵、適度稱贊與表揚；恰當(dāng)批評；典型引路；目標(biāo)激勵；現(xiàn)身說法；總恰當(dāng)批評；典型引路；目標(biāo)激勵；現(xiàn)身說法；總結(jié)講評等。結(jié)講評等。2022-2-2

28、3區(qū)隊長管理C37區(qū)隊長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)m 3 3現(xiàn)主要介紹以下幾點：現(xiàn)主要介紹以下幾點：m （1 1）抓細節(jié)的藝術(shù)抓細節(jié)的藝術(shù)m 區(qū)隊區(qū)隊是煤礦生產(chǎn)中的小單位小單位，建立和諧區(qū)區(qū)隊隊必須從大處著眼、從小處著手。大處著眼、從小處著手。m 定出定出“小規(guī)矩小規(guī)矩”。m 樹立樹立“小楷模小楷?！?。m 開辟開辟“小園地小園地”。m 發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)“小問題小問題”。m 征集征集“小點子小點子”。 m 執(zhí)行執(zhí)行“小懲罰小懲罰”。2022-2-23區(qū)隊長管理C38區(qū)隊長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)m （2 2）以人為本構(gòu)建和諧區(qū)隊以人為本構(gòu)建和諧區(qū)隊m 大力提倡和實施以人為本的柔性化管理柔性化管理，以情感投入情感投入為切入點，凝聚人心

29、，形成合力，創(chuàng)造具有親和力的區(qū)隊區(qū)隊人文環(huán)境。m 讓職工有讓職工有“滿意感滿意感”。m 讓職工有讓職工有“歸屬感歸屬感”。m 讓職工有讓職工有“成就感成就感”。2022-2-23區(qū)隊長管理C39區(qū)隊長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)m （3 3） “ “四字化四字化”工作藝術(shù)工作藝術(shù)m “真真”：真心關(guān)心下屬不在說，重在做。不在說，重在做。m “度度”：關(guān)心職工要適度適度。m “公公”：公正、公平公正、公平，一碗水端平。m “敢敢”：敢于承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任。2022-2-23區(qū)隊長管理C40區(qū)隊長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)m （4 4） 建立良好人際關(guān)系的工作藝術(shù)建立良好人際關(guān)系的工作藝術(shù)m 對上級上級領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)要尊重尊重，服從上級的

30、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。m 要主動向上級上級領(lǐng)導(dǎo)匯報匯報工作。m 盡己所能， 分擔(dān)重任分擔(dān)重任。m 對兄弟單位兄弟單位和本礦的其他區(qū)隊，要注意搞好關(guān)系搞好關(guān)系，顧全大局，相互配合，相互支持。m 要依靠骨干依靠骨干，增強區(qū)隊成員向心力，凝聚力，營造團結(jié)向上群體意識。 2022-2-23區(qū)隊長管理C41區(qū)隊長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)m （5 5） 講究表揚與批評藝術(shù)講究表揚與批評藝術(shù)m 講究表揚與批評的藝術(shù)，要做到批評要耐心，幫助要誠懇，不扣帽子，不打棍子，貫徹以表揚為主以表揚為主的方法。m 要善于發(fā)現(xiàn)善于發(fā)現(xiàn)每一個職工的優(yōu)點和缺點、優(yōu)點和缺點、成績與失誤。成績與失誤。m 該表揚該表揚的，可采用多種形式多種形式進行表揚。表揚

31、的同時還可進行物質(zhì)獎勵。m 注意表揚和獎勵的時效性時效性，充分發(fā)揮獎勵的激勵作用激勵作用。2022-2-23區(qū)隊長管理C42區(qū)隊長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)m 該批評該批評的，一定要批評要批評。m 批評要準(zhǔn)確，言語準(zhǔn)確，言語要有分寸，不要過頭過火；要注意批評的時機和場所，方式方式要適合批評者的個性心理，使被批評者心悅誠服。m 批評的方式：批評的方式：m 直接批評；直接批評； m 間接批評；間接批評； m 暗示式批評；暗示式批評； m 商討式批評等。商討式批評等。2022-2-23區(qū)隊長管理C43區(qū)隊長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)m （6 6）激勵的方法）激勵的方法m 要根據(jù)成員個人的具體狀況和需要狀況和需要，選擇適當(dāng)方法。m

32、需要激勵法。需要激勵法。m 美國社會學(xué)家馬斯洛認為，人具有生理、安全、生理、安全、感情、尊重、自我實現(xiàn)感情、尊重、自我實現(xiàn)五個層次的需要。m 激勵的方式應(yīng)因人而異。激勵的方式應(yīng)因人而異。m 先要了解成員的需要差異、自我需要、需要差異、自我需要、 成就需要、成就需要、歸屬需要歸屬需要等等。m 來滿足各個層次各個層次的不同需要不同需要， m 來把握每個人每個人的不同需要不同需要、 m 來掌握每個時期每個時期的不同需要不同需要。2022-2-23區(qū)隊長管理C44區(qū)隊長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)m 強化激勵法強化激勵法m 所謂強化，是指通過刺激刺激，使人的某種行為得到加強或抑制加強或抑制，即通過不斷改變環(huán)境的刺激因素

