班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練課程(共62頁(yè)).ppt

1、班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練班組長(zhǎng)管理技能訓(xùn)練講師：邵瑞彬講師：邵瑞彬1課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu)2職責(zé)與定位職責(zé)與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)的職責(zé)使命班組長(zhǎng)的職責(zé)使命能力與素質(zhì)能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的能力要求班組長(zhǎng)的能力要求班組長(zhǎng)的心態(tài)要求班組長(zhǎng)的心態(tài)要求管理技能管理技能生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)角色與定位自我測(cè)評(píng)：自我測(cè)評(píng)：3課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu)4職責(zé)與定位職責(zé)與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)的職責(zé)使命班組長(zhǎng)的職責(zé)使命能力與素質(zhì)能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀班組

2、長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的能力要求班組長(zhǎng)的能力要求班組長(zhǎng)的心態(tài)要求班組長(zhǎng)的心態(tài)要求管理技能管理技能生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位-角位定位角位定位高層管理高層管理中層管理中層管理基層管理基層管理一線員工一線員工5決策的實(shí)施者決策的實(shí)施者目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)者目標(biāo)的最終實(shí)現(xiàn)者班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位-角位定位角位定位6承上啟下的橋梁承上啟下的橋梁?jiǎn)T工與領(lǐng)導(dǎo)的紐帶員工與領(lǐng)導(dǎo)的紐帶班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位-角位定位角位定位7技術(shù)骨干技術(shù)骨干業(yè)務(wù)

3、上的多面手業(yè)務(wù)上的多面手班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位-角位定位角位定位8班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位9職責(zé)與定位職責(zé)與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)的職責(zé)使命班組長(zhǎng)的職責(zé)使命能力與素質(zhì)能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的能力要求班組長(zhǎng)的能力要求班組長(zhǎng)的心態(tài)要求班組長(zhǎng)的心態(tài)要求管理技能管理技能生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)角色與定位工傷和意外事故工傷和意外事故 班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位-職責(zé)使命職責(zé)使命10產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位班組

4、長(zhǎng)的職責(zé)與定位-職責(zé)使命職責(zé)使命11生產(chǎn)本錢生產(chǎn)本錢班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位-職責(zé)使命職責(zé)使命12本錢、本錢，成功之本本錢、本錢，成功之本承上：配合上司承上：配合上司啟下：指導(dǎo)下屬啟下：指導(dǎo)下屬平衡：協(xié)助同事平衡：協(xié)助同事企業(yè)利潤(rùn)企業(yè)利潤(rùn)班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位-職責(zé)使命職責(zé)使命13班組長(zhǎng)能力與素養(yǎng)班組長(zhǎng)能力與素養(yǎng)14職責(zé)與定位職責(zé)與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)的職責(zé)使命班組長(zhǎng)的職責(zé)使命能力與素質(zhì)能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的能力要求班組長(zhǎng)的能力要求班組長(zhǎng)的心態(tài)要求班組長(zhǎng)的心態(tài)要求管理技能管理技能生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織控制與監(jiān)

5、督控制與監(jiān)督下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)角色與定位生產(chǎn)技術(shù)型生產(chǎn)技術(shù)型班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)-管理現(xiàn)狀管理現(xiàn)狀15盲目執(zhí)行性盲目執(zhí)行性班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)-管理現(xiàn)狀管理現(xiàn)狀16案例：買桔子的故事大撒把型大撒把型班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)-管理現(xiàn)狀管理現(xiàn)狀17u往往表現(xiàn)為往往表現(xiàn)為 得過(guò)且過(guò)得過(guò)且過(guò)u對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心對(duì)工作沒(méi)有責(zé)任心u完全是徒有虛名完全是徒有虛名勞動(dòng)模范型勞動(dòng)模范型班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)-管理現(xiàn)狀管理現(xiàn)狀18踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇缺乏管理技能缺乏管理技能班組長(zhǎng)的能

