系統(tǒng)分析師教程知識點精講(三)

1、系統(tǒng)分析師教程知識點精講（三）系統(tǒng)分析師考試 在2017上半年開考，希賽小編為大家整理了一些系統(tǒng)分析 師教程知識點精講之角色定位，希望對準備參加考試的你有所幫助。系統(tǒng)分析師的角色定位當前，信息系統(tǒng)的建設(shè)已呈現(xiàn)出諸多新的特點，隨著全球化和信息化的發(fā)展， 企業(yè)的競爭環(huán)境變得極其復雜和多變。在這種形勢下，信息系統(tǒng)與企業(yè)的主營業(yè) 務(wù)不但緊密結(jié)合，而且逐步融合，其發(fā)展的結(jié)果是業(yè)務(wù)系統(tǒng)與信息系統(tǒng)融合在一 起，成為一個系統(tǒng)，即業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)。另一方面，隨著In ternet的普及和深度應(yīng)用，特別是企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)和外聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成熟，以及虛擬企業(yè)、電子商務(wù)、企業(yè) 智能的應(yīng)用，都對企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)提出了更高和更新的要

2、求。在企業(yè)信息化 進程中，特別是大型、復雜的信息系統(tǒng)建設(shè)中，要求有一支訓練有素、經(jīng)驗豐富、 能適應(yīng)形勢的系統(tǒng)開發(fā)隊伍，而這支隊伍的領(lǐng)軍人物就是系統(tǒng)分析師。系統(tǒng)分析 師的水平將影響到企業(yè)信息化，特別是信息系統(tǒng)開發(fā)和運行的質(zhì)量，甚至關(guān)乎其 成敗。當然，在一支完善的信息系統(tǒng)開發(fā)隊伍中，除了系統(tǒng)分析師外，還需要有 業(yè)務(wù)專家、技術(shù)專家和其他輔助人員。1. 信息化的人才結(jié)構(gòu)在企業(yè)信息化建設(shè)中，人才是起決定作用的因素，而人才又是可以分成不同 層次、不同類型的，可以縱、橫兩種不同的角度分析企業(yè)信息化的人才結(jié)構(gòu)。從橫的角度分析企業(yè)信息化的人才結(jié)構(gòu)，可以分成兩種類型，分別是IT（Information Techn

3、ology，信息技術(shù)）人員和非IT人員。IT人員是一個不斷 擴展的群體，主要包括 CIO （Chief In formation Officer ，首席信息官）、系統(tǒng) 分析師、軟件工程師、硬件工程師、通信工程師和數(shù)據(jù)工程師，以及系統(tǒng)操作員、 網(wǎng)絡(luò)維護員和數(shù)據(jù)管理員等。非IT人員是除IT人員之外的所有人員。需要說明 的是，CIO和系統(tǒng)分析師既屬于IT人員，又屬于非IT人員，即企業(yè)管理人員。從縱的角度分析企業(yè)信息化的人才結(jié)構(gòu)，可以分成三個層次，這是一個可分 為上層、中層和下層的金字塔形結(jié)構(gòu)。最上層是決策層，位于塔尖上的人員是 CEO、CFO和CIO等高層領(lǐng)導成員；中層是管理業(yè)務(wù)層，其組成人員主要有

4、中 層經(jīng)理、系統(tǒng)分析師、經(jīng)濟師和會計師，以及計算機軟硬件工程師、通信工程師 和數(shù)據(jù)工程師等；下層是操作層，其人數(shù)最多，主要包括計算機和通信操作人員、 維護人員和數(shù)據(jù)處理人員，以及分布在企業(yè)計劃、財務(wù)、勞資等部門和基層單位 的業(yè)務(wù)人員。2. 系統(tǒng)分析師的角色系統(tǒng)分析師在企業(yè)信息化和信息系統(tǒng)建設(shè)中處于重要地位，根據(jù)需要的不同，他們可能身兼多種角色。一名優(yōu)秀的系統(tǒng)分析師既要是IT專家，又要是管理業(yè)務(wù)專家。（1）IT專家。系統(tǒng)分析師首要的角色應(yīng)是IT專家。信息系統(tǒng)具有極大的復 雜性，僅從技術(shù)的角度來看，會用到復雜的軟件、硬件、通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；同時, 由于IT產(chǎn)品和技術(shù)的更新?lián)Q代速度極快，為保證信息系統(tǒng)