33、來達到增強、減弱或消失某種行為的過程。m a a. .正強化正強化 m 是指對表現(xiàn)好表現(xiàn)好的成員適當(dāng)給予回報回報。m b b. .負強化負強化m 是指預(yù)先告知人們某種不符合要求的行為可能引起不良后果不良后果，以使人們采取符合采取符合要求的行為或回避不符合回避不符合要求的行為，從而避免或消除不良后果。 2022-2-23區(qū)隊長管理C45區(qū)隊長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)m 強化激勵法的重點應(yīng)在于鼓勵重點應(yīng)在于鼓勵而不是懲罰。m 運用強化激勵法時，要注意運用強化激勵法時，要注意物質(zhì)獎勵與物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結(jié)合，正負強化相結(jié)合。精神獎勵相結(jié)合，正負強化相結(jié)合。m 注意激勵的力度，可充分利用人的趨利避趨利避害害的心理

34、。m 公平激勵法公平激勵法m 公平公平是指與其他采用相同或相似相同或相似行為的人相比，個體是否得到了與其同等的待遇同等的待遇。m 每個人都有一種將每個人都有一種將自己的投入和所得與他自己的投入和所得與他人人的投入和所得的投入和所得相比較相比較的傾向。的傾向。2022-2-23區(qū)隊長管理C46區(qū)隊長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)m 美國心理學(xué)家亞當(dāng)研究證明：m 員工們對自己所受到的員工們對自己所受到的待遇是否公平十待遇是否公平十分敏感。分敏感。m 所謂待遇并不完全是指他所獲得的報酬報酬的絕對值，還包括他與別人相比相比情況。m 凡群體活動中，人皆有“不患寡而患不均不患寡而患不均”的心理。m m 2022-2-23區(qū)隊

35、長管理C47區(qū)隊長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)m （7 7）溝通的技巧）溝通的技巧m 交流和溝通是管理的基礎(chǔ)。交流和溝通是管理的基礎(chǔ)。m 有效溝通可以從四個層面去理解有效溝通可以從四個層面去理解：m a a. .是感知是感知m b b. .是期望是期望m c c. .產(chǎn)生要求產(chǎn)生要求m d d. .需要反饋需要反饋 m 最佳溝通效果法則最佳溝通效果法則“刺猬刺猬”法則。法則。m 人際交往中的“心理距離效應(yīng)心理距離效應(yīng)”。m 即區(qū)隊長既要與員工保持親密關(guān)系保持親密關(guān)系，又要保留保留一定心理距離心理距離，不要過分依賴。m 2022-2-23區(qū)隊長管理C48區(qū)隊長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)m 與區(qū)隊職工溝通的技巧與區(qū)隊職工溝通的技巧

36、m a a. .樹立權(quán)威，贏得信任。樹立權(quán)威，贏得信任。m 首先，首先，學(xué)會學(xué)會“愛愛”，真誠的關(guān)心和愛護你的成員。真誠的關(guān)心和愛護你的成員。 其次，讓英雄找到用武之地，發(fā)揮其次，讓英雄找到用武之地，發(fā)揮知遇之恩知遇之恩的效應(yīng)。的效應(yīng)。m b b. .讓他聽得進你的話讓他聽得進你的話m 說服說服是溝通的關(guān)鍵。是溝通的關(guān)鍵。m 說服別人不只是靠純熟的表達說服別人不只是靠純熟的表達技巧技巧，還需要加上，還需要加上一套健全的說服一套健全的說服“策略策略”：m （a a）投其所好。）投其所好。 m （b b）用感情溫暖他。）用感情溫暖他。 m （c c）要有實證。）要有實證。m 2022-2-23區(qū)隊

37、長管理C49區(qū)隊長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)m c c. .善用非語言溝通善用非語言溝通m 有效溝通取決于接受者如何去有效溝通取決于接受者如何去理解理解。m 德魯克說：德魯克說：“人無法只靠一句話來溝通，人無法只靠一句話來溝通，總是得總是得靠整個人來溝通靠整個人來溝通?！眒 要注意溝通時的要注意溝通時的語氣、表情、肢體語言語氣、表情、肢體語言等等信息。信息。m d d. .把握批評的分寸把握批評的分寸m 多表揚，少批評。多表揚，少批評。m 善待犯了錯的員工。善待犯了錯的員工。m 過火行為，及時補救過火行為，及時補救。2022-2-23區(qū)隊長管理C50區(qū)隊長的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)m e e. .溝通是宣傳溝通是宣傳m 一個

