為什么要建立培訓(xùn)體系

1、為什么要建立培訓(xùn)系為什么要建立培訓(xùn)體系：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手給我們施加的壓力也日益增強(qiáng)，如何提升終端售點(diǎn)銷(xiāo)售能力、如何鞏固終端售點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)銷(xiāo)售地位等這些問(wèn)題已經(jīng)是我們必須面對(duì)并且要及時(shí)解決的重要問(wèn)題；作為終端售點(diǎn)的品牌形象代言人、終端售點(diǎn)銷(xiāo)售關(guān)鍵環(huán)節(jié)的促銷(xiāo)員，如何提高他們的自身素質(zhì)，如何提高他們的銷(xiāo)售技能，對(duì)他們實(shí)行什么樣的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和鼓勵(lì)政策，如何最大限度的發(fā)揮他們的主動(dòng)性和積極性，這些問(wèn)題更是經(jīng)常性的困擾著我們。培訓(xùn)組的全體同事經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的市場(chǎng)培訓(xùn)及調(diào)查，發(fā)現(xiàn)目前在我們的通路中存在著一些問(wèn)題，主要是：一、 許多促銷(xiāo)員自身素質(zhì)不高l 本身學(xué)歷并不高，以初中或中專(zhuān)學(xué)歷為主l 自學(xué)能力不足，面

2、對(duì)著我們一些具有科技化含量的產(chǎn)品只簡(jiǎn)單的看說(shuō)明書(shū)，并不能使他們真正的掌握產(chǎn)品操作并總結(jié)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)l 可以做一個(gè)簡(jiǎn)單的調(diào)查實(shí)驗(yàn)：大家考核一下銷(xiāo)售V5的促銷(xiāo)員，有幾人可以真正的把V5的四種通訊功能操作清楚、講清楚、賣(mài)點(diǎn)闡述清楚。二、 促銷(xiāo)員之間缺乏溝通l 促銷(xiāo)員平時(shí)要監(jiān)守自己的崗位，工作性質(zhì)本身就決定了他們間的溝通機(jī)會(huì)較少l 每周、月的例會(huì)，促銷(xiāo)員要接受相應(yīng)主管的總結(jié)、接受新任務(wù)、交報(bào)表、以及其他許多事情，而他們彼此間的交流微乎其微l 缺乏溝通，好的東東怎么推廣三、 促銷(xiāo)員流動(dòng)性較大l 促銷(xiāo)這種工作性質(zhì)決定流動(dòng)性較大l 培訓(xùn)可以加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的了解，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力及依賴性l 培訓(xùn)也是一種福利待遇l 如何

3、培訓(xùn)新進(jìn)員工l 如何和老員工溝通，了解他們的所思所想，從而制定一定的策略呢？l 哪些是優(yōu)秀促銷(xiāo)員，難道銷(xiāo)量大就一定是好的嗎？四、 信息流不暢l 促銷(xiāo)員之間溝通較少，新信息沒(méi)有及時(shí)交流l 業(yè)務(wù)員由于工作關(guān)系只對(duì)銷(xiāo)量和售點(diǎn)存在的問(wèn)題感興趣，并且他們的工作比較煩瑣，因此缺乏對(duì)促銷(xiāo)員培訓(xùn)或新信息的講解，即使上級(jí)要求他們這樣做，讓我們考慮一下，他們自身又掌握了多少呢？l 業(yè)務(wù)員是如何收集和反饋促銷(xiāo)員提供的市場(chǎng)信息的呢，反饋的多少呢，是普遍問(wèn)題還是個(gè)別問(wèn)題呢？l 業(yè)務(wù)員如果反映的問(wèn)題不全面、不具有代表性，那么電玩經(jīng)理的市場(chǎng)策略又如何制定呢？l 電玩經(jīng)理又有多少機(jī)會(huì)或定期的和促銷(xiāo)員進(jìn)行交流呢？五、 市場(chǎng)統(tǒng)一

4、的銷(xiāo)售口徑和統(tǒng)一的市場(chǎng)策略l 如何形成統(tǒng)一的銷(xiāo)售口徑l 統(tǒng)一的銷(xiāo)售口徑可以形成品牌的強(qiáng)勢(shì)形象l 統(tǒng)一口徑可以使顧客認(rèn)為你更可靠l 市場(chǎng)策略在售點(diǎn)有了不同程度的折扣，那策略作用有多大呢，又怎樣評(píng)估你的策略呢？l 執(zhí)行力的問(wèn)題我們必須要思考六、 考慮一下三級(jí)地區(qū)l 如何把最新的產(chǎn)品知識(shí)在最短的時(shí)間內(nèi)傳達(dá)到三級(jí)地區(qū)？l 如何提升三級(jí)地區(qū)促銷(xiāo)員素質(zhì)？l 如何使三級(jí)地區(qū)對(duì)二級(jí)形成極強(qiáng)的向心力，如何提高三級(jí)地區(qū)對(duì)步步高的忠誠(chéng)度？l 如何使三級(jí)地區(qū)快速執(zhí)行二級(jí)策略，形成二級(jí)地區(qū)整體性的銷(xiāo)售優(yōu)勢(shì)？七、 您的區(qū)域目前的培訓(xùn)狀況l 做過(guò)培訓(xùn)嗎，做過(guò)多少呢？l 您有細(xì)致的考慮過(guò)如何對(duì)他們做培訓(xùn)嗎？l 有專(zhuān)人負(fù)責(zé)培訓(xùn)

5、嗎？八、 產(chǎn)品的發(fā)展的要求l 產(chǎn)品的科技含量將日益增高，例如MP3，銷(xiāo)售時(shí)并不是以前復(fù)讀機(jī)一樣簡(jiǎn)單操作就可以了l 與其他知識(shí)聯(lián)系日益加深，例如和電腦的關(guān)系，和互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系等九、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？l 金正已經(jīng)動(dòng)起來(lái)了！l 萬(wàn)信已經(jīng)動(dòng)起來(lái)了！l 智能達(dá)也動(dòng)起來(lái)了！l 作為行業(yè)的老大，我們可以等嗎？l 你動(dòng)起來(lái)了嗎？建立培訓(xùn)體系的目的：1、 新產(chǎn)品知識(shí)能夠得到快速推廣與應(yīng)用2、 提升銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)整體銷(xiāo)售素質(zhì)3、 提升終端售點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力和銷(xiāo)售能力4、 避免人員流失，幫助留住優(yōu)秀人才5、 建立流暢的信息流6、 加強(qiáng)公司銷(xiāo)售人員對(duì)公司及品牌的忠誠(chéng)度7、 協(xié)助執(zhí)行市場(chǎng)策略8、 加強(qiáng)包含促銷(xiāo)員在內(nèi)的銷(xiāo)售隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)建設(shè)9、