5、開發(fā)成功并健康地運 行，企業(yè)必須從應(yīng)用的角度認識問題，對市場上層出不窮的新產(chǎn)品和新技術(shù)有正 確的評估與選擇。這種評估與選擇不僅決定了系統(tǒng)成本的高低， 更重要的是決定 了系統(tǒng)性能的好壞。由于系統(tǒng)分析師是信息系統(tǒng)建設(shè)的領(lǐng)軍人物， 因此，熟諳信 息技術(shù)，成為IT領(lǐng)域某一個或幾個方面的專家，是對系統(tǒng)分析師的基本要求。（2）管理業(yè)務(wù)專家。企業(yè)信息系統(tǒng)的建設(shè)是一個極為復雜的管理系統(tǒng)工程，它的成功不僅取決于信息技術(shù)的科學、合理應(yīng)用，更為重要的是它還要涉及到企 業(yè)的各項管理業(yè)務(wù)、員工素質(zhì)、領(lǐng)導的認識能力和決策能力，以及其他的方方面 面的因素。因此，系統(tǒng)分析師要有豐富的管理業(yè)務(wù)方面的知識和經(jīng)驗，才能領(lǐng)導好信息系

6、統(tǒng)的建設(shè)工作，也就是說，在成為 IT專家的同時，還要成為管理業(yè)務(wù) 專家。（3）IT人員和非IT人員的溝通者。從IT角度來看，IT人員和非IT人員之間存在著無形的隔閡。很多信息系統(tǒng)建設(shè)項目的失敗，就是因為這種隔閡所造成 的。由于系統(tǒng)分析師既是IT專家，又是管理業(yè)務(wù)專家，因此，他們可以作為IT人員和非IT人員的溝通橋梁。（4）對外談判者。現(xiàn)代社會的一個最大特點就是社會分工越來越細，專業(yè)化程度越來越高?，F(xiàn)在已很少有企業(yè)自己組織隊伍開發(fā)本企業(yè)的信息系統(tǒng)了，較普遍的做法是將開發(fā)工作委托給專業(yè)的開發(fā)組織， 或在條件具備時直接購買商品 化軟件。這樣，既可保證質(zhì)量，又能降低成本，還可避免背上人員的包袱。但是，

7、 這樣一來，就有一個如何與專業(yè)組織“討價還價”的問題。此時，企業(yè)與專業(yè)組 織在利益上處于對立地位，且二者在信息上又處于不對稱地位， 特別是在企業(yè)領(lǐng) 導不懂信息技術(shù)的情況下，很可能使企業(yè)處于被動地位。這時，正是系統(tǒng)分析師 發(fā)揮作用的時候，因為他們代表企業(yè)利益，同時又是IT專家，由他們與專業(yè)組織“過招”，就會得心應(yīng)手。由系統(tǒng)分析師擔任對外部專業(yè)組織的談判代表，是 比較恰當?shù)倪x擇（5 ）信息系統(tǒng)運行的指導者。信息系統(tǒng)的價值在于它的運行，只有能夠健 康、平穩(wěn)、安全地運行的信息系統(tǒng)才是好的信息系統(tǒng)，而要做到這些，就必須做 好系統(tǒng)的運行管理、評價和維護，以及系統(tǒng)升級、功能擴展和再工程。系統(tǒng)運行 管理牽涉到