6、力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)-管理現(xiàn)狀管理現(xiàn)狀19做孤雁還是領(lǐng)頭雁？引領(lǐng)、點(diǎn)燃、陪伴引領(lǐng)、點(diǎn)燃、陪伴成功的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有失敗者成功的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有失敗者失敗的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有成功者失敗的團(tuán)隊(duì)沒(méi)有成功者在工作中常常稱兄道弟在工作中常常稱兄道弟哥們義氣型哥們義氣型班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)-管理現(xiàn)狀管理現(xiàn)狀20容易感情用事，卻非原那么容易感情用事，卻非原那么性性班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)-能力要求能力要求21職責(zé)與定位職責(zé)與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)的職責(zé)使命班組長(zhǎng)的職責(zé)使命能力與素質(zhì)能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的能力要求班組長(zhǎng)的能力要求班組長(zhǎng)的心態(tài)要求班組長(zhǎng)的心

7、態(tài)要求管理技能管理技能生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)角色與定位組織執(zhí)行能力組織執(zhí)行能力班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)-能力要求22專業(yè)技術(shù)能力專業(yè)技術(shù)能力班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)-能力要求能力要求23發(fā)揮業(yè)務(wù)技能帶頭作用發(fā)揮業(yè)務(wù)技能帶頭作用把握技術(shù)開(kāi)展方向把握技術(shù)開(kāi)展方向溝通協(xié)調(diào)能力溝通協(xié)調(diào)能力班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)-能力要求能力要求24根據(jù)南玻實(shí)根據(jù)南玻實(shí)際案例練習(xí)際案例練習(xí)總結(jié)表達(dá)能力總結(jié)表達(dá)能力班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)-能力要求能力要求25善于交流善于交流駕馭沖突

8、駕馭沖突樂(lè)于樂(lè)于傾聽(tīng)傾聽(tīng)學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)-能力要求能力要求26鼓勵(lì)感染能力鼓勵(lì)感染能力班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)-能力要求能力要求27看視頻：愛(ài)父母看視頻：愛(ài)父母班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)-心態(tài)要求心態(tài)要求28職責(zé)與定位職責(zé)與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)的職責(zé)使命班組長(zhǎng)的職責(zé)使命能力與素質(zhì)能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的能力要求班組長(zhǎng)的能力要求班組長(zhǎng)的心態(tài)要求班組長(zhǎng)的心態(tài)要求管理技能管理技能生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理班

9、組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)-心態(tài)要求心態(tài)要求29積極心態(tài)的力量積極心態(tài)的力量 -蜘蛛的故事蜘蛛的故事班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)-心態(tài)要求心態(tài)要求30輸也是一種人生輸也是一種人生 -一只從來(lái)沒(méi)有跑贏的賽馬一只從來(lái)沒(méi)有跑贏的賽馬班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)-心態(tài)要求心態(tài)要求31案例：換票案例：換票挫挫少少學(xué)學(xué)多多班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)-心態(tài)要求心態(tài)要求3233班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的能力與素質(zhì)-心態(tài)要求心態(tài)要求耐住寂寞：把簡(jiǎn)單做到純粹耐住寂寞：把簡(jiǎn)單做到純粹 -列文虎克的一生列文虎克的一生看視頻看視頻管理技能管理技能34職責(zé)

10、與定位職責(zé)與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)的職責(zé)使命班組長(zhǎng)的職責(zé)使命能力與素質(zhì)能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的能力要求班組長(zhǎng)的能力要求班組長(zhǎng)的心態(tài)要求班組長(zhǎng)的心態(tài)要求管理技能管理技能生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)的管理技能班組長(zhǎng)的管理技能-生產(chǎn)方案生產(chǎn)方案35方案的階層方案的階層方案準(zhǔn)備缺乏方案準(zhǔn)備缺乏計(jì)劃準(zhǔn)備不足生產(chǎn)秩序混亂產(chǎn)品質(zhì)量失控產(chǎn)品返工多返工多影響進(jìn)度太忙亂沒(méi)準(zhǔn)備交期遲成本高不良多班組長(zhǎng)的管理技能班組長(zhǎng)的管理技能-生產(chǎn)方案生產(chǎn)方案36案例：