6、完善公司內(nèi)部架構(gòu)，細(xì)化人員分工建立培訓(xùn)體系的SWOT分析：一、SSTRANG ，我們的強(qiáng)勢(shì)l 各地的電玩經(jīng)理都具有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)精神和聰明才智，具有敢于創(chuàng)新的挑戰(zhàn)精神和不甘人后的工作精神，對(duì)公司政策具有熱情響應(yīng)、積極執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)精神。l 總公司領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)充分的認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性，并且不斷的對(duì)培訓(xùn)工作投入巨大的支持l 培訓(xùn)組全體成員經(jīng)過(guò)近一年的實(shí)戰(zhàn)洗禮，已經(jīng)具有一定的指導(dǎo)能力和較好的培訓(xùn)能力l 各地都有良好的銷(xiāo)售通路，大多數(shù)代理商具有極強(qiáng)的配合力度l 我們的體系可以使我們的培訓(xùn)下達(dá)到三級(jí)地區(qū)二、WWRONG，我們的弱勢(shì)l 培訓(xùn)組自身素質(zhì)不是很高，并且由于人力有限，因此對(duì)各地的指導(dǎo)能力還有些不足l 缺乏可

7、以模擬的培訓(xùn)體系，因此要不斷的摸索l 各地的情況不一樣，都具有地方特色l 各地的培訓(xùn)人員成長(zhǎng)還需要時(shí)間三、OOPPTUNITY，我們存在的機(jī)會(huì)l 終端存在的極強(qiáng)的培訓(xùn)需求l 優(yōu)秀的促銷(xiāo)員或業(yè)務(wù)員作為培訓(xùn)講師l 公司發(fā)展扁平化要求人員分工要不斷的細(xì)化、量化l 總公司培訓(xùn)組對(duì)各地培訓(xùn)工作的不斷指導(dǎo)l 具有這樣一種培訓(xùn)意識(shí)，本身就是一種機(jī)會(huì)l 要真正的做“老大”，就要全面的領(lǐng)先其他對(duì)手四、TTHREATEN，我們存在的威脅l 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)工作也已經(jīng)開(kāi)展起來(lái)了l 對(duì)手對(duì)我們模式的抄襲l 自身執(zhí)行不到位或不堅(jiān)決通過(guò)以上分析，無(wú)論是從我們自身情況來(lái)看，還是從對(duì)手給我們的壓力來(lái)看，建立培訓(xùn)體系都是一件勢(shì)在

8、必行的事情，早一天建立適合本地的培訓(xùn)體系并建立相應(yīng)的制度將對(duì)促銷(xiāo)員、業(yè)務(wù)員素質(zhì)提高、售點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)、整體銷(xiāo)量提高等方面早一天發(fā)揮作用！因此，建立培訓(xùn)體系，這是公司發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然要求！讓 我 們 共 同 的 行 動(dòng) 起 來(lái) 吧！廣東步步高電子工業(yè)有限公司電子教育分公司2002年11月9日 星期六過(guò)渡性培訓(xùn)體系的搭建由于全國(guó)各區(qū)域的市場(chǎng)情況各有不同，我們特制定過(guò)渡性培訓(xùn)體系，以供大家參考！一、 本體系適用范圍l 所轄區(qū)域較小，或二級(jí)代理商數(shù)量較少l 二級(jí)代理商配合力度一般l 二級(jí)代理商沒(méi)有自己的促銷(xiāo)員或數(shù)量較少，并且業(yè)務(wù)員能力暫時(shí)達(dá)不到做培訓(xùn)的能力l 二級(jí)地區(qū)暫時(shí)還不能安排專(zhuān)人做培訓(xùn)工作二、

9、 省培訓(xùn)人員的設(shè)置1、 省級(jí)公司設(shè)置培訓(xùn)專(zhuān)員12名2、 省級(jí)公司培訓(xùn)專(zhuān)員的職務(wù)定位應(yīng)高于業(yè)務(wù)人員，以確保穩(wěn)定性3、 如何確定培訓(xùn)專(zhuān)員：l 在步步高公司工作一年以上，對(duì)公司、公司政策、企業(yè)理念有較好的理解與體會(huì)l 大專(zhuān)以上文化程度，電子、營(yíng)銷(xiāo)、管理專(zhuān)業(yè)為佳l 能熟練使用常用的辦公軟件，如Word、Excel以及收發(fā)E-maill 工作踏實(shí)本分，符合步步高的企業(yè)理念l 對(duì)省公司有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度，能夠長(zhǎng)期工作下去l 從事業(yè)務(wù)工作一年以上，熟悉當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)運(yùn)做體系、有市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)和促銷(xiāo)員管理經(jīng)驗(yàn)l 具有一定的組織能力與協(xié)調(diào)能力，與代理商較熟識(shí)者最佳l 具有一定的學(xué)習(xí)能力，語(yǔ)言表達(dá)能力、復(fù)制能力及創(chuàng)新能力要強(qiáng)

10、l 有過(guò)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)或參加過(guò)培訓(xùn)者為佳l 由于需要經(jīng)常性出差，所以以男性為佳三、 省級(jí)公司培訓(xùn)人員工作職責(zé)1、 對(duì)電玩經(jīng)理負(fù)責(zé)：l 對(duì)電玩經(jīng)理負(fù)責(zé)，月初上交月工作目標(biāo)卡、月培訓(xùn)計(jì)劃表l 每月月末上交月培訓(xùn)工作總結(jié)、月工作目標(biāo)總結(jié)卡l 及時(shí)反應(yīng)各地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，上交競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)匯總表l 及時(shí)反應(yīng)各地的培訓(xùn)情況，上交培訓(xùn)狀況分析匯總表l 由電玩經(jīng)理幫助協(xié)調(diào)二級(jí)代理對(duì)培訓(xùn)工作的支持工作2、對(duì)二級(jí)代理負(fù)責(zé)：l 每月向二級(jí)代理下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃，使代理商有提前準(zhǔn)備l 向二級(jí)代理提交售點(diǎn)狀況調(diào)查表l 向二級(jí)代理提交培訓(xùn)成績(jī)表l 向二級(jí)代理提交地區(qū)培訓(xùn)狀況分析表l 向二級(jí)代理提交抽查情況反饋表，包括對(duì)三級(jí)地區(qū)的抽查3

11、、 對(duì)省公司業(yè)務(wù)員和二級(jí)代理業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)：l 對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)等相關(guān)培訓(xùn)l 對(duì)業(yè)務(wù)員提供其所負(fù)責(zé)區(qū)域的培訓(xùn)成績(jī)表l 對(duì)業(yè)務(wù)員提供其所負(fù)責(zé)區(qū)域的抽查情況反饋表，包括對(duì)三級(jí)地區(qū)的抽查l 對(duì)業(yè)務(wù)員提供其所負(fù)責(zé)區(qū)域的售點(diǎn)狀況調(diào)查表l 協(xié)助業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)促銷(xiāo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)l 指導(dǎo)業(yè)務(wù)員對(duì)三級(jí)地區(qū)開(kāi)展培訓(xùn)工作，此工作必須要做，這樣才可以使培訓(xùn)內(nèi)容真正的落實(shí)到三級(jí)地區(qū)（注：所交表格三級(jí)地區(qū)情況除外）4、 對(duì)促銷(xiāo)員負(fù)責(zé)：l 對(duì)促銷(xiāo)員進(jìn)行素質(zhì)、產(chǎn)品知識(shí)等培訓(xùn)l 對(duì)促銷(xiāo)員進(jìn)行抽樣調(diào)查（可以在周例會(huì)或去售點(diǎn)）和指導(dǎo)l 建立促銷(xiāo)員溝通平臺(tái)5、 對(duì)自己負(fù)責(zé)：l 及時(shí)總結(jié)本地區(qū)培訓(xùn)需求l 依據(jù)總公司教材，配合地區(qū)的培訓(xùn)需求