8、技術(shù)、業(yè)務(wù)和人員，以及制度與規(guī)范建設(shè)等方面。所有這些問題都應(yīng) 是系統(tǒng)分析師所特別關(guān)注和思考的，也就是說，系統(tǒng)分析師應(yīng)當成為信息系統(tǒng)運 行的指導者，從綱領(lǐng)上和細節(jié)上兩個方面指導信息系統(tǒng)的運行。（6）信息系統(tǒng)建設(shè)項目的技術(shù)負責人。從建設(shè)單位的角度而言，企業(yè)信息 化是“一把手工程”，也就是說，整個信息系統(tǒng)建設(shè)項目的負責人應(yīng)由企業(yè)高層 領(lǐng)導擔任，而項目的技術(shù)負責人應(yīng)該是系統(tǒng)分析師； 從承建單位的角度而言，開 發(fā)項目的負責人應(yīng)由信息系統(tǒng)項目管理師擔任，由系統(tǒng)分析師擔任技術(shù)經(jīng)理或研發(fā)經(jīng)理。因為信息系統(tǒng)建設(shè)項目往往比較多地涉及具體技術(shù)問題和業(yè)務(wù)問題，這些問題的解決對整個項目的成敗起著關(guān)鍵作用。3. 系統(tǒng)分析

9、師的素質(zhì)要求由系統(tǒng)分析師的角色定位可知，系統(tǒng)分析師應(yīng)具有特殊的素質(zhì)，這些素質(zhì)可 以歸納為以下幾點：（1）具有深入觀察問題的能力、邏輯思維能力和歸納能力，善于透過現(xiàn)象 認識問題的本質(zhì)，善于從紛繁雜亂的事物中抽取出核心要素， 既能“從樹木中見 森林”，也能“從森林中見樹木”。（2）具有豐富的開發(fā)實踐經(jīng)驗，具有豐富的想象力和創(chuàng)造力，勇于接受新 鮮事物，善于從經(jīng)驗的積累中進行創(chuàng)新，能夠靈活運用系統(tǒng)科學的方法解決問題（3）具有較強的學習能力，熟練掌握系統(tǒng)開發(fā)的基本原理，精通信息系統(tǒng) 開發(fā)的各種方法和技術(shù)，熟悉信息系統(tǒng)開發(fā)的各種環(huán)境和工具。（4）具有很強的談判和協(xié)商能力，以及人際交往能力，善于將自己對系統(tǒng)

10、 開發(fā)的認識介紹給用戶，并說服用戶接受自己的主張。（5）具有很強的組織和管理能力，在大型系統(tǒng)的開發(fā)中，擔任技術(shù)負責人 角色，對工程師和程序員進行指導，確保項目成功。（6）具有與他人合作共事的能力，能帶領(lǐng)開發(fā)團隊的所有成員，齊心協(xié)力、 共同完成各自所承擔的任務(wù)。（7）具有一定的遠見和前瞻能力。由于用戶的業(yè)務(wù)環(huán)境不斷變化，用戶的 需求也在不斷變化，計算機軟硬件技術(shù)的發(fā)展日新月異， 因此，要求所開發(fā)的信 息系統(tǒng)必須具有較強的適應(yīng)能力。總之，系統(tǒng)分析師應(yīng)是一類有很強的事業(yè)心和使命感， 并且能從實際出發(fā)解 決具體問題，具有務(wù)實精神的杰出復合型人才。4. CI0是系統(tǒng)分析師的代表世界上許多系統(tǒng)都是金字塔型的層次結(jié)構(gòu)，例如，在軍隊里，最下面是成千上萬的士兵，中間是各級長官，最上面則是將軍。在工程技術(shù)人員隊伍中也有同 樣的結(jié)構(gòu)，最下面也是最多的是技術(shù)員和描圖員等，中間是專業(yè)工程師或設(shè)計師， 最上面則是總工程師或總設(shè)計師。同時，許多“運籌于帷幄之中，決勝于千里之 外”的將軍，都是從士兵成長起來的；那些知識淵博、經(jīng)驗豐富的總工程師和總 設(shè)計師往