PDCA課題管理精品文檔

1、PDCA和課題管理課程大綱& 培訓(xùn)對(duì)象：各部門管理職& 所需時(shí)間：6小時(shí)& 培訓(xùn)目標(biāo)： 介紹PDCA的基本概念及重要性，使學(xué)員在系統(tǒng)性認(rèn)知的基礎(chǔ)上掌握PDCA的核心思想并能夠運(yùn)用在工作中。 使學(xué)員了解課題管理和部下管理的技巧，并針對(duì)性地解決業(yè)務(wù)效率化的問題。& 講師：韓志生 先生 資深講師、生產(chǎn)與公司管理咨詢專家和專業(yè)講師。& 培訓(xùn)形式：1. “行動(dòng)學(xué)習(xí)法”：理念+方法+工具。2. “練為戰(zhàn)、學(xué)為用”， 以學(xué)員為中心，小組互動(dòng)、案例分析、課題演練等，使學(xué)員融入真實(shí)的現(xiàn)場(chǎng)情境親自體驗(yàn)、演練其所學(xué)的知識(shí)和技能。信昂咨詢<制造系管理人才共通能力模型>

2、;& 課程大綱： 章節(jié)展開形式1PDCA的定義及內(nèi)涵1. 什么是PDCA2. PDCA循環(huán)的特點(diǎn)3. PDCA思想的必要性l 討論1：客戶當(dāng)前的PDCA是如何做的，有什么問題2如何運(yùn)用PDCA思想解決問題1. 何為問題？2. PDCA解決問題的八個(gè)步驟3. 相關(guān)工具及圖表介紹l 演練2：正確運(yùn)用PDCA解決問題3課題管理與部下管理讓業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)更有效率1. 什么是課題（問題）管理？2. 為什么要進(jìn)行問題管理？3. 管理的五項(xiàng)工作（計(jì)劃、組織、認(rèn)識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)、控制）4. 問題員工的管理5. 如何打造成功團(tuán)隊(duì)l 討論3：如何運(yùn)用課題管理解決客戶的現(xiàn)有問題互動(dòng)-小組討論：討論主題：客戶當(dāng)前的PDCA

3、是如何做的，有什么問題討論目的：自我認(rèn)知，使學(xué)員了解當(dāng)前的工作現(xiàn)狀，明細(xì)當(dāng)前EPSON在PDCA的實(shí)施過程中有哪些問題，便于進(jìn)行針對(duì)性學(xué)習(xí)。討論形式：1、小組討論 2、請(qǐng)學(xué)員發(fā)言 3、講師點(diǎn)評(píng)互動(dòng)-演練：演練內(nèi)容：PDCA的實(shí)施步驟及工具使用演練目的：1、使學(xué)員在認(rèn)知的基礎(chǔ)上，進(jìn)行每一步的實(shí)操，在實(shí)際應(yīng)用中完成知識(shí)到技能的轉(zhuǎn)變；2、根據(jù)學(xué)員在演練過程中遇到的問題和不足，進(jìn)行針對(duì)性指導(dǎo)?；?dòng)-小組討論2：討論主題：如何運(yùn)用課題管理解決客戶的現(xiàn)有問題討論目的：結(jié)合課上所講內(nèi)容，結(jié)合客戶的實(shí)際情況，對(duì)當(dāng)前工作中遇到的相關(guān)問題提出針對(duì)性的解決方案。討論形式：1、小組討論 2、請(qǐng)學(xué)員發(fā)3、講師點(diǎn)評(píng)& 工具圖表： 小組討論 演練PDCA的內(nèi)容和必要性如何實(shí)施PDCA總結(jié)+課后作業(yè)破冰暖場(chǎng) 深度研討具體問題的處理課題管理的內(nèi)容和意義認(rèn)知層面 實(shí)操層面& 課后作業(yè)：1、依據(jù)該課所講的內(nèi)容，根據(jù)制造工廠的具體情況，選擇你所遇到的一個(gè)問題，用PDCA的思