12、編寫(xiě)適合當(dāng)?shù)氐呐嘤?xùn)材料l 建立受訓(xùn)人員登記檔案，記錄受訓(xùn)人員每一次培訓(xùn)分?jǐn)?shù)，幫助代理商和當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員留駐優(yōu)秀人才l 每月對(duì)每一個(gè)二級(jí)地區(qū)最少做一次培訓(xùn)工作l 培訓(xùn)時(shí)，要求三級(jí)地區(qū)人員也來(lái)參加，并同時(shí)對(duì)三級(jí)地區(qū)人員進(jìn)行培訓(xùn)摸底調(diào)查l 充分利用時(shí)間，積極的參加銷(xiāo)售工作，積累一線經(jīng)驗(yàn)l 學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)四、 省級(jí)培訓(xùn)人員日常行為規(guī)范1、 嚴(yán)格遵守接受培訓(xùn)地區(qū)的作息時(shí)間2、 培訓(xùn)員必須要有良好的形象，衣著要整潔、語(yǔ)言要得體、真正作到“為人師表”3、 培訓(xùn)工作要有計(jì)劃性，不得隨意更改培訓(xùn)計(jì)劃4、 培訓(xùn)期間不得有反公司或反動(dòng)用語(yǔ)，不能談?wù)撟诮?、信仰、政治，不得泄露公司機(jī)密，不能有詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的言論5、

13、以“服務(wù)”為主導(dǎo)思想，不能敷衍了事6、 在培訓(xùn)期間不得有酗酒等與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事，不能隨意接受他人的財(cái)物7、 必須要保證考核的客觀、真實(shí)性，不能隨意更改分?jǐn)?shù)8、 要尊重當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)和代理，不得干涉當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)、代理的日常工作9、 必須按時(shí)向相關(guān)人員上交工作報(bào)表五、 省級(jí)公司培訓(xùn)人員如何進(jìn)行培訓(xùn)工作（一）、根據(jù)總公司培訓(xùn)組下發(fā)的培訓(xùn)任務(wù)結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際培訓(xùn)需求以及各地代理的配合情況確定培訓(xùn)計(jì)劃1、 總公司培訓(xùn)組地區(qū)培訓(xùn)專(zhuān)員每月將會(huì)推出新的培訓(xùn)課程和研討計(jì)劃并下發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)、培訓(xùn)教材或研討課題、授課指導(dǎo)2、 省公司培訓(xùn)員根據(jù)上個(gè)月培訓(xùn)期間各表格反應(yīng)的問(wèn)題確定本月的培訓(xùn)需求3、 與總公司人員溝通，確定本地

14、的需求與總公司培訓(xùn)組的培訓(xùn)任務(wù)結(jié)合辦法，從而確定培訓(xùn)內(nèi)容4、 與各地代理商溝通，確定培訓(xùn)行走計(jì)劃5、 制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃必須要得到電玩經(jīng)理的許可與認(rèn)同，并按照電玩經(jīng)理的要求做適當(dāng)?shù)男薷?、 向各地的代理商下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)準(zhǔn)備工作計(jì)劃表，以方便各地代理商有提前準(zhǔn)備（二）、執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃1、 前往培訓(xùn)地的前一周，與當(dāng)?shù)卮砩袒蛳嚓P(guān)人員聯(lián)系，了解場(chǎng)地準(zhǔn)備、參加培訓(xùn)人員人數(shù)、培訓(xùn)用品準(zhǔn)備等情況，確定培訓(xùn)模式2、 到達(dá)培訓(xùn)地區(qū)，進(jìn)行半天到一天的市場(chǎng)調(diào)查，了解促銷(xiāo)員的大致情況，并搜集相關(guān)的市場(chǎng)信息3、 檢查培訓(xùn)場(chǎng)地，檢查培訓(xùn)用品、樣機(jī)等4、 與培訓(xùn)組織者共同確定培訓(xùn)作息時(shí)間、培訓(xùn)紀(jì)律（三）、開(kāi)始培訓(xùn)1

15、、 可以采用“封閉式”培訓(xùn)、“一天封閉式”培訓(xùn)或“例會(huì)式”培訓(xùn)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)等形式l 封閉式培訓(xùn)：將受訓(xùn)人員集中在旅店或賓館，集中接受幾天的培訓(xùn)的形式；培訓(xùn)過(guò)程中嚴(yán)禁隨意外出，必須強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的紀(jì)律性。建議在新人較多時(shí)或新產(chǎn)品較多需要集中長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行集中培訓(xùn)時(shí)使用，也可以在當(dāng)?shù)卮黉N(xiāo)員基礎(chǔ)知識(shí)不牢固、重新打基礎(chǔ)時(shí)或旺季前使用?！胺忾]式培訓(xùn)”對(duì)學(xué)員培訓(xùn)效果較好，能夠加強(qiáng)學(xué)員的重視程度和學(xué)習(xí)積極性，缺點(diǎn)是費(fèi)用較大。l 一天封閉式：將學(xué)員集中一天，一天中嚴(yán)禁外出或做其他事情。建議在日常的培訓(xùn)中采用，這樣既可以達(dá)到一定的培訓(xùn)目的也可以節(jié)省代理商的費(fèi)用支出。缺點(diǎn)是正規(guī)化程度稍差。l 例會(huì)式培訓(xùn)：在當(dāng)?shù)氐脑吕龝?huì)之后

16、開(kāi)始，可以節(jié)省許多費(fèi)用，但是時(shí)間較短，正規(guī)化缺乏，學(xué)員重視程度不足，因此必須要強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性。建議為保證培訓(xùn)效果，在沒(méi)有特殊情況下不要采用此種培訓(xùn)形式l 培訓(xùn)員在做市調(diào)或抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)促銷(xiāo)員缺乏相應(yīng)的知識(shí)時(shí)可以直接對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。二級(jí)地區(qū)業(yè)務(wù)人員也必須根據(jù)培訓(xùn)人員所講授的培訓(xùn)內(nèi)容采用此種方式對(duì)三級(jí)地區(qū)促銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員等進(jìn)行培訓(xùn)2、 經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)由于經(jīng)銷(xiāo)商配合力度原因，也許會(huì)有一定的難度，這里給代理商提供一個(gè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)業(yè)員進(jìn)行“雙重管理”的方法，營(yíng)業(yè)員每月所得由代理來(lái)發(fā)，構(gòu)成：所得=基本工資+提成，提成由代理商出，基本工資從經(jīng)銷(xiāo)商帳上扣除。這樣對(duì)促銷(xiāo)人員采取雙向管理，既有我們管理又有經(jīng)銷(xiāo)商管理，這樣