38、人一般不會做不必要的溝通。m 都是為了達到某種目的為了達到某種目的。m 溝通總會產(chǎn)生要求產(chǎn)生要求。m 要時刻牢記：要時刻牢記：m 溝通是建立在溝通是建立在“以心換心以心換心”的基礎(chǔ)上。的基礎(chǔ)上。m 真誠是最能打動人的。真誠是最能打動人的。 2022-2-23區(qū)隊長管理C51區(qū)隊創(chuàng)新管理m 1.1.區(qū)隊創(chuàng)新管理概述區(qū)隊創(chuàng)新管理概述m （1 1）創(chuàng)新的基本含義，在于 “新新”字上。 m 不能以大小或重要性為尺度和原則不能以大小或重要性為尺度和原則 ， m 以前沒有過的，必須快和必須科學(xué)、有效。以前沒有過的，必須快和必須科學(xué)、有效。m （2 2）通過管理方法、生產(chǎn)技能管理方法、生產(chǎn)技能等相關(guān)行為的創(chuàng)

39、新，提高區(qū)隊區(qū)隊效益的活動過程。m （3 3）區(qū)隊創(chuàng)新管理的關(guān)鍵要素）區(qū)隊創(chuàng)新管理的關(guān)鍵要素m 要有要有創(chuàng)新理念創(chuàng)新理念或創(chuàng)新思維。或創(chuàng)新思維。m 要要敢于探索敢于探索，大膽實踐。，大膽實踐。m 實踐探索實踐探索m 首創(chuàng)性首創(chuàng)性。2022-2-23區(qū)隊長管理C52區(qū)隊創(chuàng)新管理m 區(qū)隊的創(chuàng)新區(qū)隊的創(chuàng)新綜合素質(zhì)綜合素質(zhì)能力。能力。m 其包括：區(qū)隊內(nèi)部其包括：區(qū)隊內(nèi)部群體群體的基本素質(zhì)和需求；的基本素質(zhì)和需求；以及區(qū)以及區(qū)隊長隊長本身的素質(zhì)。本身的素質(zhì)。m 創(chuàng)新意識創(chuàng)新意識與與工作能力工作能力。m 爭取爭取領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的的支持支持或認可?；蛘J可。m 培育創(chuàng)新管理培育創(chuàng)新管理制度制度和和環(huán)境環(huán)境2022-

40、2-23區(qū)隊長管理C53區(qū)隊創(chuàng)新管理m （4 4）區(qū)隊創(chuàng)新管理的主要方式）區(qū)隊創(chuàng)新管理的主要方式m 按變革的幅度劃分：按變革的幅度劃分：m a a. .漸進式創(chuàng)新漸進式創(chuàng)新m b b. .突變式創(chuàng)新突變式創(chuàng)新 m c c. .開拓性創(chuàng)新開拓性創(chuàng)新m 按自主性程度劃分：按自主性程度劃分：m a a. .跟隨式創(chuàng)新跟隨式創(chuàng)新m b b. .自主式創(chuàng)新自主式創(chuàng)新 2022-2-23區(qū)隊長管理C54區(qū)隊創(chuàng)新管理m 2 2、區(qū)隊創(chuàng)新思維常用方式、區(qū)隊創(chuàng)新思維常用方式m 區(qū)隊區(qū)隊長要了解創(chuàng)新思維方式，通過妙用妙用這些方法，找到解決問題的思路、方案等。m （1 1） 發(fā)散思維發(fā)散思維m 是是多方向、多角度、

41、多層次、多領(lǐng)域地思考多方向、多角度、多層次、多領(lǐng)域地思考問題，問題，探索和尋找解決問題之道。探索和尋找解決問題之道。m （2 2） 集中思維集中思維m 將各方設(shè)想的問題解決方案將各方設(shè)想的問題解決方案集合、歸納、形成統(tǒng)一集合、歸納、形成統(tǒng)一的想法的想法。m 集中思維就是集中各種不同想法和建議，集中思維就是集中各種不同想法和建議，取長補短，取長補短，最終決定最終決定，也是，也是集中思考。集中思考。2022-2-23區(qū)隊長管理C55區(qū)隊創(chuàng)新管理m （3 3）逆向思維）逆向思維 （反向思維）（反向思維）m 是從對立的，完全相反的方向和角度立的，完全相反的方向和角度去提出，思考問題，尋求解決問題答案的思維方式。m 逆向思維的特點：逆向思維的特點：m a a. .具有普遍性。具有普遍性。m 即在即在各個領(lǐng)域、各種活動中各個領(lǐng)域、各種活動中都有都有適用性。適用性。m 也有無限多種形式。也有無限多種形式。2022-2-23區(qū)隊長管理C56區(qū)隊創(chuàng)新管理m b b. .具有批判性。具有批判性。m 正向是指常規(guī)的、公認的或習(xí)慣的想法與正向是指常規(guī)的、公認的或習(xí)慣的想法與作法。作法。m 逆向思維則恰好相反，是逆向思維則恰好相反，是對傳統(tǒng)的、慣例對傳統(tǒng)的、慣例與常識的反判，對常規(guī)的挑戰(zhàn)。與常識的反判，對常規(guī)的挑戰(zhàn)。