11、找出十大問(wèn)題案例：找出十大問(wèn)題交貨延誤原因分析圖交貨延誤原因分析圖交交貨貨期期延延誤誤管理管理材料材料訂單訂單用料方案用料方案技術(shù)設(shè)計(jì)技術(shù)設(shè)計(jì)設(shè)備工具設(shè)備工具錯(cuò)誤錯(cuò)誤緊急采購(gòu)緊急采購(gòu) 效率低下效率低下 品質(zhì)不良品質(zhì)不良人員缺乏人員缺乏 方案不當(dāng)方案不當(dāng) 遺失遺失資料錯(cuò)誤資料錯(cuò)誤 損壞損壞 變更變更 缺乏缺乏資料太慢資料太慢 交期過(guò)短交期過(guò)短延誤延誤變更變更緊急加單緊急加單不良不良缺乏缺乏漏排漏排37班組長(zhǎng)的管理技能班組長(zhǎng)的管理技能-生產(chǎn)方案生產(chǎn)方案物料管理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)物料管理的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)3 3個(gè)個(gè)“不不不斷料不斷料38班組長(zhǎng)的管理技能班組長(zhǎng)的管理技能-生產(chǎn)方案生產(chǎn)方案不呆料不呆料不囤料不囤料好的倉(cāng)

12、庫(kù)要做到那些？好的倉(cāng)庫(kù)要做到那些？39班組長(zhǎng)的管理技能班組長(zhǎng)的管理技能-生產(chǎn)方案生產(chǎn)方案班組長(zhǎng)的管理技能班組長(zhǎng)的管理技能-組織生產(chǎn)組織生產(chǎn)40職責(zé)與定位職責(zé)與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)的職責(zé)使命班組長(zhǎng)的職責(zé)使命能力與素質(zhì)能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的能力要求班組長(zhǎng)的能力要求班組長(zhǎng)的心態(tài)要求班組長(zhǎng)的心態(tài)要求管理技能管理技能生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)角色與定位崗位之間的接口處理崗位之間的接口處理41班組長(zhǎng)的管理技能班組長(zhǎng)的管理技能-組織生產(chǎn)組織生產(chǎn)如何執(zhí)行規(guī)章

13、制度如何執(zhí)行規(guī)章制度?班組長(zhǎng)的管理技能班組長(zhǎng)的管理技能-組織生產(chǎn)組織生產(chǎn)42制度第一、總裁第二制度第一、總裁第二如何決斷如何決斷?班組長(zhǎng)的管理技能班組長(zhǎng)的管理技能-組織生產(chǎn)組織生產(chǎn)43如何用人如何用人？班組長(zhǎng)的管理技能班組長(zhǎng)的管理技能-組織生產(chǎn)組織生產(chǎn)44人人是人才，賽馬不相馬人人是人才，賽馬不相馬如何協(xié)調(diào)如何協(xié)調(diào)？班組長(zhǎng)的管理技能班組長(zhǎng)的管理技能-組織生產(chǎn)組織生產(chǎn)45班組長(zhǎng)的管理技能班組長(zhǎng)的管理技能-控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督46職責(zé)與定位職責(zé)與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)的職責(zé)使命班組長(zhǎng)的職責(zé)使命能力與素質(zhì)能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的能力要求班組長(zhǎng)的能力要求班