17、做對(duì)于我們來(lái)說(shuō)：、取得對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)業(yè)員的管理權(quán)，便于控制，提高對(duì)步步高的主推.、使經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)業(yè)員有歸屬感.、可對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行考核，擇優(yōu)篩選，配制優(yōu)秀促銷(xiāo)員.、方便對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和管理.、方便對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理和控制3、 培訓(xùn)注意事項(xiàng)l 培訓(xùn)過(guò)程中必須要嚴(yán)格的執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律要求l 在場(chǎng)的所有人員必須要全部參加培訓(xùn)過(guò)程l 有專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)過(guò)程中的一些事宜l 授課過(guò)程盡量生動(dòng)化、互動(dòng)化，要使學(xué)員真正的參與進(jìn)來(lái)l 要嚴(yán)格的執(zhí)行考核制度，要對(duì)代理負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)，堅(jiān)決杜絕舞弊現(xiàn)象4、 培訓(xùn)紀(jì)律l 不能遲到早退，遲到、早退一次，罰款XX元，如果確實(shí)有事必須向此次培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。l 上課期間手機(jī)、呼

18、機(jī)一律關(guān)閉，每響一次罰款XX元。l 課堂上不允許抽煙，違者每次罰款XX元。l 休息時(shí)間不允許打牌、下棋等與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事情，以免影響他人休息，違者每次罰款XX元。l 嚴(yán)禁亂仍紙屑，保持培訓(xùn)場(chǎng)所環(huán)境衛(wèi)生。l 培訓(xùn)期間不允許外出，違者罰款XX元。l 嚴(yán)禁中途退出培訓(xùn)，對(duì)于中途退出者，將永不對(duì)其進(jìn)行步步高公司的有關(guān)培訓(xùn)（特殊情況，在與組織者及講師雙重同意下可以離開(kāi)），并及時(shí)上報(bào)代理商l 對(duì)培訓(xùn)期間態(tài)度不端正、攪亂課堂紀(jì)律、講反對(duì)公司言論學(xué)員5、 考核：l 試卷考核：通過(guò)試卷對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行考核l 對(duì)前期培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，可以通過(guò)試卷或問(wèn)答形式l 通過(guò)實(shí)際操作考核操作檢查操作知識(shí)l 通過(guò)實(shí)際回答問(wèn)題檢查對(duì)

19、賣(mài)點(diǎn)的掌握情況六、 省級(jí)公司培訓(xùn)人員培訓(xùn)課程設(shè)置 培訓(xùn)教材與培訓(xùn)方案由總公司培訓(xùn)組給出，各地培訓(xùn)人員一定要根據(jù)各自地區(qū)具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼?，但是產(chǎn)品“基本知識(shí)”及“產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)”絕對(duì)不允許任意改動(dòng)；同時(shí)，總公司培訓(xùn)組也將不斷根據(jù)市場(chǎng)需求和實(shí)際情況推出相應(yīng)的教材與指導(dǎo)！1、 復(fù)讀機(jī)產(chǎn)品基本知識(shí)2、 電子詞典基本知識(shí)3、 復(fù)讀機(jī)新品知識(shí)與賣(mài)點(diǎn)4、 電子詞典新品知識(shí)與賣(mài)點(diǎn)5、 促銷(xiāo)員現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售技巧6、 促銷(xiāo)員的商務(wù)禮儀7、 促銷(xiāo)員日常行為規(guī)范8、 售點(diǎn)生動(dòng)化9、 企業(yè)與企業(yè)理念10、 促銷(xiāo)活動(dòng)指導(dǎo)11、 七、 訓(xùn)效果評(píng)估與跟進(jìn)工作1、 培訓(xùn)結(jié)束，由學(xué)員填寫(xiě)培訓(xùn)效果評(píng)估，作為培訓(xùn)工作總結(jié)的重要依據(jù)2、 每

20、三個(gè)月對(duì)促銷(xiāo)員進(jìn)行素質(zhì)摸底考核，并根據(jù)試卷進(jìn)行當(dāng)?shù)厝藛T綜合評(píng)估 （內(nèi)容包括技術(shù)、基礎(chǔ)知識(shí)、商業(yè)業(yè)態(tài)等）3、 總公司組發(fā)抽樣調(diào)查試卷，對(duì)各地區(qū)進(jìn)行抽樣調(diào)查，要求調(diào)查結(jié)果真實(shí)，總公司培訓(xùn)組將對(duì)問(wèn)題較多的地區(qū)進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)4、 總公司培訓(xùn)組地區(qū)培訓(xùn)專(zhuān)員將不定期的走訪二級(jí)或三級(jí)地區(qū)進(jìn)行抽樣調(diào)查，檢測(cè)培訓(xùn)效果八、 對(duì)三級(jí)地區(qū)的培訓(xùn)滲透對(duì)三級(jí)的培訓(xùn)至關(guān)重要，這關(guān)系到我們產(chǎn)品在整個(gè)地區(qū)能否形成整體性優(yōu)勢(shì)、能否將公司的經(jīng)營(yíng)策略執(zhí)行到位，能否提高經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)步步高的品牌認(rèn)同度與忠誠(chéng)度、最后全面的提升我們的產(chǎn)品銷(xiāo)量等諸多方面，因此我們必須認(rèn)真的重視這個(gè)問(wèn)題！1、 由二級(jí)地區(qū)業(yè)務(wù)員對(duì)三級(jí)地區(qū)重要售點(diǎn)人員進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的培訓(xùn)

21、2、 在當(dāng)?shù)亟?jīng)銷(xiāo)商支持的情況下可以將所有銷(xiāo)售人員集合起來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)可以自己做，也可以通過(guò)申請(qǐng)，要求培訓(xùn)人員來(lái)做培訓(xùn)3、 邀請(qǐng)三級(jí)地區(qū)重要售點(diǎn)人員參加公司組織的月度培訓(xùn)4、 有專(zhuān)職培訓(xùn)人員的地區(qū)，專(zhuān)職培訓(xùn)人員必須選擇相對(duì)重要的三級(jí)地區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)5、 對(duì)三級(jí)地區(qū)重要售點(diǎn)人員將采取售點(diǎn)抽查、售點(diǎn)問(wèn)答、集中培訓(xùn)時(shí)問(wèn)卷調(diào)查或問(wèn)答的形式進(jìn)行跟蹤九、省培訓(xùn)人員與總公司的交流1、上交月培訓(xùn)計(jì)劃2、上交培訓(xùn)狀況分析匯總表3、上交競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手反饋匯總表4、上交培訓(xùn)效果綜合評(píng)估表5、上交月工作總結(jié)6、接受總公司培訓(xùn)組作月度工作建議7、接受總公司培訓(xùn)組下發(fā)的相關(guān)培訓(xùn)資料8、參與總公司培訓(xùn)組組織的“培訓(xùn)園地”，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)

