節(jié)假日值班制度(共7頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上工程養(yǎng)護(hù)值班制度第一章：總：則第一條 為確保內(nèi)蒙古公路交通投資發(fā)展有限公司赤峰分公司工程養(yǎng)護(hù)科各項(xiàng)工作在節(jié)假日、汛期和春運(yùn)期間的正常運(yùn)作及突發(fā)事件能夠得到妥善、及時(shí)、有效、正確的處理，特制訂此制度。第二章：值班職責(zé)與要求第二條 公休日、法定節(jié)假日、春運(yùn)、汛期，分公司工程養(yǎng)護(hù)科及分公司所轄路段各工區(qū)安排值班人員輪流值班，值班領(lǐng)導(dǎo)為值班時(shí)間的所有事務(wù)第一職責(zé)人。第三條 值班日期指國(guó)家公休日、法定節(jié)假日、春運(yùn)、汛期或由公司指定日期。第四條 值班時(shí)間原則上為24小時(shí)，即值班當(dāng)日的0：00時(shí)當(dāng)日24：00時(shí)。其中8：00時(shí)18：00時(shí)為辦公室值班，其它時(shí)間可電話值班。值班人員除

2、工作聯(lián)系外，一般不得撥打電話，不得長(zhǎng)時(shí)間占用電話。第五條 值班人員負(fù)責(zé)將當(dāng)值期間未能及時(shí)處理的信息上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)跟進(jìn)事件處理結(jié)果并提交當(dāng)值值班記錄。第六條 遇特殊狀況(如臺(tái)風(fēng)暴雨、突發(fā)事件、治安事件、重大節(jié)假日)，加強(qiáng)值班力量，以確保特殊狀況期間工作正常開展。第三章：值班管理規(guī)定第七條 值班人員值班期間(正常工作時(shí)間)須堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗、不得做與工作無關(guān)的事情。第八條 接聽電話迅速(不超過三聲鈴響)，使用禮貌禮貌用語，接聽電話首先使用“您好”，“請(qǐng)問有什么能夠幫到您”、“請(qǐng)稍等”、“謝謝”等，語氣和藹、言簡(jiǎn)意賅，嚴(yán)禁使用崗位電話聊天。第九條 值班人員對(duì)值班期間接報(bào)的信息及發(fā)生的

3、事件須認(rèn)真記錄于值班記錄表中，值班記錄應(yīng)客觀反映信息的準(zhǔn)確性，表述清楚、完整，字跡工整，不可遺漏。第十條 當(dāng)值期間如遇突發(fā)事件或重大問題應(yīng)立即報(bào)告分公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人。第十一條 嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。值班期間所承擔(dān)的事務(wù)原則上要當(dāng)天處理完畢，做到不拖拉、不推諉，未處理完畢的事情要認(rèn)真做好工作交接。第十二條 值班結(jié)束時(shí)，應(yīng)將未處理的問題記錄于值班記錄表，并告知下班次值班經(jīng)理及時(shí)跟進(jìn)解決。一般狀況下，能解決的問題盡可能在當(dāng)值日解決，不得拖延與不管;特殊狀況，在上班之日及時(shí)告知相關(guān)人員或分公司領(lǐng)導(dǎo)。第十三條 工程當(dāng)班人員務(wù)必做好當(dāng)班的工作記錄，并辦好交接。第十四條 值班接班人員應(yīng)查閱上班值班記錄，了

4、解掌握有關(guān)事件的處理狀況，確保所有信息得到及時(shí)、妥善、有效處理。第十五條 值班人員接報(bào)信息后，應(yīng)按輕重緩急，及時(shí)解決或通知相關(guān)人員妥善處理，并跟進(jìn)處理結(jié)果。未能處理或不能確定的問題、超過當(dāng)職權(quán)限的問題，值班人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)處理，值班期間要跟蹤續(xù)報(bào)。第十六條 值班工作遵循有情必報(bào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、反應(yīng)迅速、安全保密的原則。值班記錄僅限于內(nèi)部工作人員翻閱使用，工作人員務(wù)必為記錄的資料保密。第十七條 服從安排，聽從調(diào)配，完成當(dāng)日安排的工作。下班前關(guān)掉燈、飲水機(jī)、復(fù)印機(jī)、電腦（含主現(xiàn)、顯示器）等電源，關(guān)好門窗，鎖門。第十八條 有事不能值班，值班人員須及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)或科室負(fù)責(zé)人說明狀況并請(qǐng)假。獲準(zhǔn)后由分管領(lǐng)導(dǎo)或科室負(fù)責(zé)人臨時(shí)安排替值或換值。第十九條 值班期間，因帶班領(lǐng)導(dǎo)或值班人員未認(rèn)真履行值班職責(zé)，延誤緊急公務(wù)和突發(fā)事件處置造成不良后果或影響的，要按規(guī)定追究有關(guān)人員職責(zé)。第二十條 逾時(shí)值班或不值班的，按遲到或曠工處理。第二十一條 協(xié)助完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。第四章：附則第二十二條 本制度由總公司綜合管理部及運(yùn)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)解釋。第二十三條 本制度自下