14、組長(zhǎng)的心態(tài)要求班組長(zhǎng)的心態(tài)要求管理技能管理技能生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)角色與定位監(jiān)督與檢查監(jiān)督與檢查班組長(zhǎng)的管理技能班組長(zhǎng)的管理技能-控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督47控制和駕馭局面控制和駕馭局面班組長(zhǎng)的管理技能班組長(zhǎng)的管理技能-控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督48班組長(zhǎng)的管理技能班組長(zhǎng)的管理技能-下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)49職責(zé)與定位職責(zé)與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)的職責(zé)使命班組長(zhǎng)的職責(zé)使命能力與素質(zhì)能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的能力要求班組長(zhǎng)的能力要求班組長(zhǎng)的心態(tài)

15、要求班組長(zhǎng)的心態(tài)要求管理技能管理技能生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)角色與定位 衡量一個(gè)班組長(zhǎng)有沒(méi)衡量一個(gè)班組長(zhǎng)有沒(méi)有本領(lǐng)，既要看他解決問(wèn)有本領(lǐng)，既要看他解決問(wèn)題的能力，還要看他能不題的能力，還要看他能不能教會(huì)員工解決問(wèn)題能力能教會(huì)員工解決問(wèn)題能力。 50班組長(zhǎng)的管理技能班組長(zhǎng)的管理技能-下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)班組長(zhǎng)的管理技能班組長(zhǎng)的管理技能-下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)51班組長(zhǎng)培訓(xùn)下屬的心理障礙班組長(zhǎng)培訓(xùn)下屬的心理障礙52班組長(zhǎng)的管理技能班組長(zhǎng)的管理技能-下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)下屬的培

16、養(yǎng)與指導(dǎo)u沒(méi)有時(shí)間沒(méi)有時(shí)間u自己做比較快自己做比較快u死活都教不會(huì)死活都教不會(huì)u教會(huì)了徒弟餓死師傅教會(huì)了徒弟餓死師傅u與其流失不如罷手與其流失不如罷手u都是培訓(xùn)部的事都是培訓(xùn)部的事 培養(yǎng)下屬的好處培養(yǎng)下屬的好處53班組長(zhǎng)的管理技能班組長(zhǎng)的管理技能-下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)u改善工作質(zhì)量改善工作質(zhì)量u減少、杜絕工作過(guò)失減少、杜絕工作過(guò)失u可以減少事故的發(fā)生可以減少事故的發(fā)生u增加員工職業(yè)穩(wěn)定，降低流失增加員工職業(yè)穩(wěn)定，降低流失u提高工作效率提高工作效率班組長(zhǎng)的管理技能班組長(zhǎng)的管理技能-員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理54職責(zé)與定位職責(zé)與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)的職責(zé)使命班組長(zhǎng)的

17、職責(zé)使命能力與素質(zhì)能力與素質(zhì)班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的管理現(xiàn)狀班組長(zhǎng)的能力要求班組長(zhǎng)的能力要求班組長(zhǎng)的心態(tài)要求班組長(zhǎng)的心態(tài)要求管理技能管理技能生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)組織生產(chǎn)組織控制與監(jiān)督控制與監(jiān)督下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理班組長(zhǎng)角色與定位班組長(zhǎng)角色與定位案例分析：從亮劍看溝通案例分析：從亮劍看溝通55班組長(zhǎng)的管理技能班組長(zhǎng)的管理技能-員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理看視頻學(xué)溝通看視頻學(xué)溝通了解下屬的三個(gè)層次：了解下屬的三個(gè)層次：更深層次的了解更深層次的了解56班組長(zhǎng)的管理技能班組長(zhǎng)的管理技能-員工關(guān)系管理員工關(guān)系管理u了解下屬的性格特點(diǎn)了解下屬的性格特點(diǎn)了解下屬的根本情況了解下屬的根本情況通過(guò)交流記下員工知根知底知心的通過(guò)交流記下員工知根知底知心的1010大問(wèn)題大問(wèn)題你你能答出他們中的幾個(gè)？57班組長(zhǎng)的管理技能班組長(zhǎng)