22、共同，與其他地區(qū)培訓(xùn)人員共同探討培訓(xùn)問(wèn)題9、 映地區(qū)培訓(xùn)工作中的問(wèn)題，尋求公司培訓(xùn)組的支持與援助十、細(xì)化、量化人員分工公司老的架構(gòu)圖： 公司新的架構(gòu)圖：十一、協(xié)助建立暢通的信息流公司老的信息流： 公司新的架構(gòu)圖：十二、各種表格匯總準(zhǔn)培訓(xùn)體系的建立 “培訓(xùn)體系”是我們各地建立培訓(xùn)體系的理想模式，各地有許多的資源可以協(xié)助我們建立這樣的培訓(xùn)體系，“準(zhǔn)培訓(xùn)體系”可以幫助我們將最新的產(chǎn)品知識(shí)和最新的培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)的傳達(dá)到二級(jí)或三級(jí)地區(qū)，對(duì)我們的銷(xiāo)售工作將起到很大的幫助作用！一、 本體系適用范圍l 區(qū)域較大，或二級(jí)代理商數(shù)量較多l(xiāng) 區(qū)域不是很大，但是二級(jí)代理配合的力度較高l 二級(jí)代理區(qū)域扁平化程度較高，有較

23、多的促銷(xiāo)員和業(yè)務(wù)員l 二級(jí)地區(qū)促銷(xiāo)員或業(yè)務(wù)員素質(zhì)較高，通過(guò)學(xué)習(xí)能夠獨(dú)立完成培訓(xùn)任務(wù)l 業(yè)務(wù)體系和銷(xiāo)售通路比較健全的地區(qū)二、 培訓(xùn)人員的設(shè)置（一）、省級(jí)培訓(xùn)人員的設(shè)置6、 省級(jí)公司設(shè)置培訓(xùn)專(zhuān)員12名7、 省級(jí)公司培訓(xùn)專(zhuān)員的職務(wù)定位應(yīng)高于業(yè)務(wù)人員，以確保穩(wěn)定性8、 如何確定培訓(xùn)專(zhuān)員：l 在步步高公司工作一年以上，對(duì)公司、公司政策、企業(yè)理念有較好的理解與體會(huì)l 大專(zhuān)以上文化程度，電子、營(yíng)銷(xiāo)、管理專(zhuān)業(yè)為佳l 能熟練使用常用的辦公軟件，如Word、Excel以及收發(fā)E-maill 工作踏實(shí)本分，符合步步高的企業(yè)理念l 對(duì)省公司有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度，能夠長(zhǎng)期工作下去l 從事業(yè)務(wù)工作一年以上，熟悉當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)運(yùn)做體系

24、、有市場(chǎng)運(yùn)做經(jīng)驗(yàn)和促銷(xiāo)員管理經(jīng)驗(yàn)l 具有一定的組織能力與協(xié)調(diào)能力，與代理商較熟識(shí)者最佳l 具有一定的學(xué)習(xí)能力，語(yǔ)言表達(dá)能力、復(fù)制能力及創(chuàng)新能力要強(qiáng)l 有過(guò)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)或參加過(guò)培訓(xùn)者為佳l 由于需要經(jīng)常性出差，所以以男性為佳（二）、二級(jí)代理地區(qū)培訓(xùn)人員的確定1、 二級(jí)代理地區(qū)設(shè)置兼職或?qū)Ｂ毰嘤?xùn)人員一名2、 目前階段由于培訓(xùn)工作還沒(méi)有完全走入正軌，因此各地可以先設(shè)置兼職培訓(xùn)員，隨著培訓(xùn)工作的正規(guī)化和培訓(xùn)任務(wù)的逐步增多，兼職培訓(xùn)員將要向?qū)Ｂ毰嘤?xùn)員過(guò)渡3、 各地可以直接設(shè)置專(zhuān)職培訓(xùn)員的為最好4、 待遇條件最好要有所提高，不至于接受了多場(chǎng)培訓(xùn)后跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處，反而對(duì)我們?cè)斐蓚?、 為保證二級(jí)代理商不隨意

25、的調(diào)動(dòng)培訓(xùn)人員的工作，建議向代理商收取1000元人民幣作為抵押，培訓(xùn)人員正常工作一年以上，將反還此款6、 可以通過(guò)調(diào)配貨物流來(lái)要求代理商配置培訓(xùn)人員，例如某代理已經(jīng)配置了培訓(xùn)員，而其他地區(qū)沒(méi)有，那么我們可以在新產(chǎn)品或緊俏產(chǎn)品給予一定的照顧7、 優(yōu)秀的培訓(xùn)員可以同時(shí)作為促銷(xiāo)主管，負(fù)責(zé)對(duì)促銷(xiāo)員進(jìn)行考核與管理以及促銷(xiāo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)8、 現(xiàn)在許多代理是三項(xiàng)產(chǎn)品的代理商，在AV廠推廣培訓(xùn)體系過(guò)程中，二級(jí)代理處專(zhuān)職做AV培訓(xùn)的培訓(xùn)員也是我們可以利用的很好資源9、 地方培訓(xùn)人員的素質(zhì)要求：l 地方培訓(xùn)人員首選是促銷(xiāo)員，因?yàn)樗齻冇胸S富的現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也有利于與促銷(xiāo)員溝通；次選當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)員l 由于促銷(xiāo)人員以女性

26、居多，為便于溝通，建議地方培訓(xùn)人員最好為女性l 在步步高公司工作一年以上，對(duì)公司、公司政策、企業(yè)理念有較好的理解與體會(huì)l 高中以上文化程度，對(duì)電子、營(yíng)銷(xiāo)、管理熟悉者較佳l 能使用常用的辦公軟件，如Word、Excel以及收發(fā)E-maill 工作踏實(shí)本分，符合步步高的企業(yè)理念l 對(duì)二級(jí)代理公司有較強(qiáng)的忠誠(chéng)度，能夠長(zhǎng)期工作下去l 從事業(yè)務(wù)或促銷(xiāo)工作一年以上，熟悉當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)運(yùn)做體系l 具有一定的組織能力與協(xié)調(diào)能力l 具有一定的學(xué)習(xí)能力，語(yǔ)言表達(dá)能力、復(fù)制能力及創(chuàng)新能力要強(qiáng)l 有過(guò)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)或參加過(guò)培訓(xùn)者為佳三、 培訓(xùn)人員工作職責(zé)（一）、省級(jí)公司培訓(xùn)人員職責(zé)1、 對(duì)電玩經(jīng)理負(fù)責(zé)：l 對(duì)電玩經(jīng)理負(fù)責(zé)，月初上

27、交月工作目標(biāo)卡、月培訓(xùn)計(jì)劃表l 每月月末上交月培訓(xùn)工作總結(jié)、月工作目標(biāo)總結(jié)卡l 及時(shí)反應(yīng)各地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，上交競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)表、市場(chǎng)狀況分析表l 及時(shí)反應(yīng)各地的培訓(xùn)情況，上交培訓(xùn)狀況分析表l 由電玩經(jīng)理幫助協(xié)調(diào)二級(jí)代理對(duì)培訓(xùn)工作的支持工作2、對(duì)省公司業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)：l 對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)等相關(guān)培訓(xùn)l 對(duì)業(yè)務(wù)員提供其所負(fù)責(zé)區(qū)域的培訓(xùn)成績(jī)表l 對(duì)業(yè)務(wù)員提供其所負(fù)責(zé)區(qū)域的售點(diǎn)狀況調(diào)查表l 對(duì)業(yè)務(wù)員提供其所負(fù)責(zé)區(qū)域的抽查情況反饋表l 協(xié)助業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)促銷(xiāo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)3、對(duì)二級(jí)地區(qū)培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)：l 對(duì)二級(jí)地區(qū)培訓(xùn)員進(jìn)行總公司下發(fā)的新課程的培訓(xùn)l 對(duì)二級(jí)地區(qū)培訓(xùn)員做持續(xù)的素質(zhì)培訓(xùn)，幫助其成長(zhǎng)l 向二級(jí)地區(qū)培

28、訓(xùn)員下發(fā)培訓(xùn)任務(wù)l 幫助二級(jí)地區(qū)培訓(xùn)員分析當(dāng)?shù)氐呐嘤?xùn)需求l 幫助協(xié)調(diào)二級(jí)代理商與地區(qū)培訓(xùn)人員的一些關(guān)系l 幫助二級(jí)地區(qū)培訓(xùn)員制訂月培訓(xùn)計(jì)劃l 協(xié)助二級(jí)地區(qū)培訓(xùn)員進(jìn)行一定場(chǎng)次的培訓(xùn)l 對(duì)二級(jí)地區(qū)培訓(xùn)員培訓(xùn)工作給出總結(jié)和指導(dǎo)l 每三個(gè)月對(duì)二級(jí)地區(qū)培訓(xùn)員進(jìn)行一次考試摸底，并進(jìn)行針對(duì)性的強(qiáng)化l 對(duì)各二級(jí)地區(qū)培訓(xùn)員進(jìn)行工作評(píng)分4、對(duì)二級(jí)地區(qū)代理商負(fù)責(zé)：l 對(duì)二級(jí)地區(qū)培訓(xùn)人員的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)l 向二級(jí)代理反饋當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)人員工作評(píng)分，并對(duì)當(dāng)?shù)嘏嘤?xùn)情況進(jìn)行分析，通過(guò)與其他地區(qū)的比較，誠(chéng)懇的提出改進(jìn)計(jì)劃5、對(duì)省公司促銷(xiāo)員負(fù)責(zé)：l 對(duì)省公司促銷(xiāo)員進(jìn)行素質(zhì)、產(chǎn)品知識(shí)等培訓(xùn)l 對(duì)省公司促銷(xiāo)員進(jìn)行抽樣調(diào)查與指導(dǎo)l 建立省公司促

29、銷(xiāo)員溝通平臺(tái) 6、對(duì)二級(jí)地區(qū)業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)l 將總公司培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)傳遞給二級(jí)地區(qū)業(yè)務(wù)員l 指導(dǎo)業(yè)務(wù)員對(duì)三級(jí)地區(qū)開(kāi)展培訓(xùn)工作，此工作必須要做，這樣才可以使培訓(xùn)內(nèi)容真正的落實(shí)到三級(jí)地區(qū)l 對(duì)三級(jí)地區(qū)不定期的抽查，及時(shí)反饋地區(qū)情況 7、對(duì)自己負(fù)責(zé)：l 及時(shí)總結(jié)本地區(qū)培訓(xùn)需求l 依據(jù)總公司教材，配合地區(qū)的培訓(xùn)需求編寫(xiě)適合當(dāng)?shù)氐呐嘤?xùn)材料l 建立二級(jí)地區(qū)培訓(xùn)人員檔案及通訊方式，與地區(qū)培訓(xùn)人員保持經(jīng)常性的聯(lián)系與指導(dǎo)l 建立受訓(xùn)人員登記檔案，記錄受訓(xùn)人員每一次培訓(xùn)分?jǐn)?shù)，幫助代理商和當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員留駐優(yōu)秀人才l 每月對(duì)最少要協(xié)助二級(jí)地區(qū)培訓(xùn)人員做三次培訓(xùn)工作l 每月要對(duì)省公司業(yè)務(wù)員、地區(qū)培訓(xùn)員、省公司促銷(xiāo)員做最少一

30、次的培訓(xùn)l 充分利用時(shí)間，積極的參加銷(xiāo)售工作，積累一線經(jīng)驗(yàn)l 學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)（二）、二級(jí)地區(qū)培訓(xùn)人員工作職責(zé)1、 對(duì)二級(jí)代理商負(fù)責(zé)：l 向二級(jí)代理提交月度培訓(xùn)計(jì)劃l 向二級(jí)代理提交售點(diǎn)狀況調(diào)查表l 向二級(jí)代理提交培訓(xùn)成績(jī)表l 向二級(jí)代理提交地區(qū)培訓(xùn)狀況分析表l 向二級(jí)代理提交抽查情況反饋表，包括對(duì)三級(jí)地區(qū)的抽查（非專(zhuān)職人員不需要提供此表）l 請(qǐng)代理商幫助協(xié)調(diào)經(jīng)銷(xiāo)商人員參加培訓(xùn)的工作l 代理商要幫助地方培訓(xùn)人員在促銷(xiāo)員當(dāng)中樹(shù)立一定的威信2、 對(duì)本地區(qū)促銷(xiāo)員負(fù)責(zé)：l 將省培訓(xùn)員傳授的知識(shí)及時(shí)的傳遞給本地促銷(xiāo)員l 對(duì)促銷(xiāo)員進(jìn)行抽查（可以在周例會(huì)或去售點(diǎn)）和指導(dǎo)l 建立本地區(qū)促銷(xiāo)員溝通平臺(tái)l 協(xié)助

31、代理商、業(yè)務(wù)員加強(qiáng)本地區(qū)促銷(xiāo)員的團(tuán)對(duì)建設(shè)3、 對(duì)本地區(qū)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)：l 對(duì)業(yè)務(wù)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)等相關(guān)培訓(xùn)l 對(duì)業(yè)務(wù)員提供其所負(fù)責(zé)區(qū)域的抽查情況反饋表，包括對(duì)三級(jí)地區(qū)的抽查l 對(duì)業(yè)務(wù)員提供其所負(fù)責(zé)區(qū)域的售點(diǎn)狀況調(diào)查表l 協(xié)助業(yè)務(wù)人員加強(qiáng)促銷(xiāo)員團(tuán)隊(duì)建設(shè)l 指導(dǎo)業(yè)務(wù)員對(duì)三級(jí)地區(qū)開(kāi)展培訓(xùn)工作，此工作必須要做，這樣才可以使培訓(xùn)內(nèi)容真正的落實(shí)到三級(jí)地區(qū)6、 對(duì)自己負(fù)責(zé)：l 及時(shí)總結(jié)本地區(qū)培訓(xùn)需求l 將月培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分解，利用每周例會(huì)時(shí)間對(duì)促銷(xiāo)員展開(kāi)培訓(xùn)l 每月將所有促銷(xiāo)員集中進(jìn)行一次培訓(xùn)，包括三級(jí)地區(qū)的人員，并同時(shí)對(duì)三級(jí)地區(qū)人員進(jìn)行培訓(xùn)摸底抽查l 依據(jù)省公司下發(fā)的教材，配合本地區(qū)的培訓(xùn)需求編寫(xiě)適合本地區(qū)的培

32、訓(xùn)材料（目前情況下，由于許多人還需要不斷的提升自身能力，因此可以暫時(shí)不做此工作）l 建立受訓(xùn)人員登記檔案，記錄受訓(xùn)人員每一次培訓(xùn)分?jǐn)?shù)，幫助代理商和當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)人員留住優(yōu)秀人才l 充分利用時(shí)間，積極的參加銷(xiāo)售工作，積累一線經(jīng)驗(yàn)l 學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)四、 培訓(xùn)人員日常行為規(guī)范1、 遵守接受培訓(xùn)地區(qū)的作息時(shí)間2、 培訓(xùn)員必須要有良好的形象，衣著要整潔、語(yǔ)言要得體、真正作到“為人師表”3、 培訓(xùn)工作要有計(jì)劃性，不得隨意更改培訓(xùn)計(jì)劃4、 培訓(xùn)期間不得有反公司或反動(dòng)用語(yǔ)，不能談?wù)撟诮?、信仰、政治，不得泄露公司機(jī)密，不能有惡言詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的言論。5、 “服務(wù)”為主導(dǎo)思想，不能敷衍了事6、 培訓(xùn)期間不得有酗酒等與

33、培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事，不能隨意接受他人的財(cái)物7、 必須要保證考核的客觀、真實(shí)性，不能隨意更改分?jǐn)?shù)8、 尊重當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)和代理，不得干涉當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)、代理的日常工作9、 必須按時(shí)向相關(guān)人員上交工作報(bào)表五、 省級(jí)培訓(xùn)人員如何進(jìn)行培訓(xùn)工作（一）、根據(jù)總公司培訓(xùn)組下發(fā)的培訓(xùn)任務(wù)結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際培訓(xùn)需求以及各地代理的配合情況確定培訓(xùn)計(jì)劃1、 總公司培訓(xùn)組地區(qū)培訓(xùn)專(zhuān)員每月將會(huì)推出新的培訓(xùn)課程和研討計(jì)劃并下發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)、培訓(xùn)教材或研討課題、授課指導(dǎo)2、 省公司培訓(xùn)員根據(jù)上個(gè)月培訓(xùn)期間各表格反應(yīng)的問(wèn)題確定本月的培訓(xùn)需求3、 與總公司人員溝通，確定本地的需求與總公司培訓(xùn)組的培訓(xùn)任務(wù)結(jié)合辦法，從而確定培訓(xùn)內(nèi)容5、 制定培訓(xùn)

34、計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃必須要得到電玩經(jīng)理的許可與 認(rèn)同，并按照電玩經(jīng)理的要求做適當(dāng)?shù)男薷?、 與各地培訓(xùn)人員溝通，下發(fā)培訓(xùn)任務(wù)并幫助確定培訓(xùn)計(jì) 劃7、 每月要對(duì)各地培訓(xùn)人員進(jìn)行一次針對(duì)本月培訓(xùn)任務(wù)的培訓(xùn) （二）、執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃（幫助一些地區(qū)培訓(xùn)人員做地方培訓(xùn)）5、 前往培訓(xùn)地的前一周，與當(dāng)?shù)卮砩毯彤?dāng)?shù)嘏嘤?xùn)人員聯(lián)系，了解場(chǎng)地準(zhǔn)備、參加培訓(xùn)人員人數(shù)、培訓(xùn)用品準(zhǔn)備等情況，確定培訓(xùn)模式6、 到達(dá)培訓(xùn)地區(qū)，進(jìn)行半天到一天的市場(chǎng)調(diào)查，了解促銷(xiāo)員的大致情況，并搜集相關(guān)的市場(chǎng)信息7、 檢查培訓(xùn)場(chǎng)地，檢查培訓(xùn)用品、樣機(jī)等8、 與培訓(xùn)組織者共同確定培訓(xùn)作息時(shí)間、培訓(xùn)紀(jì)律（三）、開(kāi)始培訓(xùn)6、 可以采用“封閉式”培訓(xùn)、“一天

35、封閉式”培訓(xùn)或“例會(huì)式”培訓(xùn)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)等形式l 封閉式培訓(xùn)：將受訓(xùn)人員集中在旅店或賓館，集中接受幾天的培訓(xùn)的形式；培訓(xùn)過(guò)程中嚴(yán)禁隨意外出，必須強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的紀(jì)律性。建議在新人較多時(shí)或新產(chǎn)品較多需要集中長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行集中培訓(xùn)時(shí)使用，也可以在當(dāng)?shù)卮黉N(xiāo)員基礎(chǔ)知識(shí)不牢固、重新打基礎(chǔ)時(shí)或旺季前使用?！胺忾]式培訓(xùn)”對(duì)學(xué)員培訓(xùn)效果較好，能夠加強(qiáng)學(xué)員的重視程度和學(xué)習(xí)積極性，缺點(diǎn)是費(fèi)用較大。l 一天封閉式：將學(xué)員集中一天，一天中嚴(yán)禁外出或做其他事情。建議在日常的培訓(xùn)中采用，這樣既可以達(dá)到一定的培訓(xùn)目的也可以節(jié)省代理商的費(fèi)用支出。缺點(diǎn)是正規(guī)化程度稍差。l 例會(huì)式培訓(xùn)：在當(dāng)?shù)氐脑吕龝?huì)之后開(kāi)始，可以節(jié)省許多費(fèi)用，但是時(shí)間較

36、短，正規(guī)化缺乏，學(xué)員重視程度不足，因此必須要強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性。建議為保證培訓(xùn)效果，在沒(méi)有特殊情況下不要采用此種培訓(xùn)形式l 培訓(xùn)員在做市調(diào)或抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)促銷(xiāo)員缺乏相應(yīng)的知識(shí)時(shí)可以直接對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。二級(jí)地區(qū)業(yè)務(wù)人員也必須根據(jù)培訓(xùn)人員所講授的培訓(xùn)內(nèi)容采用此種方式對(duì)三級(jí)地區(qū)促銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員等進(jìn)行培訓(xùn)7、 培訓(xùn)注意事項(xiàng)l 培訓(xùn)過(guò)程中必須要嚴(yán)格的執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律要求l 在場(chǎng)的所有人員必須要全部參加培訓(xùn)過(guò)程l 由地區(qū)培訓(xùn)人員負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)過(guò)程中的一些事宜l 授課過(guò)程盡量生動(dòng)化、互動(dòng)化，要使學(xué)員真正的參與進(jìn)來(lái)l 要嚴(yán)格的執(zhí)行考核制度，要對(duì)代理負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)，堅(jiān)決杜絕舞弊現(xiàn)象8、 培訓(xùn)紀(jì)律l 不能遲到早

37、退，遲到、早退一次，罰款XX元，如果確實(shí)有事必須向此次培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。l 上課期間手機(jī)、呼機(jī)一律關(guān)閉，每響一次罰款XX元。l 課堂上不允許抽煙，違者每次罰款XX元。l 休息時(shí)間不允許打牌、下棋等與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事情，以免影響他人休息，違者每次罰款XX元。l 培訓(xùn)期間不允許外出，違者罰款XX元。l 嚴(yán)禁中途退出培訓(xùn)，對(duì)于中途退出者，將永不對(duì)其進(jìn)行步步高公司的有關(guān)培訓(xùn)（特殊情況，在與組織者及講師雙重同意下可以離開(kāi)），并及時(shí)上報(bào)代理商l 對(duì)培訓(xùn)期間態(tài)度不端正、攪亂課堂紀(jì)律、講反對(duì)公司言論學(xué)員9、 考核：l 試卷考核：通過(guò)試卷對(duì)本次培訓(xùn)進(jìn)行考核l 對(duì)前期培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，可以通過(guò)試卷或問(wèn)答形式l 通過(guò)實(shí)

38、際操作考核操作檢查操作知識(shí)l 通過(guò)實(shí)際回答問(wèn)題檢查對(duì)賣(mài)點(diǎn)的掌握情況六、 二級(jí)地區(qū)培訓(xùn)人員如何進(jìn)行培訓(xùn)（一）、根據(jù)省公司培訓(xùn)人員下發(fā)的培訓(xùn)任務(wù)結(jié)合本地區(qū)的實(shí)際培訓(xùn)需求以及各本地代理的要求及配合情況確定培訓(xùn)計(jì)劃1、 省公司培訓(xùn)人員專(zhuān)員每月將會(huì)根據(jù)總公司培訓(xùn)組新推出的培訓(xùn)課程和研討計(jì)劃制定并下發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)任務(wù)、培訓(xùn)教材或研討課題、授課指導(dǎo)2、 地區(qū)培訓(xùn)人員根據(jù)上個(gè)月培訓(xùn)期間各表格反應(yīng)的問(wèn)題確定本月的培訓(xùn)需求3、 與省公司人員溝通，確定本地的需求與省公司培訓(xùn)人員的培訓(xùn)任務(wù)結(jié)合辦法，從而確定培訓(xùn)內(nèi)容4、 制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)計(jì)劃必須要得到省公司培訓(xùn)人員的認(rèn)同及當(dāng)?shù)卮砩痰脑S可5、 與業(yè)務(wù)員溝通，下發(fā)培訓(xùn)計(jì)

39、劃 （二）、培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備1、 認(rèn)真觀察并分析市場(chǎng)狀況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，搜集相關(guān)的市場(chǎng)信息2、 與代理商或相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，確定培訓(xùn)紀(jì)律、作息時(shí)間3、 檢查培訓(xùn)場(chǎng)地，檢查培訓(xùn)用品、樣機(jī)等（三）、開(kāi)始培訓(xùn)1、 每周要利用例會(huì)時(shí)間對(duì)促銷(xiāo)員和業(yè)務(wù)員進(jìn)行一次培訓(xùn)2、 每月要舉行一次大型的培訓(xùn)，包括三級(jí)地區(qū)的人員也要參加，二級(jí)地區(qū)促銷(xiāo)員與三級(jí)地區(qū)人員在知識(shí)上的差異靠業(yè)務(wù)員對(duì)三級(jí)地區(qū)的培訓(xùn)來(lái)彌補(bǔ)3、 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)業(yè)員培訓(xùn)由于經(jīng)銷(xiāo)商配合力度原因，也許會(huì)有一定的難度，這里給代理商提供一個(gè)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)業(yè)員進(jìn)行“雙重管理”的方法，營(yíng)業(yè)員每月所得由代理來(lái)發(fā)，構(gòu)成：所得=基本工資+提成，提成由代理商出，基本工資從經(jīng)銷(xiāo)商帳上扣除

40、。這樣對(duì)促銷(xiāo)人員采取雙向管理，既有我們管理又有經(jīng)銷(xiāo)商管理，這樣做對(duì)于我們來(lái)說(shuō)：、取得對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)業(yè)員的管理權(quán)，便于控制，提高對(duì)步步高的主推.、使經(jīng)銷(xiāo)商營(yíng)業(yè)員有歸屬感.、可對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行考核，擇優(yōu)篩選，配制優(yōu)秀促銷(xiāo)員.、方便對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)和管理.、方便對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的管理和控制4、 某一三級(jí)地區(qū)要求單獨(dú)培訓(xùn)的，人員在六人以上，可以由業(yè)務(wù)員向培訓(xùn)員申請(qǐng)（寫(xiě)“申請(qǐng)報(bào)告”即可）5、 可以采用“封閉式”培訓(xùn)、“一天封閉式”培訓(xùn)或“例會(huì)式”培訓(xùn)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)等形式l 封閉式培訓(xùn)：將受訓(xùn)人員集中在旅店或賓館，集中接受幾天的培訓(xùn)的形式；培訓(xùn)過(guò)程中嚴(yán)禁隨意外出，必須強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的紀(jì)律性。建議在新人較多時(shí)或新產(chǎn)品較多需要集中長(zhǎng)時(shí)間

41、進(jìn)行集中培訓(xùn)時(shí)使用，也可以在當(dāng)?shù)卮黉N(xiāo)員基礎(chǔ)知識(shí)不牢固、重新打基礎(chǔ)時(shí)或旺季前使用?！胺忾]式培訓(xùn)”對(duì)學(xué)員培訓(xùn)效果較好，能夠加強(qiáng)學(xué)員的重視程度和學(xué)習(xí)積極性，缺點(diǎn)是費(fèi)用較大。l 一天封閉式：將學(xué)員集中一天，一天中嚴(yán)禁外出或做其他事情。建議在日常的培訓(xùn)中采用，這樣既可以達(dá)到一定的培訓(xùn)目的也可以節(jié)省代理商的費(fèi)用支出。缺點(diǎn)是正規(guī)化程度稍差。l 例會(huì)式培訓(xùn)：在當(dāng)?shù)氐脑吕龝?huì)之后開(kāi)始，可以節(jié)省許多費(fèi)用，但是時(shí)間較短，正規(guī)化缺乏，學(xué)員重視程度不足，因此必須要強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性。建議為保證培訓(xùn)效果，在沒(méi)有特殊情況下不要采用此種培訓(xùn)形式l 培訓(xùn)員在做市調(diào)或抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)促銷(xiāo)員缺乏相應(yīng)的知識(shí)時(shí)可以直接對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。二級(jí)地區(qū)業(yè)務(wù)人

42、員也必須根據(jù)培訓(xùn)人員所講授的培訓(xùn)內(nèi)容采用此種方式對(duì)三級(jí)地區(qū)促銷(xiāo)員、營(yíng)業(yè)員等進(jìn)行培訓(xùn)10、 培訓(xùn)注意事項(xiàng)l 培訓(xùn)過(guò)程中必須要嚴(yán)格的執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律要求l 在場(chǎng)的所有人員必須要全部參加培訓(xùn)過(guò)程l 有專(zhuān)人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)培訓(xùn)過(guò)程中的一些事宜l 授課過(guò)程盡量生動(dòng)化、互動(dòng)化，要使學(xué)員真正的參與進(jìn)來(lái)l 要嚴(yán)格的執(zhí)行考核制度，要對(duì)代理負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)員負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)，堅(jiān)決杜絕舞弊現(xiàn)象11、 培訓(xùn)紀(jì)律l 不能遲到早退，遲到、早退一次，罰款XX元，如果確實(shí)有事必須向此次培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。l 上課期間手機(jī)、呼機(jī)一律關(guān)閉，每響一次罰款XX元。l 課堂上不允許抽煙，違者每次罰款XX元。l 休息時(shí)間不允許打牌、下棋等與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的事情，以免影響他人休息，